企业管理中市场营销观念转变探究

导语：企业管理中市场营销观念转变探究一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

一、市场营销面临的新环境

1.新媒体时代的到来

随着信息科技的发展，21世纪的网络媒体成为热度最高的媒介方式，各大网站门户、信息交流平台以途径众多、二次传播的特点在网民之间广泛传播和扩展。新媒体将传统的媒介形式进行开拓创新，在内容上也得以扩大宣扬。这种强大的传播形式迅速地影响了全国上下人们的日常生活、经济、文化等，因此新媒体带来的影响力是不容小觑的，同时也带给市场营销很多深度的影响。在产品营销的方面，新媒体的运作为营销方式开辟了新的途径，软文的普及与流行使产品营销运作的更加顺利；新媒体还为营销的销售模式提供了新的可能，黑客店铺的出现增加了产品销售模式的多样性；新媒体时代的到来引发的“淘宝热”以及天猫、京东等交易平台为提供客户信息资源创造了可能性，使营销变得更加具有可行性。

2.电子商务运行环境

电商的经营是以网络为基础和支点，在特征方面与网具有高度相似性。电商运作的基本特征是虚拟性，人们往往不能对产品进行实际感官的体验，触摸不到在产品本身，对产品的认知与定义全都基于商家的网络基本描述，无法辨别其真实性。电商的产生对产品的成本也有降低作用，因为省去了对产品的广告宣传等相当一部分费用，所有的促销活动也可以在网络进行。人们在选择产品时候可以进行广泛的比较，选择自己可以接受的心理价位。网络销售相关政策都是非网络运营的营销方式，因此，电商并不是纯粹的网络平台商务，另外分销商提供的附加服务都会不同程度对电商销售产生影响。电商开启了产品营销的新纪元，企业的营销会对人们生活产生不可估量的影响。因此企业在电商方面的营销所肩负的社会责任更加重大，电商时代也对企业营销目的的转变产生了巨大的影响。

3.消费风尚的转型

人类社会经济的持续飞速的发展和人们生活水平的不断提高对大众消费观念与标准的转变产生了影响，现在人们的消费管理不仅仅停留在基本日常生活的满足，而对精神、文化等领域也有了一定高度的要求，由此导致的文化市场升温我们都可以感受到。人们在对产品的购买过程中产生的心理感受也属于产品的属性和附加价值，曾经人们的消费对象是具体的物质，而现在更多的注重自身心理需求的满足，因此人们对无形产品的购买力增加，并且越来越重视购买产品所带来的相关精神感受，对消费服务的质量的要求有明显的重视与提高。在这种人们对产品主观感受变化的背景下，市场营销的要求与目标便发生了一定的变化，消费服务成为新环境下市场营销的显著特点。

二、新经济下市场营销观念的转变

21世纪，在新环境影响下的经济模式对市场营销观念的转变产生了巨大的影响，新经济是以网络为基础和纽带，以高新技术经济为依托的一种兼具时代经济特点的快速发展模式，新经济具备很强的广泛性、增长性，有效融合了所有网络资源，对各种资源类型做出了极大限度的开发，有效的带动了全球经济的发展，作为引导全球经济发展最主流的导向。

1.关于产品特征的转变

由于新环境下的经济产业具有很强的科技性、流动性，对于一款盈利较好的产品，在市场很容易就会被复制并且广泛生产，面向社会所有消费人群，所有很多盈利产品都在短时间内成为大众产品，产品的利润会发生相应的降低。对于产品附加的服务也是一样，在快读发展的新经济市场，产品与服务的融合成为了毋庸置疑的趋势，服务普遍的质量也有了相应的提高，曾经的特殊产品服务也会迅速变成大众化服务。对于新经济市场，利用新产品开拓市场的手段实施越来越难，要想吸引大众的目光与关注就应该在产品细节质量、服务上有所突破，利用技术上的突破与提高，对产品的细节特点进行精妙的改进，使产品具有特殊的吸引力，让大众体会到产品微妙的人性化与特殊化，拥有更好的使用体验。在新经济的影响下，人们的消费观念与消费要求也有所转变，不单单局限于产品本身的特质，还考虑到跟产品相关的所有因素。为了赢得消费者的青睐，企业在产品营销的时候应该全面把握消费者的需求，比如：特殊化服务、特殊化产品制定等，还应该结合互联网市场做出合理、适时的产品营销，切实把握产品消费供需关系，这样才能引导消费者对产品忠实度的增加，有利于使企业产品在消费者市场占据一席之地。消费者对产品深甚至企业的忠实度与认可对产品的营销会产生巨大的作用，在产品琳琅满目的今天，消费者对产品的忠实性可以很大程度上提高企业的市场占有，通过忠诚消费者所带来的推广消费也是是产品营销特别重要的环节。

2.产品价格定位的转变

在新经济的影响下，线上产品的增加让人们消费的选择产生了疑虑，产品在网络等方式的宣传下具有不真实性、隐形性的特点，人们往往不能一开始通过网络的产品推广表象区判断产品最接近真实的属性，营销方面商家通过软文、图文美工包装对产品进行一定程度的美化，但是通过营销方法与电商市场的对比，消费者就会对产品价格有一定的定位。企业可以帮助消费者解除有关产品价格的问题，比如直接提供价格查询的途径，将产品的价格范围对消费者透明，消费者通过同种商品的比价就可以确定自己最终购买的产品，设立自动化的议价讨价系统也是一个很好的途径，通过全网消费者的反馈对互联网产品进行价格的判定。

3.营销目的发生变化

企业营销在新经济环境的影响下，营销的目也发生了转变，企业营销是以满足消费者为前提，并且达到社会、企业员工的期望值。在保证和谐的社会大前提下在企业市场营销才能顺利进行，因此企业需要在营销策略中加入社会公益的成分，融合社会资源，让营销的产品与社会紧密的挂钩，以此来带动企业产品更好的发展。因此市场营销是一个综合的社会过程，包括很多相关的环节，是消费者、供应商与社会机构的综合营销手段。一定的社会手段比如：采用产品讨论组的方式让产品在消费者之间透明，有利于产品与消费者的直接接触与选择，只有对各个社会组织进行有效的整合，才能紧密消费者与产品的互动与沟通。越来越多的消费者消费观念产生了变化，不仅仅坚持追求名牌与潮流，更重视产品的新颖与独特，如今个性消费增加了市场需求的多样性，在营销目的上也对消费者的具体人群进行了特殊要求的制定，不仅仅服务于大众，企业在个性化制定方面也做出了相应的发展，企业对市场的灵活性与调整性有利于在多变的经济环境中保持稳定的地位，不被时代的洪流淘汰。

4.营销策略的转变

随着经济网络化的发展，在营销方式上不受地点、时间的限制，商家采用直接供货的方法，减少了产品流通步骤，有利于产品成本的降低，网络信息的透明化对消费者对产品的选择提供了很大的帮助。在营销手段上，软文、广告、电视购物已经成为最主流的产品推广方法，利用热播电视赢得收视率进行广告宣传，扩大产品的认知度往往会产生很大的效应。另外，产品品牌宣传使用名人效应的推广方式也越来越频繁，利用具有社会影响力的名人进行微博、微信等方式转发进行产品的宣传，不仅省去了广告繁重的费用，还可以对产品进行有效的宣传。

5.营销管理的转变

经济全球化步伐加快，企业营销的竞争也日益加剧，面对严重的发展压力，企业的营销管理的理念上也发生了变化。为了提高产品的竞争力，企业对营销管理策略也做出了具体的改变，基于经济快速的发展，企业对销售的把控增强，对产品的宣传与营销上也进行了有效的宏观调控，对于产品的利润计算，企业进行了科学的管理制定，企业ERP的使用有利于实现销售与绩效的透明，有利于加强对企业员工细致的分配与管理，有利于加强企业的竞争力，在快速发展的经济环境下保持自己的立足之地。面对激烈的企业竞争，企业只有进行营销管理的转变，才能有效提高对企业产品的经营水平、减少产品的成本，获得更大的市场空间。

三、新市场营销观念下企业管理的策略

(一)重视能力竞争

企业的竞争力包括产品、品牌、服务、营销四个方面，好的企业在产品质量与品牌营销上是具有备竞争力的，产品质量合格率高，消费者对产品的反馈普遍较好，产品售后服务到位，产品销售网络完备，稳定性强，这样的企业在基础本的产品竞争与服务上取得了一定优势，有利于品牌的推广。但是当今经济市场是出于不断变动之中，消费者对产品的需求的改变会随时影响整个行业的业绩与销量，在网络信息与经济的透明化的当代营销市场，企业对产品的把握只属于最基本的市场调控表现，一个企业只有将人力资源、信息资源进行有效的融合，不断顺应整个市场的变化与要求，才能在市场中保持长期的竞争力与优势。同时企业应该讲创新作为基本营销战略，在竞争压力大的新环境经济市场下维持自己的稳定性与地位性。因此必须正视自身的综合能力的提升，利用技术、产品的创新实现固有营销的转化，为企业的长期发展提供资本与空间。

(二)把握市场

由于网路数据与信息在传到人们身边的过程中有一定的延后型，而市场的变化对一个企业来说是至关重要的，引导着企业对产品的设计方向与营销方式。在经济快速变革、信息更新加速的现在经济市场中，企业必须随时保持对网络信息的敏感性，否则就会让市场先入为主，被动的被市场引导，不利于企业主动化的生产与销售，甚至会打乱企业既有制定的模式与措施。新经济时代的信息化程度日益增强，每时每刻都有着新的变动，企业对市场情况的把握显得尤为重要。利用高科技的信息捕捉进行市场信息掌握，是每个企业应当提高的能力，这样才不至于被市场的改变牵着鼻子走。新环境下的经济市场具有很强的全球性与变化性，企业应该适当转变其营销方式，建立和完善的营销信息系统，这有利于企业及时利用变化的市场信息，对自身的营销方向与方式进行及时的调整，做出相适应的决策与制度的建立，更好的应对市场的变动，争取到产品先进的竞争优势，在随时变化的经济市场中长期稳定发展。

(三)加强企业合作

在新经济环境下的经济时代下，企业之间具有较强的竞争压力，但是由于经济发展速度的加快，营销产品的相关技术条件要求也不断增强，在同一个企业短时间掌握所有相关技术，完成同一产品的换代、更新是很困难的，能否利用较短时间、较低成本进行产品性质的转化并且投入到营销之中是衡量企业竞争力的重要标志，因此企业之间合作伙伴的概念就流行开来，成为企业关系的发展主流。建立健康、协助的合作伙伴机制对每个企业来说都是一种机遇与发展，各企业可以凭借自己所拥有的技术能力共同完成一个产品的研发与生产，各补所短、协助互利，并长期维持稳定、可靠的合作关系，一定程度上有效的增加了企业自身的竞争力。企业合作的建立消费者群体的影响也是很大的，每个企业拥有的客户源是有限，如果进行消费者的整合与协调，有利于形成大规模的消费群，有利于联合的各企业对市场地位的占据，有利于加强各企业的竞争优势。

(四)提供主动服务

由于经济市场的快速发展，企业对于产品的技术条件掌握的差异基本可以忽略不计，而能够体现的差异表现在产品服务质量与态度上，即超出产品本身的附加价值的差异。消费者对于产品的选择会更多基于购买产品所带来的感受，因此企业需要提升顾客的满意度，做好各方面的产品服务，转化被动服务的理念，主动提供人性化的产品服务与优越的服务环境，才能在企业产品竞争中占据优势。在产品购买的风险方面，企业应该承担更多的责任，这有利于让消费者放心，并且树立起良好的企业形象，对品牌的营造也有积极的影响。

(五)塑造优秀营销团队

一个具有竞争力的企业是拥有优秀的营销团队的，一个企业的员工的整体素质体现了整个企业的发展态势，也决定着企业的发展未来与方向。好的企业会特别重视对人才的引进与培养，高素质的员工在企业的发展中起到了各方面的促进作用，因此企业应该制定相关的人才引进方案，同时对员工的奖惩制度与考核制度进行完善，这有利于更好的留住企业高素质人才。企业也应该加强员工的道德水准，加强员工在品德上的自我约束，不能只考虑企业的利润，不积极的承担社会责任。

(六)加强品牌塑造与创新

在新经济环境下的经济时代下，企业竞争压力特别大，为了加强消费者对产品的认知，企业可以从品牌塑造方面入手，首先企业应该重视品牌意识的强化，利用正当的法律手段维护自己的品牌，比如学会使用商标注册进行品牌的保护与维持，当遇到品牌纠纷，也应该合理利用法律手段对自己企业品牌进行维权。在独立品牌的树立上，企业应当明确品牌的特别性与发展方向，在产品营销中适当推广突出品牌的特色与内涵，让消费者对品牌有一定的看法与认识。企业还需要利用多种营销手段将品牌广泛的推广，可以借助互联网、明星效益的手段将品牌特点深入人心，这有利于扩大品牌市场，为品牌的长久持续发展提供了很好的基础。同时企业应该讲创新作为基本营销战略，企业营销方式创新的改革需要将思想解放，对新点子进行思考，尤其是要创新营销手段，以便在竞争压力大的新环境经济市场下维持自己的稳定性与地位性。企业必须正视自身的综合能力的提升，利用技术、产品的创新实现固有营销的转化，为企业的长期发展提供资本与空间。

(七)实施绿色营销战略

当前的经济背景下企业产品策略的可持续发展显得尤为重要，其目标是绿色消费，也就是要求消费产品的环保、健康、无公害，是从长远的角度对消费者所购买的产品的质量与环保的要求，也符合当今社会环境的现状。企业实施绿色营销战略是一条长远的道路，企业将环保的意识通过产品营销的方式推广出去，不仅有利于产品理念优势的发挥，快速增加消费人群，还有利于社会主义现代化的可持续发展，实现经济与环境的和谐统一。四、总结在新经济的影响下，企业市场面临着充满挑战的新环境，因此企业应该结合市场的变化与自身的特点进行企业营销管理方式与策略的转变。企业只有加快营销策略的转变，制定符合企业自身的科学合理的营销管理方式，才能更好的适应新经济环境下市场的发展。制定顺应时代市场的企业管理政策有利于发挥企业产品良好的市场效益，提高品牌在市场的占有率，有利于增强企业在市场中的竞争力，使企业更好的在新环境下的市场中长久稳定发展。

作者:程艺 王寅 单位:北京首都机场物业管理有限公司 北京兴源天成投资有限责任公司