市场营销策略的创新

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摘要：随着信息技术的快速发展，网上银行、电子商务领域正逐步推进，相关行业许多的企业面临着机遇和挑战。然而，大量企业面临着复杂的市场环境，其在营销和管理方面有着很多问题急需解决，需要目前成功的案例和经验作为参考。A科技公司是国内一家近年来高速发展的信息科技企业，经过长时间的磨砺与成长，积累了一些成功的营销与创新的实战经验。本文希望深入对A科技公司的成功营销案例进行研究总结该公司的成功经验，为国内其他相关领域的中小企业的营销与创新提供新的思路。

关键词：市场营销，创新，策略

由于从中央到地方政府的广泛重视，信息化安全事业在近年来得到快速的发展。信息化安全建设的需求在不断扩大。目前，信息化安全在金融、政府、企业等行业领域的需求巨大，网上银行、电子政务、电子商务成为信息安全产品服务的需求主力。本文通过A科技公司的成功营销的实际案例研究，阐述了A科技公司通过处理方案营销的模式为建设银行的网上银行定制相关的营销策划的方案，并建立A科技公司与其客户之间的互动双赢关联。

一、市场营销与创新的原则

首先，建立企业与客户的关联。金融行业、企事业单位、政府机构多为系统采购，就这样的购买群体存在一个特点——购买者的数量较小，但是其购买的规模相对较大。当然，作为企业也应与客户之间建立长期、稳定的，互动双赢的关联，以此来形成一个“利益共同体”，适当的时候允许客户参与到企业的相关生产营销流程中，让顾客对服务提出意见和建议，使得客户成为企业最忠实的“合作伙伴”，从而更好地提高企业客户对于企业服务的满意度以及忠诚度。一方面而言，此举可以降低企业为开发新的市场和留住老客户所需付出一部分经营成本，另一方面而言，大大减少了客户流失的可能，从而保持一个长期稳定发展的市场，获得相当稳定的利润。其次，实施“快速反应机制”。当今社会市场竞争相当激烈，企业必须站在其客户及消费者的角度，时刻关注消费者在消费方式、使用习惯、购买偏好等方面的变动，第一时间做出相关的反应和回复，满足消费者现实的购买需求，进一步对消费者潜在需求进行挖掘。另一角度来看，企业不仅要时刻关注到消费性需求，还应该更多地关注同行业的竞争对手。对于他们采取的营销策略以及一些市场行为，我们也必须在第一时间做出快速反应，以减少来自竞争对手的相关威胁。当然，最重要的还是拉近企业与客户的关系，创造一个企业与客户的双赢模式。两者之间良好合作关系是企业能否取得市场成功的关键所在。此外，企业必须提高其自身的可信度，应该在业界树立一个诚实可信的优良企业形象，在生产和销售环节，较为专业优质的产品和服务。当然，一支优秀的营销队伍的建立也必不可少，能够与客户进行及时的沟通，耐心帮助客户一一解决问题，把优质服务提供给客户，从而最大程度地缩短与客户们之间的距离，让客户与企业成为“朋友”。只有这样和客户之间保持长期稳固的良好合作关系，我们的企业才能在市场竞争中立于不败之地，长久的生存和发展下去。

二、A科技公司营销创新实例

在A科技公司看来，影响网上银行的市场核心竞争力的主要因素有：一是金融方面的创新。在银行业领域的竞争关键，永远是产品和服务。借助技术进步和金融创新，不断推出新产品和服务，这是未来银行提高自身核心竞争力的基础。二是顾客导向；三是安全机制；四是品牌形象；五是渠道整合平台。综合以上建设银行网上银行的市场核心竞争力影响因素，艾瑞信息科技公司为建设银行量身定制其网上银行的营销策划解决方案，该解决方案的战略指导思想大致为：第一，利用日益成熟的互联网环境，建立市场挖掘、市场培养、快速市场反应的市场营销机制；第二，本着“以顾客为导向”的经营理念，提升网上银行整体服务水平和服务效率，构建建设银行特色的网上银行产品和服务体系。建设银行网上银行的营销策划解决方案主要包括创新产品服务、提升顾客体验、提供个性化服务、加强安全机制、构建渠道整合平台等六个方面，充分利用建设银行优质的客户资源，坚实的信用基石，丰富的金融产品，以及新型的电子商务模式，构建自己的特色“网上商城”。

三、案例总结与经验

公司的成功营销经验表现为，艾瑞信息科技公司在扩大经营规模的阶段，制定解决方案营销战略并进行业务结构的战略转型，艾瑞信息科技公司综合运用服务营销、网络营销、联合营销、体验营销、个性化营销、互动营销、事件营销等营销手段，提升建设银行网上银行品牌形象和营销效果，增强顾客的忠诚度和满意度。

四、结语

随着我国信息安全产业和网上银行领域的快速发展，为银行客户提供信息系统集成的企业将面临巨大的机遇与挑战。营销创新成为企业获得市场成功的重要手段。本文针对市场营销创新的原则进行分析，然后选择A科技公司针对网上银行的成功营销案例进行研究和分析，最后得出了国内中小企业应该西方营销理论本土化，应该在市场竞争中及时调整和制定适合企业自身的营销战略。本文具有一定的指导意义。

作者:卓荣耀 单位:西南大学