大学生旅游市场发展问题研究

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一、大学生旅游市场存在问题

1.大学生在旅游中存在的安全问题

大学生一般选择与朋友出游或者独自出游,当离开学校时很少有人会向学校报告,有的甚至连朋友都不知会,在旅游中出现问题时与学校处于脱节状态,加大了学校的管理难度。在校大学生平时与社会接触少,缺乏社会经验,在旅游过程中很容易上当受骗。在大学生旅游组织者中,有小旅游行社、学生社团、甚至一些没有从业资格的个人,也通过非正常途径到学校来联系业务,赚取中间费用,当旅游中出现问题时由于管理不规范,很多问题得不到妥善解决。大学生只能自己吃亏。大学生安全意识薄弱,在旅游在为了节省费用,再加上在熟悉当地景点同学的建议下,往往会选择逃票进人景区,这样在节省了费用的同时也埋下了一个很大的安全隐患。

2.大学生旅游市场中产品设计存在供需矛盾

大学生旅游市场由于存在利润小、风险大,难管理等问题,再加上由于价格因素,导致很多旅游企业放弃了大学生旅游市场,使得目前国内旅行社对大学生旅游市场开发得不够,大学生旅游市场由于旅行社的不愿涉足而受到忽视。组织大学生出游的旅游产品并不多,而且这些旅游企业没考虑大学生自身的特点,只是简单的把一些普通的旅游产品用在大学生身上,大部分都是距离较近的旅游产品,产品缺乏特色,无法满足大学生的需求。

3.旅游相关部门对大学生旅游支持严重不足我国对大学生旅游实施较少的优惠政策,凭学生证一年最多只能坐四次火车,且局限在家庭和学校所在地之间;国家对开发大学生旅游市场的企业也没有相关的优惠政策,旅游景点、景区对大学生游玩的优惠条件有限,相关行业如交通、信贷、保险等部门对大学生旅游也没有给予足够的支持。

二、大学生旅游市场开发与推广对策

1.大学生旅游市场营销对策

大学生旅游市场营销需要与大学生旅游需求、趋势相结合,在此基础上采取相应的营销对策。(1)、定制营销。旅行社在营销时应当根据不同的场合、不同的需要,灵活组合、变换旅游产品。自助或半自助设计旅游线路以满足大学生不同的旅游需求。如针对新生的城市景观一日游,大学生情侣的自助游等。(2)体验营销。大学生在消费中既关注产品本身功能又追在体验中得到满足。因而,互动性的项目往往更容易得到大学生的认同和接受,例如现在大学生中较受欢迎的素质拓展训练营。(3)、文化营销。通过旅游发掘产品内在的文化价值和旅游目的地浓厚的文化氛围是大学生旅游的真正目的所在。旅行社在开发大学生旅游市场时必须以文化为媒介,开展文化营销才能取得成果。如参加少数民族传统节日的民族风情游。

2.大学生旅游市场产品开发策略

大学生由于其与众不同出游时间、旅游方式等,使得他们无法接受一般的大众化旅游产品,为此,旅游企业应当根据大学旅游市场的特点,开发相应的大学旅游产品,以满足大学生多样化的需求。第一、根据大学生的旅游时间以及整个旅游市场的旺淡季节来开发大学生旅游产品。旅行社可以将开发大学生旅游市场的重点放在暑假上,适时引导大学生在暑假出游,这样不但可以开发大学生旅游市场,而且能够收到旅行社业务在淡季不淡的效果。第二、根据大学生的兴趣来开发旅游产品,针对大学生的心理特点和兴趣受好,也为了能够更好的满足大学生多样化的旅游需求,如自助游、素质拓展训练毕业旅游等等。

3.大学生旅游市场推广策略

第一、打通高校旅游信息通道,网络获取相关信息是大学生获取旅游信息主要的渠道,现在国内现有的大学生相关的旅游网站和论坛,但是大部分的旅游网站都是非营利性质的自发组织,旅游企业与网站相结合的形式非常少,旅游企业应当利用网络为自己扩大宣传力度,拓宽自己的销售渠道,获取更多的市场。此外产品的宣传应当多元化,采用宣传单、报纸、海报等宣传形式,在大学校园大学生频繁出人的场所(如教学楼旁边、网吧、食堂等)进行广告宣传,利用大学生旅游市场集中的特点来取得良好的宣传效果。第二、借助网络的影响,扩大营销的广度和深度。旅游企业可以利用大学生偏好网络、追求新奇的特点,建立立体化、多维度、全方位的旅游销售网点,增加大学生旅游者购买旅游产品的便利性,并能够使大学生旅游者及时获得相关的旅游信息。旅游企业应充分利用网络的信息容量和沟通优势与高校学生建立长期良好的互动关系,如在自身已开发的旅游网站或校园BBS系统设立专门的学生旅游网页或版面,及时更新出游信息,并设置定制化订购和即时反馈系统等。第三、与学校社团合作,加强同高校社团的合作来提高旅游产品的知名度。通过为高校社团组织的活动提供赞助来扩大企业的知名度,使更多的大学生了解旅游产品。大学生更喜欢参与性强的旅游活动,注重体验,旅游企业通过赞助活动或者以旅游产品作为活动奖品的形式必将吸引更多大学生关注,以及引起更大的市场反应,当前,各高校内社团组织十分活跃,在许多高校,热爱旅游的同学还专门组织了旅游协会,旅游百劝业完全可以与旅游协会或者其它社团合作,深人到大学生部,开拓大学生旅游市场。出游后还可以和合作社团开展一些后续工作来巩固旅行社在同学象,如旅游游记,摄影比赛等,既可以提高旅游企业的知名度,也节省则力、物力,达到良好的促销效果。

作者：叶虹工作单位：江西陶瓷工艺美术职业技术学院