KSAO 模 型下高职市场营销专业研究

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摘要：随着互联网技术的迅猛发展，“互联网＋”对各个行业与领域产生了巨大影响，以培养“高素质应用型营销人才”为目标的高职院校市场营销专业，也应该顺应时展需要，培养满足互联网时代企业需求的市场营销人才。利用KSAO模型，基于“互联网＋”背景环境，分析高职市场营销专业人才的职业素质能力需求，并据此提出适应“互联网＋”时代的高职市场营销专业课程体系设计，以期为后人研究高职市场营销专业课程体系构建体系提供一个新视角。

关键词：“互联网＋”；“KSAO”模型；课程体系；人才培养

近年来，互联网信息技术迅猛发展，对高职院校市场营销专业人才的综合职业素养和专业技能提出了更高的要求，如何紧跟时代步伐，掌握现实需求，将互联网思维贯彻落实到高职市场营销专业人才培养目标当中，是以培养“高素质应用型营销人才”为目标的高职院校市场营销专业面临的一大难题。作为知识框架结构的课程体系，是实现人才培养目标的直接载体，反映了当代政治、经济、科技、社会和文化等在教育中对于人才知识结构的要求。人才培养质量是否过关，培养目标是否达成，直接受到课程体系是否合理的影响。为了适应“互联网＋”时代环境，虽然目前大部分高职院校都已经开设了互联网营销相关课程，但仅仅停留在增加了相关课程，如何设置更合理的“互联网＋”时代高职市场营销专业课程体系，以达到培养“高素质应用型人才”的目标，是高职院校需要解决的一大难题。

1“互联网＋”时代对高职市场营销专业人才的职业素质能力要求

本文基于KSAO模型对“互联网＋”时代高职市场营销人才所需的职业能力进行分析。KSAO模型包含是K（Knowledge）知识模块、S（Skill）职业技能模块、A（Ability）综合素质模块、O（Others）个性特质模块四大模块，是人力资源管理中用于描述员工职业岗位资质的模型。其中K模块代表的是完成工作任务所需的专业知识与基本信息等。S模块代表的是完成工作任务所必须具备的各项职业技能，包括实际工作技巧和经验等；A模块代表的是体现个人综合素质的学习能力、逻辑思维能力、创新能力等；O模块代表的是完成某项工作任务所需的个性特质，包如括工作态度、兴趣爱好等。KSAO模型反映了一个人从事某种职业必须具备的职业素质能力，现借鉴该模型，分析“互联网＋”时代背景下高职市场营销专业毕业生所应具备职业素质能力。

1．1专业知识，通过对市场营销理论的系统学习，高职市场营销专业毕业生应能够掌握以下几个方面的知识：思想政治理论、大学英语听说训练、计算机应用、经济数学、企业管理、经济学基础、商务英语、经济法、经济应用文写作、市场营销、商务礼仪等、电子商务运营、客户关系管理、消费者行为分析等。在“互联网＋”时代背景下，对高职市场营销专业毕业生提出了更高的知识要求，具备网络营销知识，具备创建与维护营销网站的知识，能够运营“双微一抖”需要掌握相关的网络营销知识，懂得创建与维护营销型网站，能推广微博、微信，同时具备摄影技能，熟练运用Photoshop、CAD等处理图片的技术，能处理计算机一般使用故障等。

1．2职业能力，在“互联网＋”时代背景下，高职市场营销专业毕业生提出了更高的职业能力要求，具体要求如下：（1）市场调查技能。互联网时代，需要学生具备运用能够利用网络搜集捕捉数据，了解与分析客户需求偏好及其变化，并对信息进行筛选整理，对数据进行分析，从中得出结论。（2）营销策划能力。要求学生能利用网络、新媒体等方式将自己制定的营销策划方案落实，达到预期效果。（3）客户服务能力。能够利用网络平台维护良好的客户关系、为顾客提供周到满意及个性化的服务。（4）商务谈判能力。大方、表达力强，能独立完成访问顾客、商务谈判、处理客户异议、产品推销的工作，有应变的能力。（5）互联网及新媒体传播技能。能够利用网络及新媒体，有效进行信息和营销传播，能制定网络营销策略。具备运用新媒体，如“双微一抖”帮助企业进行相关品牌宣传推广的能力。（6）财务管理能力。当学生从基层销售岗位逐渐上升到管理岗位，需要具备相关的财务知识，具备财务分析能力，能够分析项目可行性与盈利能力。（7）团队管理能力。能根据团队各成员有关的教育和工作背景、价值观念、擅长领域，设置组织架构，完成人员配置，实现合理分工、团队协作。

1．3综合素质与个性特质，文案写作能力。现代企业开展网络营销，要求职员能够策划公司网络营销活动方案并组织实施，维护与更新公司网站、微博、微信公众号及抖音账号的内容，这就要求具备较好的文案写作能力，帮助企业做好品牌宣传。演讲与表达能力。市场营销专业学生需要具备推销产品、与客户洽谈等工作，这就需要具备良好的演讲与表达能力有以下几点：（1）人际沟通与合作能力。对于网络时代下成长起来的学生们，不仅要做到在网络世界中侃侃而谈，也要能够在现实中具备良好的人际沟通与合作能力，能够与同事、客户进行有效沟通与合作，共同为公司创造佳绩。（2）创意创新能力。网络技术的变革日新月异，只有具备良好创意创新能力的营销人才，才能洞悉瞬息万变的商机和适应不断变化的市场，取得竞争中制胜的关键点。（3）抗压耐挫能力。互联网时代新媒体新事物不断涌现，让人有非常强的不可掌控之感。互联网的发展让学生在就业过程中面临着更大的压力，这就需要学生能够具备较好的抗压耐挫能力，才能适应环境。（4）职业规划与学习能力。职业规划与学习能力是毕业生成长的关键能力。互联网时代，颠覆了许多传统模式，改变了大部分行业，如果不求进步不思进取，很容易被时代所淘汰。学生应该秉持学到老活到老的理念，不断提升自己的学习能力，做好职业生涯规划，能够与时俱进。

2“互联网＋”时代高职市场营销专业课程体系设计

依据对高职市场营销专业人才职业能力分析结果，秉着满足“职业需求”，同时兼顾“职业生涯发展规划”的需要，运用系统方法对高职市场营销专业课程体系进行构建。KSAO模式下课程模块设置及对应课程完整的课程体系一般分为三大模块：通识教育、专业课程和延展教育三大模块。其中专业课程又细分为专业基础课、专业核心课、专业拓展课和专业实训课程。

2．1通识教育模块，为了更好地衔接高中课程，大部分通识教育安排在大学一年级，通识教育主要是为了让学生掌握基础知识，培养学生的基本能力。主要包括思想政治理论、计算机应用基础、大学英语、大学数学、企业管理、经济学基础、商务英语、经济法概论、经济应用文写作等课程。

2．2专业课程模块，专业课程模块旨在培养学生的专业技能，提高学生应用与实操能力，分为基础专业课、核心专业课、拓展专业课和专业实训课程。为了加强学生对专业核心课程的掌握程度，强化学生的应用能力，开设与专业核心课程相匹配的模拟企业营销运行的独立的实训课程，包括商务谈判与推销技巧实训、市场调查实训、营销策划实训、新媒体运营实训，使学生通过实践环节的训练能够运用理论知识分析与解决实际问题，能够将专业知识转化为专业能力和创新素质。同时，在课程设置中，主要通过专业拓展课程来适应时代的发展变化，如开展网络营销、新媒体运营、移动电子商务、Pho－toshop基础课程与摄影基础课程，以掌握当下“互联网＋”时代需求的专业技能。

2．3延展教育模块，延展教育模块旨在培养和发展学生适用市场营销工作岗位的一般能力和个人素质。为了适应互联网时展要求和学生职业规划发展需要，主要开设创新创业基础、财务管理、项目管理与文案写作等课程。学校不仅应该通过课程培养学生，还应该开展系列讲座来进一步培养与塑造学生职业素养，如开展演讲与口才系列讲座、商务沟通技巧系列讲座、压力管理系列讲座、职业生涯规划与提升学习能力系列讲座等，通过专业讲座培养更为立体全面的人才。根据以上思路，构建高职市场营销专业课程体系图，

3“互联网＋”时代高职市场营销人才培养的思考

“互联网＋”时代背景下，对高职市场营销专业人才培养模式提出了新的要求与挑战。而在人才培养模式中课程体系的设计可以说是进行人才培养的理论教学核心，为此，要求高职院校市场营销专业制定专业课程体系时必须紧密结合互联网时代背景，及时设计与互联网知识相关的课程，合理构筑学生的知识、技能、素质结构体系，理论课程的设置要与实训环节相匹配，及时更新课程，不断将新的互联网营销模式和理念融入课程设置当中。在“互联网＋”的背景下，创新人才培养模式，使高职市场营销专业的学生真正能适应市场的发展，真正满足企业的发展需求。

参考文献

［1］张如庆．基于KSAO模型构建商务经济学专业本科课程体系研究［J］．北京经济管理职业学院学报，2017，（04）．

［2］杨珩．“互联网＋”时代背景下的高职市场营销专业改革探索［J］．商业经济，2017，（06）．

作者:敖芬芬 单位:广东机电职业技术学院