旅游市场低迷原因及策略

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摘要：随着我国经济发展，旅游业受到广泛重视，海南岛是我国唯一热带旅游度假目的地，相比于我国其他城市旅游现状，海南入境旅游增长率较低。目前，海南正处在旅游建设的关键期，要想成为世界一流的旅游胜地，就要改变客流量少的现状，本文对海南入境旅游市场低迷的原因就行分析，并提出应对策略。

关键词：旅游市场；原因；策略

改革开放后，旅游业的蓬勃发展带动了经济，中国旅游业也逐渐形成规模，但中国旅游业对旅游市场的完善和发展不够重视，一味的追赶世界水平。海南旅游相关部门应采取有效的措施开拓海南旅游市场，提高海南旅游的开放性。

一、我国旅游业发展现状

(一)旅游业问题。近几年，我国入境总人数呈逐年上升趋势，农村居民总人数在十亿左右，旅行社的数量在快速增长，在旅游业快速发展的同时，旅游行业间的竞争也日益激烈，旅游社规模的不断扩大，缺陷也逐渐显露出来。(二)旅游教育培训。目前，高校开展旅游教育专业的情况出现了下降趋势，旅游教育较弱的高校不能够招收学生，说明我国对旅游教育的专业性有了重视。参与旅游培训的人员在逐年增加，不断加强旅游人员的职业素养，巩固其专业知识，为提高服务质量打好基础。(三)旅游业存在的问题。我国旅游业保持着7%的年增长率，是我国经济的新增长点，与其相关的项目在不断创新和完善，其主要表现为：旅游者需求多样化，随着我国经济发展，人们生活内容更加丰富多彩，旅游时人们在欣赏景观的同时，需要带有文化色彩的东西；旅游目的个性化：人们对旅游目的地的要求从大都市转为古香古色的小镇，希望从忙碌的生活中走出来，体验轻松惬意的生活。在旅游业发展的同时，给各地景区环境造成了不同程度的污染。1.旅游业的蓬勃发展使一些开发者脱离实际，开发资源时并没有科学合理的开发，一味追求利益，在一定程度上造成了资源浪费。2.景区内交通不便利，一些消防、环保、电力等设施不够完善，导致老年人额儿童行走不方便，容易造成人身伤害。3.旅游业专业人才匮乏。旅行提供给顾客的导游素质不一，甚至出现了导游谩骂顾客，欺骗顾客的现象，在我国高素质、高学历的导游较为匮乏。4.法律法规不健全。伴随着旅游行业的发展，行业中出现了恶性竞争，有些公司胡乱降低价格，使竞争力小的公司无法从中获益，导致旅游市场混乱。

二、分析海南旅游市场低迷的原因

(一)客源竞争激烈。目前，旅游市场竞争激烈，与海南争夺客源的主要是具有热带气候的国家，例如：与海南环境气候相似的泰国，价格上也更优惠，是海南旅游市场低迷的原因之一；东南也一些国家为了抢夺客源采取汇率贬低等方法，招揽了部分客源。一些国家采取合作模式，与海南进行正面竞争，各地航班纷纷开通，其中俄罗斯每年给越南输送的游客就是海南的三倍，使海南面临激烈的竞争。(二)消费价格竞争乏力。近几年人民币外升内贬，国内物价上涨，再加上旅游行业一直以来的价格虚高，境外游客在海南消费的成本成上升趋势，造成海南的市场竞争力逐渐下降。因海南旅游旺季的价格居高不下，造成海南旅游业性价比低。旅游旺季海南的酒店报价照比其他热带气候的国家高出许多，曼谷酒店一晚房费是571元，海南却高达1852元，加上一些国家给游客增加航空补贴，和旺季打折活动，而海南无论是淡季还是旺季都没有打折活动，因此，到国外旅游比海南旅游更划算。(三)旅游环境不完美。海南旅游业发展水平较低，产品不够丰富，服务和管理不够完善，存在着价格虚高、欺客现象，调查表明，境外游客对海南的环境、服务态度、市场秩序等反映多为较差，海南地区高额回扣、欺骗顾客、坑蒙拐骗等现象层出不穷，近几年我国环境污染问题对海南旅游业带来负面影响，国外游客较为重视的中医产品在海南出现假货现象，更有非法人员冒充中医人士向国外游客看病，造成口碑下降，导致游客不愿消费。(四)旅游产品缺乏创新。海南属于热带气候，其旅游景点依赖于滨海观光、度假游等，海南景色优美，旅游产品丰富，一些产品推出后深受游客的青睐，购物的方式也促使了游客的增长，但海南的休闲产品还是较为单一，比如：缺乏夜间旅游产品、水上娱乐项目缺乏创新等。产品缺少多元化，高端特色产品匮乏，满足不了游客的需求，也不利于旅游业的收益。一些顾客重视文化旅游，而海南文化旅游产业较为缺陷，另外，年轻人喜欢的时尚文化也是海南较为缺少的，青少年只能去韩国和日本旅游。

三、开拓入境旅游客源市场策略

(一)调整目标市场。海南应重新布局境外客源市场开拓战略，海南境外客源市场目标重点应瞄准港台、俄罗斯、日韩等地区。振兴港台市场和日韩市场，以德国和美国为切入点，将海南旅游拓展到欧洲和澳洲市场，另外，注重俄罗斯客源，采取措施使俄罗斯客源数量稳步回升，面对新经济体的国家，海南应提前重新布局使海南旅游业稳居不下。(二)创新旅游产品。海南应借助本身优势大力发展海上旅游产品，如：潜水、冲浪、帆船等项目，将世界各地的冲浪选手吸引到海南，进行训练和比赛，进而拉动海南经济。发展民族文化。将海南地域上的农村发展成乡村游、生态游等，通过本土食物吸引培训机构或家庭聚会等人群来旅游，促进海南旅游业发展的同时，拉动了本地经济，提升了农民的生活水平。利用欧洲一些国家游学的情况推出“汉语学习旅程”“中国本土旅程”等活动，吸引大量游学的学生前来文化交流。可以适当的推动我国中医医学，为外国人提供中医服务，类似针灸、推拿等，弘扬我国传统文化的同时，提高海南经济。对于家庭出游的客群，可推出家庭乐园、儿童夏令营等项目。对于热衷高尔夫的人群利用海南环境的优势开发高尔夫球场，并成立与运动有关的活动，供爱好运动的人群交流。对于东南亚的人群可主打乡情牌，加强对情感的宣传，开发一些有关情感旅游的产品。对于年轻人可举办文化交流、运动交流、漫画交流等活动，使旅游业全面发展，符合游客多元化需求。(三)加强国际营销。加强海南与国际营销策略的力度，联合各种媒介开展促销活动，对顾客进行大力宣传，并组织有影响力的大型活动，举办文化节、旅游节等，加强与境外客源旅游部门的合作力度，利用每年一度的亚洲论坛，向境外游客宣传海南，并邀请境外记者来报道海南旅游业。注重广告投入，利用新媒体营销手段，并将广告投入到机场、动车、电影院等地点。加强对“健康岛”“长寿岛”的宣传，进而吸引游客注意力。(四)拓展国际旅游航线。加大航空补贴力度，对于经营良好、创立国际品牌的旅游企业和个人进行奖励，对于经停航线航班、航班增量等，给予额外奖励，并加大客源市场的直达包机，使其到达海南的时间减少。推动国际航线，提高与境外包机公司、新开国际航线的合作，开通海南往返境外的定期航线，提高境外客源量，鼓励国内航空开通到达海南的航线，为境外游客提供交通便利的条件。(五)优化旅游市场环境。加强海南旅游市场环境的整治和基础设施的建设，并建立健全法律保障境外游客合法权益，加强对接待人员的培训力度，提高接待服务质量。采取有效措施保障境外游客的合法权利，改善政策，提升签证速度，并结合海南独特的地理条件，提供个人游。并提高免税商品的质量，建设海南购物中心，并在商场建立多个购物层次，同时改善付款方式，使付款不受限制，方便境外游客消费，提供购物便利。(六)重视专业导游的工作。导游是旅游业中的重要组成部分，合格的导游能够促进旅游业的发展，导游人员应掌握各地相关文化和风俗，导游在带团之前应寻找相关资料并进行学习。通过对游客的介绍，使游客对当地的文化、经济、风土人情有一定了解，并对之前去过的地方进行比较，使简单的景点通过游导游的介绍变得有声有色，进而满足游客内心需求。

四、结语

总之，海南入境旅游市场低迷源于海南旅游业自身的停滞不前，应培养专业人员，调整目标市场、创新旅游品牌、加大国际营销并优化旅游市场环境。利用媒体宣传海南，增加境外航线，并打造本土特色，使旅游多元化，本土化。并根据不同人群建立不同的旅游产品，丰富游客精神世界，并提升海南旅游业竞争力。

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作者:蔡瑞 单位:海口经济学院旅游与民航管理学院