海洋旅游市场营销策略研究

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1海洋旅游业

海洋旅游的界定是多种多样的，没有统一的标准。李隆华认为“海洋旅游业是游客以海洋为旅游目的地，并且将海洋作为地球上行走的最大延伸来满足自身的休闲旅游欲望”。董玉明认为“海洋旅游是一种以一定的社会经济条件为基础，将海洋作为依托，通过海洋度假、海洋娱乐、海洋游览等方式满足人们日益增长的物质和精神需求”。海洋旅游产业可界定为人们利用海洋空间或以海洋资源为对象的社会生产、交换分配和消费的经济活动，以及为各类旅游消费活动生产和提供产品的各种企业集合。近些年来，因为海洋旅游业在全国的兴起，海洋旅游产业正成为海洋经济的新的增长点。

2海南旅游市场发展现状及问题

2.1海洋旅游发展概况。海南省设立以来，旅游业就开始蓬勃发展。1997年海南的旅游接待人次就达到了790万人，旅游收入过亿元，旅游人口已经超越居住人口，据数据统计，次年海南的旅游接待人次上升为816.55万人次，1999年持续增长为929.07万人次。截至2000年，海南旅游人次就达到1007.57万人，首次突破千万；2008年，海南旅游接待人次突破2000万，达到2060万人次。“十二五”以来，海南旅游业发展进入快车道，接待过夜人数千万级增长时间迅速缩短，海南旅游接待过夜人数2010年增长14.8%，2011年增长16%，并且突破3000万人次，达到3001.34万人次，2012年增长10.6%。到2014年12月，海南省接待旅游过夜总人数突破4060.18万人次。2.2海南海洋旅游业发展中存在的问题。2.2.1宣传力度不够，旅游产品单一。海南岛海洋旅游业市场营销策略存在的最大问题就是宣传不够。虽然海南在国内知名度较高，但政府对宣传重视不够，国际层面的宣传更是寥寥无几，没有一些像国际知名旅游胜地一样主流的、长期的宣传体，导致国际影响力和一些世界著名景点无法相提并论。海南海洋旅游产品数量和种类都偏少，相对单一，大部分海洋旅游产品在其他地区也可以享受得到，替代性选择性大，分散了海南的游客量，缺乏特色和主题，缺少品牌产品，难以带动海南旅游业经济持续增长。2.2.2基础设施不完善。海南旅游景区道路建设规划不完善，旅游通道未完全开通，易造成交通堵塞，影响游客出行体验。当前海南的国际航班数量有限，造成国际游客入岛游玩不便利。此外，海南未建成海底隧道和跨海大桥，旅游交通受自然因素影响较大。2.2.3海洋生态环境保护薄弱。非法滥采、毁林养殖、过度捕捞、海岸线腐蚀、土地荒芜化等现象严重。海洋旅游资源的开发不合理导致海南的生态环境被破坏，热带植被、海洋、大气和水不同程度的受到污染。居民和游客缺乏生态保护方面的宣传教育，环保意识普遍较低，不文明现象时有发生，降低海南的美誉度。

3海南省海洋旅游市场的营销策略

3.1产品策略。海南省不仅要加快海洋旅游产业升级速度，而且要开发新型海洋旅游产品，不断挖掘海洋旅游潜力，增加海洋旅游产品的种类，丰富海洋文化产品内涵。分析市场需求，从实际出发，开发特色海洋景区以及旅游项目，有主次地发展海洋旅游产品、设计海洋旅游路线，充分利用海南海洋旅游资源，打造具有海南特色的自主海洋旅游品牌，提高海南海洋旅游市场的核心竞争力。3.1.1海洋旅游产品。海洋旅游产品。充分利用海南得天独厚的海洋资源，不断丰富海上娱乐度假目，例如海上探险、潜水、冲浪、环岛观光等。海洋民族风情文化旅游产品。宣传具有海洋特色的少数民族文化，在少数民族节庆时期开展特色活动，打造民族文化、历史文化等本土特色产品。自助海洋旅游产品。近些年来自驾游在全国范围内兴起，自驾游客数量逐渐上升，进岛自驾游也成为一种新的旅游趋势，设计自驾旅游路线就成了新的营销策略。3.1.2海洋旅游路线。消费者自身条件迥异产生出差异化的消费需求，不同的游客会选择不一样的旅游路线。因此，要满足不同层次的游客，海南旅游市场必须根据不同类型的游客需求制定出相适应的旅游路线，以满足游客的不同需要。针对休闲度假型游客，选择沙滩度假、海洋博物馆、海底世界等景点，围绕此类型景点设计旅游路线。针对情侣以及中老年游客，可设计一条风景优美、情调浪漫、沿线有诸多海鲜美食的旅游路线。3.2价格策略。海洋旅游产品价格是对海洋旅游产品的价值的体现，是旅游产品的内在价值和消费者心理价值之和。制定合理的价格策略可以吸引更多消费层次的游客，提高游客二次旅游发生率（见图1）。3.2.1差别定价。以游客的需求为出发点提供海洋旅游产品和服务，不同的游客能接受的旅游价位也各有差异。旅游价格受旅游产品成本、供求关系、内外部竞争情况以及社会经济环境等诸多因素影响而波动。只有依据游客的需求进行差别定价，才能让游客满意，通过这些游客的口碑以吸引更多的游客。海南拥有其他地方所没有的海洋民俗文化以及特色海洋旅游公园，这是竞争对手无法模仿的，具有一定的垄断性，这些海洋旅游资源可以采取高价策略。3.2.2声望定价。海南具有黎族特色的垄断性景区应当采取声望定价，与其他地区的旅游产品区别开来，打造优势品牌，赢得更多游客青睐。3.2.3渗透定价。海上体育运动以及常见海上休闲等项目，非海南地区独有，市场竞争力很强，在保证质量的前提下，实施低价渗透策略，完善设施，以优异的服务慢慢打入市场，树立名气之后，合理提升价格。3.2.4招徕定价。对于海南一些知名度不高的海岛娱乐项目需采取招徕定价策略。在法定节假日或者旅游淡季等特殊时期实施低价促销策略吸引游客，提高旅游产品销售量。

4海南旅游市场的营销对策

4.1加强品牌宣传力度，提升海洋旅游业热度宣传力度不足，难以保持和提升海南海洋旅游业在全国乃至全球范围内的热度是海南岛海洋旅游业发展遇到的主要瓶颈。因此，海南省应该主动实施以政府主导、企业参与的营销策略，开展有目的、有针对的宣传活动。面对不同需求层次的游客，海南旅游企业应制定多方面、多层次的宣传策略，增加宣传手段的多样性，不断创新宣传模式，打造旅游特色产品。通过在热门景区投放其他景区广告等方式，以点带面，让热点景区辐射周边景区，推动海岛景区全面系统发展。不摒弃传统的宣传方法（如电视、报纸、广播等），增加宣传多样性，打造3D立体宣传模式。利用名人造势、企业以及口碑效应吸引游客，如邀请明星和知名企业家以及影视节目制造商来海南游玩。继续举办“环海南岛国际公路自行车赛”等国际性体育比赛，提升海南的国际影响力。利用网络推广当地民族节日，与主要客源国家互办旅游年活动，促进两国交流，增强海南旅游的宣传力度。例如：在北京、上海等中国代表性的大城市举办大型的旅游论坛和会展，在韩国、日本等东南亚国家进行推广活动，可派发海南特色小礼品，提高海南在全球范围内的活跃度。重视新媒体宣传，跟上时代潮流。目前，微信公众号和订阅号已经成为网络的主流媒体。海南政府应重视微信公众号和订阅号的建立与运营，发挥新媒体在宣传上的优势，进一步提高海南海洋旅游的热度。微信公众号中加入各大旅游网站信息系统，游客直接可以通过微信公众号了解海南风光以及优惠活动等，扩大宣传空间。在人流量大的地方设立二维码宣传海报，开展扫二维码领奖品活动，提升微信公众号人气，扩大宣传空间，维持和提升海南海洋旅游业在全国范围内的热度。4.2做大做强海洋旅游产品，增加核心竞争力学习国外先进技术和经验，加快旅游产品创新和设计，提高旅游国际化水平。加快旅游产品的更新，拓展生态旅游产品种类，增加精品旅游路线，生产有特色、高质量、高水平的旅游产品，对旅游产品和服务质量进行提升，打造品牌，使海南的旅游产品区别于其他地区旅游产品，增强核心竞争力。加大投入，开拓海南旅游市场，增加旅游项目开发，做好旅游品牌建设，发展具有海南特色的旅游经济，提高旅游市场经营质量和服务品质，提升竞争力。充分利用海南岛得天独厚的地理优势，深入挖掘海南岛优秀的海洋民族文化，将特色民族文化融入到旅游项目中，打造出国内一流的海洋旅游景区品牌，结合互联网平台提高宣传力度，增加海南旅游景区的核心竞争力。4.3加大旅游基础设施建设，完善旅游服务体系缺少海底隧道和跨海大桥是阻碍海南旅游业发展的一大顽疾。加快海南海底隧道、跨海大桥等交通规划与建设，增加游客入岛方式。开通更多国际航线，增加旅游热点地区的航班，方便国内外游客入岛。打造特色海洋星级酒店，完善旅游住宿体系；加快餐饮娱乐、医疗等项目的开发，完善景点以及商场的硬件设施；建设文化品质和管理服务一流的购物中心和娱乐设施，加快旅游产品的更新速度，丰富产品种类，开发旅游系列新产品，生产有特色、有主题的旅游产品，成为国内无法超越的高端海洋休闲度假区。健全服务体系，加强网络信息系统的建设，做到及时准确地为游客提供有价值的信息和服务；加强网站安全管理，降低线上交易的风险；建立产品售后服务体系，树立良好企业形象，建立口碑效应，完善服务模式，提供优质服务。4.4加强立法和监督，保护海洋环境通过立法，给予管理部门更多权限，严格执行相关环境保护法，加大惩罚力度，设立监测站点对海南当地工业生产排放的污染物、居民生活污染物进行整治监督，禁止高污染项目在海南建设，保护海南的生态环境，保证物种、森林等损害得到控制；对生态旅游资源进行专业的规划，首先对海南进行全面的调查，根据海南生态环境的特性与变化规律进行规划，严格规定开发规模，防止项目重复，资源得不到充分利用。定期对规划工作进行调整，及时发现问题并进行防治；严格控制可接纳游客人数，缓解海南环境压力，实施景点定期开放策略，给予一定的缓冲时间。加强生态环境保护方面的宣传教育，对当地的旅游管理人员、导游进行专业知识培训，对海南当地居民定期进行环境教育，定期向居民发放宣传教材；政府加大财政投入，推广环保产品，普及环保知识。另外，在课堂上对学生进行环保教育，共同制止乱扔生活、旅游垃圾、乱折花草、破坏景点设施等破坏环境行为。还可利用报纸、电视、网络等媒体使宣传教育深入到单位、街头、乡村。

5结论

伴随全球经济一体化进程加快，海南省抓住历史机遇，发展各项特色旅游事业，优化旅游市场结构，让海南旅游业取得快速发展。海洋旅游业在海南旅游业中占据主导地位，政府不断进行战略规划，重视海洋旅游业发展，制定完善海洋旅游市场营销策略，促进海洋旅游业发展，充分发挥了旅游业对第三产业和海南经济的带动作用。政府应该加大对外开放力度，把握发展机会，加大对海洋旅游业的宣传投入，努力维持和提升其在全国和世界范围内的热度，将海南建设成世界一流的旅游胜地。

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作者:李智 马丽卿 单位:浙江海洋大学