企业经营战略三角研究

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摘要：随着经济全球化，互联网技术及新技术、新工艺、新材料等广泛应用，产品和市场在快速发生变化，选择什么模式的企业经营战略，是企业必须面对的问题，“3C模型—战略三角”（strategictriangle-3C）亦即从公司（company）、顾客（customer）和竞争对手（competitor）角度研究企业经营战略模型，积极探讨构建企业“战略三角”，以使战略模式更好地适应外部环境的变化，赢得企业竞争优势。

关键词：3C模型；战略三角；战略计划单元；战略模式

一、3C模型企业经营战略模式的选择

企业经营战略有三种解读，第一种观点认为，企业经营战略是企业经营战略决策，这种看法指出了企业经营战略的基本性质；第二种观点认为，企业经营战略就是企业的战略规划；第三种观点认为，企业经营战略就是企业的产品战略。从对企业经营战略的三个观点分析，其核心始终围绕产品和市场，随着经济全球化，互联网技术及新技术、新工艺、新材料的广泛应用，战略已不是简单的选择某一种战略模式和依赖静态的“核心竞争力”战略模式，企业战略模式只有更好地适应激烈的市场变化，不断调整修正战略，以围绕公司、顾客、竞争对手等三方面因素研究衍生出来的“战略三角”，不失为一种有效的企业经营战略模式选择。

二、构建企业经营“战略三角”

全球颇具盛名的管理大师大前研一（KenichiOhmae）强调：成功的战略有三个关键因素，即公司（company）、顾客（customer）和竞争者对手（competitor），在制定任何经营战略时，必须考虑这三个因素，提出了“3C模型-战略三角模式”（strategictriangle-3C），从充分考虑公司、顾客和竞争者对手三个要素着手，并将三者协调一致、相互适应，从而制定出企业相应的竞争策略。“战略三角”不同于其他战略思维的本质是：企业经营者要始终保持对公司、顾客和竞争者的敏锐的洞察力和创造力，要从公司、顾客和竞争者三个角度提升竞争优势，构建基于企业经营的“战略三角”，主要内容有：（一）研究基于顾客的经营战略基于顾客的经营战略是战略的基础，是要以顾客利益为企业的出发点和立足点，认真研究客户、细分客户群并制定相应战略对策，如果公司偏离顾客这个基本目标，公司的业绩就不可能保持稳定发展；如果公司采取比竞争对手更有效的客户竞争策略，就会在竞争中取得优势。（二）研究基于公司的经营战略基于公司的经营战略主要指公司内部职能性的战略，就是公司起关键作用的职能领域较竞争对手优势的最大化，通过识别关键职能、选择排序、优化职能表现、改善或降低职能相关成本等方面研究制定公司职能战略，提升公司职能竞争优势。（三）研究基于竞争对手的经营战略基于竞争对手的经营战略，是指从设计、生产制造、供应链、售后服务等环节职能与竞争对手的差异或优势分析，同时考虑价格、产品、成本三要素与竞争对手的差异或优势，通过“漏损分析”等方式，及时掌握企业与竞争对手的优势与劣势分析，面对的机遇与挑战等，不断优化或调整内部职能战略，做到知己知彼，百战不殆，实现公司优于竞争对手的竞争实力。“战略三角”是有机的整体，“战略三角”之间既相互支撑，也相互依存，运用恰当，能够成为构成企业有效的一种战略策划工具。

三、企业经营“战略三角”需关注的因素

构建企业经营“战略三角”，除围绕公司、顾客和竞争者对手三个要素外，还要关注以下因素：（一）研究应对战略性变化是“战略三角”的精髓“战略三角”是应对基于世界工业结构发生重大变化，解决企业经营战略性变化提出来的，如：应对劳动密集型行业向资金密集型行业的转变；固定成本竞争向可变成本竞争转变等，这一战略思维方式，同样对企业应对当前战略机遇的选择有借鉴经验。（二）识别关键的成功因素识别企业关键的成功因素是实现“战略三角”的关键，企业如果与竞争对手采取相同的竞争策略，与竞争对手相比就没有竞争优势，要取得有别于竞争对手，就要识别出在行业或领域内起决定作用的成功因素，从细分市场中，关键的细分市场，识别并制定出关键职责战略等；从市场上的领先企业和落后企业对比中，提出相对应的关键职责战略等。（三）战略计划单元研究制定战略计划单元，企业要根据不同的业务，建立不同的战略，每个业务单元的公司、顾客和竞争者对手三个要素或维度运作都是完全自由的，要研究不同业务投入的资源与市场的匹配程度，并细分战略子单元，这一概念，将战略细分为若干战略计划单元，使战略更贴近市场、顾客，满足顾客需求。（四）基于3R建立企业经营“战略三角”的运营机制建立企业经营“战略三角”的运营机制，要充分考虑3R，即现实（Reality）、时机成熟（Ripeness）、资源（Resources）条件，在3R的基础上，完善3C“战略三角”，3R是3C“战略三角”成功的保障。建立企业经营“战略三角”，要建立和完善“战略三角”运营评价机制，运用市场、客户及指标分析工具建立战略评价模型，识别关键的成功因素，制定战略计划单元目标，定期回顾战略执行情况，不断修正战略偏离因素，使“战略三角”成为助推企业发展的战略管控模式。

四、结论

本文围绕“3C模型—战略三角”，探索构建企业经营“战略三角”是企业战略的选项之一，认为企业要始终保持对战略研究有敏锐的洞察力和创造力，要能够及时识别出企业竞争的成功职能因素，要有效建立并完善企业与市场相匹配的“战略三角”和管控模式，确保赢得企业竞争优势。

作者:顾建国 单位:贵州华烽电器有限公司