电子商务市场营销策略研究

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1.电子商务的定义

电子商务是指企业通过互联网技术进行的产品营销，使企业的商贸交易向电子化的方向进行发展。随着我国互联网技术的快速发展，现在电子商务已经被各行各业所广泛应用，不仅使企业的产品得到了快速的推广，还能够节省大量的人力物力。这种通过网络技术体现出的方便快捷已经成了新时期最时尚的贸易手段。

2.电子商务时代的市场营销中存在的问题

2.1营销服务质量有待提高

随着最近这些互联网技术的不断发展，电子商务也随之迅猛地发展起来，并且这种市场营销的方法能够为经济发展注入新鲜的动力，但是，在快速发展的过程中，其营销的服务质量出现了明显的脱节。社会在不断地进步，人们对于商品的各方面服务的要求也在不断增加，只有通过良好的服务才能真正地为企业吸引更多的消费者。但是，现阶段我们的部分企业没有意识到服务质量所带给企业的真正作用，使得大部分的消费者不能满意商品服务，从而严重地影响了企业的发展。

2.2营销市场缺乏诚信意识

作为一个企业能够长期的发展最为重要的原则就是诚信，电子商务在互联网技术的支持下，使得人们在交易过程中不用见面，虽然非常便捷，但是由于一些企业的不作为，使得大量虚假的营销信息被利用，从而造成了消费者的损失。现阶段最为明显的两个缺乏诚信的表现为，营销人员自身缺乏诚信意识，为了能够获得一己私欲就虚增销售的数据，夸大自身产品的效果，哄骗消费者进行购买，造成严重的消费者权益被损坏。其次，在这种互联网虚拟的交易平台下，一些恶性的竞争使得企业产品以次充好，从而满足经济效益的增加，这样必然会对企业的发展产生影响。

2.3网络信息安全问题严重

随着电子商务的不断发展，计算机技术也在不断地被广泛运用，每一步操作都通过互联网进行，这样势必增加网络信息安全。例如在进行交易时，一些企业欺瞒消费者，故意打压竞争对手，或者是盗用正规厂家的商品信息迷惑消费者，随着电子商务时代的快速发展，这些问题经常出现，由于互联网技术的广泛性，使得这些问题不容易被发现，从而造成了大量的企业受到严重的损失，如果长期任由这些问题发展，必然会引起正常市场营销秩序的紊乱。

3.电子商务时代的市场营销创新策略研究

3.1加强电子商务市场营销的基础设施建设

作为电子商务的基础保障，互联网基础设施的建设必须要加强。首先，对于互联网设备的软硬件的选择上，必须要符合市场营销面广，性能强，安全性高的营销网络平台。其次，建立一个完善的营销体系，并且企业的管理者必须要加强各个部门之间的联系，多进行商品上面的沟通，通过把企业生产的商品进行详细的信息收集整合，及时地将其进行互联网营销。最后，建立一个严格售后维修管理平台，通过长期严格地进行网络信息平台稳定性的检查，从而保证整个网络销售平台的正常运行，帮助企业获得更大的经济效益。

3.2广泛收集市场信息，创新营销手段

作为电子商务下的市场营销体系，必须要及时地将各个产品信息进行整理收集，保证网络上的市场营销的有效性。并且，企业在发展的过程中，必须要重视电子商务平台中的各种市场信息，根据信息的不断变化判断市场的走向。在营销过程中需要以市场为导向，不断地提高自身的影响手段。以消费者需求为己任，不断地创新产品的各项功能，通过新媒体的传播力度进行商品的优化传播，从而保证商品的市场占有率。

3.3建立完善的电子商务诚信体系

随着社会的不断进行，在目前市场竞争日益激烈的环境下，只有建立良好的企业形象，增加企业的信誉度，才能在消费者的心目中树立良好的形象。这样消费者才能真正地认同企业的商品，才能吸引消费者进一步消费。企业要想建立一个良好的信誉度，首先就是要增加企业内部文化建设，不断地将诚信灌输在每一名员工的意识中。其次，建立完善的奖惩制度，通过对市场销售人员进行监督，从而保证市场营销的质量，提升企业的信誉度。

3.4完善电子商务市场营销的管理体系

首先，最为进行电子商务的企业必须要建立一个完善的监督制度，严格的控制市场营销人员的营销行为，从而了解消费者的基本动向和市场营销工程人员的工作情况。其次，通过制定一个完善的网络市场营销条例，从而将企业的电子商务的市场营销策略进行细化，从而达到规划企业的营销行为。最后，企业必须加强对市场营销人员的管理，通过对市场营销人员进行培训，不断提高企业营销人员的思想道德素质，通过建立一个合理的激励制度，来完成对市场营销效果的考核。

随着社会经济的不断发展，电子商务时代也随之来临，市场营销不断的兴起，但是我们对于电子商务时代下的市场营销研究还不够完善，所以为了让企业更好地适应这种电子商务的时代所带给我们变化，应该积极关注现阶段电子商务发展的新动向，并且根据宏观环境结合自身企业中的各种资源优势，制定出一套具有自身企业特色的营销方案，从而保证企业对市场营销方面的提升。

作者:王斌 单位:中海油能源发展股份有限公司配餐服务分公司

参考文献：

[1]胡嘉妮.电子商务时代快速消费品营销策略研究[D].湖北工业大学,2016.

[2]黄淦纯.B2C电子商务公司精准营销策略研究[D].江西财经大学,2016.

[3]李云.浅析电子商务时代的市场营销[J].电子测试,2016,09:169-170.