市场营销人才培养模式分析

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摘要：本文分析了技工院校当前市场营销专业人才培养的现状，以珠海市技师学院“企业新型学徒制达田班”为例，探讨了在新型学徒制背景下市场营销专业人才培养的实施策略，并总结出校企联合共同育人的一些经验。

关键词：新型学徒制市场营销专业培养模式

当前我国正处在由“制造大国”向“制造强国”转型升级的关键期，新产业和新岗位对技能人才提出了更高的素质要求。在此背景下，企业与技工院校联合起来共同培养技能人才的“新型学徒制人才培养模式”应运而生。技工院校必须顺应时代要求，在人才培养模式上进行大胆改革和创新突破，提高人才培养质量，助推产业经济发展。

一、市场营销专业引入新型学徒制人才培养模式的必要性

麦可思《2018年中国大学生就业报告》针对高职高专的调研显示，市场营销专业位居绿牌专业第二位。绿牌专业指的是失业量较小，就业率、薪资和就业满意度综合较高的专业，为需求增长型专业。而据中国南方人才市场统计数据分析，现代服务业对营销人才的需求在珠三角地区产业转型升级背景下变得更为迫切。可见，市场对营销专业人才的需求仍然很大，为社会培养和输送优秀的高素质技能型营销人才是技工院校的重要使命。市场营销专业具有实践性强、应用性强的特点，它要求人才培养过程与岗位职业特点紧密结合。实际上，不少技工院校的市场营销专业都存在“理论强，实践弱”的问题。理论与社会实践脱离，实践教学缺乏职业特点，导致毕业生在进入岗位后难以适应工作岗位的要求。新型学徒制则正好为学生提供了提高技能、提前适应岗位的机会，在“校企融合、工学结合、共同培养”的宗旨下，以技工院校为基础，以企业为主体，校企双方共享资源，分工协作。学生在校学习专业理论知识，在企业接受师傅的技能传授，实现理论与实践、专业与职业、课程与岗位高度融合。在市场营销专业推行新型学徒制，有利于培养高素质技能型营销人才。

二、市场营销专业新型学徒制人才培养的实施策略

为有效开展新型学徒制人才培养，避免培养过程中出现“校热企冷”等问题，应考虑以下关键因素。第一，与有意愿、有实力的企业进行深度合作，确保人才培养基础。综合考虑本专业发展现状及目标，选择符合专业发展要求的优质企业资源，与合作意愿强的实力企业实现资源共享、优势互补、利益共赢，保证学徒制人才培养的基础。第二，校企共建人才培养平台，优化学习条件。坚持“双角色”培养，学校与企业共同承担培养学生的责任，学校教师和企业师傅共同作为学生导师开展教学工作。企业可与学校共同开展校内实训室建设，或提供相应的教学资源，或直接提供相应教学场地以支撑人才培养。第三，完善考核评价体系，保证人才培养考核与评价的多元性与科学性，确保人才培养质量。将“学业标准”与“学徒标准”结合，形成学校、教师、行业专家、企业、家长等多方参与的评价考核制度。对照新型学徒制人才培养目标，结合企业岗位要求，将学生日常学习考核、关键学科结业考核、企业实践考核等内容相融合，共同开展学习评价，确保人才培养质量。

三、市场营销专业新型学徒制人才培养模式的实践

笔者学校市场营销专业目前在校生260余人，在2019年初新校区建成之后，在校生人数将增加一倍。珠海达田集团是一家大型专业汽车品牌商，在珠海特约经销广丰、一丰、广本全系车型，并从事汽车综合性配套服务业务，在珠海拥有5家4S店，在全国拥有12家门店。学校与珠海达田集团达成共同培养学徒人才合作意向后，结合专业实际，确定2017级市场营销1班（三年制高技班）为新型学徒制试点班级，成立了“企业新型学徒制达田班”。企业和学校联合培养，培养时间为3年。珠海达田集团设立了奖学金，向每位学生支付跟岗实习补贴及顶岗实习工资，投入经费支持学徒制班级参与学校技能节活动。专业教师根据自身特点和专业优势，承担学生的在校教学任务，教授学生必要的市场营销专业理论和基本技能。企业选拔优秀高技能人才担任学生的企业导师，指导学生进行岗位实践，按照职业技能标准和岗位要求，帮助学生养成良好的职业素养和提升技能水平。1.校企共同制订人才培养方案。在国家大力支持和提倡新型学徒制的背景下，笔者学校与珠海达田集团签订新型学徒制人才培养合作协议，召开新型学徒制人才培养专家论证会，共同研讨确定符合企业岗位实际需要的人才培养目标，共同制定了《市场营销专业新型学徒制人才培养方案》。确定笔者学校市场营销专业的培养目标是为汽车4S店及其他工商企业培养掌握必备的营销基本理论，掌握市场调研、产品推广、营销策划等专业技能，具备良好职业素养，能从事推销与市场开拓、客户服务、营销策划等岗位的高素质技能型人才。重点确立学生在校内学习和企业实习期间，其专业课程学习内容、具体教学方法及培训考核标准，明确学生在企业期间由企业安排各岗位技术能手一对一担任师傅，教授学生专业技能。学生在校期间由学校专业教师重点讲授专业必备理论，并接受企业与学校共同考核。2.校企共同进行课程开发。笔者学校经过多次市场调研，发现目前市场营销专业的实习生、毕业生的典型就业岗位主要分为三个层次：基础层的工作岗位主要有销售员、客服员、新媒体平台编辑等；管理层的工作岗位主要有销售主管、客户主管、新媒体运营主管等；战略层的工作岗位主要有营销策划、营销总监等。根据此调研结果，笔者学校与合作企业共同开发和建设推销实务、客户服务管理、营销心理学、营销策划、新媒体营销、汽车知识与营销等与企业岗位相对应的课程。同时，将合作企业员工培训内容引入课程，将工作中的典型案例转化为课堂教学的项目。教师和企业师傅还在撰写教案、编制教材、制作微课、收集典型生产案例等方面紧密合作，结合学徒学习的需要，联合开发教材学材。3.校企共建校内实训基地。根据专业人才培养目标要求，借力笔者学校新校区建设，市场营销专业2019年将新增约700平方米的校内专业实训室，在原有市场营销综合实训室的基础上，结合企业岗位技能要求，与达田集团共建商务谈判实训室、新媒体营销工作室、市场营销沙盘演练室、汽车营销实训室，进行营销基础技能教学、新媒体营销、商务谈判、汽车营销、企业模拟运营等技能实训。同时，以本专业学生成立的社团“市场营销协会”为抓手，创设微信公众号“市场营销Marketing”平台，凭借良好创意文案，为达田集团及本专业其他合作企业进行软文推广，进行新媒体营销实战。4.校企共建双导师队伍。实行“双导师制”是企业新型学徒制的重要内容。一是改革教师来源渠道，面向社会选拔一批实践经验丰富的人才充实教师队伍，解决目前普遍存在的教师“从学校到学校”导致的实践经验不足的问题；二是加强现有教师队伍的培训，笔者学校营销专业教师100%持技能证上岗。同时，有计划地安排教师利用寒暑假到合作企业进行挂职锻炼，以了解企业行业发展的新动向。三是建立“企业兼职教师制”，学校聘任合作企业的专业技术能手为兼职教师，为兼职教师颁发聘书，安排其完成部分课程的讲授，实现课程与岗位的对接，为新型学徒制人才培养提供师资队伍。5.校企共同实施多样化实践活动笔者学校“企业新型学徒制达田班”安排了三阶段立体式的企业实践计划，三阶段立体式实践计划指的是从一年级到三年级，分别进行岗位认知实践、跟岗实习和顶岗实习。在一年级认知实践阶段，合作企业各岗位技术能手到学校开展讲座，学生到合作企业参观、体验，形成对企业各岗位的初步认知。例如珠海达田集团运营总监、集团销售冠军、客服明星、售后明星等就给学徒制班级进行了“达田集团与你的职业生涯规划”“职场商务礼仪”“职场有效沟通技巧”“4S店汽车销售技巧”等一系列讲座，讲座贯穿第一学年。在第二学年的跟岗实习阶段，学生分配到达田集团不同门店，在不同岗位跟岗实习并进行轮岗，企业给每个学生安排一名师傅，学生在企业师傅的指导下参与辅助性工作，每学期跟岗实习时间为1～2个月。第三学年顶岗实习，学生作为“准职业人”，在师傅的指导下独立工作，接受学校和企业的双重考核，实习时间为一学年。除此之外，在企业大型营销活动期间，合作班学生也会到岗参与实践体验活动，如五一、十一房车联展等大型专项营销活动，让学生在大型市场营销活动中得到熏陶，培养其营销策划、现场推销、客户沟通等核心能力，培养学生积极投身营销行业的热情。

四、效果评价及反思

在企业新型学徒制背景下，珠海市技师学院对校企深度合作进行了探索。通过成立新型学徒制合作班级，为学生提供提高技能、提前适应岗位的机会，确保了人才培养质量，为企业培养了所需的人才。合作使学院市场营销专业定位更加清晰科学，人才培养模式和课程结构得到优化，专业教学资源得以丰富，师资水平得到提升，促进了专业建设与发展，实现了专业建设服务行业、产业发展的目标。

参考文献：

[1]杨巨恩.技工院校电子商务专业新型学徒制人才培养方案的制订与实施[J].职业,2018(18).

[2]程豪华,谢黧,李红强.企业新型学徒制人才培养模式的实践探析[J].机械职业教育,2017(8).

作者:张丽丽 单位:珠海市技师学院