浅谈银行的市场营销计策

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一、吉林银行市场营销的特点

要想做到成功营销，就需要适时适地的推销。三是银行营销的风险性：吉林银行营销的外部环境是不断变化的，并且货币和信用是经营的对象，比较的特殊，那么在纷繁复杂的市场环境中，吉林银行就会出现很多的营销风险，其中，信用风险是最经常遇到的，不管是哪一家银行，都可能出现贷款人都贷款无力偿还的事情。此外，市场利率的变化，也会让银行面临一系列的价格风险；政府政策的调整，会让银行面临政治风险；客户需求的改变，会让银行带来市场结构风险等等。相较于一般企业，吉林银行面临的风险都比较大，如果没有做好营销风险规避问题，就会对吉林银行的正常健康发展产生营销。因此，营销人员在营销活动中，就需要对这些可能出现的风险特别注意。吉林银行需要深入探索和研究市场营销，对其他银行市场营销理论和技术进行充分借鉴，对营销管理进行有效开展，实现银行竞争力得到提高的目的。

二、吉林银行全面提升营销管理的策略

（一）实施客户为中心的营销战略随着时代的发展，市场供求状况出现了改变，竞争结构也发生了变化，这样银行的经营管理也发生了变化，原来是以产品为核心，现在已经将客户为中心。吉林银行借鉴了其他国外银行的成功经验，将企业形象战略引入了进来，营造一种良好的企业形象，将自己的个性体现出来，这样就可以有效提升企业文化，实现银行竞争力增强的目的；但是我们需要注意的是，企业形象战略的战略重点是企业，它是将企业向市场上更好的推销，但是这种理念显然不是将客户作为中心的，这样客户的多层次需求就无法得到满足。那么就需要将其升级为CS战略，也就是顾客中心论。这种营销策略立足于顾客，将顾客价值反应出来，通过为客户创造价值，扩大企业价值。（二）实施关系营销战略，建立客户经理制关系营销是非常重要的一种营销方式，指的是对与客户的关系进行肱骨，通过优质的服务，来与客户长期联系，这样就可以在广大群体中营造一种良好的口碑。具体从这些方面来进行：一是建立客户关系管理系统：通常情况下，主要有四个部分组成了客户关系管理系统，分别是业务处理系统、客户联系中心系统、银行应用系统以及数据分析管理系统等，业务处理系统主要是将一个平台提供给客户，以便处理各种金融产品和服务；客户联系中心系统主要是提供一种服务渠道，以便提高营销人员的服务质量。银行应用系统主要是提供一个接口，来促使客户关系管理系统可以有效连接到其他的系统，对信息资源进行共享，促使数据分析管理中心可以正常的运行。数据分析管理中心系统则是有效的连接业务处理系统和客户联系中心系统，这样就可以将客户分析结果提供给银行的管理层以及业务分析人员。二是建立客户经理制：国外，将客户经理称作为关系经理，它指的是吉林银行聘用的金融营销人员，这些人员特别专业，所有的金融产品和服务都是通过客户经理向客户推销的，发挥的是桥梁和纽带的作用，来有效的连接银行和银行客户，这样可以对银行的市场进行更好的开拓。

三、结语

通过上文的叙述分析我们可以得知，吉林银行经过近些年的发展，取得了不错的成绩，为吉林经济社会的发展做出了突出贡献；但是其他银行的不断进入，给吉林银行的发展带来了很大的挑战和竞争，在这种情况下，就需要充分重视市场营销管理，将其提升到战略角度上来，开拓市场，扩大客户人群，促进吉林银行更好更快的发展。

作者：徐凤平单位：吉林银行吉林市分行