财产保险公司网络营销策略

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摘要：财产保险市场的日益火爆，吸引了大量资本的流入，构建“线上+线下”的营销模式，正成为财产保险公司战略性营销发展的重要方向。本文立足财产保险公司网络营销的现状，从形成网络营销产品体系、提高网络营销服务质量、构建“线上+线下”模式等方面，具体阐述了财产保险公司的网络营销策略，提高公司的市场竞争力。

关键词：财产保险公司；现状；网络营销；策略

随着保险业的不断发展，激烈的市场竞争，强调财产保险公司应注重营销渠道的构建，为市场竞争力的提升创设条件。在“互联网+”的大背景之下，财产保险公司以“网络+营销”的模式，搭建新的营销渠道，是拓展营销市场，实现创新发展的中不要之举。我国保险网络营销起步晚，但在20余年的发展之下，逐步形成了“线上+线下”的营销体系，适应了网络信息时代的发展步伐。因此，在新的视域之下，财产保险公司积极拓展网络营销渠道，是基于新时期的发展需求，更是构建行业竞争力的重要着力点。本文立足对财产保险公司网络营销的研究，就如何构建具有创造力、竞争力的网络营销策略，做了如下具体阐述。

一、财产保险公司网络营销的现状

在互联网时代，财产保险公司依托互联网，构建网络营销渠道，是拓展产品辐射力、提高市场竞争优势的重要保障。从我国保险网络营销保费收入来看，网络营销收入呈现出良好发展趋势，2017年网络营销收入1835.29亿元，同比下降21.83%。但网络营销仍是各大保险公司的重要营销渠道，在市场营销份额中占有较大比重，是财产保险公司营销战略构建的重要领域。从产品角度来看，网络营销的保险产品涉及面广，意外险、财产险、理财险等，都可以通过网络营销渠道，实现市场营销的铺展。但是，网络营销存在不足，往往难以提供专业人士对产品的面对面介绍，网络营销在成交量上相对较少，且营销的难度较大，对营销策略要求高。如表1所示，是2018年2月大型保险公司在淘宝网保险产品的营销情况。从中可以知道，网络营销市场比较良好，特别是对于大型保险公司而言，良好的社会信誉，促使很大部分消费者选择网络方式购买，并且价格更加优惠，促使中国人寿、中国人保等成交量较大，且存在广大的潜在用户，财产保险公司潜在的营销力比较强。此外，财产保险公司网络营销的构建，以第三方平台为主体，通过开设光放旗舰店等方式，实现网络营销的开展。当然，像中国人寿、中国人保等大型保险公司，实现了产品在线投保服务，在网络营销建设方面更加完善，形成了相对完善的渠道网络。

二、财产保险公司网络营销策略

在新的时代环境之下，财产保险公司在网络营销策略的构建中，应立足网络环境，通过特色产品开发、综合服务机制的构建，为广大消费者提供优质的保险服务，这是实现市场竞争力的重要保障。因此，对于财产保险公司而言，网络营销策略的实施，着力点在于切实做好以下几个方面：（一）强化产品开发力度，形成网络营销产品体系。当前，保险网络营销产品同质化严重，难以形成良好的竞争优势。为此，财产保险公司要注重产品创新，强化产品开发力度，逐步建立其完善的网络营销产品体系。首先，以市场为导向，强化产品开发力度，解决产品同质化问题，构建市场竞争力。特别是特色产品的开发，能够形成更好地网络营销优势，获得消费者的青睐；其次，要积极构建网络营销产品体系，以互联网为依托，实现个性化定制服务，创设出多样化的保险产品；再次，深化第三方平台建设，在资源整合中，实现网络营销渠道的优化。如，以阿里巴巴、腾讯实现产品网络对接，在产品网络营销构建中，实现产品体系的延伸。如，腾讯财付通的“人人保”产品，就是基于平台合作下，财产保险公司与第三方平台的合作产物。（二）以优质服务为导向，提高网络营销服务质量。随着保险市场竞争的日益加剧，提高网络营销服务质量，是实现市场竞争优势的重要保障。为此，一是要以消费者为主体，提高产品服务质量，为网络营销的开展，创设良好的环境条件；二是强化网络安全管理，规避网络风险，通过优质的一站式服务模式，让消费者体验优质的保险服务；三是积极推行“私人定制”服务，针对消费者的性别、职业等特点，推出个人定制保险套餐，最大程度地为消费者提供优质、全面的保险服务，为企业创造良好的社会口碑。（三）积极整合营销渠道，构建“线上+线下”模式。财产保险公司在新的营销环境之下，应着力推进营销渠道的整合，在“线上+线下”的营销模式中，提高公司的网络营销能力。首先，在线下营销的同时，要强化与线上营销资源的衔接，在两者资源的整合中，提高网络营销能力，以更好地补充“线下”营销的需求；其次，要依托“互联网+”，在新媒体平台上，拓展网络营销渠道。通过微信、支付宝等平台，实现网络营销市场的拓展，积极适应新的时代环境；再次，财产保险公司要完善内部组织架构，开发多元化的产品体系，在不同的营销渠道中，实现产品效能的整合。

总而言之，财产保险公司在网络营销的构建中，应以新的营销视域，搭建新的营销平台，为产品营销体系的形成，提供有力保障。在本文的探讨中，财产保险公司网络营销策略的实施，着力点在于完善三个面的工作：一是强化产品开发力度，形成网络营销产品体系；二是以优质服务为导向，提高网络营销服务质量；三是积极整合营销渠道，构建“线上+线下”模式，提高网络营销能力。

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作者:林初强 单位:中华财险温州中心支公司