企业的市场营销能力提升策略

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一、市场营销概念

西方国家认为，企业不仅存在市场营销活动，其他的如社会、文化、法律、政治等领域的组织和团队的活动也与市场营销有关联。他们认为市场营销学的应用不只存在于经济活动中。市场营销可理解为，任何以盈利或不盈利为目的的企业或者组织为适应不断变化的环境做出反应的动态过程。但是这一定义相对比较抽象。现代市场营销学认为，市场营销活动的一个重要组成部分——推销，是企业营销人员的职能之一。研究市场营销可以帮助企业了解消费者的需求，以把握产品的发展方向。美国市场营销协会（AMA）定义委员会1960年检该市场营销定义为：“市场营销是引导货物和劳务从生产者流向消费者或者用户的企业商务活动的过程。”这一解释虽然对比“营销=销售”有进步，但仍然比较狭隘，市场营销活动以消费者为全过程的起点和重点。根据以上分析，市场营销即在不断变化的市场环境下，为满足消费者需求、实现企业目标的商务活动的过程。

二、当前我国企业市场营销现状

自改革开发以来，我国经济一直呈快速发展趋势，其世界地位也越来越不容忽视。尽管金融危机对我国众多行业有很大的影响，通过全国企业的共同努力，我国经济得到了迅速恢复并继续快速发展。面对全球经济大动荡的形态，企业需要有足够的能力应对和处理未知的突发事件。企业须不断适应快速发展的市场，满足人们日益增长的物质需求，并实现利润最大化。相对国外，我国企业引进市场营销的时间还比较短，所以，企业在发展过程中，其市场营销方面还存在诸多问题。

1.企业内部不团结。市场营销是一个团队活动，需要企业各个部门统一团结起来，相互配合、协调。企业在进行市场调查的过程中，对市场的动向、当前消费者的爱好和倾向等进行深入分析，然后对企业产品进行一些改进和创新，最大程度地满足市场需求和消费者的喜好。而这一工作过程是需要企业各个部门分工合作完成的。当前，很多企业在分工及协作方面落实不到位。企业内部经常出现单打独斗、分帮派的现象，这是企业管理工作的失误，对企业市场营销的工作展开非常不利。

2.缺少专业市场营销人才。在全国范围内，市场营销专业人才一直都处于饥饿供应状态。大部分的企业内部市场营销人员的管理层主要依靠市场经验，没有经过系统的专业知识技能培训。这种现象就导致很多管理人员倚老卖老，个人主义意识过强，团队意识薄弱。另外，真正能够统筹全局的高端专业营销管理人员仍然供不应求。3.消费者服务体系不健全。顾客就是上帝，消费者是企业生产和发展的原动力。因此建立一套全面完善的消费者服务体系是非常有必要的。目前而言，我国企业对消费者服务方面还不够重视。例如，韩国三星集团下的电子产品主要通过其专业且便利的服务体系而获得全球消费市场。企业应该从“产品设计——诞生——销售”这一整个流水线都将顾客的需求作为首要服务原则。4.营销观念落后。我国大部分的企业的营销手段都是依葫芦画瓢，严重缺乏创新，从产品设计、广告设计到产品推销等各个环节，企业都很难做到独树一帜。管理人员思维老套，跟不上市场变化的潮流，企业营销人员没有创新意识，容易给客户造成视觉和心理疲劳后果。

三、提高企业市场营销能力的策略

1.树立“全员营销”观念。团队精神是企业市场营销工作的前提，企业管理层需要通过各种企业文化培训等途径将市场营销理念灌注到每一位企业人员的脑中，让企业内部每一位员工都能有意识地带着市场营销的理念进行工作。一切为市场需求和消费者的喜好服务。目标一致，就不容易出现企业内部各部门之间单打独斗的现象。市场营销需要企业所有部门的相互配合、协作才能完成。

2.吸收引进专业营销人才。（1）采用“请进来，送出去”的方法对营销人员进行内部培训，提高企业营销团队的整体素质，同时也有助于企业文化建设和传递团队精神。（2）在保证产品研发设计工作的正常运行的同时，抽派一部分技术人员到营销队伍中进行协作学习和研究，将产品的设计环节与营销理念和企业目的进行有效的结合。（3）找平营销人员的时候将大专以上学历及专业对口等作为硬性条件。可采取企业内部专业技术水平高、时间经验丰富的老员工进行一对一的带教模式。（4）通过各种渠道聘请既懂技术又懂营销的多型人才。3.完善消费者一条龙服务体系。3.1提供营销咨询、诊断服务功能。企业针对营销过程中出现的问题，可向企业服务中心或者中介服务机构寻求帮助。从而设计出完善的推广和普及营销观念、方法，及时了解市场发展方向和需求。3.2举办多种促销活动。企业可以通过参加有一定影响力的交易会、展示会、订货会等，通过各种大型活动平台展示和推广最新研发的产品。另外，企业可以自行举办各种针对客户群体的服务活动，为客户解答产品相关的疑难问题。3.3提供营销信息服务。为适应互联网时代，企业可以通过网络将产品信息及时出来，让客户第一时间分享到企业的研究结果，通过电子商务形式和客户建立线上交易平台。将产品介绍、销售、售后服务等环节在网上同时进行。

四、我国小米手机市场营销成功案例分析

自2011年以来，小米手机用其独特的营销手段和产品理念成为了我国手机市场的重要组成部分。四年的时间，小米从一个新兴低端品牌到如今的国内一霸，饥饿营销和互联网成为其首要“功臣”。小米自建开始就通过小米商城在网上销售其手机产品，作为手机制造商中“第一个吃螃蟹的人”，小米的饥饿营销成为了国内市场营销中的典型成功案例。所谓饥饿营销，即产品制造者有意地限制产量，通过调控供求关系的手段，制造供不应求的假象，保证产品售价高且利润最大化，同时有利于品牌形象的建立。小米公司通过市场调查和研究，紧紧抓住了中国市场消费群体的心理特征，以及瞄准国内最大购买手机群体年轻、热爱网络、喜欢网购、痴迷智能机等特点。同时小米创始人雷军模仿乔布斯的手段，每间隔一段时间对产品进行一次升级，而且饥饿销售手段在网上也是屡试不爽。小米的理念是“为发烧而生”，通过前期在网上的大力宣传再加上饥饿销售的刺激，国内整个市场都因小米人疯狂，这便是营销的效果。虽然小米在后续发展的过程中开始出现越来越多的问题，包括这种饥饿销售的营销手段带来了诸多市场恶劣问题，消费者对这一手段也产生了疲劳和反感。由此可知，市场营销有一定的时效性，企业需要随时关注市场动向，根据自身产品的特点积极创新独特的营销方法。

五、结语

在经济市场竞争日益激烈的环境下，企业必须牢牢盯着市场发展，抓住每一个潜在的机遇，在遵循市场规律的基础上，强化企业整体市场营销观念，积极引进具有创造精神的专业营销人员，建设企业内部优秀稳定的营销团队，通过不断创新，以客户需求为理念全方位地开拓更宽广的市场空间，为企业发展带来更大的经济和社会利益。

作者:刘君焱 单位:西南财经大学工商管理学院