市场营销理念下高校图书馆宣传工作思考

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摘要：高校图书馆对于全校师生而言，在教学、科研等方面提供了重要支持。而如何将高校图书馆的服务功能最大化，需要通过一定宣传方式达到资源的有效利用。其中适度的运用市场营销理念，可以有效地将高校图书馆功能得到充分的宣传，同时采用对应的宣传渠道赢得受众关注，提升图书馆服务的便捷性与多功能性，提升图书馆在校园文化中的影响力。

关键词：市场营销；高校图书馆；宣传；方法

高校图书馆在学校科研与教学中起着重要的辅助作用，但是随着学生获取信息越来越依赖于网络电子媒体，因此图书馆的作用在逐步的下降。图书馆资源受到忽视，甚至借阅量呈现逐年下降的趋势。面对该问题与现状，要积极地改善图书馆运作形式，运用市场营销的理念来宣传高校图书馆资源。

一、在意识上注重图书馆资源的宣传利用

在传统的图书馆运作模式中，一直是以为读者提供纸质文献作为图书馆服务的核心，现在虽然将文献的范围扩展到电子化资源，依然没有突破原有的服务模式。图书馆各项管理职能对提升图书馆服务水平的作用没有得到充分的认识，特别是图书馆的宣传工作一向不被重视。有的观点甚至认为图书馆不需要宣传，只要坐等读者上门就可以了。但是，在信息获取渠道日益多元化的今天，这些陈旧的观念正逐渐被淘汰。如果图书馆的资源不能得到广泛的宣传，就会与学校整体的教学与科研的工作脱节，不能为学校的发展发挥应有的作用。因此，必须深刻认识到图书馆宣传工作的重要性，引入市场营销理念，积极开辟更多的宣传渠道，丰富宣传内容，为宣传工作提供更多的人力、物力支持，加强图书馆各个部门的宣传意识和合作意识，将图书馆宣传工作的作用最大化。

二、充分运用市场营销理念

在市场营销理念中，主要分为产品、价格、渠道和促销四种模板进行。首先，确定图书馆宣传中的产品内容。图书馆提供各种科研与教学信息资源，主体是纸质资源、虚拟资源（包括视频、图像）等资料。要依据学校师生在资源利用的需求做重点内容的突出，同时各种资源要以师生可以接受的方式展现与运用。将馆藏中的特色资料资源做有效的突出宣传，提升图书馆有别于其他信息平台的特色性产品。同时对于产品的需求，要积极地做师生用户的调查，了解师生的需求内容、服务功能、产品形式等，要确保所提供的图书馆产品服务满足师生的实际需求，将更多的精力着力在师生主要需求方面，同时打造图书馆特色服务。其次，关注图书馆服务的价格问题。图书馆在服务上，针对师生群体更多是免费服务。但是图书馆的运营不能长期依赖学校支持，还应该在一定程度上开辟自身的收入来源。可以拓展图书馆平台的服务项目，例如开辟图书代购渠道、报刊代订渠道以及相关教研所需的特色有偿服务内容等，让图书馆拥有自身一部分的收入来源。但是传统的服务内容依然以免费形式提供给广大师生群体，当然，这也是图书馆运用的一大功能与特色，是提升学校图书馆影响力的有效亮点。其三，要开辟营销渠道。图书馆在营销宣传上，要充分的开拓免费资源。例如常规的网络平台资源，做图书馆自身的微博、微信与网页平台、学校网站、广播平台等，同时加大各平台的线下宣传力度，对各班级、学院做平台添加的宣传工作，让各班级人员做好基本功能宣传，提升相关平台的知晓度。同时日常图书馆活动要做好线下落地的宣传通告，提升学生的知晓度。在学生信息栏进行海报宣传，或者人员密集处做横幅宣传等，都可以达到图书馆相关信息的宣传效果。而网络平台主要是增加图书馆与读者之间的黏度，加大双方互动，同时扩展图书馆的服务功能与服务便捷性。在网络上提供更丰富的图书馆相关信息，提升师生对图书馆活动与资源的知晓度。同时也可以通过丰富营销渠道来扩展图书馆的服务功能，例如开辟图书馆的网络购书渠道，可以是电子书、纸质书或者相关视频资料等，扩展图书馆有偿服务项目。其四，促销内容。要提升图书馆与用户之间的黏度，可以有效地开展具有吸睛效果的活动。通过定期举办各类读者活动让学生形成一种品牌活动效应，在特定的季节或者节日情况下开展，形成活动的惯性。同时还可以依据社会与学校实际热门话题展开对应活动，提升日常活动的丰富性，丰富师生日常的校园生活。

三、市场营销理念运用的注意事项

在图书馆宣传工作中，市场营销理念可以有效地对图书馆形象做有效包装，对于图书馆资源做有效整合利用。但是不可过多地认为图书馆仅仅依靠包装宣传就可以达到影响力提升的效果。图书馆营销宣传的基础仍旧是基于基础的服务功能，如果摈弃了传统做服务的理念，过度运用花哨的噱头，而不落实在服务实处，这也违背了图书馆运作的基本理念。图书馆应该充分地意识到自身在校园教研方面的服务角色，以提供师生更便捷、丰富、廉价的服务为宗旨，降低师生在教研上的资源压力，促进学校教研成果的不断涌现。在宣传工作上，需要依赖学校各部门工作的开展，同时针对实际服务对象做服务功能的设计与定位，提升服务功能的针对性。要充分的通过多渠道信息反馈了解用户的实际需求与感受，做好图书馆服务功能的改善与丰富，让用户能够有更人性化的服务体验感受，从而提升图书馆服务的品牌性。在具体的操作中，需要各部门协同作业，特别是在宣传工作上，需要各学院各学校部门的配合与准许，需要全校合力宣传才能达到实际的宣传效果。结束语市场营销理念是一种宣传方式，但是不可替代图书馆的实际运用服务本质。要充分地做好图书馆服务工作的完善细化，在服务基础上提炼出具有竞争力与吸睛效果的宣传元素，然后做有效的宣传包装，将图书馆已有的资源优势得到充分发挥，这才是一种良性的市场营销宣传模式，而不是过多地依赖宣传，忽视做好实际的服务工作。

作者:聂玉珍 单位:华南农业大学珠江学院

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