企业在旅游行业中的计策

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一、旅游行业中中小企业的作用分析

中小旅游企业在旅游行业的发展中发挥着巨大的作用，活跃了整个旅游市场，并且增加了旅游行业中产品的类别和层次，为此，人们总结了旅游行业发展中中小企业所具备的作用。首先，中小企业对促进旅游业以及社会的发展具有稳定作用，这主要体现在中小企业为人们提供了很多的就业岗位，帮助社会缓解了就业压力，此外，中小企业可以帮助国家抵制金融风险，维护社会稳定。譬如，中国台湾在亚洲金融危机中之所以能够经受住金融危机，很大程度上是因为台湾拥有大量的中小企业。其次，中小旅游企业的出现和不断增多给社会消费者提供了更多的消费选择，对满足消费者的需求具有重要作用。从整个市场的角度来看，垄断利润都会受到不同程度的挑战；从资源的角度分析，社会资源可以被更加合理的配置，提高了社会资源的利用效率；从价格竞争的角度分析，中小企业的存在使得旅游行业的竞争更加激烈，有利于价格趋于商品本身的价值。最后，中小旅游企业是促进各地旅游经济和整体经济增长的重要动力，在任何地区，中小企业的数量都要远远多于大型企业，此外，从在整体经济中所占的比重分析，中小企业也可以与大型企业平分秋色，尤其是在现阶段的社会主义市场经济经济环境下，中小企业在社会经济发展中的作用日益凸显。由此，我们也可以推断出中小旅游企业在整个旅游行业乃至社会经济发展中的重要作用。

二、中小企业在旅游行业中的经营战略选择分析

中小企业的大量存在和发展对促进市场经济的健康发展具有重要作用，它使得原本单一的经济机构变得更加多元化，而且可以有效的维护消费者的权利。中小旅游企业在自身的发展过程中，如何选择经营战略变得至关重要，但是，在现实的企业运营中只有少数中小企业认识到了制定经营战略的重要性，因为大多数人都认为制定经营战略只是少数大型企业所做的事情，忽视了在市场竞争环境下本应该重视对人力资源、产品、资本结构的管理。1.经营战略选择之前的分析工作。中小旅游企业要想选择与自身企业经营相适合的经营战略就必须从以下几点做好事前的准备分析工作。首先，对企业的消费进行确定和分类。就中国的旅游市场消费情况而言，可以将消费者分为三种，其一，高收入群体，这类消费者的社会消费购买能力较强，而且都是以城市为主题的富裕型消费人群，在旅游消费过程中更加重视自身的情感体验，追求旅行的个性化和自由性，他们不同于大众消费者，为此，旅游企业应该针对这一群体设计出具有更强的吸引力和独特性的旅游项目，以满足这类消费群体的需要。其二，中等收入群体，这类消费群体的年收入在两万左右，城市人口依然居大多数，大都是从小康型向富裕型转变，在旅游消费中注重旅游产品的档次评估，不喜欢简单、经济的旅游产品。这一群体是旅游消费者群体的中坚部分，但是旅游业在针对这类消费者进行分析的过程中还应该重视对这一群体的进一步细分。其三，低收入群体，这一群体的整体收入水平较低，为此，旅游企业应该向其提供一些价格较低的消费产品，以满足低收入群体的旅游需要。其次，进行旅游资源分析。就旅游产品的特性来说，是比较虚拟的，旅游企业要向在竞争中取胜，就必须充分了解自身的资源优势和不足，比如，在参观的景点、交通工具的类型、酒店的标砖以及导游的素质等方面都应该有详细的分析。再次，对企业所面临的竞争环境进行分析。中小旅游企业在参与企业竞争时不仅要认识到大型旅游企业相比自身在资源、网络、人力等方面所具有的优势，而且要分析自身在规模以及产品开发、人力方面存在的优势，利用自身的优势去抵消大型企业的优势。比如，针对大型企业在旅游资源中的资源优势，中小企业可以利用自己的区位优势进行分割使用，提前开发利用大型企业还没有注意到的旅游资源。在网络方面，中小企业可以寻找网络上的市场空缺，根据自己的产品和目标市场，建设适合自己的目标网络。最后，做好旅游行业风险分析。旅游业本身具有很强的脆弱性，而且在账款的回收速度和比例上会有一定的偏差，容易出现财务风险，不利于企业的未来发展；此外，大多数中小企业内部都存在人员流失的风险，员工的频繁更换和流失将会在很大程度上影响企业的未来发展。2.中小旅游企业经营战略的选择。笔者在本文中就三种经营战略进行分析，首先是成本领先战略。这一经营战略的理论基础是规模效益，也就是说单位产品的生产成本随着产品生产数量的不断增加而降低，这种经营战略要求企业具有较高的市场占有份额，并且让企业所花费的成本低于其他竞争对手。这种经营战略对于中小旅游企业而言，挑战远远大于机遇，但是中小旅游企业可以通过修改和玩啥你自己的生产曲线去降低运营成本，加强对企业成本的全面管理。其次，实行差异化战略。企业要让自己生产的产品和服务区别于竞争对手的产品与服务。由于差异化战略对企业的资金、人力、资源等要求并不高，所以对于中小企业来说是很值得尝试的发展策略。为此，中小旅游企业可以从产品属性、顾客服务、产品销售等方面制定差异化战略，让目标消费者对自己的产品和服务提高信赖度，与此同时削弱了消费者与销售者讨价还价的能力。最后，实施目标集中战略，让中小企业可以将经营活动集中在某一个特定的消费者群体，以更好的服务目标群体为经营目标。这一经营战略要求企业必须认真分析和了解市场的消费状况，对消费者群体做出比较全面准确的评估，提高旅游产品和服务的质量。

三、结语

中小旅游企业对我国经济的发展具有重要作用，但是在其自身的发展过程中大都忽视了对经营战略的选择，这种经营理念不利于企业的长期发展，为此，中小企业必须转变经营理念，认识到企业自身的优势和不足，在详细调查和分析的基础上，做出正确的经营战略选择，以不断促进企业的发展壮大。

作者：王蕾单位：通化师范学院工商管理学院