浅谈市场营销与财务部门的协调

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摘要：企业的生存和发展都离不开市场营销和财务部门的工作。但有些情况下，这两者可能会产生冲突，导致企业部门不能朝着一个方向共同努力，影响企业业绩，导致企业市场份额进一步缩小，甚至破产。因此，解决市场营销和财务部门的关系成为企业的头等大事。基于此，本文分析了市场营销和财务部门的关系，对两者之间的矛盾表现和产生矛盾的原因进行了具体分析，最后提出了解决矛盾的有效措施。

关键词：企业；市场营销；财务部门

产品、价格、促销以及渠道是企业管理和活动控制的基本因素，虽然这些因素会受到很多条件的影响，但任何企业的最终的目的只有一个，那就是营销，无论是哪种企业或者是营销组合，这四个要素都是必不可少的，企业要想获得成功，就必须对这四个要素进行深入研究。过去，财务人员的工作职责只是会计核算，由于各种因素的影响，在无形资产计价、市场价值确定等方面还是一片空白。

1市场营销与财务部门的关系

可以说，任何一个企业都同时具备财务部门和市场营销这两个部门。就市场营销来说，要求工作人员拥有灵活的头脑，能够对市场有一个准确的分析，由于工作人员自身的原因很有可能导致营销风险的增加。对财务部门来说，财务人员必须具备严谨的工作作风和端正的工作态度，但是如果财务人员过于谨慎，那么也很有可能失去机遇［1］。为了尽可能减少两者的损失，达到扬长避短的目的，财务部门应当为市场营销提供科学的决策依据，反过来，市场营销及时为财务提供准确的市场信息，两者之间的这种联系使得两者都能够紧紧跟随市场，大大降低了各自的风险，提升了企业财务成果，有助于企业可持续发展。

2市场营销与财务部门的矛盾及原因

2.1市场营销与财务部门的矛盾

一般来说，市场经济越完善，对高素质的营销人才和组织的需求也就越来越高。当前有许多国家都成立了专门的营销组织，通过与企业签订合同的方式帮助企业销售，专业营销组织的出现使得社会分工更加细致。但是我国目前还没有出现专门负责企业市场营销的营销人员和组织。由于企业规模、性质、产品等不同，导致不同企业在营销思维模式、营销理念等方面都各不相同。财务部门主要是为企业出谋划策，并为企业管理者提供决策依据。大多数情况会认为，市场营销部门用到市场的钱能够获得多大效果，营业费用、市场开发、广告等究竟能够获得多少利润是非常模糊的，认为营销部门并没有充分考虑财务的效果，只把重心放在营销业绩上。有的时候财务部门也会认为销售人员没有做好营销工作，获利能力没有充分考虑，只会花钱，不懂得如何理财［2］。同样的，营销人员也会认为财务人员脑筋太死板，不懂得变通，钱看得太紧，导致错过最佳投资时期。营销人员对财务人员之所以会产生这种态度，有很大一部分原因是他们想把自己的错误转嫁到财务人员身上，让他们来承担风险。当出现这种情况的时候我们不能盲目的说谁对谁错，而是要有根据的进行判断。

2.2产生矛盾的主要原因

市场营销和财务部门之所以会产生矛盾与两者的关系有着直接关系，两部门工作人员对工作都非常认真、努力，但是结果却往往难以令人满意，在这种情况下，双方就会互相抱怨。那么，两者究竟为什么会出现矛盾呢？其中最主要的原因就在于两者之间缺乏信任，而且沟通和合作都比较少，原本应该是相互依赖的，结果却互相排斥。

（一）业绩评价

业绩评价的方法有很多种，在这里只探讨市场营销部门业绩评价。市场营销人员的工作是非常复杂的，表现在工作环境复杂和工作对象复杂，所以，市场营销是一份非常辛苦的工作，但同时也是最令管理者头疼的，我们知道，从事营销人员的素质并不是很高，对市场上所有产品都能获得良好的业绩。在这种情况下，企业在对营销部门业绩进行评价的时候，就很容易进入到这样一种误区：管理者往往会用销售收人等指标进行限制，时常下达给营销部门各种指标。管理者的这种做法增加了营销人员的压力，久而久之，他们就会逐渐产生反感情绪，并且产生离开企业的念头。

（二）薪酬分配

如果企业没有为员工制定一个科学、公平的业绩评价体系，那么在薪酬分配上也一定是不合理的，有失公平的。比如，业绩不理想的时候，即使营销人员付出再多努力也可能得不到工资，但是企业管理人员则不同，他们可能并没有过多付出，但是他们的工资仍然不会受到影响。在这种巨大的反差下，营销人员就会强烈不满，逐渐对工作失去信心、产生厌倦，形成恶性循环［3］。

（三）失败责任的归咎

营销计划是否实现、业绩好坏都有明确的责任归咎。当营销计划未实现、业绩差时，最容易受到指责的就是营销部门，此时，财务部门就会将责任推到营销部门身上，认为是他们不够谨慎，而营销部门也会推究是财务部门太保守，在企业中这种情况是非常常见的，每次推诿矛盾就会升级，没有有效的解决方法，矛盾就会越积越深。

3协调市场营销与财务部门的措施

（一）互相学习对方专业知识

无论是营销部门还是财务部门都应当积极学习国外先进的营销理念，使他们能够体会市场营销工作的辛苦。同时营销部门人员也要补充一定的财务知识，这就要求企业要尽可能的为这两个部门提供相互学习的机会，实现理念、思想的统一，只有两个部门在看待一些问题时能够达成共识，矛盾才会逐渐减少。

（二）加强沟通和合作

市场营销部门和财务部门应当积极协调，将恶性循环逐渐转变为良性循环，在共同努力下，逐渐扩大市场份额，提高企业的经济效益，降低企业风险。要想实现良性循环就应当做好以下几项工作：作为企业应当注重对营销和财务人员培训，建立先进的营销理念，分别对营销人员和财务人员进行对方的专业培训，使他们能够彼此体会对方的难处，互相支持对方的工作。所以，财务部门应当定期做好审计工作。总的来看，我国市场营销人员的素质比较低，面对这种情况，如果缺少正确的审计和评价后果不堪设想。而如果财务审计体系是科学的、有效的，那么就能够避免恶性后果的出现。具体来说，应当以市场投资利率对营销活动与利润的关联度进行评估，用收费标准对市场调研、公关进行衡量，全面分析目标未达成的原因，并提出解决措施［4］。

（三）完善业绩评价系统和薪酬分配体系

业绩评价系统和薪酬分配体系不是单独某个部门的事情，而是需要人力资源部门和财务部门共同商讨、制定，需要注意的是，销售收入越高、市场份额越大并不代表对企业的发展也会更好。营销人员应当享有固定底薪，并且这个底薪应当与会计人员相近，通过提成、奖金等激励营销人员，提高他们工作热情，进而提高企业经济效益。另一方面，作为企业领导也应当尊重营销人员，关心他们，不定期与员工进行交流，了解他们在生活和工作上存在哪些困难，并尽可能帮助他们解决困难，坚持“以人为本”的管理理念。

4结语

综上所述，本文首先分析了市场营销和财务部门的关系，然后对两者之间的矛盾表现和产生矛盾的原因进行了具体分析，最后提出了解决矛盾的有效措施。在现代企业中，财务和营销的地位都是一样的，营销需要财务为其提供支持，同样的，财务也需要营销为其提供成果。财务的谨慎性较强，同时也比较保守，而营销较为灵活、开放。两者看上去没有什么关系，但实际上谁都不能脱离对方单独存在。所以作为企业来说，应当将两者结合起来，只有如此，两者的作用才能得到充分发挥，促进企业可持续发展。

作者:单建军 单位:黑龙江省锦河农场

参考文献：

［1］兰文巧.市场营销与财务管理的辩证关系探究--论《市场营销》课程在财务管理专业人才培养中的地位与作用［J］.广东职业技术学院学报,2010(01).

［2］王蕊.企业决策的财务导向与营销导向［J］.财经界,2011(20).

［3］陶垚垚.市场营销与财务管理部门间的矛盾及对策［J］.合作经济与科技,2008(19).

［4］黄位旺.提升现代企业经营水平的理论武器:营销与金融的互动--评析吴有根教授编译的《营销与金融--运营中的互动》［J］.福建论坛(人文社会科学版),2006(5).