市场营销理论在学院中的地位

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1以市场细分理论为依据

做好招生宣传。优质的生源质量是学院蓬勃发展的重要前提，因此招生宣传是独立学院营销的前沿。虽然生源大战不可避免，但由于国家办学拨款方式没有改变，因此，生源问题并没有对一般学校产生太大影响，只是存在于重点大学抢夺顶尖学生，独立、民办院校抢占一般生源两个极端。1.1明晰目的意义，明确宣传内容。高校招生宣传工作的意义在于让社会、家长、考生了解学校、信任学校，进而报考学校，考生只有在填报志愿前充分了解高校的招生政策和实际情况，才能够按照自己的条件，正确、合理地选择学校和专业。考生的满意和招生质量的提高才能使高校在竞争中立于不败之地。招生宣传的内容涵盖广泛，政策与实操相交织，主要包括：招生政策、学校概况、专业介绍、招生章程和招生计划、就业情况、学生在校奖贷学金、校园文化，生活服务和素质拓展等情况。1.2明确市场定位，找准宣传对象。从招生市场中寻找到独立学院的坐标，为学校争取到尽量多的市场份额。根据学校的实际情况，细分招生市场。独立学院的招生录取批次安排在本科三批，同本科一批、二批的院校相比，独立学院的招生起点较低，生源质量较差。由此，独立学院的招生目标人群应定位在成绩徘徊于本科与专科之间或三本与二本之间的考生。避免不惜一切手段和代价抢抓生源。1.3扩大营销渠道，实施主动营销。学校依据人际传播、电子传播、印刷传播等媒介的特点和优势，在不同时段巧妙搭配、综合运用，通过最佳途径，在最佳时间招生信息，最大限度地扩大辐射面传递学校的招生信息，使学校的信息最大限度地深入人心。选派政治素质高、业务精通、责任心强、服务意识好的人员，准确解答考生和家长提出的各种问题，真正使招生宣传工作见到实效。

2以顾客满意度为核心

做好就业市场调查。学生对学校的满意，社会对学生的满意，直接影响到学校的生存。就业率高低是各种因素对独立学院综合影响的结果。就业市场的开发与利用是提高就业率的重要渠道。做好就业市场应站在提高学生和社会满意度的角度去思考。2.1树立顾客满意思想，提高就业工作时效。独立学院树立顾客满意的思想，要以用人单位和毕业生的利益为中心，采取积极措施保护用人单位和毕业生的利益，求得用人单位和毕业生的真正满意。要细致地搜集毕业生和用人单位的信息，适当甄别，减少双方信息不对称；加强对毕业生的就业教育和职前教育，使毕业生就业时有比较清晰的择业定位和职业规划；提供完善的法律、制度保证机制，减少违约风险；加强对毕业生入职适应的教育服务工作。2.2加强市场分析，搞好市场定位。独立学院要凝练特色，找准需求，准确定位。独立学院要在系统的毕业生就业市场环境调查分析中，了解市场的需求状况和需求层次并判断未来发展趋势，为学校制定和调整人才培养方案提供依据；了解毕业生自身的就业需求，引导毕业生实现人生价值。分析潜在目标市场的规模、发展前景，有针对性地开拓适合独立学院学生特色的新市场。2.3整合就业渠道，实现全员营销。独立学院应该调整宣传策略，做到有层次、有重点的宣传。一般层面的宣传可以通过网络和印刷品来进行；对合作企业和潜在合作企业定期邮寄宣传资料；对重点合作企业要定期回访，了解企业对毕业生需求量和需求种类的变化及对毕业生的要求和毕业生在企业的工作状况，组织学生到企业开展实训，让学生和企业之间增进了解。

3以市场营销理论为指导

进行高校人力资源管理。从营销角度讲，人力资源管理是独立学院的内部营销，是影响办学成败的重要因素。1970年，著名未来学家AlvinToHler在其著名的Futureshock中曾预言：“未来的社会将要提供的并不是有限的、标准化的商品，而是有史以来最大多样化的、非标准化的和服务。”定制营销策略需要以市场为起点，发现和挖掘客户的个性化需求，以制定综合的市场营销组合策略，实现顾客价值和企业效益的双赢。因此出现了高校人力资源，即顾客、成本、便利和沟通。3.1顾客。主要指顾客的需求。教职工就是学院的顾客，学院领导必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供服务。要了解教师、行政人员和后勤服务人员的职业发展倾向，为其提供适合的发展道路。只有当他们清楚自己的前途时，才可能尽心尽力贡献自己的才智，并与学校建立长期合作的关系。3.2成本。指企业生产成本和顾客购买成本，要考虑教职工工资待遇的合理性。独立学院应遵循“效率优先，兼顾公平，淡化身份，强化岗位，注重实绩，强化考核”的指导思想，建立薪酬分配机制，提高薪酬水平的总体竞争力。3.3便利。指为顾客提供最大的购物和使用便利。营销理论强调企业在制定分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己的方便。这就要求独立学院创造舒适的生活环境，便利的交通条件，良好的人际关系，为充分发挥教职工的积极性打下良好基础。3.4沟通。指企业同顾客应通过积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系。这就要求独立学院应彻底更新观念，改革传统人事制度中不合理的部分，树立“以人为本”的人力资源管理和开发理念，建立和健全科学的人力资源绩效管理体系和激励机制，优化用人环境。

总之，随着市场经济的发展，教育运行机制不可避免地也要不断改革以适应经济发展的需要。独立学院在其管理上必须要引入营销思想，增强服务意识。市场营销理论在独立学院管理中的运用，就是在充分考虑组织自身、产品、市场特点的基础上，把市场环境分析、市场细分、选择和定位、产品设计、开发、定位和促销、品牌创建与管理等营销原理借鉴和应用到学校的日常事物和规划上，从而为实现高等院校的发展目标服务。

作者：田家莉单位：河北联合大学冀唐学院