新能源汽车体验式营销探讨

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摘要:新能源汽车是在我国对能源和环境问题高度重视下的大背景下产生的一项资源节约型、环境友好型产品，在国家越来越重视新能源汽车的大背景下，其营销模式问题也渐渐摆在人们面前。体验式营销是指企业直接通过商品和服务让消费者直接体会到产品功能与特色，得到优质体验并最终对产品和企业认同的一种营销策略。本文将就新能源汽车的体验式营销问题展开探讨。

关键词：新能源汽车；体验式营销；营销策略

新能源汽车与传统汽车已是具有很大差异的产品，理应使用不同的营销方式。体验式营销目前并不是一个广泛开展的营销模式，在新能源汽车的营销中我们将会看到体验式营销的魅力。

1新能源汽车体验营销与传统营销的区别

1.1新能源汽车消费者感知方式的不同。新能源汽车与传统汽车相比较充满更多的技术感和创新思维，消费者相较于传统汽车的购买者也应当更具有挑剔性，进行理智思考和充分的市场考量，但同时消费者的感性思维也扮演着重要角色，由于新能源汽车自身的科技含量带来的酷炫性，消费者在考虑汽车性能的同时对汽车本身外观和操作感的喜爱也不应被忽视[1]。1.2新能源汽车销售侧重点不同。新能源汽车传统营销侧重介绍汽车的自身特色功能设计，主要是推介其硬件性能,忽视了消费者作为汽车的使用者的感受，而体验式营销关注的是消费者的感受和体验，更能令顾客得到满足感，从而促使消费者的购买欲望。1.3创造价值不同。传统营销模式只能给予消费者对汽车传统功能的要求，而体验式营销能够让消费者更加深刻地对新能源汽车资源节约和环境友好的优势产生直观认识，这便创造了更加具有意义的深层次价值。

2新能源汽车体验营销的必要性

2.1体验式营销促使经营理念的转变。消费者体验将变为一种新式的商品买卖形态，在体验营销体系下，消费者的感受成为营销过程中最受关注的部分。体验式经济模式中，每一位顾客都能获得独一无二的体验，感受符合自身气质和身份的服务与产品，顾客体验更加愉悦。这样的经营模式必定在激烈的市场竞争中获得更多消费者的光顾[2]。2.2应对一系列挑战的需要。能源危机日益严重、环境恶化剧烈的今天，新能源汽车应运而生，在国家的大力扶持下，新能源汽车获得大力的补贴，然而新能源汽车的发展也要靠自身营销策略的支持。引入体验式营销模式，将现实环境问题、资源问题与新能源汽车相结合，唤醒消费者环保意识。2.3适应消费者消费观念的改变。随着经济水平的不断提高，消费者的消费观念越来越前卫，他们对消费过程的要求也越来越高,体验式营销模式正好适应了消费者的购物需求。

3新能源汽车体验式营销策略具体做法

3.1店面直接体验。汽车厂家在公关和服务完备的状态下对新能源汽车直接进行销售，企业对新能源汽车的认知更为专业和清晰，一般的传统营销模式下的销售人员并不能直观体会和展示新能源汽车的特色，只有厂家亲身服务与展示才能更好地表现产品优势，吸引消费者[3]。3.2关注线上营销。互联网属性的体验对现今的社会来说是极为必要的，网络营销页面是否足够吸引人，操作是否容易上手，信息处理是否安全，都是要在互联网体验营销中要注意的问题。可以通过app的制作和推出加深消费者对产品的了解，同时也可参与到对产品的评价和设计上，这就使得消费者愈发对产品产生兴趣。3.3放大产品特色对新能源汽车的资源节约和环境友好特性可以加大宣传力度，让消费者加深对产品的印象，同时强化新能源汽车的智能属性，这是产品的功能属性，对于理性消费者而言是很大的加分项[4]。3.4做好后期服务。体验式营销，体验是方法，营销是目的，在客户体验之后如何转化，这就需要各种手段巩固体验时的好感。要把消费者利益放在第一位，时刻关注消费者感受，这样不仅可以获得用户的回头率，而且有利于新用户的培养。

4总结

在新能源汽车销售中的体验式营销体系还并不完善，与传统营销模式比较，体验式营销还很不成熟，存在许多问题，在实际操作过程中，具体问题会渐渐浮现，相信在处理这些问题的同时，我们能总结经验教训，最终形成一套成熟、可行性强的体验式营销模式。

参考文献：

[1]桑杨，张健明.新能源汽车的市场营销策略探究[J].中国商贸，2014(31)：26-27.

[2]张久英.新能源汽车“组团”共进[J].时代汽车，2015(1)：60-61.

[3]李娟.低碳发展背景下新能源汽车营销策略研究———以四川广元市为例[J].现代营销，2018(7)：76-77.

[4]王文继.新能源汽车市场发展趋势预测研究[J].南方农机，2017，48(18)：179-181.

作者:兰公鹏 单位:上海万象汽车制造有限公司