收视率在电视台节目经营管理中的作用

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摘要:作为一种大众传播媒体，电视业在新环境下得到了飞速的发展，对基层百姓而言，电视已然成为日常生活中不可缺少的一部分。进入21世纪以后，各个媒体的竞争日以激烈，电视行业的发展也受到极大的挑战，如网络媒体、平面媒体的影响，在电视行业内部，各个频道之间的竞争也十分激烈，收视率是衡量电视节目竞争水平的关键因素，因此，在电视节目经营管理中，要充分发挥收视率的作用，以此全面促进电视台节目的发展创新。

关键词:收视率;电视台节目;经营管理;作用

前言

随着视听市场的快速发展，作为大众传播媒体的主要力量，电视得到了极大的发展，电视不仅具有宣传教育、党政喉舌、舆论监督等作用，同时还具备提供信息、产品服务等经济性功能。为获取更多的注意力价值，电视台需要制作、编排更好的节目来获得观众的认可，利用栏目、频道定位来吸引更多的观众，在这个过程中，收视率及其相关指标发挥着十分重要的作用，本文通过对收视率进行挖掘，以期为电视台节目管理提供一定建议。

1．收视率在我国的发展及应用

1．1收视率的来源

对于每一个关注收视率问题的人，都会提出这样的问题:什么是收视率?收视率是怎么来的?有什么作用?对于收视率的定义，并不复杂，所谓的收视率是指收看某节目的人数与总体观众的比值，复杂的是收视率背后涉及到的一系列抽样、测量、统计、运算。对于收视率的调查，可以分为短期调查、中期调查、长期调查等几种情况，其中短期调查在节目播出后，就可以马上获得结果;中期调查往往是以周、月为单位，对观众的收视行为进行调查;长期调查则是对观众的收视行为进行长年累月的调查分析。根据CSM调查流程，收视率是在抽样调查中得出的，收视率的调查要遵循抽样调查的步骤，先设计出相应的调查方案，然后对调查方案的可行性、可靠性进行分析，接着按照调查方案抽取样本，并对样本进行调查，最后进行数据分析。需要注意的是收视率的调查具有一定的特色，例如在抽取样本时，需要连续、固定的调查，为了保证所选样本的代表性，避免出现样本老化的现象，需要对样本进行定期更换;此外还需要定期开展基础研究。

1．2收视率的引入与接受

电视是20世纪最关键的媒体发明，电视的出现展现出了其强大的传播功能，改革开放初期，我国电视业百废待兴，在这一期间我国电视界自行开展了一些调查，但数量很少，并且大多是短期行为，与常规的收视率调查有一定的差距，此时人们对电视收视率的概念还比较模糊。1986年中央电视台主持了一次全国的城市抽样调查活动，这次调查活动被成为全国电视史上第一次专门性、大范围的观众调查。在20世纪90年代中期，电视行业的产业化、市场化趋势越来越明显，电视台也逐渐依靠广告收入来维持运行，在此期间，各电视台纷纷最大化自己的视听市场，以期获得更多的广告利润，各个电视台的上星，意味着多电视频道时代的来临，观众的选择余地越来越多，电视节目之间的竞争也逐渐激烈，此时人们对收视率有了一定的认识。1996年6月，CSM的成立为电视媒体市场提供了连续性、透明性、独立性、代表性的产业服务，同时AX尼尔森公司进入我国，并将收视率调查活动带入我国，使得各个电视台开始接受并重视收视率。

2．收视分析在电视台的应用

2．1媒体市场的观众总体收视行为

对于市场研究，首先要对消费者的消费习惯、消费心理、消费行为进行深入的分析，对于电视媒体市场分析也是如此，在分析电视媒体市场时，需要先对电视观众的收视行为、收视心理进行深入的分析。对于收视率走势，是在某一时段，或者某个电视栏目在一定时间内的收视率动态变化的描述，也是对该栏目播放效果的全面反映。通过了解动态走势图，能帮助电视工作人员更加直观的掌握电视节目收视情况。下面以某城市为例，对观众总体的收视行为进行分析，调查目标为6岁以上的所有观众，全天候进行调查，调查表明，收视率动态走势图与重大节假日有很大的联系，如在春节、五一、十一等重大节日中，人们的空余时间比较多，而电视台节目的安排也比较丰富，因此，人们收看电视的时间也比较多，而在寒暑假期间，由于学生放假，也有充足的时间看电视。

2．2电视台总体收视情况

衡量电视台市场地位的指标主要有观众忠实度、观众重叠率、市场占有率等几个方面，所谓的观众忠实度是指观众对某一电视节目或者频道的忠诚度，是收视率和到达率之间的比值;观众重叠率是体现观众稳定程度的关键性指标，是不同时间内收看同一载体观众的比例，观众重叠率越低，说明观众的稳定程度就越低;市场占有率是体现电视台市场竞争力的重要指标，市场占有率是在一定时间内，收看某一电视台节目的观众与所有收看电视节目观众的比值。观众忠实度、观众重叠率、市场占有率三个指标分别从不同的角度反应了电视节目的市场竞争力，将其组合在一起，就能全面的将某一电视台节目的市场地位体现出来。

2．3频道专业化

在一些西方传播发达国家中，电视传播已经实现了专业化频道，例如MTV、CNN、HBO等，这些节目具有鲜明的特色，不仅满足了观众的需求，也培养了观众的细分化习惯，就目前而言，我国众多电视频道基本上都是XX新闻综合频道，在节目安排及模式上，十分相似，缺乏鲜明的特色，而率先推出频道专业化的电视台，如中央台、湖南台、北京台等均获得良好的收视效果。对于电视台专业化频道发展，都经历了从综合频道到专业特色综合频道，再到高度专业频道的发展过程，对于我国的电视台专业化频道发展，还处于第二个阶段，也就是具有相应专业特色的综合频道。对于电视台频道专业化，必须要健全电视节目的排列组合，这与产品的营销组合比较相似，电视台在对节目进行营销组合时，往往需要从节目、观众、时段等几个方面进行，电视台需要考虑在什么时间段应该播放什么样的节目，要在更大范围内对节目、时段、观众进行优化组合，从而取得最好的效果。在新时期，电视台频道资源十分丰富，电视台频道专业化的资源整合无法在全天候安排开来，对观众而言，收视时间是一定的，大多集中在晚间黄金时间，因此，对于任何电视台而言，晚间都是黄金时段，这就使得电视频道不可避免的形成竞争，对此，电视台必须考虑该如何最大限度的利用黄金时间、次黄金时间、非黄金时间，从而最大限度的提高节目传播效果。

3．电视节目经营评价体系

3．1电视台在节目评价方面所做的尝试

近年来，越来越多的电视台意识到在节目经营管理中，构建一套科学、完善、合理的节目评价体系的重要性，它不仅仅对电视台节目的编排、购买、播出、栏目的设置调整、广告策划有很大的影响，同时还会对电视台的科学决策、民主化、绩效评估有极大的影响，但是就目前而言，我国电视台节目还缺少一套完善的评价体系，有很多电视台在节目评价方面做出了很多研究工作，如有的电视台将节目收视率、台里内部的节目评审小组意见等综合成分数，结合观众的来信肯定律，构建简单的节目评价体系;还有的电视台对专家评分、观众满意度、收视率、观众来信等赋予相应的权值，综合评价节目。

3．2构建节目评价体系的原则

对于电视台节目的评价，是一个十分复杂的工程，在评价过程中考虑的因素有很多，对电视节目而言，是一个十分特殊的信息产品，它为观众提供的服务主要集中在娱乐、宣传教育、信息等方面，电视节目本身具有商品属性和社会属性等双重特性，要想保证电视节目的社会效益、经济效益的有效结合，必须通过相应的标准对电视台节目的整体质量进行评价，而这一标准则是十分复杂的。因此，在构建电视台节目评价体系时，必须坚持客观公正、科学合理的原则，在保证电视节目评价体系的可操作性、实用性的基础上，确保电视节目评价体系的权威性。

3．3电视节目评估指标的确定

对于电视节目评估指标，总体上可以分为两部分，一是主观指标，主要包括专家评审意见、观众满意度、观众意见、台审小组意见;二是客观指标，主要包括收视率指标、技术指标、投入产出比指标等。作为一种精神产品，电视节目的艺术性、思想性等水平，只有通过专家的意见确定，因此，专家组要对电视节目的社会、艺术、新闻、经济、心理等各个方面进行全方位分析;对于观众满意度主要是通过调查得出;观众意见指标主要是根据观众来信反馈进行评价;而台审小组意见主要是根据节目的播出效果，对节目质量进行内部评价。对于电视节目评价指标的客观指标，主要是通过权威的调查得出。

3．4建立市场营销分析系统

在确定电视节目评估指标系统后，可以根据相关指标，特别是收视率指标，建立相应的市场营销分析系统，结合观众收视行为、收视心理，制定相应的电视节目营销方案，并对电视节目的播出质量进行动态追踪，及时分析观众行为，不断提高观众对电视节目的满意度，以此提高电视节目的收视率，提高电视节目的经营管理质量。

4．总结

在新环境下，电视媒体之间的竞争越来越激烈，收视率是最能反应电视节目在大众间的受欢迎程度，因此，电视台在制作节目中，要以收视率为导向，充分发挥收视率在电视节目经营管理中的作用，不断提高电视节目的收视率，以此全面提高自身的市场竞争力。

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作者:牛向红 单位:北京中传瑞智市场调查有限公司