旅游商品市场规范化管理研究

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［摘要］近年来，我国积极响应世界自然遗产保护的号召，并为旅游商品市场规范化管理提供合理化意见，从而净化旅游商品市场，为自然遗产保护工作做出积极贡献。本文以最早自然生态保护区———梵净山为例，全面了解梵净山旅游商品市场管理现状，并总结常见问题，最后提出促进梵净山旅游商品市场规范化管理的建议。希望这一论题能为世界自然遗产保护者提供借鉴，吸引更多的人参与到旅游商品市场管理活动中来。

［关键词］梵净山;旅游;市场规范化;管理

贵州省梵净山不仅作为自然生态保护区，而且还大力发展旅游产业，这对自然生态保护理念大范围传播有促进作用，同时，还能凭借旅游行业带来经济效益。随着游客量的增多，旅游商品琳琅满目，这在一定程度上会增加旅游商品市场管理难度，一旦旅游商品市场管理达不到规范化要求，那么梵净山知名度和影响力会自然下降，并且世界自然遗产保护工作也会举步维艰。基于此，重点探究规范管理旅游商品市场策略，促进旅游商品市场有序发展。

一、梵净山旅游商品市场发展现状

虽然梵净山作为最早被确立的自然生态保护区，但梵净山旅游商品市场发展仍处于初级阶段，旅游商品生产、销售等环节存在较多阻力。据贵州省旅游局网站统计，2017年梵净山景区元旦假期接待游客22．31万人次，对比于2016年梵净山景区元旦假期接待游客人次，增长率为38．7%;实现旅游综合收入1．29亿元，对比于2016年梵净山景区元旦假期旅游综合收入，增长率为38．9%，但旅游商品收入占旅游总收入不到19%%。这意味着梵净山旅游商品销售工作存在一定阻力，间接反映旅游商品开发能力较弱，并且旅游商品市场管理不到位。下文全面总结当前梵净山旅游商品市场发展现状，以便了解梵净山旅游商品市场管理的真实状态。(一)旅游商品缺乏特色。梵净山具备丰富的自然资源以及文化资源，但成功开发的旅游商品较少，并且市场上可见的旅游商品缺乏特色，市场上较为常见的旅游商品主要为工艺品，再者为土特产品。实际上，商品开发者在其中蕴含的文化因素少之又少，渗透的创新思想较单一，再加上，旅游商品存在同质化现象，商品结构类似。换言之，梵净山多数旅游商品并不能全面突显区域风情，这在一定程度上会使消费者失望，消费者购买欲望未被激发。可想而知，缺乏特色的旅游商品，很难得到消费者的认可，这也是旅游商品经济收入居低不高的主要原因，这对梵净山今后旅游行业发展、自然生态保护观念传播有不利影响。(二)旅游商品收入比例较低。旅游商品收入在旅游业整体收入中占有重要地位，目前，梵净山旅游商品收入偏低，这对旅游行业发展有消极影响。要想改变这一现状，大大提高旅游商品收入比例，务必分析具体原因，并加强旅游商品创新，针对旅游商品市场加强管理力度。确保旅游商品收入比例与旅游业整体收入同步发展，这对旅游业发展步伐加快，贵州城市经济水平提高、和谐社会建设有推动作用。(三)旅游商品销售体系有待完善。梵净山旅游商品销售方式主要有三种，分别为零售、商店销售、站点销售。这种销售方式仍属于传统销售，这与网络信息时展不相适应，间接反映出旅游商品销售体系不够完善。如果旅游商品销售体系长时间得不到完善，那么旅游商品市场会出现无序营销现象，从而增加市场管理难度，这对旅游业日后发展有消极影响。

二、梵净山旅游商品市场管理常见问题

分析上述梵净山旅游商品市场发展现状可知，旅游商品市场管理水平提升是极为必要的。现如今，旅游商品市场管理存在一定问题，下文针对常见问题具体总结，以期为同行提供借鉴，并为管理措施制定提供依据。(一)管理意识淡薄。长时间以来，旅游业开发者和管理者集中精力于景区建设，相对来讲，旅游商品开发与管理处于次要地位。主要是因为旅游业商品经营者的意识淡薄，对开发创新旅游商品、提升旅游商品质量、优化旅游商品销售体系等工作形式化推进，进而旅游商品的经济收入长时间得不到提高，并且旅游购物环节的作用片面发挥。因为管理意识对管理行为有指导作用，如果旅游商品经营者管理意识长时间得不到强化，那么旅游商品资源配置效果达不到预期要求，最终旅游资源会被大量浪费，并且旅游商品市场管理水平随之降低，导致梵净山旅游业发展举步维艰。(二)管理人才缺失。我国旅游业起步较晚，意味着旅游商品市场管理经验不够丰富，并且优秀管理人才培养工作缓慢推进。旅游商品市场管理的过程中，管理人员在其中发挥重要作用，梵净山旅游景区多数管理者学历偏低、能力较弱，一旦遇到旅游商品营销问题，往往推卸责任，在问题解决方案制定方面无计可施。这不仅会使游客满意度降低，而且还会对梵净山旅游景区宣传产生负面影响。旅游商品市场管理期间，之所以达不到规范化要求，因为梵净山景区组织的培训活动较少，进而管理者在固有思维影响下，长时间应用传统的管理方式，因此，不能更好地解决旅游商品营销问题。(三)管理体制有待健全。现如今，旅游商品集功能性、美观性、艺术性于一体，意味着旅游商品动态发展、不断创新，这不仅能够避免旅游商品同质化现象，而且还能扩大旅游商品销量。旅游商品创新发展的同时，管理体制应随之创新，以便为旅游商品营销工作提供可靠的制度保障，这是市场规范、管理的基本要求。目前，旅游商品市场管理体制不够健全，进而市场上经常出现乱价、劣质等行为，导致梵净山商品旅游市场管理效率大大降低。

三、梵净山旅游商品市场规范化管理措施

梵净山旅游文化具有较高的传播价值，再加上，梵净山作为世界自然遗产保护区，应得到游客的尊重和保护。从旅游商品市场规范管理角度来分析，做好市场管理工作，能够推动旅游行业持续发展，并为自然生态保护工作贡献重要力量。下文重点探究梵净山旅游商品市场规范化管理措施，以期为同行提供切实可行的帮助。(一)提高重视程度。旅游商品经营者客观认识旅游商品市场管理工作，将工作中心从景区建设转移到市场管理方面，从而提升服务水平，取得梵净山文化传承的良好效果。从游客角度来考虑，大多数游客具备购买旅游商品的观念，这既是对当地旅游文化的尊重，又能丰富旅游购物体验，加深对梵净山旅游景区的印象。为了更好地迎合游客这一需要，旅游商品经验者更应参与到旅游商品设计、生产、销售等环节，在满足游客多样化购买需求的前提下，获得丰厚收益。同时，旅游商品经营者应为市场管理工作提出合理化建议，严格遵守市场管理规定，从而营造良好的市场氛围，确保旅游商品市场竞争机制有序启动。(二)开发特色旅游商品。旅游购物市场管理效果优化的有效路径之一，即开发特色旅游商品，这能吸引游客注意力，极大地调动游客购买欲望，同时，还能增强竞争实力。特色旅游商品开发的过程中，应大力培养优秀创新人才，确保设计完成的旅游商品融入梵净山文化元素，同时，细分旅游购物市场，从多角度分析不同年龄、不同学历、不同国别游客对旅游商品的购买需求，从而扩大市场份额，增加旅游商品收入。对此，梵净山旅游企业主动与艺术院校合作，挖掘并培养美术专业人才，进而为不同游客设计艺术性、美观性、实用性旅游商品，这对旅游业持续、稳健发展有促进作用，有利于取得市场管理的良好效果。(三)加强政府指导。梵净山旅游商品市场管理期间，当地政府应给与大力支持，政府通过政策制定、资金支持的方式为旅游商品市场管理提供有力保障，这既能减轻旅游企业管理成本，又能大大提高管理效率，促进旅游商品顺利发展。政府部门为旅游商品市场管理工作提供正确指导，意味着旅游文化传播工作、自然遗产保护工作得到高度重视，这对旅游行业持续发展、区域经济水平提高有推动作用。(四)完善市场机制。新时期旅游商品市场机制与时俱进的完善，能够规范旅游商品营销行为，从而能够优化旅游商品市场管理质量，真正满足消费者多样化需要。市场机制完善的过程中，旅游商品质量能够得到保证，并且商品营销体系会随之优化，这为网络营销方式应用提供了契机。旅游商品销售渠道大范围拓展，能够大幅度增加旅游商品销量，促进旅游商品营销活动顺利开展，从而增加旅游商品经济收入。一旦发现违背旅游商品市场机制的行为，应深入追究其责任，并对其严肃惩处，以此起到警示作用，避免扰乱旅游商品市场的行为重复出现。

综上所述，知识经济时代悄然而至，这一时代又被称为体验创意时代，世界自然遗产梵净山旅游商品市场管理的过程中，通过提高重视程度、开发特色旅游商品、加强政府指导、完善市场机制等方式取得规范化管理效果。这既能高效解决旅游商品市场管理问题，又能改变旅游商品市场发展现状，同时，能够增加梵净山景区经济效益，实现自然生态保护、区域文化传播的目的。

参考文献:

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作者:龙建辉 单位:铜仁学院经济管理学院