精细化管理在电信市场营销的作用

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摘要：随着社会经济发展的趋势和结构的改变，经济发展的格局和经济发展的方向愈来愈细分化，而各行各业也同样进行了细分化，这种管理方法的实行是迎合市场需求的需要，能更好的推进企业发展，更加具有竞争力。本文解析了精细化管理在电信市场营销中的具体应用和发展进程。

关键词：精细化管理；电信市场；应用分析

“精细化管理”是作为一种管理理念和技术的存在，它是管理者们用来调整产品、服务和更改运营方法的技术理念。企业为了谋求生存，透过各个领域不断的实践，不断的更新，管理者们也在不断的更新总结自己的管理模式，管理者们通过实践结合理论构筑思想，逐渐形成与时代一同进步的管理方法。精细化管理模式就是在实践中衍生的一种管理模式，其主要应用于现今的电信市场营销当中。

一、精细化管理的发生发展过程

精细化管理适用于营销管理当中的各个环节，它使各个环节的工作更加的细微化，准确的保证了每一个环节的安全。随着国家企业间的竞争越来越激烈，对于产品的质量与销售的冲击力很大，精细化管理模式正是在这样的前景下应市场需要而产生的。各个企业间的竞争也正在从“粗放型竞争”向着“精细化”竞争时展。

二、精细化管理引入电信市场营销的必然性

中国电信市场作为全球最大的市场，在改革开放以来，经济是以几何的倍数在增长，造就了中国电信市场的大繁荣和大市场的气氛，根据笔者的描述，电信市场的营销额每年以30-40个百分点在增长，比全国GDP增长高出20个以上百分点，中国是电信电话用户和固定电话用户的主要使用者，目前居于世界首位，因此电信电话业务作为中国经济增长的推动器，带动了国家的经济飞快的发展。

三、精细化管理在电子营销中的策略构建

（一)优化整合。要想启用精细化经营方式，首要对现存的产品进行整合，在过去的三十年里中国电信行业的发展可以说是一个质的飞跃，它积极的完善产品自身的不足，每一个领域都在不断的成熟当中，但是其缺乏系统的管理，例如：推出的各种套餐卡，其中有很多的套餐都是存在着重复性的，这不仅浪费了资源还给用户的选择加大了难度，从而更不容易让人们接受，反而对营销运营产生负面的影响，所以中国电信要站在客户的角度，以客户的思想、客户的感知从营销的选择角度对现存的产品进行优化整合，而不仅仅是从技术平台、技术实现的方法等角度去整合产品，要让客户对产品的使用产生正确的认知。(二）市场细分。应社会发展趋向的需要，我们应当努力适应当下市场的需求，当管理者对市场划分了解的越来越详细的时候，就代表着将来在市场里所占的份额会越来越大，拿我国人口消费市场举例，就可以进行多种划分，其一我们可以通过消费水平来进行划分，就像消费达到一定的标准可以给予相对的优惠政策或者是降低话费收费标准，可以通过这个方式拴住老用户，开发新用户。其二以年龄段来划分，一般状态下可以把人群分为四个部分：十八岁以下的人群；青年人群，大概十八到三十岁之间的；成人人群，大概三十岁到五十岁之间；最后是老年人；针对不同年龄人的需要，制定不同的套餐服务，大抵可以分为三大类：第一类，对于通话时长需要大的，可以把通话分为长途和本地两种:第二类，用于对于流量使用量大用户；第三类，针对于短信量需求比较大的人群；还有另外一种划分方法也分为三种，第一种特别为大的集团准备的集团服务，其性质为内部免费、外部优惠；第二种，适用于大家庭、多人口的家庭套餐；第三种情侣套餐亲情号互打免费。一个企业的品牌是在市场中一步步做出来的，想要占有市场就必须要满足市场多样化的需求才行。（三）准确的定位电信市场营销组合。随着4G网络的普及，人们对电信网络的认知越来越深刻，思想也在不断的转变中，预计在2020年人们即将迎来5G的网络时代，在市场激烈的竞争当中，需要顺应市场需求明确整体管理结构和营销模式，才能够在激烈的竞争当中激流勇进。在4G网络的推广过程当中，因为有着3G的网络的实例在前，运用有效的定位和组合的形式给全民进行换卡活动，并在活动当中运用适当的捆绑措施实行产品促销，在某种程度上也提升了企业的知名度，同时也增进了与消费者之间的信任感，进而增加了企业的市场运营的实际收益，在营销策略中踊跃的利用精细化管理，在市场内积极的发掘潜在用户，要学会运用具有可针对性的营销手段促进用户对新推出的业务产生兴趣，从而达到对主打产业的完善提升，保证在企业运行中结构的细化。(四)强化周期性电信市场的营销管理。长久以来电信市场内部对产品的管理与运营都有周期性关注，其中包括产品初期市场的投入、产品成长期的市场运营、产品成熟期市场的运行与衰退，对于不同时期的产品根据其不同的特点，企业要运用精细化管理实行不同的营销管理机制，进而提高企业的市场竞争水平。其中，产品初期的市场投入，企业要对产品的渗透进行精细化的研究。产品成长期的市场运营，企业要对产品集中强化和改良促销，创建产品的知名度。产品成熟期市场的运行，企业要对产品进行精细化的运营管理从而吸引新用户，并且扩大现有用户的使用数量。最后，在产品进入市场运营衰败期时，企业可以再度深层次的发掘管理细节，更有效率的发掘附属产品的利用价值，运用脱离机制，降低产品的维护成本。

简而言之，把精细化管理机制带入到电信市场内部，能更加有效率的推进运行项目的改良和转型，完成粗放型管理制度到精细化管理制的改变，运用合适的市场营销方式，使企业对产品的准确定位和批量销售有保证，电信企业更应该采取立竿见影的精细化管控结构，进而增进我国电信市场的可陆续发展。

参考文献：

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[4]佚名.精细化管理在电信市场营销中的应用[J].现代营销(下旬刊),2018(10):169.

作者:李蕾 单位:中国联合网络通信有限公司聊城市分公司