新媒体时代市场营销策略探究

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摘要：随着互联网的高速发展，新媒体时代已经到来，信息的传播更加迅速，内容更加丰富。用户由以往的被动接收信息转变为主动获取信息，消费模式也随之发生改变。新媒体对企业的市场营销活动产生了影响，企业需要借助新媒体实施市场营销策略，提高竞争力。本文介绍了新媒体及其特点，分析了新媒体对市场营销的影响，并提出了新媒体时代下，企业进行市场营销活动的相关策略，以帮助企业实现更好的发展。

关键词：新媒体时代；市场营销；策略

一、新媒体概述

（一）新媒体简介。新媒体是利用数字技术，以网络为载体进行信息传播的媒体形态。新媒体是相对于传统媒体而言的，新媒体的具体技术和形态会随着社会的发展不断变化。随着科学技术的不断发展，通过信息通信技术进行交流的方式已经成为人们日常生活的一部分，新媒体影响着我们生活的方方面面。新媒体是媒体传播市场发展的趋势，新媒体时代下，企业的市场营销活动充满了各种机遇与挑战。（二）新媒体的主要特点。1.数字化。新媒体的一个基本特征是数字化。数字技术把各种信息转变成数字信号或数字编码，通过各种程序进行处理。信息技术的发展使得数字化传播方式成为可能。2.互动性。传统媒体的信息传播方式是单向、线性的，受众被动接收信息，缺乏互动性。而新媒体的信息传播是双向、非线性的，每个人不仅是信息的接收者，也是信息的传播者，还可以是信息的者，新媒体时代下，受众可以及时反馈，新媒体借助网络实现了前所未有的互动性。3.个性化。传统媒体大多是大众化的，而新媒体可以根据不同用户的习惯、偏好和特点为用户定制能够满足其需求的服务。用户也可以依据自己的需要主动选择、搜索或制作信息，用户变被动接收信息为主动，能够最大限度地满足自身的需要。4.多样化。新媒体的表现形式多样化，信息能够以文字、图片、音频、视频等的形式表现出来，内容丰富多彩。同时，新媒体的传播形式也呈现多样化，新媒体的类型有手机媒体、数字电视、互联网新媒体和户外新媒体，传播信息的载体不是单一的，随着技术的发展，新媒体的外延也会不断扩展。5.网络化。新媒体语境下，网络化是指信息终端之间的联网，如今，网络化也成为新媒体的基本特征，网络化在推动新媒体普及和发展的过程中起着重要的作用。6.即时性和海量化。新媒体信息不受地域、时空限制，可以达到信息处理、的即时；信息的不受版面、时长的限制，可以实现海量信息。（三）新媒体和传统媒体对比。传统媒体是相对于新兴的网络媒体而言的，传统意义上的四大媒体为报纸、杂志、广播和电视。新媒体被人们形象地称为“第五媒体”。

二、新媒体对市场营销的影响

（一）改变企业与消费者的沟通形式。新媒体时代下，消费者获取信息的途径很多，并且消费者会更加主动地去搜寻自己需要的信息，消费者会在各种平台上获取信息，并参与互动。新媒体改变了以往以产品为导向的传播理念，企业利用新媒体和消费者保持联系，进行沟通，这种沟通形式既方便又快捷，能够更好地向消费者传达产品和服务的信息，实现和消费者的双向互动。（二）降低企业的营销成本。企业利用新媒体进行营销，可以大大降低成本。因为企业可以在微信、微博等平台上进行推广，而大多数平台都是免费的，平台宣传的成本比较低，企业运营维护的投入少。新媒体传播速度迅速，覆盖范围广，消费者还会自发地传播信息，如转发信息，在各大社交平台进行分享等，因此传播的成本也会减少。（三）促进市场营销观念的转变。传统营销观念以生产和推销为中心，没有充分考虑到消费者的实际需求。随着互联网和生产技术的不断发展，消费者有更多的选择，能够从不同的渠道获取信息，找到满足自身需求的产品和服务。新媒体的兴起，促使企业不得不转变市场营销观念，重视消费者的需求，协调各种影响消费者的活动，全面满足消费者的需求，只有改变观念，顺应时代的变化，企业才能在激烈的竞争中生存和发展下去。（四）促进企业学习和掌握营销新手段以往的营销方式都是硬性推广，传统的营销手段如今面临着挑战。新媒体使得消费者掌握了主动权，他们会选择自己感兴趣的、能满足需要的信息，企业传统的营销手段会大打折扣，很难吸引消费者的注意。面对这种情况，企业需要学习和掌握营销新手段，如精准营销、口碑传播、社区营销等新的营销方式，不断创新营销传播的方式和手段，加强与消费者的交流。通过新媒体这个载体，企业开展各种新的营销活动，向消费者展示自身的特点，用创新的方式吸引消费者。

三、新媒体时代下市场营销策略研究

（一）进行市场细分，实现精准营销。企业要选定目标市场，根据不同的需求、购买力等因素将市场划分为若干个子市场，根据自身的战略和产品情况选择符合企业目标和能力的细分市场，制定一系列对应的营销策略。面对众多的目标顾客，企业首先要根据年龄、性别、收入、消费行为等因素进行选择，明确企业的营销对象，再根据目标顾客的特征，确定营销重点，最后判断哪种新媒体营销渠道更合适，再实施具体的营销活动。企业通过识别细分市场，并根据目标顾客偏好的渠道进行营销活动，建立个性化的顾客沟通服务体系，实现精准营销。这种策略针对性强，能和目标顾客进行有效的沟通，让顾客了解企业的产品和服务，激发购买行为的发生。（二）合理规划营销渠道，降低营销成本。新媒体时代下，营销渠道有了新的发展，企业需要合理规划营销渠道，将各种新媒体营销渠道合理组合，与传统营销方式配合，从而降低营销的成本，实现收益。首先，企业需要熟悉各种和市场营销有关的新媒体渠道，分析不同渠道的优劣势，选择合适的渠道进行组合；其次，企业要挖掘传统媒体的优势，将其与新媒体相结合，提升企业市场营销的效果；最后，企业要了解目标顾客对各种渠道的关注程度，努力拓展市场营销渠道，让更多的顾客能够了解到产品或服务的相关信息，巩固营销的效果。（三）塑造品牌形象，提升企业竞争力。在新媒体时代，企业的宣传形式变得多样，企业可以通过官方网站对外进行宣传，可以借助微博、微信等自媒体与目标消费群体互动，可以将多种媒体进行组合，全方位地向消费者展示产品或服务，品牌传播也因此变得更加开放和包容。企业要学会使用全新的传播模式，利用自己的资源进行品牌宣传，进行品牌形象的升级塑造，让消费者清晰地识别并记住品牌的特性，让消费者认同、喜欢上这个品牌。通过新媒体来塑造品牌的形象，能够帮助企业加深在消费者心目中的印象，提高企业的竞争力。（四）改变市场营销理念，以消费者为中心。企业要改变传统营销观念，树立新的营销理念。传统的营销观念是以生产和推销为中心的营销指导思想，在20世纪80年代以前，这种观念一直占据统治地位，指导企业的营销活动，这种观念在现在的时代已经不适用了，因为在新媒体时代，消费者可以通过媒体寻找自己需要的信息，和企业实现双向沟通。因此企业需要以消费者为中心，在和消费者互动的过程中了解消费者的实际需求，提供能满足消费者需求的产品和服务，尽力满足消费者个性化的需求。企业要以消费者的需求为中心，针对不同的消费者采用不同的服务方式，可以根据消费者的偏好、消费习惯等数据，为消费者提供个性化推荐。同时，企业要加强与消费者之间的互动，建立联系机制，提高消费者的忠诚度和满意度。（五）紧跟新媒体发展趋势，创新营销模式。这是一个信息高速发展的时代，新媒体也会随着信息技术的进步不断发展，新媒体将会更加广泛地应用于我们生活的方方面面，企业需要关注新媒体的最新发展趋势，紧跟时代的步伐，借助新媒体不断创新营销模式。目前的新媒体营销模式有饥饿营销、口碑营销、情感营销、事件营销、互动营销、病毒营销、借势营销、社群营销等，每一种营销模式都有自身的特点、优势和劣势，能带来不同的传播效果。随着社会的发展，未来将会继续涌现新的新媒体营销模式，企业要根据自身的情况，针对消费者的特点，选择合适的新媒体营销模式或创新营销模式，从而提高营销的效果，给企业带来更多的收益，帮助企业持续不断地发展下去。

四、总结

新媒体时代的到来，使企业的市场营销活动有了更多的发展空间。新媒体改变了消费者的消费行为和观念，企业需要树立以消费者为中心的理念，根据自身的情况，合理安排新媒体营销渠道，制定相应的营销手段和合适的营销策略，满足消费者的需求，在消费者心中占据一定的地位，塑造良好的品牌形象，从而提高市场竞争力，长久地发展下去。随着科学技术的发展，新媒体也会随之发展，企业要迅速了解和掌握与新媒体有关的新技术，把握新媒体的发展趋势，充分利用新媒体来增强企业自身的营销水平，在市场中取得竞争优势。

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作者:倪徐冰 单位:江西财经大学