电信战略转型探索

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内容提要：

社会主义的荣辱观，集中体现了以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神；社会主义荣辱观为落实“以人为本”的科学发展观提供了有效的途径，为发扬党的优良传统，民族的传统美德，尽快形成积极健康的主流价值取向和社会时尚，为社会的和谐发展提供了有力保障。

当前在中国电信大力践行“八荣八耻”具有非常现实的意义，电信员工在“八荣八耻”的实践中，不啻在完成着个人人格的升华，同时也在展示中国电信的完美形象；在这一过程中，员工和企业同时完成自我的重塑；是中国电信转型期员工教育的一个鲜活载体；为中国电信的转型和健康、和谐、持续的发展提供了可靠保证。

文章目录：

一、践行社会主义荣辱观在电信企业转型期的现实意义

二、践行社会主义荣辱观与电信企业转型的有机结合

（一）以“热爱企业，乐于奉献”为荣，以“损害企业，背离集体”为耻

（二）以“用户至上，用心服务”为荣，以“慢待用户，敷衍塞责”为耻

（三）以“尊重科学，勤奋学习”为荣，以“不学无术，滥竽充数”为耻

（四）以“爱岗敬业，创新工作”为荣，以“不思进取，得过且过”为耻

（五）以“亲密团结，顾全大局”为荣，以“离心离德，损公利已”为耻

（六）以“求真务实，诚实守信”为荣，以“背信弃义，弄虚作假”为耻

（七）以“遵纪守法，文明礼貌”为荣，以“违章违纪，放任自流”为耻

（八）以“艰苦奋斗，勤俭节约”为荣，以“骄妄自傲，奢侈浪费”为耻

三、践行社会主义荣辱观为电信企业战略转型提供有力保证（一）践行社会主义荣辱观与电信企业文化宣贯高度一致

（二）践行社会主义荣辱观是中国电信转型期员工教育的一个鲜活载体

（三）践行社会主义荣辱观树立“企兴我荣，企衰我耻”的强烈责任意识

正文：

汲取传统的精华，才能拥有牢固的根基；反映时代的精神，才能引领时代的风尚。讲荣辱是中华民族的传统美德。古人云：“礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡”；“无羞恶之心，非人也”；“不知荣辱乃不能成人”；“人无德不立、国无德不兴”。荣辱观在中华民族的历史进程中发挥了积极的作用。荣辱观不仅是一个民族思想道德的基点，也是一个国家精神文化的基石。

当前，中国电信战略转型已进入关键时期，通过弘扬社会主义荣辱观，来引导员工明辨是非、善恶、美丑，提升员工的思想道德素质，进一步落实以人为本的思想，促进员工的全面发展已是当务之急。我们要通过落实社会主义荣辱观，为电信企业持续发展提供良好环境和不竭动力。从深刻认识社会主义荣辱观的本质属性、全面把握社会主义荣辱观的基本内涵、建立健全社会主义荣辱观的践行机制，充分认识树立社会主义荣辱观对电信企业战略转型的重大意义。动员各级管理者和广大员工，以良好的精神面貌和工作状态，在实现中国电信的战略转型中更好践行社会主义荣辱观，对此有必要进行更为深入的思考。

一、践行社会主义荣辱观在电信企业转型期的现实意义

总书记在我国全面推进小康社会建设，积极提倡构建和谐社会的历史时期提出了以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观。其概括精辟，内涵深邃，振聋发聩，体现了传统美德与时代精神的结合；基本道德规范的本质要求；社会主义价值观的鲜明导向，有很强的民族性、时代性、针对性。它对荣耻的界定，对是非的判断，对美丑的区分，立足中国的现实国情，着眼现代化的发展要求，体现了继承与创新的统一。

荣辱观是人们对荣誉和耻辱的根本看法和态度，它是世界观、人生观、价值观的主要内容，是中国传统思想道德的重要组成部分，也是人们进行道德约束和道德评判的重要手段和标准。荣辱观古已有之，荣辱心人皆有之。不同的时代，不同的民族，持有不同的荣辱观。社会主义的荣辱观，涵盖爱国主义、集体主义、社会主义思想，体现了中华民族传统美德和时代要求，反映了社会主义世界观、人生观、价值观，明确了当代中国最基本的价值取向和行为准则，是马克思主义道德观的精辟概括，是新时期社会主义道德准绳。

随着我国市场经济地位的确立，改革开放的步伐逐渐深入，各个领域与世界的接轨和交流，各国的先进技术不断引进，同时资本主义社会的价值观及各种思想观念，以及一些腐朽的生活方式，也随之涌入国门，传统的道德观念，民族的传统美德，与之产生了碰撞，并遇到了严峻挑战。在一个开放的多元化的社会转型时期，理想信念再度出现危机。正在这一问题上人们感到困惑，茫然之际，“八荣八耻”的提出，具有极为重大的历史意义与现实意义。

以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，具有鲜明的时代特征。它以爱国主义为基础，为人民服务为核心，集体主义为原则，引导人们摆正个人、集体、国家的关系，加强思想道德建设、增强民主法制意识和开拓创新精神，针对多元社会所产生的理想信念危机、道德危机，以及拜金主义、享乐主义、见利忘义、损公肥私、不讲信用、欺骗欺诈等消极现象和社会公害，提出鲜明的是非、善恶界限。它所包含的丰富内涵，成为公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现。确立了公民应当遵循的行为准则，有利于促进社会的全面进步和人的全面发展。

社会主义荣辱观为落实“以人为本”的科学发展观提供了有效的途径。很显然，只有强化社会主义思想道德观念，稳固全国人民团结奋斗的共同思想基础，尽快形成积极健康的主流价值取向和社会时尚，才能真正实现总书记在论述科学发展观时指出的“促进人和自然的和谐，实现经济发展和人口、资源、环境相协调，坚持走生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路，保证一代接一代的永续发展”。

“热爱祖国、服务人民、崇尚科学、辛勤劳动、团结互助、诚实守信、遵纪守法、艰苦奋斗”；高度浓缩和概括了我国社会主义人生观、价值观和道德观的核心内容；“以危害祖国为耻，以背离人民为耻，以愚昧无知为耻，以好逸恶劳为耻，以损人利己为耻，以见利忘义为耻，以违法乱纪为耻，以骄奢淫逸为耻”；则为我们设起了做一名中国人的底线。

从历史的角度看，电信行业走进市场的时间不长，在这一领域中践行社会主义荣誉观，力行诚实守信，遵纪守法，反对损人利己，违法乱纪对规范市场，净化竞争环境，实现多羸，达到和谐发展都是非常必要的，也是必须努力实现的。中国电信要为和谐社会的构建做出贡献，就要努力投身于“八荣八耻”的践行中。

中国电信大力践行“八荣八耻”具有非常现实的意义。《中国电信企业文化纲要》指出：“当前，中国电信企业正处于加快推进转型，促进企业可持续发展的关键时期，也面临着转变员工观念，提高员工素质，激发员工潜能的艰巨任务”。一方面，社会主义的荣辱观中，爱国主义是基础，为人民服务是核心，这一个基础，一个核心是中国电信树立荣辱观的重点；另一方面，由于中国电信处于前所未有的战略转型时期，员工中各种思想问题需要认真梳理和解决；大力践行“八荣八耻”将更好培育员工的奉献精神，增强使命感、责任感，树立大局观，焕发出团队的战斗热情。中国电信全体员工牢固树立了社会主义“荣辱观”，就会在企业转型中做的更好，员工在“八荣八耻”的践行中，不啻在完成着个人人格的升华，同时也在展示中国电信的完美形象。

二、践行社会主义荣辱观与电信企业转型的有机结合

中国电信的转型期适逢我国实现“十一五”规划的新起点，处于经济发展的“战略机遇期”，新形势新任务都对电信企业实现战略转型，构建和谐企业，进入持续发展轨道提出了更高的要求，在这样的大背景下，在电信企业全体员工中努力践行社会主义荣辱观，使“八个为荣，八个为耻”成为每一个员工的人生信条。

目前，电信企业员工最需要的是，基于实现可达到的愿景重振雄风的信心和士气。我国电信在不到10年的时间经历了政企分开，移动剥离，邮电分营，南北拆分等多次改革，造成了对电信企业形象和员工归属感的强烈冲击；而电信企业近10年中也基本是人员零增长或负增长，年龄呈现出老化趋势，员工中大都经历了各种改革，由于岗位的变动、利益的调整，出现思想观念比较复杂的情况，完全是正常的。转型对企业来说是优势资源的重组，是商业模式的更新；对员工来说则是思想理念的换代，是个人素质的提升。

在电信企业深入进行荣辱观教育，应努力在实践中与企业文化建设紧密结合，根据党中央确定的“八荣八耻”，应树立具有电信特点的“八荣八耻”。

（一）以“热爱企业，乐于奉献”为荣，以“损害企业，背离集体”为耻

践行爱国主义应与热爱企业结合，爱企业是爱国的具体体现。热爱企业就会忠诚于企业，与企业同呼吸，共命运，与团队同舟共济，荣辱与共；在转型期大力提倡“热爱企业，乐于奉献”的精神，形成人人以“损害企业，背离集体”为耻的氛围，不断增强员工的归属感，自豪感；通过企业的转型，搭建一个电信企业能够为员工各尽所长，一展才华的，更好的个人发展平台；同时使员工心存感激，更加珍惜自已的岗位，充满热情地投入工作之中。

（二）以“用户至上，用心服务”为荣，以“慢待用户，敷衍塞责”为耻

中国电信为人民服务的实际行动是“用户至上，用心服务”，转型为电信服务提出了新的要求；中国电信的企业使命，战略目标，经营理念，企业行为准则，无一不突出体现了转型后电信的服务特点，这就是让用户尽情享受信息新生活，做世界综合信息服务提供者，与客户价值共同成长，为客户提供卓越服务；作为一名当代的电信员工缺少为用户提供个性化，零距离的服务热情，不能用心引导用户分享信息化带来的现代成果，也就谈不上为客户提供卓越服务；而在服务中慢待用户，敷衍塞责则为职业道德所不容，不单有损电信企业形象，也为每一个电信人所耻。服务问题是企业永恒的课题，并非一朝一夕之功，社会主义荣辱观在电信企业中的大力践行，为我们在团队中营造好以“用户至上，用心服务”为荣，以“慢待用户，敷衍塞责”为耻的氛围，提供了很好的载体。

（三）以“尊重科学，勤奋学习”为荣，以“不学无术，滥竽充数”为耻

崇尚科学的落脚点在创建学习型企业，这是永保活力和转型的需要。电信企业从提供通信连接向提供信息服务转型，涉足新领域、运营新业务，对员工提出新的学习要求。浙江电信广泛开展“创建学习型企业，争做知识型员工”实践活动，取得了较好效果，学习型企业的创建活动使企业“用人干工作”变为“用工作育人”，员工由“缺什么，学什么”向跨岗多能转型，成为复合型人才；创建学习型企业营造出浓厚的学习气氛，形成以“尊重科学，勤奋学习”为荣，“不学无术，滥竽充数”为耻的良好风尚。

（四）以“爱岗敬业，创新工作”为荣，以“不思进取，得过且过”为耻

辛勤劳动在电信企业应强调爱岗敬业，追求卓越，积极进取和勇于创新。辛勤劳动的热情来自爱岗，高度的责任感始于敬业。作为电信员工，无论在什么岗位，只有真正爱岗敬业，才有可能追求卓越，积极进取和勇于创新。要在电信企业中大力提倡爱岗敬业，使之蔚然成风，树立辛勤劳动最光荣的价值观，使牛玉儒同志“生命一分钟，敬业60秒”的精神在电信企业中发扬光大。使“不思进取，得过且过”的消极作风在电信企业中没有市场。

（五）以“亲密团结，顾全大局”为荣，以“离心离德，损公利已”为耻

在电信企业，团结互助应强调进一步发扬团队精神，配合默契，顾全大局。在新形势下，综合业务服务对电信企业整体协调能力要求更高，部门间的配合默契，团队精神尤为重要。为实现对用户的承诺，必须顾全大局，团结互助。转型中出现团队利益与成员利益、局部利益与整体利益发生冲突的情况是难免的，电信企业的管理者和员工都应以团队为重，以全局为重。在团结互助中包含着战友之情和关爱之心，应不断培育和提倡，致力于使中国电信的员工都具备“关爱企业，关爱他人，关爱家庭，关爱社会”的优秀品格，人人鄙视“离心离德，损公利已”的行为。

（六）以“求真务实，诚实守信”为荣，以“背信弃义，弄虚作假”为耻

诚实守信是市场经济的基础，是和谐社会的核心，是电信企业经营的准则，更是做人的立身之本。中国古训有：“人而无信，不知其可”的话，诚信也是中华民族的传统美德重要的内容。在中国电信的企业行为准则中确定“诚信合作，在共创中寻求共赢”，电信企业在经营管理中应坚持“求真务实，诚实守信”的理念，处事要实事求是，为人要言出必行，合作则讲诚信，为人则重承诺。企业行为要大气，视野开阔，胸襟宽广，一言九鼎，敢于担当。员工要坚持操守，言出必果，光明磊落，作风正派，见义勇为，唾弃“背信弃义，弄虚作假”的卑劣行径。

（七）以“遵纪守法，文明礼貌”为荣，以“违章违纪，放任自流”为耻

遵纪守法要求员工知法懂法，学会以法律为武器维护企业和自身利益，以“五五”普法教育为载体，开展全员学法懂法活动。在企业创建文明单位，创建劳动关系和谐企业的过程中，进一步完善管理体制和各项规章，落实安全生产，平安工程的各项工作，不断培育员工高度的法律意识。对一个现代化大型企业来说，员工能否做到“遵纪守法，文明礼貌”，不仅关乎品牌、形象，也是成熟企业文化的重要内容和表现。每一位电信员工都应具备遵纪守法素质，保持高度的自觉性，坚决杜绝“违章违纪，放任自流”现象，维护中国电信的荣誉。

（八）以“艰苦奋斗，勤俭节约”为荣，以“骄妄自傲，奢侈浪费”为耻

艰苦奋斗是中国电信今天最需要的作风，在市场竞争中，在转型要求下，员工需要有这种创业精神。中国民谚有“成由勤俭败由奢”的说法，勤俭持家对于电信企业同样必要。当前，电信人正处于历史的转折点，也就是战略转型期，不是背靠大树可乘凉的一代守业者，而是面对新的起跑线需要再创辉煌的创业人。与历来一穷二白的创业者们不同，电信人中很多经历过邮电分营前的辉煌，这种过去的辉煌容易造成一种沉缅，使人消沉，需要从往昔辉煌的阴影走出来的勇气和毅力，这就需要电信人以“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”的红军长征精神，发扬艰苦奋斗，勤俭节约的优良传统，以“骄妄自傲，奢侈浪费”为耻，保持本色，保持良好心态，为早日实现中国电信成为世界级电信运营商的目标，做好长期奋斗的准备，不负我们一代电信人的历史使命，为构建社会主义和谐社会做出更大贡献。

三、践行社会主义荣辱观为电信企业战略转型提供有力保证

党的十六届六中全会提出了“民主法治，公平正义，诚信友爱，充满活力，安定有序，人与自然和谐相处”的社会主义和谐社会总要求。要达到这一目标，具有社会主义荣辱观的全体国民是决定因素。

由于多元社会所产生的信仰危机和道德危机，社会主流价值逐渐被边缘化，不以荣为荣，不以耻为耻，甚而以耻为荣的不良现象屡见不鲜，旧的意识在新的历史条件下沉渣泛起，旧的生活方式裹着新的包装粉墨登场，使人们产生困惑和迷惘，一时辨不清是非，分不清黑白。面对形形色色的诱惑，一些人经受不住，或甘受驱使，人生观扭曲了，价值观错位了，心底的道德防线溃退了，这是荣辱观缺失乃至颠倒的表现。造成这种状况有多种因素。社会生活的深刻变革，贫富差距的两极分化，各种文化的激烈碰撞，市场活动的消极因素，都影响着人们的思想观念和行为。

中国电信的员工不是生存在真空里，社会上各种形形色色的不良现象及有害物质时刻都可能影响和侵害着他们健康的肌体，他们也必将被打上时代的烙印。中国电信处于战略转型的关键时刻，全体员工保持良好的精神状态，具有爱憎分明的荣辱观和高度的责任感，是胜利完成转型，进入健康持续发展时期的决定因素；而大力践行社会主义荣辱观为中国电信的转型提供了可靠保证。

（一）践行社会主义荣辱观与电信企业文化宣贯高度一致

中国电信提出的员工行为准则：持续学习，高效工作；爱岗敬业；遵章守纪；尊重他人，坦诚沟通；服从大局，忠于企业。是社会主义荣辱观的具化。树立“八荣八耻”的世界观，会脚踏实地地遵守员工准则；而遵守员工准则，又是对“八荣八耻”的具体践行。浙江电信在树立“八荣八耻”荣辱观的教育中，提出“八倡导，八反对”：“倡导热爱企业，反对损害企业；倡导爱岗敬业，反对不思进取；倡导勇于承担，反对逃避责任；倡导团队协作，反对扯皮推诿；倡导服务一线，反对背离基层；倡导开拓创新，反对因循守旧；倡导认真高效，反对敷衍拖拉；倡导求真务实，反对浮夸浮躁。”电信企业文化与“八荣八耻”的高度一致性，使两者的有机桔合，增强了践行的操作性，使员工在理念和行为两个层面都得到强化和深入。

（二）践行社会主义荣辱观是中国电信转型期员工教育的一个鲜活载体

在转型期，努力践行社会主义荣辱观是电信企业深入进行员工思想政治教育的一个鲜活载体。树立社会主义荣辱观贵在理解、贵在实践、贵在坚持。在开展“八荣八耻”的教育活动中，对全体员工提出四个要求：一是树立正确的理想信念；坚持“四信”：对马克思主义的信仰，对建设有中国特色社会主义的信念，对改革开放的信心，对党和政府的信任；二是树立终身学习的理念，明确责任，努力追求，提升境界；三是具有抵制腐朽思想的意志，顶得住歪理，抗得住诱惑，管得住小节，稳得住心神；四是具有健康向上的心态，学会包容，善于理解，追求进步。我们要求把社会主义荣辱观作为每一位电信员工的一面镜子，作为人生中的座右铭，在为企业战略转型过程中，切实树立社会主义荣辱观。

（三）践行社会主义荣辱观树立“企兴我荣，企衰我耻”的强烈责任意识

把社会主义荣辱观植根于员工心中，为企业战略转型服务，应使全体电信员工树立“企兴我荣，企衰我耻”的强烈责任意识，道德建设提高到一个新水平，让扎根内心的崇高道德约束外在的行动，让热爱企业、积极向上、科学文明、团结友爱的主流价值观来引领企业风貌。在中国电信转型期，在市场环境复杂，竞争激烈的情况下，知荣辱，树立忧患意识是非常必要的。中国电信的荣辱与每一位员工的荣辱是联在一起的，命运是息息相关的。在荣辱观的教育中应重视面对转型，增强员工的危机感；面对目标，增强员工的紧迫感；面对未来，增强员工的使命感。

“荣”是积极奋进的目标，“耻”是防微杜渐的警钟。要使社会主义荣辱观在中国电信的践行，为电信转型提供牢固的思想观念保证，使中国电信队伍素质的整体提升，为电信转型提供坚实的人文基础；

我们要在中国电信全体员工中形成共识，形成合力，齐推为荣之事，同斥为辱之行，使电信思想道德建设进入一个新的阶段，涵养电信企业的文化底气，打造中国电信的企业文化基石。我们要在社会主义荣辱观的引领下，奔向新的精神高地，推进电信企业健康持续的发展。