电子商务对企业市场营销的影响及对策

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摘要：由于社会经济的迅速发展以及信息技术的不断提升，商务电子化早已成为时代经济的一种趋势，全面利用网络的沟通平台，在线洽谈、交易及支付已经非常普遍，这样不仅节省了交易双方的宝贵时间，也节省了交易费用，同时在日益激烈的市场竞争中还能获得一定的优势。本文从电子商务及其营销特点着手分析，对企业营销环境的转变进行了论述，最终提出了电子商务背景下的营销策略，目的是为新时代下的市场营销进行指引。

关键词：电子商务；企业市场营销；影响与对策

计算机技术及信息技术的不断发展及普及为市场带来了前所未有的转变，网络方式推动了电子商务模式的转变，令业务洽谈、合同拟定、售前咨询、资金支付及转账等业务无须面对面沟通，只需要借助互联网便能够解决，除了有效节省人力物力，还能够提升交易效率，推动市场的发展。电子商务的发展给市场营销带来了不小的影响，市场营销的环境有所改变，竞争的方式及途径更加多样化。现阶段，要想推动企业的发展、拓宽市场的营销渠道，就必须正确对待电子商务背景下的营销环境。

1电子商务基本概述及其应用特征分析

1.1电子商务的定义与类型

我们通常所讲的电子商务指的是以网络为依托，采取现代化的网络交易等交易形式，高效快速地开展商务活动，进一步达到顺利完成商业贸易的目的。电子商务所包含的内容非常广泛，主要包括市场信息的调查与分析、商品的创新及开发、原材料的购入以及产品的生产销售环节等整个生产经营流程。其涵盖的具体业务也有很多，比如：市场信息交流、售前及售后服务、在线支付、物流、构建虚拟企业、企业及贸易伙伴能够一同拥有及运作共享的商业方法等。凭借交易的具体形态可将电子商务划分为下列几种类型：第一，企业对企业，即企业直接同另外一家企业在线交易，令供应链和配销链形成自动化，具体有组织间系统、交易作业及市场交易作业等。第二，企业对顾客。企业借助互联网同客户之间进行沟通。第三，顾客对顾客。客户运用互联网所提供的在线业务向他人销售商品，网络管理人员仅仅提供系统机制，扮演一个促进者的角色，像淘宝、京东等。第四，顾客对企业。客户借助社群的聚集，同时利用互联网的传播和生产供应或者商进行交流，提出商品议价或者支付服务。第五，非营利性电商。像学校等事业单位、非营利性组织、宗教机构、学会机构及政府机构等经由互联网科技来减少成本，改善服务与作业质量。第六，组织电子商务。这一类型当中包含一切内部活动，一般情况下是企业内网完成的。其具体包括产品、服务及信息的更换，由销售商品到员工在线训练，甚至节省成本等一系列活动。

1.2电子商务的营销特征剖析

首先，商务性是电子商务最基本的特点，也就是给交易双方提供服务、手段及平台等。在线购物给顾客提供他们所需的渠道。所以，电子商务对所有企业来说，均是一个机会。针对其商务性特征，电子商务能够拓展市场、吸引更多顾客，借助把网络消息输送到数据库的方式，可以让企业记录下每一次访问、销售、购买的及时动态以及顾客对产品的意见，如此一来企业便能够借助总结和分析这些数据来获取客户的实际需求。其次，高效性及低成本。借助网络，客户能够突破区域的限制自由交易，足不出户便可以从众多商家中挑选自己最喜欢的产品，进而有效降低采购成本；同时，电子商务借助网络把供货方与整个管理体系进行连接，然后再连接到客户订单进行处理，如此一来就大大提高了工作效率，省去了纸张文件带来的麻烦。最后，安全性和服务性。电子商务可以转变营销模式，以往较为老旧的消费形式下，消费者往往是被动的，而电子商务能够把销售商品进行全方位的展示，从而提高了客户选购产品的主动性，促进了业务的成交，这就体现了电子商务在营销过程中的服务性特征。此外，安全性是客户必须考虑的核心问题，企业间的交易也不例外。像欺骗、窃听、病毒及非法入侵等均在时时刻刻威胁着电子商务，所以，我们针对其采取了像信息加密、分布式安全管理、防火墙等一系列安全防范措施，来为在线交易营造一种更加安全放心的环境。

2电子商务对企业市场营销环境的影响分析

随着电子商务的问世及不断演进，其也为市场营销外部环境的变化起到了关键性的作用。

2.1市场逐渐打破地域束缚，向全球化方向扩展

通常情况下，电子商务活动中所开展的业务均为借助互联网进行交流和沟通的，互联网的开放特性以及其应用的广泛性、普遍性等，重新赋予了时间和空间另外的含义，在更加短促的时间范围内能够完成更大空间范围内的交易，互联网的联系成了最大的交易市场，这就使得世界范围内的资源可以自由流通并进行买卖，也给各个企业拓展出更加丰富的业务内容，更为它们提供了巨大的潜在市场。

2.2市场销售的具体环节变少

按照以往的销售模式，通常必须要有多层经销商来共同完成，这样一来不仅浪费了大量宝贵的时间，增加了交易成本，有的时候还可能会错过投入市场的最佳时机。此时，电子商务的兴起与推广打破了这一僵局，摒弃了这些缺陷，它在企业和消费者之间进行直接的联系，最大限度地将优惠传递给消费者，如此一来便省掉了很多繁文缛节，同时在很大程度上减少了不必要的成本支出，令产品的销售价格大大下降，给消费者真正带来了实惠。

2.3引起交易及支付方式的转变

根据上述内容，电子商务的出现不光是令交易市场得到了转变，同时也为货币资金的流通创造了新的渠道。在电子商务运营模式下，企业能够借助互联网来销售本公司的产品，与此同时凭借电子货币的支付手段来完成整个交易流程。电子货币的出现和推广给国家发行货币降低了成本，令顾客选购商品更加便捷，充分实现了无纸化交易，加快了市场交易进程，给交易市场注入了活力。

2.4信息传播的方式及买卖双方间的沟通手段产生变化

市场经济的进步推动了信息技术的研发及应用，电子商务模式下运用的是全新的信息沟通方式——互联网，互联网的强大纽带作用有效缩短了两者的实际距离，使得信息能够自由地在交易双方之间流通，这也极大地改变了以往单项信息传递的缺点和不足。在线的交流和沟通除了一对一的形式外，还能够实现一对多、多对多等交流形式，这种交流手段的转变为企业创造了更多的利益，给企业带来了更大的交易量。

3电子商务环境下市场营销的相关策略分析

电子商务推动了市场经济的迅速进步，在互联网时代背景下，也应当对市场营销选取具有针对性和创新性的可行对策及措施。

3.1建设及推广企业的网络平台

从表面上来看，企业网站仅仅是由多个动态或静态网页组成的一个平台，然而事实上并非如此。搭建企业的网络平台主要是为了更好地开展商务活动，所以网站的不同模块需要实现不同的商务功能，我们主要从下列方面对这一问题进行分析：域名的注册以及主机的管控、企业内网及企业外网的构建、安全策略等，这些均为专业度较高的工作，作为常规的企业单位，难以将一切内容分配给IT人才来完成，因此，可以选取“自己人”同“外脑”相结合的手段，也就是说企业网络平台的构建依靠“外脑”，在这一环节中可以培养和挖掘“自己人”；另外，在企业网络平台搭建好之后，必须实行强有力的推广，其目的在于令市场当中的消费者可以更加全面地了解企业的产品及服务项目，进一步根据需求进行选择。同样，企业网络平台的推广也是一项对技术性、操作性要求很高的工作，我们可以借助搜索引擎推广、电子邮件推广、资源合作推广、信息推广、病毒性营销、网络广告推广等一系列手段来完成。

3.2注重信息系统的使用，推进业务重组、信息化建设

信息技术的研发及使用令市场发生了很大的变化，营销途径及工作形式均实现了创新，信息化程度是企业发展水平的先决条件。在全新的环境下，很多企业依旧未能构建起必要的信息化系统，缺少系统合理的营销理念，在激烈的市场竞争中难以形成自身的优势，阻碍了企业的发展。信息系统的开发及应用，除了可以为企业的产品带来很好的展示机会，也可以引领消费者关注企业的实时动态，为企业潜在市场的拓展提供了基础。此外，对于传统企业而言，在完成平台搭建及推广工作后，还应当及时进行商务流程的重组，目的是满足电子商务背景下的需求，持续增强企业内外部的信息化建设，为企业的高效运作、企业核心竞争力的迅速提高打下坚实基础。发达的电子商务离不开健全、完善的企业内部网络，只有在企业内外网都很发达的情况下，才能完全体现出电子商务低成本、高效率的特点。

3.3不断整合市场营销策略，及时转变营销理念

在电子商务的背景下，企业应当不断地转变产品结构，提高新产品研发使用的速度，并且构建起产销一体化的营销渠道。针对现阶段的情况，整合市场营销方式，主要就是把以往的营销同当今的营销方式进行有机结合，进一步实现更大的经济利益，推动企业竞争力的提升。此外，在目前的大背景下，市场营销活动的展开也需要强大的网络平台、现代化的科学技术等的有力支持，以便更有效、更快捷地完成交易。为此，企业应当树立正确的营销理念，及时更新自身的营销理念，借助虚拟化的网络平台实现更广泛的业务往来，同供应商、顾客进行更多的沟通与交流，推动现代化营销模式的进程。

4结语

综上所述，电子商务的发展日新月异，其对于企业及市场营销的作用不可忽视，电子商务的研发及运用有效地推动了企业业务的进展，电子商务背景下的市场营销手段也出现了不小的变动，借助网络这一平台不仅提高了产品流通、信息传递的速度，也给企业产品成本的降低、更多经济利益的流入等提供了机会。现阶段，在经济一体化的形势下，企业必将面临越来越多的竞争和挑战，但同时也会遇到很多机遇，企业只有不断创新自身的市场营销模式，努力抓住机遇，克服传统模式下的缺点，才能够获得更长远的发展。

作者:赖玉莲 单位:广东技术师范学院天河学院

参考文献:

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[4]胡智斌.电子商务环境下的市场营销革新[J].新余高专学报,2009(4).