略谈养老旅游问题

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一、养老旅游现状

国外养老旅游发展较早。挪威的卑尔根、奥斯陆、贝鲁姆等市已经先后在西班牙南部开设了大型养老公寓，那里低廉的地产价格，充足的阳光，吸引着越来越多的老年人。近几年来，养老旅游在我国发展迅速，2011年在消费金额上达到了5，658亿元，旅游已经成为老年人常态化的休闲生活方式。海南、北海、大连、青岛等地，都成了养老旅游者的天堂，丹东凭借旅游资源优势每年也接待大量老人前来避暑、疗养。

二、影响养老旅游的需求因素分析

（一）购买能力。大多数城市老年人的经济来源是养老金收入。人力资源和社会保障部数据显示，2012年全国月人均养老金为1，700元左右。老年人由于生活节俭，到退休后往往拥有存款，对养老旅游有一定购买能力。同时，由于子女忙于工作，无暇照看老人，会在经济上给老人以支撑，支持父母消费。（二）闲暇时间。在退休后，多数老年人的生活中心发生质的变化，从工作时的以单位为中心参加社会劳动转移到以家庭为中心参与家务劳动，而由于现代化电器的使用使家务劳动时间大大缩短，闲暇时间变得充裕。（三）健康状况。生活水平的改善和医学的发展，一方面延长老年人自然寿命；另一方面提高了老年人的身体质量，这使得老年旅游成为可能。（四）精神需要。根据马斯洛需求理论，当生理需求得到满足后，老年人将追求更高层次的精神文化生活。老年人希望通过旅游来重新认识自己，交友、抒情，化解失落、孤独、焦虑等情绪，保持身体健康，享受高质量的生活。

三、丹东养老旅游的优势分析

（一）气候条件的优势。丹东依山、傍水，属温带季风大陆性气候，南部属于半大陆半海洋性气候。四季分明，气候宜人，夏无酷暑，冬无严寒，年平均气温9℃，是东北地区最温暖湿润的地方，大部分时间适宜老人养老居住。（二）旅游资源丰富。丹东旅游资源占全市国土面积的10%。国家、省级以上旅游风景区、自然保护区和森林公园有24处。丹东的旅游资源和其他地方比较，种类更齐全，自然旅游资源有鸭绿江、凤凰山、五龙山、五龙背温泉、青山沟；社会旅游资源有民族村、边陲风情；历史文化资源有古长城遗址、断桥遗址、抗美援朝纪念馆。（三）温泉的优势。丹东地热资源丰富，占辽宁省总量的1/3。2012年丹东市被国土资源部命名为“中国温泉之城”，现有地热天然露点17处，温泉日流量5，300吨。温泉水质含有18种以上对人体有益的矿物质和微量元素，具有杀菌作用，能有效治疗老年人易患的关节炎、高血压、气管炎等多种慢性疾病。（四）丹东物产丰富。丹东水果资源丰富，是中国最大的草莓生产基地。蓝莓、艳红桃、甜瓜、大杏梅等特色水果远近闻名。丹东黄蚬子、梭子蟹，柞蚕蛹、板栗等，是百姓日常餐桌上的美味佳肴。丹东前阳大米，历来以贡米，享誉海内外。

四、丹东养老旅游存在的问题及解决对策

（一）宏观调控力度较弱。通过笔者调查发现来丹老年旅游者自费入住宾馆饭店的很少，采用租房或入住农家院式所占比重较大，这与老年人节俭的消费方式有关。现在大多温泉疗养地的经营模式是小规模农家院式服务模式。此种模式虽然能够暂时提高当地农民收入，但市场价格混乱，服务缺乏规范，安全隐患十分严重。由于温泉属于公共资源，分散经营容易造成业主间恶性竞争、资源浪费，不能保证可持续性发展。同时，各家业主多自己经营，缺乏专业的知识和技能，聘用人员多为家庭成员或周边闲散人员，服务人员整体素质较低，难于管理。因此，政府应宏观调控，在税收、金融上予以支持，引导民营资本利用地域优势建成大规模温泉浴场和老年人温泉专区，利用规模降低成本，对服务人员实行上岗证制度，做到规范经营、统一管理、营造城市品牌。（二）市场缺乏明确定位，旅游产品缺乏针对性。丹东市目前对老年人旅游市场定位模糊，没有真正意义上把老年人旅游独立出来，形成以温泉康体保健旅游为核心的养老旅游。根据实地访谈和调查资料，笔者认为目前来丹旅游老年人主要有两种类型：疗养型养老旅游和观光型养老旅游，其中疗养型旅游占绝大多数。疗养型养老的旅游者一般年龄偏大，大多是对健康比较关注的老年人或患有一些慢性疾病，如哮喘、风湿、关节炎、腰腿痛等。他们常年遭受疼痛折磨，旅游最主要的目的是疗养和保健，一般停留时间较长，消费金额相对较大，对当地医疗康复能力要求较高。丹东温泉资源丰富，空气质量良好，对治疗和缓解老年人慢性疾病会起到很好的效果。当地应针对疗养型养老旅游形成以温泉康体旅游为中心的产业，同时衍生健康产业链，形成完整的产业体系。（三）旅游目的地设施、服务不完善。丹东众多疗养地虽然建有高、中、低档旅馆、疗养院可供游客选择，但目标市场人群是全体消费者，没有针对老年人进行设计，实现市场细分。居住场所过多的考虑成本因素而没有考虑到安全因素。养老旅游硬件设施的建设，应该以保证老年人安全、方便老年人生活、提高老年人生活质量为前提。政府需要设置行业门槛，出台相应的老年人居住场所标准，场所应充分考虑老龄人腿脚不便、视力不好等特点，采用无障碍设计。规范电话、紧急求助铃、座式马桶等设施的配置，为老年人提供全方位服务，使老人可在此得到舒适安全的享受。同时，由于旅游养老相对时间较长，老人除在当地进行温泉疗养外，业余生活太少，太枯燥。当地政府应积极设计配套业余活动，如根据老年人兴趣爱好成立的合唱队、舞蹈队、戏曲班，开展门球、乒乓球等各类比赛活动来丰富老年人生活。面对匮乏的专业服务人员，可采用与地方高校合作，进行订单式培养人才。按企业要求对毕业生进行与老年人养老服务相关的培训，这些培训不仅包括合理膳食、保健，还包括老年心理学。从这里毕业的学生，在照顾老人日常起居，应对突发事件等更专业。（四）养老旅游服务中介建设。老年旅游市场是一个新兴的市场，管理上不很规范，部分旅行社存在缺失诚信、甚至违规操作。严重扰乱老年旅游市场的正规运行，从而影响当地行业信誉。政府应搭建旅游信息平台从而能给公众提供比较客观信息内容包括价格、服务等级、获得评价等，以促进相关企业抓服务质量提升，促进城市旅游品牌树立。

作者：闫忠志单位：辽东学院工商管理学院