手信文化营销策略研究

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【内容摘要】“阳江手信”是阳江市近几年发展非常迅速的一个以传播阳江文化、销售阳江特色产品的公司。该公司通过借助阳江市旅游产业的飞速发展带动阳江本地产品销售市场广开的机遇实施文化营销策略，迅速占领市场。本文对该公司实施文化营销策略作了简单分析，并提出了三点建议，希望能为阳江手信文化营销策略提供有益借鉴。

【关键词】阳江手信;文化营销;品牌标识

阳江手信文化传播有限公司(以下简称手信公司)是一家以传播阳江本土文化、销售阳江特色优质产品的公司。“阳江手信”这一商标是于2009年由阳江鸿丰实业有限公司(五金刀剪生产商)注册，并推出了“阳江手信”系列产品。该公司于2010年选送的“阳江手信”获旅游用品类金奖。2012年，阳江鸿丰实业有限公司和阳江六家企业结成联盟，成立了阳江手信文化传播有限公司，专门用以研发设计、销售阳江特色优质产品，包括阳江五金刀剪、海洋特产、阳江风味食品、民俗工艺品等。公司产品以传播阳江本土文化为旗帜，以“手信传情”为口号，以阳江特色产业为平台，统一包装，从而宣传、塑造和提升阳江形象，增强阳江文化的渗透力和影响力。手信公司的产品不仅仅是当作特产或礼品，更是独具魅力的阳江文化与热情好客，勇于创新人文精神。

一、手信公司文化营销的内涵简析

在古典品牌理论阶段，SidneyLevy(美国，1955)提出了，品牌应当注重去开发一种个性价值，建立品牌形象。这个概念为当今的文化营销奠定了基础。后来，越来越多的学者尝试把“文化”因素结合市场营销观念进行研究与实践。如PaulA•Herbig(保罗A•赫比)在《HandbookofCross－cul-turalMarketing》(《跨文化市场营销》)一书中罗列了近500个不同实例，用以说明不同地区不同文化对营销的重要影响。他还结合4PS策略，分析了跨文化营销策略。21世纪是世界经济和文化融合的时代，经济和文化就是两只无形的手，双向推进实现一体化，这是世界的潮流。关于文化营销的定义，众学者有不同的观点。简单来说，它是一种在传统营销理论基础上，有意识通过以某“独特的核心价值观”为手段，从而达成企业经营目标的一种战略性营销活动。或说，它是以“文化需求”为出发点，“传播核心文化”为手段的一种营销理念。文化营销可从外延及内在两个方面去阐述，外延上，可包括品牌或产品命名、公司与产品商标、产品设计及造型与包装、营销与传播广告等，内在中，包括对营销活动的价值评判、审美评价和道德评价等。企业实施文化营销时，应当积极分析和识别依托环境的文化特点，才能借助于文化因素去主动影响消费者需求。并且，在制定营销策略及开展营销活动时还要主动适应当地市场的文化环境，做到和谐统一。经过调研，笔者发现手信公司采用的营销战略就是文化营销。即该公司将阳江本土文化有机结合阳江特色产品进行产品营销。在这营销过程中，产品只是营销的载体，阳江本土文化传播才是内涵。阳江特色产品应当同时满足消费者物质需求和精神上的双需求，特别要注意给消费者以文化上的享受。笔者认为，手信公司已经和正在通过积极深入挖掘阳江本土特色产品的文化元素，在产品研究开发、品牌命名和包装、广告设计和等方面体现了阳江五金刀剪特色，显现出阳江海的气息，呈现了阳江原味的民间食品味道，较好地将阳江文化元素揉进产品的外延和内在中，并能借力“多样文化传播方式”的东风，引导和影响产品目标消费者的需求，成功地将对产品的物质需求上升到对阳江本土文化的精神需求，从而实现公司的营销目标。

二、阳江手信公司实施文化营销的必要性分析

(一)文化营销能提高该公司产品附加值，实现差异化营销。一直以来，阳江本土产品种类繁多，但没有形成系统性开发。五金刀剪行业里，竞争激烈，技术含量和附加值不高，总产值虽然大，企业虽然众多，但有影响力的比较少;当前看来，阳江的海洋产品的特点在于低技术含量且初级加工品居多，没有一个大的海洋产品品牌，众多小品牌差异化非常不明显。而市场竞争却很激烈，导致各个厂家靠价格战去抢占市场;炒米饼、豆豉等特色食品在很长一段时间内都是产品单一、口味简单，卖者众多。手信公司如果不能找到一条正确的营销之路，就会泯然众人。如果能够引入独特的阳江本土文化元素进行营销，在产品品牌中注入阳江文化与历史，使之走差异化，彰显个性品牌，就能克服同质化的低价竞争。并且可以通过增加其文化附加值的办法来提高售价，获得文化元素带来的超额利润。

(二)文化营销能突出本土产品品牌个性，强化品牌形象。“重生产轻营销”是阳江本土产品一贯以来的不良做法，优秀的产品卖不出好价钱的局面一直存在。究其原因，在于大多数产品要么没品牌，要么有品牌轻推广，有品牌无个性，有品牌无内涵，无法给消费者留下深刻印象，则在群众中形成不了强烈的品牌偏好。如海洋产品等，虽然销售门店众多，但都是各自为政，没有品牌，仅靠初级加工赚取少量差价，市场占有率低。在营销的时代，优质的产品不仅需要品牌，而且需要包括独特文化元素的品牌个性，只有强化品牌形象，才能提高产品的竞争力，才能提高市场占有率，给消费者留下深刻的印象。

(三)文化营销能引导文化消费，满足消费者精神需求。近年来，随着社会经济的发展，居民消费水平不断提高，消费者对消费产品的要求也随之而水涨船高。这些产品要能满足其物质需求并能注重带来精神上的享受。在关注产品质量的同时，消费者更愿关心产品的品牌和文化内涵。产品尤其是本土特色产品的文化含量越高，越能引起消费者情感上的共鸣，满足消费者精神上的需求，甚至能引导文化消费。

三、手信公司开展文化营销的经验

“阳江手信”是手信公司所生产的阳江本土优质特产品的品牌名称，产品包括家乡特色食品、五金刀剪、海洋特产等三大版块多个系列。它作为阳江本土产品的代表，发展非常迅速。笔者经过调研发现，文化营销是手信公司成功的重要因素。

(一)公司标识设计充满地方文化内涵。

1．公司名称内蕴地方文化。手信公司全名是阳江手信文化传播有限公司。“手信”一词来源于《左传•庄公二十四年》:“男贽，大者玉帛，小者禽鸟，以章物也;女贽，不过榛栗枣，以告虔也。”这句话表达了男女送礼的区别。其中的“贽”即“手信”、“礼物”的意思，是手信最原始的称呼。众人周知，外出访友须带着礼物，据考证，这种礼物在周朝时被称之为“贽”。“贽”不在于多，但可能视人的等级而变化，如夏天送束肉脯，冬天送只雉鸟;给大夫送雁鸟，给卿就送羔羊。古往今来，人们世代相沿此习俗，在佳节登门探亲访友，在赠别向亲朋好友饯行，都会携带礼品相送，表示自己的深情厚谊，我们通常称这些随带的礼为“手信”。在广东话里也有一个词，叫“手信”，它是指出远门回来时捎给亲友的小礼物，这些小礼物不是大件或贵重商品，不一定是计划中的必须消费品，是信手捎来，故称“手信”。从其来源可以看出，手信讲究一个便携和轻巧，并且最好具有当地文化特色，突出当地传统人文价值。不在于贵，而在于心，在于情意、真诚、心意，代表对亲朋友邻的祝福和关心。手信一词前添加了“阳江”二字，即表示是阳江本土手信。阳江地处粤西地区，南临南海，历史悠久，物产丰富，以“阳江三宝”和“阳春三宝”著于天下。当地传统特色产品当属凉果、豆豉、炒米饼、海洋特产、五金刀剪等，尤其是阳江豆豉、阳江小刀、阳江漆器被称之为阳江三宝，名扬天下。阳江有凌霄岩、石林、十里银滩等著名风景区;有起源于明末清初的咸水歌之山歌节、千年古圩之高流圩、千年风筝节、独特海洋文化之开渔节等多项人文历史项目;特色美食有狗利仔、一夜情、春砂仁、程村蚝、猪肠碌、鹅乸饭等。手信公司择优而汇之，向世界人们推广阳江的特色产品和独特文化。公司以“手信文化传播”为立司之名，愿意承担通过本土手信来传播本土文化的重任。公司名称上体现了公司的愿景和宗旨，能在第一时间带给消费者视觉上和听觉上的冲击，能充分引导消费者联想和认识公司与阳江本土文化的关系。

2．公司网址切合地方文化。公司在选用网址上也别出心裁，摒弃了一贯以来，别的公司名称作为网址名的通行做法，而改为采用“welcomeyj”作为网址。“welcomeyj”表示“欢迎来到阳江”，其意是，不仅仅是欢迎八方来宾光临阳江，也是希望美丽的阳江能带给消费者不一样的体验，阳江人民热情好客，物产丰富，有独具特色的名优产品提供给大家。这种网址，让人耳目一新，在输入网址时便会产生强烈的认同感。

3．品牌标识设计内含地方文化。一个好的品牌，应当不仅要在名称体现文化内涵，“长相”即外在形象更是需要独特新颖的标识设计。好的品牌标识设计，可以帮助品牌树立形象，强化个性，增加消费者对品牌的亲和力和美誉度，当然会有利于品牌推广和传播。“阳江手信”品牌标识如图1，它的设计，巧妙地将“阳江手信”四个字，运用留白和色彩搭配的技巧，组合成一只帆布的形象，生动传神。阳江临海，祖祖辈辈靠海生活，代代相传。帆布的形象，如点晴之笔，将阳江昨海的特点淋漓尽致地展示出来，给人强烈的视觉冲击力。所有产品的标签设计，均有阳江传统文化的一幅简图配套，统一的色彩，给人予以强烈的地方文化感。

(二)品牌名称内含地方文化。众所周知，一个好的品牌名称除了要体现产品特点外，还要体现产品的文化内涵，如此才有利于消费者识别和公司进行品牌推广。“阳江手信”品牌，通俗易懂，朗朗上口，也最容易传送其内涵。它恰当地代表了阳江本土文化的内涵，也能体现手信公司产品的特点，即从事阳江本土产品的营销。当远方客人光临阳江后，带走的是阳江的特色，带走的是阳江本土的文化。阳江是刀剪之都，来自阳江的手信带给消费者开天辟地的勇气;阳江有特色食品，向光临阳江的消费者新鲜奉上历史的滋味;阳江是海洋城市，来自海的馈赠，别忘了谢天谢地谢海洋;漠阳精湛的工艺，传统与现代只隔着一线光阴，拎走手信，拎走传统。

(三)品牌传播搭台产业发展，变营销产品为营销文化。手信，总离不开外来游客的衬托。阳江手信的发展，离不开来阳江旅游的人们。庆幸的是，阳江实施蓝色崛起战略，大力发展海洋经济和海洋旅游产业，旅游产业发展迅猛。2013年阳江市政府工作报告指出，旅游、商贸、会展等服务业快速增长，全市服务业增加值完成334亿元，增长10．1%，社会消费品零售总额525亿元，增长12．5%。滨海文化旅游业蓬勃发展，全年接待游客增长15．6%，达1255．3万人次;旅游总收入增长32%，达114．2亿元。2014年，阳江市在滨海文化旅游业方面继续重拳出击，积极推进海陵岛旅游综合开发，规划建设“南海Ⅰ号”文化景区，大力发展海上休闲娱乐等旅游项目，争创国家5A旅游景区，并且在周边的东平、沙扒、春湾等镇里，打造特色旅游风情小镇。经过阳江的深茂高铁动工，广州直达海陵岛的高速即将修通等，将阳江融入了珠三角一小时生活圈。在阳江旅游产业飞速发展的当今，越来越多的游客开始关注阳江本土特色产品。价廉物美的阳江手信也开始成为游客捎回给亲朋好友的首选。阳江市政府也将阳江手信发展写入了政府发展规划。阳江本土手信的推广有政策支持，未来的发展空间非常广阔。借此东风，手信公司大胆建设了一家名为“手信传情”的阳江本地风土人情主题馆。馆内，藏或建有与阳江历史、文化紧密相联的历史场景或物品，如渔船、铁作坊等，也经常举办关乎地区历史或文化的主题沙龙，不遗余力地向外界推介阳江!

(四)品牌推广与高校战略合作。手信公司与阳江地区唯一的高校———阳江职业技术学院签订了战略合作协议，承诺用五年的时间分批次投入三十万元，分别用于学生实习实训、产品研发与设计、营销推广等。在阳江职业技术学院里，手信公司立起了大大的LOGO标识，为来自五湖四海的学子介绍阳江的历史风土人情和特色产品。学子们归家，带走的不仅仅是产品，而是产品背后千年凝聚的阳江文化元素。手信公司还与学院合作，开展了多期微信营销大赛和产品包装设计大赛等活动。职院学生充分发挥他们的聪明才智和异想天开的金点子，为公司的营销方式出谋划策。手信公司还接纳超过五十人的职院学生到公司、门店进行实习，把阳江文化和科学的管理方法介绍给学生。总之，手信公司充分运用文化营销的理念，在阳江这个旅游城市、海洋城市里众多的特色产品市场中，走出了一条与众不同的道路。几年来，手信公司借助独特的品牌及独具特色的外观包装设计，远远走在了阳江当地其他零散产品的前列，取得了非常不错的效益，基本实现了其营销目标。

四、手信公司实施文化营销的建议

(一)文化定位还需要更晰，核心文化价值观需要凸显。虽然手信公司的宗旨是传播阳江文化，但阳江文化到底是什么，其文化由哪些观念组成，核心文化价值观是什么等问题却是没有答案。据“阳春独石仔古人类文化遗址”考古发现，距今万年以前，两阳人的祖先就已出现，从远古至今，阳江区域几经变化，历史沉淀的内涵相当之多。阳江临海，祖祖辈辈出海打渔;阳江出刀，天下闻名。但这些零星的散乱的历史和文化典故，有没有一项核心文化价值观来提领全局呢?手信公司一直宣称要传播阳江文化，到底传播什么?所以，手信公司实施文化营销的最关键点，还是要清查定位阳江文化的内涵，尤其是要抓住阳江文化的核心价值观。如此，才能更好地宣传和推广，带动阳江手信的健康发展，提高其内涵和品牌美誉度。

(二)文化营销和产品质量要两手抓，两手都要硬。文化营销是战略，战略不能代替载体本身。手信公司营销的文化的载体最终落点还是在产品中。产品质量高低也是决定文化营销成败的关键点。好的产品质量，消费者才能认同其背后的文化理念，在满足物质需求的同时获得精神上的享受;不合格的产品，不仅不能给消费者带去物质需求，反而会令消费者对公司产品、品牌丧失信心，进而影响到阳江文化的传播。所以，要成功实施文化营销，必须同时紧抓产品质量。

(三)品牌管理尚可加强，建议采取母子品牌策略。手信公司目前只有“阳江手信”一个品牌，其经营的所有产品系列都要统一使用同一品牌。这固然有其有利的一面，能够帮助企业建立“企业识别系统”，在推广新产品时降低成本，节约营销广告费用。但也有不利的一面，阳江文化层次丰富、内涵多，单一的品牌只能在全局上给消费者带去视觉冲击，无法把阳江文化细腻的层次体现出来。手信公司可以通过将“阳江手信”作为母品牌，在其下设立子品牌的形式对阳江特色产品进行更细致的分类。公司目前有五金刀剪、特色食品、海洋特产三大块产品，三块产品相互之间并没有同质。但可惜的是这三大块并没有子品牌对其进行统驭，消费者无法更细致地区分产品种类，也就无法更进一步获取精神愉悦。三块产品如果能够各有一个子品牌进行产品塑造和形象管理，可能会更有效。

五、结语

阳江是一个历史悠久、特产丰富的地区，其经济发展速度现已位居全省前列。第三产业尤其是旅游业越来越兴旺发达，越来越多的人们到阳江来旅游购物。阳江手信的市场前景十分广阔。但我们也看到，阳江手信产品市场还存在许多不足，如产品物理特性有待于深度挖掘，阳江本土传统文化有待于进一步整合等。总之，阳江手信公司采用文化营销的战略应当说是比较成功的，今后还需要进一步研究，要更深地去挖掘、总结阳江本土文化的亮点。只有以“阳江文化”为战略武器，才能更好地带动本地产品销售，从而去引导和满足消费需求。也才能用文化提升品牌形象，用文化推动阳江城市形象，从而增加越来越浓厚的产品附加值，增强企业的核心竞争力。

作者:孙金平 单位:阳江职业技术学院