构建和谐电信探索途径

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【内容提要】

思想政治工作是构建和谐企业重要的政治优势，是重要的支撑与保证，是重要的途径和抓手；要善于把握思想政治工作在构建和谐企业中的主要着力点，积极宣传和谐理念和科学发展思想，大力开展争先创优、创新攻坚等活动，积极营造和谐氛围，创建和谐稳定的内外关系；要围绕构建和谐企业的主题目标努力开展多层次的思想政治工作，增强思想政治工作的科学性、艺术性、实效性，不断开辟思想政治工作的新境界。

【文章目录】

一、思想政治工作在构建和谐企业中有极为重要的作用

1、思想政治工作是构建和谐企业的重要政治优势；

2、思想政治工作是构建和谐企业的重要支撑与保证；

3、思想政治工作是构建和谐企业的重要途径和抓手。

二、把握思想政治工作在构建和谐企业中的主要着力点

1、围绕营造和谐氛围，宣传推广和谐理念；

2、围绕落实科学发展观，宣传科学发展思想；

3、围绕提高整体素质，开展学习“创争”活动；

4、围绕提高核心竞争力，开展创新攻坚活动；

5、围绕生产经营任务，开展争先创优活动；

6、围绕铸造优秀品牌，展示电信优美形象；

7、围绕加强企业文化，创建和谐内部关系。

三、围绕和谐主题目标努力开展多层次的思想政治工作

1、勇于创新，增强思想政治工作的科学性；

（1）抓好教育，筑牢人生观；

（2）拓展广度，扩大覆盖面；

（3）把握主线，搞好“三贴近”；

（4）拓宽思路，用好心理学。

2、激发活力，增强思想政治工作的艺术性；

（1）以情感人，增强吸引力；

（2）排忧解难，增强感染力；

（3）攻坚破难，增强影响力；

（4）用好载体，增强渗透力。

3、加大力度，增强思想政治工作的实效性。

（1）健全体制，实现网络化；

（2）完善制度，实现规范化；

（3）搞好融合，实现一体化。

【正文】

党的十六届六次全会通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，为全党全国人民构建社会主义和谐社会提出了科学、完整的理论体系，是新世纪、新阶段进行和谐社会建设的纲领性文件。构建社会主义和谐社会落实到企业，就是要坚持科学的发展观，全力构建和谐企业。如何适应构建和谐企业的新要求，进一步深化、拓展、创新思想政治工作？是当前党建、思想工作面临的一个崭新课题。自贡电信对如何以思想政治工作为抓手，积极构建和谐企业，进行了积极的探索和实践，开辟了思想政治工作的新境界，营造了和谐稳定的内部环境，有效地促进了企业的全面建设和发展。

一、思想政治工作在构建和谐企业中有极为重要的作用

思想政治工作是我们党的传家宝，是经济工作和其他一切工作的生命线，是构建社会主义和谐社会的中心环节。企业思想政治工作，是指企业各级党政工团组织、管理人员，针对员工在思想上的各种矛盾、疑惑，通过宣传科学、正确的道理，解决员工的思想问题，帮助员工树立正确的世界观、人生观、价值观，使员工以积极的姿态投入工作和生活，促进企业全面发展的一种教育疏导工作。企业思想政治工作是党在企业工作的重要组成部分，它为构建和谐企业提供强有力的思想保证、价值观念、舆论环境和文化条件，打牢员工的思想根基，是构建和谐企业的重要环节。

1、思想政治工作是构建和谐企业的重要政治优势。思想政治工作在电信发展壮大的过程中曾发生过非常重要的作用。在今天不断深化改革、加快发展的新形势下，尤其是在当前加快战略转型，员工思想观念多样化、价值观念多元化，各种思想问题不断出现的情况下，企业的政治思想工作具有非常重要的作用：需要通过广泛深入的思想教育和沟通交流来统一思想、凝结人心、团结力量，使员工投身企业的改革发展和战略转型。在市场竞争日益激烈、员工思想压力增大、企业面临诸多困难的情况下，需要通过坚强有力的思想政治工作，创造和谐、宽松、民主的工作环境，激发员工的积极性、主动性、创造性，促进企业持续、协调、科学发展。

2、思想政治工作是构建和谐企业的重要支撑与保证。在深化社会主义市场经济，企业发展越来越困难的情况下，加强和改进思想政治工作有利于增强企业的活力，增强企业的创新能力，提高企业的竞争实力，提高广大员工群众创造优良业绩的积极性、主动性，有利于形成全面创新、求真务实、以人为本、共创价值的核心价值体系，形成公平正义、团结文明、扶贫济困、融洽和谐的人际环境，有利于妥善协调各方面的利益关系，妥善处理各类员工的利益矛盾，重视保护员工群众最现实、最关心、最直接的利益，克服和纠正各种损害员工利益的行为，教育和引导广大员工群众正确认识和处理个人利益和企业利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，增强全体员工的主人翁意识，团结、凝聚和激励员工群众为实现企业的共同目标、为构建和谐企业而奋斗。

3、思想政治工作是构建和谐企业的重要途径和抓手。思想政治工作既是党组织领导国有企业的重要内容，也是实现党组织的领导、提高“治企能力”的重要途径和抓手。企业思想政治工作具有鲜明的时代特点，它能够与时俱进，引领当前企业发展的方向，紧紧抓住解决员工群众思想问题与实际问题相结合这个重要环节，统一思想、凝聚力量、密切党组织和员工群众的血肉联系，使员工群众感受到党组织的温暖，增强员工群众对党组织的信任，使员工群众自我教育、自我管理、自我提高，使员工群众积极团结在党组织的周围，妥善处理个人之间、个人与企业、企业与客户之间的相互关系，实现个人与企业、企业与合作伙伴的互利共羸、和谐友好。

二、把握思想政治工作在构建和谐企业中的主要着力点

所谓和谐企业，是指构成企业系统中各个部分和要素处于一种相互协调、平衡发展的状态，企业科学发展、公平协调、诚信合作、内外和谐，达到经济效益、社会效益、环境效益相统一。思想政治工作是完成企业重大政治任务的重要保证。构建和谐企业这一重大战略任务，对思想政治工作提出了新的更高要求，思想政治工作只有把握好在构建和谐企业中的主要着力点，才能保证这一战略任务的完成。

1、围绕营造和谐氛围，宣传推广和谐理念。构建和谐企业需要贯彻实施“全面创新、求真务实、以人为本、共创价值”的核心价值目标，这种目标能否得到员工的普遍认同，在企业内部形成一种共同的经营理念，并成为员工的行动指南，在很大程度上取决于思想政治工作的作用发挥得如何。因此，思想政治工作应围绕企业“依法治企、科学发展，公平协调、团结有序，诚信合作、安全高效，环境优美、服务社会”这一和谐主题、目标，宣传和谐理念，普及和谐知识，营造和谐氛围，丰富和谐内涵，推广和谐理论，普及和谐精神，创建和谐生活，不断丰富员工的和谐精神世界，增强员工的和谐精神力量，满足员工和谐的精神需求，为构建和谐企业提供强大的精神动力和智力支持。

2、围绕落实科学发展观，宣传科学发展思想。科学发展观是构建和谐企业的核心，科学发展就是以经济发展为中心，以科技兴企、科技强企，提高生产经营能力为手段，以提高经济增长的质量和效益为目的，实现企业持续、协调、快速发展。思想政治工作要围绕落实科学发展观，积极宣传科学发展的思想、理念，把科学发展观落实到企业改革、发展、转型的各个领域、各项工作之中，引导并处理好企业改革与发展、生产经营与其它工作等各个方面的关系，确保各个层次结构中的各个要素之间协调发展。通过科学发展，不断改善员工的物质、文化、精神生活条件，不断提高员工的生活水平，着力构建充满活力的企业。

3、围绕提高整体素质，开展学习“创争”活动。提高员工队伍的整体素质，是构建和谐企业的必然要求。思想政治工作要以加强企业思想道德、职业纪律、职业技能建设，不断提高员工的思想道德素质、科学文化素质和健康素质为目标，组织员工积极开展创建学习型企业、学习型班组、争做知识、技能型员工的“创争”活动，引导员工通过组织学习、网上学习、业务培训、个人自学等形式，刻苦学习科学理论、精确管理、精确营销、网络维护以及电信新业务、新技术等科学技术知识，不断提高员工的思想素质和业务素质，增强干好本职工作的能力，着力构建学习型企业。自贡电信坚持积极做好学习“创争”中的思想工作，努力构建学习平台，积极解决学习中的困难和问题，季度开展一次检查、评比、通报，700多名员工积极参加网上大学、自考、函授、实用技术学习，提升了学历层次和工作能力，促进了学习活动的深入开展。

4、围绕提高核心竞争力，开展创新攻坚活动。企业的核心竞争力是构建和谐企业的重要内容，电信要在日趋激烈的市场竞争中生存发展，必须把提高企业的核心竞争力作为长期制胜之本。思想政治工作要围绕企业技术创新、管理创新、文化创新积极开展创新攻坚活动，组织开展技术攻关、技术革新活动，增强整体实力；围绕实施精确管理，优化资源配置，落实各项工作；围绕完善竞争上岗，促进优秀人才脱颖而出；围绕强化文化理念，创新企业文化，凸现企业精神，规范员工行为，把思想政治工作融入企业的技术、管理、文化建设的全过程。自贡电信注重把思想政治工作贯穿到创新攻坚的全过程，在中层领导、管理员、员工竞争上岗中，积极开展思想工作，保证了竞聘的高效实施，10多名降职、轮岗的原中层干部能调整心态、勤奋工作，数名落聘的员工能正确对待。

5、围绕生产经营任务，开展争先创优活动。生产经营是企业的中心工作，是促进企业发展、构建和谐企业的重要内容。思想政治工作要围绕企业的发展目标和生产经营任务，组织开展“争创先进、争创一流、争做优秀”为主题的各种“示范、标兵、明星、能手”的评比竞赛活动。通过广泛评比竞赛，创造员工平等竞争、全面发展的优良环境，营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的浓厚氛围，营造鼓励员工干事业、支持员工干成事业的优良环境，充分发挥员工的聪明才智，在企业形成比、学、赶、帮、超的热潮，达到树立典型、宣传先进、弘扬正气，促进生产经营目标任务的完成。自贡电信通过有形和无形的思想政治工作加以激励和引导，开展“党员示范部室、班组、岗位”、“岗位服务明星”、“青年文明号”等明星、标兵、能手的评比表彰活动，宣传树立各方面的典型，在企业形成了学先进、争先进的热潮，促进了生产经营任务的圆满完成。

6、围绕铸造优秀品牌，展示电信优美形象。优质服务、优美形象、优质品牌是和谐企业的重要内容。思想政治工作要围绕以下方面开展工作：一是强化优质服务。加强服务渠道建设，积极整合服务内容，创新服务方式，强化服务理念，努力为客户提供优质、高效的服务，打造一流服务企业的优美形象。二是规范员工行为。认真贯彻《企业与员工行为规范》、《职业操守守则》等规章制度，大力推进文明服务用语，规范员工言行、举止，统一员工着装、仪容、仪表，不断提升员工的文明服务形象。三是构筑精品网络。不断加强网络优化升级，努力搞好网络维护，提高网络质量，积极为客户构筑技术领先、一流的精品网络。通过扎实的思想政治工作，努力为客户提供高质量的服务、规范的服务行为、一流的精品网络，展示电信综合信息服务提供商的品牌形象。

7、围绕加强企业文化，创建和谐内部关系。企业文化是企业在长期的生产经营活动中，逐步形成并为全体员工认可的企业使命、战略目标、价值观念、经营理念、道德规范、行为方式等因素的总和。思想政治工作要围绕营造和谐的内部关系，加强企业文化建设，不断创新电信文化，积极培养优秀的核心价值理念和优良的行为规范，提高员工的和谐意识和能力，使员工相互关爱、和谐共事、同舟共济；通过积极开展各项文化体育活动，激发员工活力、振奋员工精神、提高员工士气，在企业形成团结合作、人人友爱、互相支持、互相配合的和谐环境，着力构建愉快和谐的企业。近年，自贡电信通过不断创新企业文化，定期开展运动会、座谈会、书法摄影、读书演讲、歌咏联欢、写作征文、舞蹈表演、球类、棋类比赛，横幅签名、文化长廊、企业明星榜、座右铭征集等丰富多彩的文化体育活动，陶冶了员工情操、缓解了工作压力，营造了和谐的内部环境。

三、围绕和谐主题目标努力开展多层次的思想政治工作

思想政治工作是武装员工、教育员工、推动企业和谐发展的重要力量，在构建和谐企业的进程中，思想政治工作要围绕和谐企业的主题、目标，努力开展多层次的思想政治工作，增强思想政治工作的科学性、艺术性和实效性。

1、勇于创新，增强思想政治工作的科学性。创新是思想政治工作充满生机与活力的根本所在，是构建和谐企业的必然要求。要结合构建和谐企业的新要求、新特点，积极探索、创新思想政治工作的新手段、新方法、新策略，使思想政治工作科学有效。

（1）抓好教育，筑牢人生观。正确的人生观、价值观，是构建和谐企业的基础和前提。当前，由于员工价值观念呈现多元化，必须坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想、党的路线方针政策等最新科学理论武装员工、教育员工，积极抓好员工的理想信念、爱国主义、社会主义、集体主义、职业道德、职业纪律、职业情操教育，不断提高员工的政治思想素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，使员工逐步树立崇高的理想信念、高尚的道德情操，树立正确的世界观、人生观和价值观，从而，自觉提高辩证思维能力，提高处理人生矛盾、自我发展能力，自觉认识自己、管理自己，为构建和谐企业奉献自己的光和热。

（2）拓展广度，扩大覆盖面。和谐企业的范围非常广泛，思想政治工作要不断拓展广度，扩大覆盖面。在时间上尽可能做到全天候，从上班在岗拓展到下班离岗以外，要求每个员工在单位做文明员工，在社会做文明公民；在空间上尽可能做到全方位，内部要到班组入人头、到家庭入人心，外部要进市场到用户入民心；在工作范围上做到全领域，达到全员覆盖、全过程覆盖、全领域覆盖；在人员对象上重点抓好劳务员工、一线员工、待岗员工、后进员工、困难员工的思想工作，使思想政治工作进部门、入班组、到岗位、达人头，入耳入脑，从而形成构建和谐企业的强大合力。

（3）把握主线，搞好“三贴近”。贴近实际、贴近群众、贴近生活是思想政治工作的主线和灵魂，也是其宗旨和精髓，是我们做好思想政治工作需要把握的脉门，是任何时候都必须把握的东西。要高度重视，思想领先，围绕企业的中心工作，把“三贴近”落到实处。各级领导和思想政治工作者要面向基层、面向实际、面向员工多角度、多层次、全方位地思考问题，制定贴近实际、贴近员工、贴近生活的措施和办法，围绕构建和谐企业，努力运用各种形式，深入扎实地开展工作，把思想政治工作做活、做细、做实，使思想政治工作成为构建和谐企业的强大动力。

（4）拓宽思路，用好心理学。现代社会生活节奏加快，工作、生活压力增大，员工心理方面的问题不断出现，用心理学知识做好思想政治工作是时代的要求。思想政治工作要拓宽思路，善于用心理学方法创造平等、和谐的心理相容条件，积极做好心理疏导；要培养员工坚强的毅力，稳定的情绪和战胜挫折的承受力，塑造良好的心理素质，使员工笑对困难，争做强者，迎难而上。对有心理疾患的同志要综合分析心理异常的原因，有的放矢地进行心理治疗，科学地进行心理疏导，使其恢复理智，达到心理平衡。要加强心理学知识学习，把思想政治工作与心理学有机结合起来，提高运用心理学开展思想政治工作的能力，使思想政治工作更为科学、有效。

2、激发活力，增强思想政治工作的艺术性。思想政治工作的艺术性，是指思想工作所具有的感染力及形式上所达到的完美程度，是思想政治工作诸多方法的高超运用和升华，是提高思想政治工作实效性的保证。在新形势下，面对社会生活的差异化、价值取向的多元化、员工需求的多样化，思想政治工作必须运用高超的艺术，不断激发内在活力，才能增强吸引力、感染力、影响力、渗透力。

（1）以情感人，增强吸引力。杜甫的诗句、曹雪芹的《红楼梦》、莎士比亚的戏剧，之所以至今脍炙人口，曲啸、李燕杰等人的演讲，大家百听不厌，是因为他们运用高超的语言艺术，具有很强的吸引力。因此，我们应当锤炼思想政治工作的语言，广集惊人之语，力求做到充满激情、声情并茂、抑扬顿挫，使语言扣人心弦，耐人寻味，让员工产生共振。要以理服人、以情感人，晓之以理、动之以情、导之以行，注重用科学的道理、浓厚的感情去教育引导员工，用富有激情、生动的语言去打动员工，用真情和爱心去开启他们的心扉、启迪他们的心灵，让他们产生心灵上的共鸣。要宣传树立典型，发挥榜样的示范作用，用身边的事教育身边的人，用身边的人说身边的事，增强思想政治工作的吸引力。

（2）排忧解难，增强感染力。思想政治工作要坚持尊重人、理解人、关心人、帮助人，把解决思想问题与解决实际问题相结合，把思想教育与关心员工疾苦相结合，想员工之所想、急员工之所急、帮员工之所需，时刻把员工冷暖疾苦放在心上，满腔热忱地帮助员工解决生产生活中的实际困难和问题，积极为员工群众做好事、办实事、解难事，使他们在享受思想政治工作的实惠中感受到企业组织的温暖，感受到构建和谐企业给自己带来的好处，从而，增强构建和谐企业的信心和责任，自觉团结在党组织的周围，为构建和谐企业贡献力量。自贡电信坚持把为员工群众做好事、办实事、解难事作为一件大事来抓，经常主动关心帮助员工，积极为员工群众排忧解难，千方百计改善、提高员工的福利待遇，员工群众倍受感动，极大地增强了思想政治工作的感染力。

（3）攻坚破难，增强影响力。思想政治工作要坚持攻坚破难服务，要针对企业的难点、重点，员工关注的热点、焦点问题开展教育疏导工作，积极妥善解决好难点、重点、热点、焦点问题，才能把握主攻方向，选准突破口，找准着力点，收到势如破竹的效果。近年，自贡电信着力围绕改革发展中的：流程如何重组、人员如何分流、奖金如何分配等“难点”问题；围绕员工关注的：怎样既当主人翁又当合同工、既使企业增效又使员工增收等事关员工切身利益的“热点”问题；围绕企业发展建设中的：重大决策是否民主科学、用人是否德才兼备、竞聘是否公平公正、从政是否廉洁高效等事关企业前途命运的“重点”问题广泛开展思想政治工作，增强了思想政治工作的影响力，营造了积极向上、创新求变、有利发展的和谐环境。

（4）用好载体，增强渗透力。企业思想政治工作要善于运用多种信息传播手段和途径开展工作，扩大思想政治工作的渗透力，努力创造良好的舆论氛围，构筑多样化的思想政治工作新平台。在充分运用报刊杂志、广播电视、专题教育、各种会议等传统载体做好思想教育工作的同时，要充分利用现代科技手段，发挥网络传播作用，让思想政治工作“如虎添翼”。要管好用好办公网、互联网、党群网，充分利用网络开展政策法规宣传、形势任务教育、先进典型宣传、解难答疑的作用，让思想政治工作更具活力、更具有实效，掌握主动权，唱响时代主旋律。

3、加大力度，增强思想政治工作的实效性。加大力度，是指在点、线、面、体上分别增强作用力，扩大正效应的一种自觉举措。目前，企业加大思想政治工作的力度应从完善体制、健全制度、搞好融合三方面着手，实现思想政治工作网络化、规范化、一体化，加大对员工的思想观念、价值取向、行为规范进行有理有利有序的引导，引领和整合不利于企业和谐发展的思想，增强思想政治工作的实效性。

（1）健全机制，实行网络化。加大力度并非是扩大机构、增加人员。从时代的要求和企业发展的趋势来看，思想政治工作的体制机制要转型并轨，要从部分领导、少数部门势单力薄做思想工作，转变为党组（党委）统一领导，以各级领导、管理人员为主体，以专职思想政治工作人员为骨干，党、政、工、团、青、妇密切配合，共产党员、共青团员、先进模范、职工代表共同参与，任务明确、责任落实、纵向到底、横向到边，形成立体交叉的思想政治工作网络，并实现“六个并轨”：人人是主体与人人是客体的并轨；单向施予与双向交流的并轨；少数人抓与多数人抓的并轨；环境育人与人育环境的并轨；自我约束与强制约束的并轨；“两手抓”与两手都要硬的并轨。只有这样，思想政治工作才能在加强中改进，在改进中加强。

（2）完善制度，实现规范化。制度具有普遍适用性、规范性、强制性的特点，健全完善制度，是加强和改进思想政治工作的基础条件。我们在制度建设上应着眼于“四用”：有用、易用、能用、管用，并努力把握住“四化与四性”：在深化上多动脑筋，增强制度的系统性；在细化上狠下功夫，增强制度的可操作性；在强化上敢花力气，增强制度的严肃性；在实化上制定措施，增强制度的有效性。当前，要积极建立和完善以下制度：学习教育制度、领导责任制制度、工作年会制度、职代会制度、思想动态分析制度、党支部“”制度、沟通谈心制度、检查考核制度、民主管理制度、企务公开制度、评比竞赛制度、合理化建议制度、文体活动制度、扶贫帮困制度等，只有完善并落实这些制度，才能克服思想政治工作的随意性，及时解决不良倾向，把问题消灭在萌芽状态。

（3）搞好融合，实现一体化。一是把思想政治工作科学地融入到构建和谐企业的每一项内容、每一项工作、每一个环节之中，做到统一领导、科学组织，统筹兼顾、全面推进，既有分工、又有侧重，相互配合、相互协助，实现一体化。二是把思想政治工作融入到生产经营中去，渗透到生产经营的动员大会、经营分析会、班组长会等会议中去，在生产经营活动中了解并解决员工的思想问题，促进企业和谐发展。三是把思想政治工作融入到优质服务中去，围绕“窗口就是形象、窗口就是旗帜、窗口就是效益”的思想，培育服务理念、强化服务思想、规范服务形象、抓好服务监督、优化服务质量、提高服务水平，努力构建和谐的社会关系。四是把思想政治工作融合到企业精神文明建设中去，通过不断加强思想道德建设和科学文化建设，提高员工的政治思想素质，创建具有企业特色的优秀文化，实现企业“政治文明、物质文明、精神文明”三丰收，为构建和谐企业发挥积极作用。