独家原创:微波炉在农村市场的营销策略探讨

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【摘要】本文通过对当前微波炉产业的分析，并针对**农村市场，对著名品牌——“**”微波炉的市场营销方式进行了初探。阐述了最大竞争对手“格兰仕”品牌的营销特点和优势，并且结合“**”自身的发展现状，对**农村市场的营销进行了策略方面的论证。

【关键词】**微波炉**农村市场营销策略

微波炉于上世纪80年代末传入中国，它作为一种现代家用灶具，以其快速、节能、杀菌、保鲜、安全、卫生和方便等优越性，越来越受到用户欢迎。微波炉行业是国内上世纪90年代才发展起来的新兴行业，但是根据国家权威机构的统计数据表明，2002~2007年间，微波炉的内销竟一直停滞于800万台，6年零增长。因此，微波炉行业的市场角逐点，已经从城市转向了三四级市场，广大的农村市场已成为微波炉企业发展的另一个空间。近几年，随着城乡经济的快速发展，农村对微波炉的需求量不断加大，再加上政府部门“家电下乡”政策的扶持，微波炉已于今年四月份被正式列为家电下乡的行列，微波炉在农村的普及率将会大大提高。

**总人口有四百多万，其中农村人口占80%，仅从这一点来看，**农村市场的开拓上仍具有很大潜力。虽说目前“**”和“格兰仕”是微波炉行业的两大巨头，但“**”微波炉在**市场的份额并不大。而且“**”从06年才开始关注农村市场，而“格兰仕”自99年起就早早地开始关注农村市场。除此之外，还有“LG”、“松下”、“三星”、“海尔”等品牌的微波炉也大举进军**的农村市场，“**”微波炉面临着更广泛的市场竞争压力。如何围绕“家电下乡”这一政策积极开拓农村市场，使**品牌能够增强市场竞争力并在**农村占有更多的市场份额，是“**”微波炉必须面对的现实问题。

1．“**”微波炉在**农村市场的销售状况及问题

目前，我国农村正在从温饱型向小康型过度，据国家统计局数据显示，2008年我国农村居民人均纯收入4761元，扣除价格上涨因素，比上年实际增长80%。而**农村的人均纯收入为7458.48元比全国平均水平高出36%。收入的增加，消费观念的改变让农民对微波炉等家电的需求平稳增长。近年来随着电力、住房等硬件设施环境的改善，再加上产品不断推陈出新，家电商品价格走低，从众心理等因素的刺激，当前广大农民家庭对微波炉等家电产品的消费意愿强烈，特别是年轻一代的结婚族。

随着人们生活水平的提高，尤其是近几年，农村也越来越注重生活品质。在**农村，由于人们大部分都是群居，所以一家买了好东西，或者有一个人说某样东西又好又实惠，过不了多长时间其他人也会知道，从而产生购买欲望。加上政府的“家电下乡”政策的刺激，人们对微波炉的需求在未来几年将会增加。

但是人们对品牌认知度以及微波炉的一些使用方法等都不怎么了解，使得一些消费者还处在观望状态。由于对**农村市场的消费水平、消费习惯、购买力以及地区差异等状况了解不够深入，企业还未制定较多有针对性的宣传方式。再加上08年“**”微波炉发生了两大事件：一是“回购”造假公关炒作事件；二是**7、8月份发生的爆炸事件。“**”集团对这两件事并没有及时处理，使得消费者对“**”品牌形象大打折扣，降低了品牌声誉，使得“**”微波炉进入**农村市场时不得不从长计议。

2、**农村市场的消费特点和对微波炉的市场需求分析

2．1**农村市场的消费特点

2．1．1潜力性从消费主体来看，**农村市场有三百多万人口，有60多万家庭，是**市场的最大消费群体。去年农民总收入为9163.03元，纯收入为7458.48元比前年分别增长21.54%和26.29%，每人每年总支出为6638.07元，而且预计每年呈正比例增长。据统计，年龄为18~60岁阶段的人占农村人口比例是67.37%，而且这一部分的人最具有购买力。

2．1．2分散性分散性一方面是指地域上的分散。难以形成像城市那样的人口和集中的需求；另一方面是购买力分散。平均每户居民的购买力水平很低并且购买力的分散。农村市场的这种分散性，决定了企业在营销网络的构建上，无论是深度还是广度都要大大的加强。

2．1．3差异性差异性是农村市场最突出的特点之一。一是地区之间购买力的差异。**地区各个县市下的各个乡镇的购买力水平存在一定的差异。二是地区间消费环境的差异，除了基础设施的不同外，还表现在地区民族差异和环境差异，在**有的居民是回族，还有的地区靠着湖泊，这一环境造成各地区居民对同一产品的需求也有所不同。三是同一地区内不同用户之间的购买力差异。

2．1．4层次性农村市场需求的层次性，一是指农村与城市消费时间上的差距，如现在许多家电用品在城市已趋向饱和，但在农村才刚刚进入消费期。农村与城市间的消费差距大约为十年。二是农民消费结构的层次性，在重要商品的需求方面，农民通常把耐用品消费放在第三位。

2．1．5示范性农村居民具的从众心理和攀比心理比较重，同时由于农民居住的地方都比较密集，邻里间、亲朋好友间经常走门串户，信息流通速度快。某家买了什么东西，很快就能带动一大批，从而形成良好的“示范”效应。

2．1．6功能性与城市市场不同，**农村市场基本上还处于比较典型的功能性需求阶段，即比较强调产品的实际使用价值和物质利益，而不太注重产品的附加价值和精神享受。这种功能性特点对产品的要求主要表现在以下几个方面：一廉价：在保证产品基本功能的前提下，价格越低越好。二、实用：强调产品的实用功能，并适用**农村的消费环境，而对产品的形式要求不高。三、简便：与价格低廉相适应，要求产品实现其基本功能，而勿需过多的奢侈功能。另一方面要求操作简单，使用方便，易学易修，越复杂的产品在农村越不受欢。四、牢固：农村的消费环境复杂，要求产品使有很强的适应性和可靠性，如电器要能适应低压或电压不稳，同时要求产品有较长的使用周期、耐用抗损。同时外观不能丑陋。

3．主要竞争者营销策略（重点为“格兰仕”）

3．1竞争对手主要理论

战略钟模型（SCM）(如图1)是由克利夫•鲍曼（CliffBowman）提出的，“战略钟”是分析企业竞争战略选择的一种工具，这种模型为企业的管理人员提供了思考竞争战略和取得竞争优势的方法。战略钟模型将产品或服务的价格和产品或服务的附加值综合在一起进行考虑，在进行决策时，企业实际上沿着以下8种可能途径中的一种来完成和实现企业经营目的。在这些途径中，其中一些的路线可能是通往成功的路线，而另外一些则可能导致企业的失败。

(图1)战略钟模型

3．1．1低价低值战略：采用途径(1)的企业关注的是对价格非常敏感的细分市场的情况。企业采用这种战略是在降低产品或服务的附加值的同时降低产品或服务的价格。

3．1．2低价战略：采用途径(2)的企业是建立企业竞争优势的典型途径，即在降低产品或服务的价格的同时，保证产品或服务的质量。要想通过这一途径获得成功，企业必须取得成本领先地位。

3．1．3混合战略：采用途径(3)的企业在为顾客提供可感知的附加值同时保持低价格。而这种高品质低价格的策略能否成功，既取决于企业理解和满足客户需求的能力，又取决于是否有保持低价格策略的成本基础，并且难以被模仿。

3．1．4差别化战略：采用途径(4)的企业以相同和略高于竞争对手的价格向顾客提供可感受的附加值，其目的是通过提供更好的产品和服务来获得更多的市场份额，或者通过稍高的价格提高收入。

3．1．5集中差别化战略：采用途径(5)的企业可以采用高品质高价格策略在行业中竞争，即以特别高的价格为用户提供更高的产品和服务的附加值。但是采用这样的竞争策略意味着企业只能在特定的细分市场中参与经营和竞争。

3．1．6高价撇脂战略：采用途径(6)、(7)、(8)的企业一般都是处在垄断经营地位，完全不考虑产品的成本和产品或服务的附加值。企业采用这种经营战略的前提是市场中没有竞争对手提供类似的产品和服务。否则，竞争对手很容易夺得市场份额，并很快削弱采用这一策略的企业的地位。

3．1．7运用战略钟模型应考虑到：①成本和价值链：大多数企业都不能获得成本领先的地位，但是，有可能获得成本优势或低成本，进而可以取得差异化，增加价值或降低价格。价值链的不同方面都能作为提高效率或降低成本的基础；同时也能辨认出竞争对手价值链中的问题所在，从而针对性取得优势。②差异化与价值链中的联系：仅通过价值链的某个要素是不能实现差异化的，只有通过价值链的多种联系（整体价值链概念）才能实现差异化，并且，这种联系是建立一个很好的可维持的差异化的基础。③通过价值链中的联系进行差异化：对这些联系进行规划，既可以提供独特的成本优势，又可以此为基础将企业的产品或服务与其它企业区分开来，即可以实现差异化。而竞争者，常常会仿效企业的某项活动或某个行为，但却很难抄袭到价值链之间的这些联系。④顾客的需求及其在市场中的价值:企业经营活动的中心与出发点是消费者，一切为了满足消费者的需要。

3．2竞争对手的实际操作策略

随着“家电下乡”政策的颁发，很多微波炉企业都争先进入农村市场，在**农村市场微波炉品牌主要有“三星”、“LG”、“三洋”、“松下”、“惠而浦”和“西门子”等外资品牌以及格兰仕和**等国内品牌，而外资品牌的市场占有率不到8%，而“**”和“格兰仕”在微波炉行业处于双寡头地位。下面来具体分析两者的4PS营销策略。首先如下图所示：

品牌产品价格促销分销

格兰仕“蒸汽光波”系列、“中国红”系列等低价策略“大篷车”活动“联营公司模式”

**“蒸夺营养冠军”系列低价策略“赶集千镇行”活动“合资控股子公司”

从上图所示，“**”和“格兰仕”所采取的营销策略基本相同。原因是在微波炉行业“**”一直处于市场追随者的地位，而“格兰仕”一直处于市场领导者的地为。具体营销策略如下

3.2.1产品策略“格兰仕”的“中国红”系列和“**”的“蒸夺营养冠军”系列。08年3月“格兰仕”率先捐赠100万元与中国红十字基金会联手启动“中国红行动”。并一反常态在央视打品牌广告——“格兰仕”红、中国红，“格兰仕”微波炉所倡导的“中国红”，是要公众相信中国价值，相信“新中国制造”精神。针对“格兰仕”的营销攻势，“**”微波炉也通过郭晶晶、吴敏霞等跳水冠军的形象在电视媒介、终端卖场、渠道通路充分张扬自我，其用意不言自明——争夺行业冠军，改写行业版图。并且突出了微波炉的另一功能——“蒸”。

3.2.2价格策略1998年至今，“格兰仕”一直是微波炉领域的全球霸主。“格兰仕”一直以其明显的价格优势来提高行业的进入壁垒，口水战、价格战、赠品战、标准战、渠道战，好勇斗狠、硝烟弥漫。“三星”、“海尔”等著名品牌先后淡出微波炉行业，而微波炉在中国内地的市场容量连续6年徘徊在800万台上下。“**”微波炉为了在该行业占领一定的市场地位，一直采用的是市场追随者的战略，以其更低的价格来占领一定的市场份额。

3．3促销策略“格兰仕”针对三四级市场推出了“大篷车”营销活动，已经搞了10多年，最初的做法很简单，就是用皮卡或者货车把产品拉到农村、乡镇去沿街叫卖。“大篷车”的名称由此沿用下来，但是内容已经有太多更新和创新，主要是配合渠道商开展微波炉知识普及，通过知识引导的方式教育、启发消费者。

3．4分销策略“格兰仕”采用的是“合资控股子公司”将所有销售子公司均拥有独立的法人资格，这也意味着，每一个子公司都具有对当地市场经营的决策权，自主经营、自负盈亏。使传统的营销中心和办事处管理模式彻底退出

4．“**”微波炉在**农村市场的销售策略改进探析

4．1销策略改进思路大战略矩阵（GrandStrategyMatrix）（如图1）是一种常用的制定备选战略工具。它的优点是可以将各种企业的战略地位都置于大战略矩阵的四个战略象限中，并加以分析和选择。公司的各分部也可按此方式被定位。大战略矩阵基于两个评价数值：横轴代表竞争地位的强弱,纵轴代表市场增长程度。位于同一象限的企业可以采取很多战略，下图例举了适用于不同象限的多种战略选择，其中各战略是按其相对吸引力的大小而分列于各象限中的。

(图1)大战略矩阵

位于不同象限的战略选择

4．1．1位于大战略矩阵第一象限的公司处于极佳的战略地位。对这类公司，继续集中经营于当前的市场（市场渗透和市场开发）和产品（产品开发）是适当的战略。第一象限公司大幅度偏离已建立的竞争优势是不明智的。当第一象限公司拥有过剩资源时，后向、前向和横向一体化可能是有效的战略。当第一象限公司过分偏重于某单一产品时，集中化多元经营战略可能会降低过于狭窄的产品线所带来的风险。第一象限公司有能力利用众多领域中的外部机会，必要时它们可以冒险进取。

4．1．2位于第二象限的公司需要认真地评价其当前的参与市场竞争的方法。尽管其所在产业正在增长，但它们不能有效地进行竞争。这类公司需要分析企业当前的竞争方法为何无效，企业又应如何变革而提高其竞争能力。由于第二象限公司处于高速增长产业，加强型战略（与一体化或多元化经营战略相反）通常是它们的首选战略。然而，如果企业缺乏独特的生产能力或竞争优势，横向一体化往往是理想的战略选择。为此，可考虑将战略次要地位的业务剥离或结业清算，剥离可为公司提供收购其他企业或买回股票所需要的资金。

4．1．3位于第三象限的公司处于产业增长缓慢和相对竞争能力不足的双重劣势下。在确定产业正处于永久性衰退前沿的前提下,这类公司必须着手实施收割战略。首先应大幅度地减少成本或投入，另外可将资源从现有业务领域逐渐转向其他业务领域。最后便是以剥离或结业清算战略迅速撤离该产业。

4．1．4位于第四象限的公司其产业增长缓慢,但却处于相对有利的竞争地位。这类公司有能力在有发展前景的领域中进行多元经营。这是因为第四象限公司具有较大的现金流量，并对资金的需求有限，有足够的能力和资源实施集中多元化或混合式多元化战略。同时，这类公司应在原产业中求得与竞争对手合作与妥协，横向合并或进行合资经营都是较好的选择。

4．2各个营销策略介绍：

4．2．1市场渗透（MarketPenetration）——以现有的产品面对现有的顾客，以其目前的产品市场组合为发展焦点，力求增大产品的市场占有率。采取市场渗透的策略，藉由促销或是提升服务品质等等方式来说服消费者改用不同品牌的产品，或是说服消费者改变使用习惯、增加购买量。

4．2．2市场开发（MarketDevelopment）——提供现有产品开拓新市场，企业必须在不同的市场上找到具有相同产品需求的使用者顾客，其中往往产品定位和销售方法会有所调整，但产品本身的核心技术则不必改变。

4．2．3产品延伸（ProductDevelopment）——推出新产品给现有顾客，采取产品延伸的策略，利用现有的顾客关系来借力使力。通常是以扩大现有产品的深度和广度，推出新一代或是相关的产品给现有的顾客，提高该厂商在消费者荷包中的占有率。

4．2．4集中多元化经营（Deversification）——提供新产品给新市场，此处由于企业的既有专业知识能力可能派不上用场，因此是最冒险的多角化策略。其中成功的企业多半能在销售、通路或产品技术等know-how上取得某种综效（Synergy），否则多角化的失败机率很高。

4．2．5一体化增长战略——是指一个企业把自己的营销活动伸展到供、产、销不同环节而使自身得到发展的市场机会。

根据**微波炉在微波炉行业的竞争地位，以及“家电下乡”政策必定促进微波炉在**农村市场的销售，使得市场迅速增长。结合以上的分析可以看出该企业处于第一象限。为了能够在**农村市场占据一定得市场份额，具体可以从一下几点出发：（1）采用产品延伸策略，生产出适合农村市场的产品。（2）采用一体化曾长战略，使产、供、销连为一体，加深渠道深度。（3）提供优质的服务，并且为用户提供完善的售后服务，使农村消费者能够和城镇消费者一样能够放心、安心地使用**集团的微波炉。

5．营销策略改进对策

5．1利用产品延伸策略，推出创新产品

微波炉城市的销售已达到饱和状态，农村市场以及“家电下乡”政策为微波炉市场带来了生机。农村消费是功能导向型消费，产品质量和使用便利性是农村消费者满意与否的重要的因素之一。同时随着农村生活水平的提高，对品牌观念的加强，对产品信息了解更多，以及**农村的消费特点和特有的民族风情。所以**微波炉在进入**农村市场时应首先对农村市场进行调查，了解农村的实际情况和农民的实际需求、交通条件、信息设施、生活环境等。然后根据**农村市场的特点生产出适合当地的产品，严把质量关，为消费者提供实用、耐用的产品。

5．2渠道差异化策略

由于**农村市场的特殊性、复杂性和分散性，终端零售点分散，单店市场销量低，企业无法做到精耕细作。所以，**微波炉要开拓其农村市场，必须有畅通、高效的流通渠道与之匹配，企业可以从以下两点来建立适合该市场的营销渠道。首先，重视传统的主渠道。由于农村市场分散，不可能形成像沃尔玛这样集中销售的大卖场，分销和销售的工作主要由传统主流渠道完成。这些渠道包括传统商店、农贸市场、超市、零售店、小卖部等。企业在开拓农村市场时，应重视这些渠道的铺货率和铺货速度。其次，选择合适的商，与之建立战略合作伙伴关系。由于农村市场的特殊性，企业拓展农村市场的工作，主要还是依托经销商来完成。事实上，所有进入农村市场的品牌，无一例外地选择了代商操作农村市场。所以，选择一个合适的经销商，尤其是县级和乡镇级分销商来进行农村网络渗透，是做好农村市场的关键。企业要从战略的角度审视与经销商的关系，选择那些实力、发展潜力和素质水平都比较高的经销商。一旦选定了经销商，就要与之建立长久的战略伙伴关系，努力实现共同成长、共担风险、互利双赢的目标。再次，培训和提升渠道成员素质。农村渠道成员素质低下，缺少企业形象塑造和维护的技巧，往往无法正确理解和配合企业的营销活动。因此，提高渠道成员的素质是成功建设农村渠道重要的环节。提升渠道成员素质，主要是通过培训和高效沟通来实现。

5．3服务差别化策略

服务是一个或一系列的活动，这些活动或多或少具有无形的性质，它通常（但不一定必须）是在消费者与服务雇员、商品的实体资源与服务提供者的系统之间相互作用中发生的，它向顾客提供问题的解决办法，满足顾客的期望。服务差不多总是包含了与服务提供者之间的某种相互作用。差异性是服务营销的特点之一，是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。区别于那些实行机械化和自动化生产的第一与第二产业，服务行业是以“人’’为中心的产业，由于人类个性的存在，使得对于服务的质量检验很难采用统一的标准。

5．4“人性化”推广的宣传攻势“**”在06年针对农村市场提出了“蓝鹰计划”主要是基于三四级市场渠道竞争力建设、提升的系统策划案。08年“**”推出的“赶集千镇行”活动，旨在引导消费、教育消费，把微波炉的新功能、新知识传播给消费者。使更多的消费者参与到路演活动中，对该产品有一定的了解，从而培育农村市场，为进一步占领市场打下基础。通过产品展示、功能体验、促销等，将“健康、高效、时尚”为核心的**微波炉文化渗透到全国广大乡镇，进而改进乡村传统烹饪方式，让乡村与城镇居民同步体验现代微波烹饪技术带来的绿色生活。

5．5风险分级释放战略“**”采取的是“联营公司模式”即把各地办事处和经销商两股力量紧密咬合。“联营公司”与经销商签合同一签就是5年，相当于给予经销商5年的承包期，这样他才敢于去规划，敢于去投入。从两者的分销策略来看，“格兰仕”的不便于管理，但风险低；而“**”便于管理，但风险高。总的来说，两家企业在所运用的战略都差不多，但由于“**”在采取市场追随者战略的同时采用差异化竞争策略，从中国消费者的烹饪习惯出发，重塑微波炉的使用价值，以消费者的需求为导向，不断创新推出新产品，进而与竞争对手形成市场区隔，从而确立自己的市场地位。

综述：与城市相比，我国农村家电销售服务无论在广度还是深度上均远远不足，使农民的购买利益基本上没有保障。而农民又是急需服务的，不仅需要售前服务，也需要售后服务。因此，为了能够成功占领农村市场，一定要提供良好的服务。**农村市场潜力巨大，“**”微波炉要想在**农村市场占领一定的市场份额，就必须了解人们的消费特点、消费习惯、购买力、消费者心理。再利用好“家电下乡”刺激农村消费的政策。从而制定符合该市场的营销策略，生产适合该市场的产品。进而在该市场站稳脚跟，在**农村市场占领一席地。