思想政治与和谐电信

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内容提要：

构建社会主义和谐社会是我们党在新世纪、新阶段的重大理论创新，是实现全面建设小康社会的必然要求。电信企业作为和谐社会的重要组成部分，如何为构建和谐社会作贡献是我们要面对的新课题。本文结合对巢湖市电信分公司思想政治工作中一些具体做法的分析，从思想政治工作要紧贴实际、服务发展，思想政治工作要发挥好导向作用、弘扬正气，思想政治工作要以人为本、关爱员工，思想政治工作要结合党风廉政建设、筑牢防线等四个方面，详细阐述了新时期电信企业思想政治工作如何发挥积极作用，促进企业稳定和谐发展。

目录

一、思想政治工作要紧贴实际、服务发展

二、思想政治工作要发挥好导向作用、弘扬正气

三、思想政治工作要坚持以人为本、关爱员工

（一）建立有效沟通机制，营造和谐的企业氛围

（二）释疑解惑，统一思想，激发工作热情

（三）帮助员工解决实际问题，增强凝聚力

四、思想政治工作要结合党风廉政建设、筑牢防线

（正文）

构建社会主义和谐社会是我们党在新世纪、新阶段的重大理论创新，是我们党抓住重要战略机遇期，实现全面建设小康社会的必然要求，是巩固党的执政基础、实现党的执政使命、提高党的执政能力的重大选择。作为与人民生活息息相关的电信企业，责无旁贷，应通过努力构建和谐企业为和谐社会作贡献。加强思想政治工作是构建和谐企业的有效途径，它对于把握员工脉搏，统一员工的思想，充分调动员工的积极性，促进生产发展和经济效益的不断提高具有极为重要的作用。我们必须不断改进工作方法，充分发挥思想政治在凝聚人心、化解矛盾方面的积极作用，提高企业应对各种困难和抵御风险的能力，实现企业的和谐发展。针对电信企业改革和发展实际问题，结合巢湖市电信分公司的一些具体做法，就思想政治工作如何在构建和谐企业中发挥积极作用谈几点认识。

一、思想政治工作要紧贴实际、服务发展

思想政治工作的产生和发展离不开经济对它的影响，归根结底是由经济决定的，但它又对经济发展起着重要的反作用，两者相辅相成，这个特点决定了思想政治工作必须和经济建设相结合。否则，思想政治工作将变成无源之水，无本之木。企业以追求经济效益最大化为目标，把经营效益搞上去，是一切工作的中心，也是思想政治工作的中心。因此，电信企业思想政治工作必须紧紧围绕企业中心工作来做，贯穿企业生产经营的全过程，服从、服务于企业发展任务和长远目标，并不断充实工作内容，为改革发展铺平道路。

巢湖市电信分公司思想政治工作始终围绕企业发展中心任务展开，受到了员工的广泛欢迎、重视和支持。今年初，分公司党委根据生产经营的重点，研究制定思想政治工作计划，并将全年思想政治工作任务摆在党委年度工作计划中的突出位置，形成思想政治工作与企业发展中心工作同研究、同部署、同落实的良好格局。为了进一步统一员工思想、明确企业目标任务，通过召开公司、部门和班组等不同层面的会议，集中学习或传达分公司职代会相关文件精神，广泛宣传公司提出的“务实创新，争先进位，积极稳妥推进巢湖电信顺利转型”的奋斗口号。在企业发展面临严峻竞争形势、业务增长出现乏力现象的关键时刻，该公司多次组织召开员工大会，向大家做思想工作，全面深入分析公司自身拥有的主要优势和发展中存在的困难、不足，并阐明解决问题、战胜困难的具体措施和方法步骤。公司领导耐心细致的讲解和语重心长的告诫，为全体员工思想上注入了“清醒剂”、“强心剂”。公司各支部和党员干部也在日常工作中积极发挥宣传阵地作用，鼓励全体员工增强信心与干劲，共同努力，为企业发展争做贡献。围绕企业发展目标，多层次、全方位地进行思想教育和思想发动，有效增强员工工作的主动性和责任感，使企业在纷繁复杂的市场竞争环境中保持强势。在今年应对市场竞争过程中，无论是营销策反，还是夜间巡逻值班、维权，所有员工都表现得非常主动、积极，涌现出许多为企业拼搏奉献的感人事例。经过广大员工齐心协力，今年前三季度共成功营销策反其他运营商电话、宽带逾600部（仅指市区），有效地遏制住对手的竞争态势，为企业持续发展赢得了时间和空间。

二、思想政治工作要发挥好导向作用、弘扬正气

在构建和谐企业的过程中，需要强有力的舆论导向提供保障。因此，思想政治工作要牢牢把握正确的宣传导向，提高教育引导水平，把员工的积极性、创造性引导到投入企业生产经营中，真正使和谐企业的思想深入人心，成为员工的共同理想和自觉行动。巢湖市分公司根据企业内外部实际，及时将企业的重大活动、竞争局势、发展前景等进行广泛宣传，对稳定员工思想、振作员工精神、促进员工自觉投身企业发展起到了积极的导向作用。每次借座谈会、经营分析会、公司大会之机，公司领导都要分析形势，既分析经营发展形势，也分析员工的思想动态，及时化解员工中的消极思想，鼓舞员工的士气。一是向员工讲清企业改革的形势及面临的困难和机遇，帮助他们认清企业发展与自身利益的关系，认清当前存在困难的暂时性和解决困难的有利条件，明确企业的任务和自身的责任。二是紧紧围绕企业实施战略转型和精确化管理的工作实际，引导员工解放思想、转变观念，理解、支持并积极参与企业的改革实践。今年以来，通过文件、橱窗、网站、会议等多种形式，广泛宣传省公司编写的企业战略转型、精确化管理宣传提纲及转型业务知识，使战略转型的重大意义和目标措施深入人心，增强广大员工投身企业转型和改革发展的责任感。为检验宣传学习效果，多次组织员工开展测试活动。9月份，举办了一场“企业转型”专题知识竞赛，由市公司管控部门、前端部门、后端部门及四县分公司组成的七支代表队参加了比赛。通过广泛深入地做好转型期员工的思想教育工作，营造浓厚的舆论氛围，使员工队伍的转型意识和创新意识明显增强，为企业持续健康发展打下了坚实基础。三是贴近员工的思想实际，深入班组、深入一线开展访谈和调研，同员工面对面谈心、交心，回答员工对工作和企业发展最为关心的问题，解除员工的疑惑和后顾之忧。各支部、各部门都能利用各种会议、活动之机做好宣传工作，将员工的思想统一到企业改革发展的大局之中。强有力的舆论导向，营造出员工关心企业、热爱企业的良好氛围。

巢湖市分公司能够充分利用橱窗、信息、网络等阵地及时宣传改革企业发展过程中不断涌现的先进典型。为了使培养、选树和宣传先进典型的工作经常化、制度化。今年上半年，该公司专门下文，在本地网范围内开展电信员工先进事迹征集活动，规定各单位、各部门要加强对身边员工的关注，发现先进人物和事例及时上报。对所征集的先进人物和先进事迹，通过橱窗进行了连续宣传报道，受到员工的广泛关注和好评。通过培养、选拔、树立先进典型，以他们的事迹感召广大员工，切实达到鼓舞、激励员工的目的。另外，该公司党群工作部门能主动深入基层，对生产一线员工中的好人好事进行跟踪、挖掘和及时宣传。仅上半年，就分别报道了农村营业部、商业客户经理、抢修电缆、电信员工拾金不昧和电信员工战高温保通信等先进事迹。注重发挥身边先进人物的教育示范导向作用，使崇尚先进、学习先进的优良风气在企业内部逐渐形成。

三、思想政治工作要坚持以人为本、关爱员工

坚持以人为本，是让全体员工爱岗敬业、人格健全、坦诚沟通、忠于企业的根本途径，也是企业和谐的标志。当前，员工在工作、生活中难免遇到困难，尤其在生产安排、责任分配、薪酬待遇等方面，经常会碰到各种各样的困惑，解决不好，就容易使员工产生思想问题，最终导致情绪低落、工作消极应付等状况发生。因此，要坚持以人为本的工作方法，深入细致地做好员工的思想政治工作，关心员工的工作和生活，维护员工合法权益，切实增强员工的安全感、荣誉感和责任感，提高企业和谐度。具体应从以下几方面着手：

（一）建立有效沟通机制，营造和谐的企业氛围。一要建立管理层和员工层之间的日常沟通渠道。巢湖市分公司通过设立“总经理信箱”、企务公开栏、征集合理化建议、定期举行公司领导与员工参加的座谈会等，使员工可以自由抒发想法、反映问题、及时释放心中的疑团。对员工提出的意见和建议，公司认真研究处理，使员工真正感受到来自管理层对他们的尊重，激发他们奉献企业的信心和热情。今年以来，该公司先后举行了青年员工、绩效偏低员工和青年知识分子等三次座谈会，参加会议的员工累计超过一百人次。广大员工与公司领导直接沟通交流，畅所欲言，收到极佳的效果。与此同时，巢湖市分公司注意发挥好绩效沟通功能，加强对各级管理人员的管控和教育，倡导尊重员工和率先垂范，在任务分配、绩效考核中做到公平、公正、公开，使管理者的个人素质和管理能力能够适应企业和谐发展的需要。二要建立部门之间的相互沟通渠道。巢湖市分公司通过定期召开部门之间的沟通协调会、组织跨部门的虚拟团队和积极开展多部门共同参加的团队活动，建立起各部门之间相互协调沟通的机制，不断提升组织执行力，特别是提高各部门在执行过程中解决问题和改进工作质量的整体能力。由于沟通流畅，在今年应对市场竞争和打击偷盗电缆过程中，由各部门抽调人员组成的“维权组”、“阻击组”、“防盗组”等虚拟团队发挥了重要作用。三要为员工之间的相互沟通创造条件。巢湖市分公司通过创建学习型企业论坛、组织部门之间的参观学习和举办员工联欢活动等多种方式，建立员工之间互相交流、自由表达思想和意见的通道，激发智慧，释放能量。同时，教育员工顾全大局，怀抱宽容，自觉培养团队意识，鼓励他们为企业发展进言献策，提升员工主人翁意识和企业的科学决策能力。

（二）释疑解惑，统一思想，激发工作热情。随着企业改革和竞争的不断深化，员工缺乏安全感的问题日益显现，负面思想和负面情绪往往伴随在工作之中，对员工身心健康和企业和谐发展严重不利，主要表现有：1、员工应对市场竞争的心理准备不够，承担压力较大。特别在面对恶性竞争情况下，对市场的无序和价格混乱感到不满、信心不足。同时，全员营销活动的广泛开展，客观上给员工不同程度地增加了思想压力。2、害怕承担责任。自从实施绩效考核年终正态分布管理后，许多员工对待考核往往是谈虎色变，生怕由于工作失误造成考核扣分而跌入后进员工行列。因此，在实际工作中畏首畏尾，总是担心会承担责任。3、对收入分配感到不满。随着改革的深化，电信员工整体收入水平都有了很大提高，但员工之间，特别是管理人员和一般员工之间的收入差距增大。对利益分配政策的不理解，容易使员工产生抵制情绪，甚至产生自卑感，从而影响工作效率和效果。上述思想问题主要是由于员工对企业面临的形势不能全面、客观了解，对企业制定政策的初衷不能理解而产生。所以，要真正调动员工的工作热情，就必须使他们在内心里赞同企业，感觉心情舒畅、愉悦。巢湖市分公司的一些做法取得很好效果，值得借鉴。一是联系企业改革实际，开展艰苦奋斗教育和形势教育，转变员工的思想观念，用企业的发展目标和文化理念统一员工的认识，拉近员工与企业的距离，增强归属感和认同感。二是通过文件、网站、宣传栏和各种会议等渠道向员工讲明企业的经营政策、分配政策和各项管理规定，所有与员工切身利益相关的事项都能做到公开、透明。三是让全体员工对市场竞争的客观形势都有所了解和认识，使员工能充分理解公司出台的一些营销举措，自觉自愿地投身到市场竞争中，为企业发展尽心竭力。四是充分发挥工会和共青团作用，经常性组织开展群众喜闻乐见的文体活动，促进员工劳逸结合、身心健康。五是通过经常开展党员与干部与员工之间的谈心沟通活动，及时掌握员工思想状况，把思想问题消除在萌芽状态。

（三）帮助员工解决实际问题，增强凝聚力。关心职工，为员工办实事、解决实际困难，是思想政治工作最实际、最打动人的方法。为此，巢湖市分公司采取一系列人性化措施，为职工营造宽松和谐的工作环境。一是工作中关心员工。为解决员工胜任岗位的问题，巢湖市分公司坚持加强员工的职业技能培训，侧重企业精确管理和战略转型知识的教育培训，通过自办培训班、送出培训、聘请授课教师、网上大学等多种形式，增加员工受教育的机会，提高员工的文化素养和业务技能，增强承担工作任务的信心和能力。二是职业发展上关心员工。该公司注重对各岗位人才的培养、选拔和管理，以解决员工发展的问题。在选人用人方面坚持开展竞争上岗，真正做到“能者上”；加强各通道专业人员的选拔管理，用足、用好上级的政策，拓宽员工职业发展通道，扩大成才率；充分运用下派上挂的方法锻炼青年业务骨干，为企业发展储备人才。今年，该公司通过出台文件规定，使县分公司选拔人员到市公司参加岗位锻炼制度化。三是生活上关心员工。节日期间，公司领导坚持慰问老同志、困难员工和生产一线员工，全年探视慰问住院职工70多人次，为33户特困职工建立了档案，使职工及家属感受到来自企业的温暖。员工的薪酬发放和养老保险、医疗保险、公积金的代扣代缴做到准确、公开，及时申报办理员工退休等事宜，增强员工自我保障意识和对企业的信任度。做好离退休和内退职工服务工作，保障他们的福利待遇，对生活困难的发放慰问金，尽力帮助解决他们的后顾之忧，让老同志实现了老有所养，老有所乐。在电信企业进入战略转型的关键时期，上述做法不仅切实可行，而且刻不容缓。

四、思想政治工作要结合党风廉政建设、筑牢防线

党风的好坏，直接关系到党在人民群众中的形象，关系到人民群众对思想政治工作的信任程度。党员干部是我们企业的核心力量，是广大员工关注和学习的主要目标。在当今社会环境下，电信企业的党员干部队伍的廉洁程度，直接影响着企业的凝聚力、向心力，影响着企业的和谐。因此，加强企业党风廉政建设，筑起党员干部的思想道德防线，是做好新时期电信企业思想政治工作的重要内容和基本任务。否则，我们的工作将很难取得员工的支持和信赖，也很难达到构建和谐企业的目标。对此，巢湖市分公司积极探索，以企业廉洁文化建设促进思想政治工作。该公司研究制定了《巢湖市电信分公司企业廉洁文化建设实施方案》，紧抓方案中确定的五项重点工作，大力推进企业廉洁文化建设。一是强化廉政教育，提高廉洁文化意识。该公司面向全体员工，特别是管理人员、关键岗位人员广泛开展廉洁从业教育，增加教育频次。以宣传公司内部涌现的先进典型案例、观看警示电教片等形式，将正面示范教育与反面警示教育有机结合；二是加强廉政制度的执行与完善，为廉洁文化建设提供保证。认真执行党风廉政责任制，督促相关部门与其下属单位负责人以及人、财、物、工程建设等关键岗位人员签订责任书。落实领导人员任前公示、廉洁谈话、廉洁承诺、述职述廉等制度。做好各项管理制度及措施的制定和完善工作，围绕廉洁从业关键控制点，健全企业经营管理制度，建立有效监控和风险防范机制；三是发挥监督机制作用，促进廉洁文化的养成。该公司以决策执行为重点环节，以人、财、物管理为重点部位，强化对重点环节和重点部位的监督，加大约束保障和制衡防范力度。规范选人用人的操作程序，确保对人员选拔任用过程的有效监督。同时，重点加强物资采购、工程建设、废旧材料处理招标过程的有效监督；四是做好“示范单位”廉洁文化建设。该公司将人力资源部、财务部、网络建设部、物资采购供应中心确定为廉洁文化建设“示范单位”。按照规定，“示范单位”每季度集中组织一次廉洁从业学习，适时开展符合本部门特点的廉洁文化团队活动、警示活动，并认真对照廉洁从业关键控制点逐一进行梳理，建立和完善各项管控制度；五是在党员干部中开展了“六个一”活动，内容包括：学习一篇廉政建设文章、组织一次廉政答题活动、观看一部反腐倡廉教育片、上一堂党风廉政教育课、写一篇廉洁从业体会文章和组织一次演唱廉政歌曲活动。在今年7月份开展的“读书思廉”活动中，该公司向所有党员干部推荐了两篇廉政文章，全市40多位三级经理经过认真阅读思考后，分别联系实际撰写了一篇廉洁从业体会文章。由于该公司着力构建企业廉洁文化，认真落实各项措施，夯实了党风廉政建设基础，筑牢了拒腐防变的思想防线，使他们的思想政治工作游刃有余，且卓有成效。