公共艺术设计的新思路

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【摘要】现如今，社会经济发展进程持续的深化，时代不断发展，同时人们的消费观也发生了十分显著的变化，这也直接引发了经济形态的变化，我国的经济形态从农业经济逐渐发展为工业经济再到体验经济，而这也充分展现了人们需求的变化。现阶段服务经济和体验经济已经成为了发展的主要趋势，公共艺术设计的创新也得到了人们的广泛关注。

【关键词】服务经济；体验经济；公共艺术设计

经济形态的演变是一个持续的过程，不同经济形态之间在该过程中完成了相互的渗透和融合。在新世纪的发展中，服务业得到了前所未有的发展。因此，体验经济也成为了未来经济业务发展中十分重要的内容。目前，服务经济和体验经济处于共同发展状态，而这也极大地改变了人们的生活方式。

一、概述

服务经济和体验经济已经成为经济发展的重要趋势，因此，公共设计也要以服务和体验设计作为基本的设计思想及方法。服务和体验与产品相似，均需要精密的设计，其是一个相对系统性的解决方案，涵盖了服务模式、商业模式、产品平台、交互界面和用户体验等。该方式秉承了多功能一体化设计的理念。

二、服务与体验经济时代下公共艺术设计的新思路

服务与体验经济时展中，人们的思想观念和社会的发展趋势均发生了十分显著的变化，因此公共艺术设计也应随之转变，只有这样，才能更好地顺应时代的发展趋势。1、公共设计的关注点经历了物到行为再到体验的转变。技术的发展与进步使设计的基础发生了巨大的变化。特别是在公共设计中，物的概念已经得到了广泛的普及，产品也不再局限于物质范畴。设计中遵从的逻辑关系也不再是产品的物理逻辑关系，如今其已经转变为行为逻辑关系。在设计中，人们更加重视采取有效措施以服务性设计来平衡各方利益，有效控制人们在体验过程中所产生的负面情绪，也就是以公共设计来平衡人、环境和人际之间的关系，从而使人们在应用社会公共资源的过程中，能够拥有更加优质的体验。当前的城市生活中，这样的案例有很多。如设计人员设计出了StreetPong装置。在马路两侧的红绿灯杆上安装了互动游戏装置，人们可在等待红绿灯的过程中以打乒乓球的方式来消遣时间。游戏屏幕还可及时显示交通灯红绿灯所持续的时间，若绿灯亮起，游戏便自动结束，这一装置缓解了等待红绿灯过程中的枯燥和乏味。2、公共设计与公共艺术的跨界设计成为主要趋势。新时代建设和发展进程中，公共设计的关注点也从物逐渐转向人，再从人逐渐转向了体验。我们说的体验通常就是指产品或服务的精神功能。一方面要充分满足产品的基本功能，另一方面还需从艺术和情感的角度来表达，进而有效提高设计的附加值。若按照价值的效用，附加值可分为物理附加值、心理附加值和社会附加值三种形式。且附加值的经济价值最为明显。尽管很多公共设计最大的目的并不是盈利，但是其却能够为用户带来心灵的慰藉和满足，进而更好地推动社会的健康及稳定发展。故而其也成为了公共设计和公共艺术跨界设计的重要发展趋势，且在发展中也出现了很多十分可靠优秀的设计方案。日本的城市井盖设计十分丰富，同时不同的井盖设计也形成了多种不同色彩的日本卡通或传统浮世绘图案。其一方面展现了城市的细节，另一方面也传播了民族文化，且吸引了大批的游客前来留念拍照、收集，最后上传到互联网，在互联网上实现二次传播，以此积极地宣传并推广城市形象。3、公共服务中自助与智能产品的普及。现阶段，经济全球化程度日渐深入，同时信息化建设也在不断发展，很多行业在生产和服务的效率上都发生了较大的变化。自助服务终端也开始从银行向其他的公共领域发展，应用的范围不断扩大。通过现代科技的广泛应用形成了智慧型城市。再者，城市公共服务中，自助和智能产品的普及也增强了整个城市的联动能力，进而显著提高了政府管理和服务的效率和水平，有效改善了人们的物质及文化生活的质量。服务的品质和用户体验是评价服务质量的主要因素。传统的服务质量评价体系将服务品质分为有形性、可靠性、反应性、保证性和同理性，但是以上几个维度均无法立体地反映出所有服务行业的共同特征，至少并未明确地展现出新型自助服务的特征。智能产品和自主服务的界面是用户使用最频繁的触点，而且其也直接决定着服务的最终达成。所以服务质量评价表中也应将界面作为衡量质量的重要因素。4、公共设计更加关注弱势群体。在公共设计领域，弱势群体始终是关注的焦点。在公共设计中，无障碍设计、通用设计和社会创新设计都是设计人员以更加科学和完善的设计方案，为弱势群体提供更加周全和体贴的服务，进而帮助弱势群体切实解决日常生活和社会生活中的诸多难题，同时这也很好地从另外一个角度展现出了设计人员在设计立场上的社会责任和社会价值。5、线上与线下互动体验成为了新的发展趋势。目前移动互联网迅速发展，人们的生活方式也发生了巨大的变化，其主要展现在消费、购物、交际、出行和支付方式等多个方面。万科物业是行业内部最早创建社区服务配套O2O平台的企业，并将平台命名为“住这儿”，项目于2001年启动，涵盖了自营食堂、菜市场、超市、药房和洗衣店等多种商业配套服务。万科物业在发展中充分利用了自身强大的品牌效应，全面整合了企业内部的线上和线下资源，从而为业主提供更加科学的个性化社区增值服务。为了有效解决韩国人长期工作而没有充分的时间去超市购买日用品的问题，乐购旗下的品牌HomePlus的营业额已经上涨至130%，同时，其也成为了韩国电商当中的佼佼者。这一项目的成功一方面与接触点创新和设计有着十分密切的关系，另一方面也得益于线上线下的有效互动。除了市民生活领域，线上下线的互动模式也应用在了城市公共服务管理领域。EnevoOneCollect是一个可显著提高垃圾收集效率，节约城市资源的智能垃圾桶和回收系统，该系统对垃圾收集后的管理和回收的整个过程进行有效控制，在装置内设置传感器来监测垃圾桶内的垃圾，当垃圾桶的高度达到一定数值后，系统就会自动提醒换位工人清理垃圾箱，环卫工人利用专门的WEB界面便可实时查看区域内所有垃圾桶的使用情况。清晨，环卫工人驾驶清洁车出发时，系统便可自动帮助环卫工人规划当天回收垃圾的最佳路线，以较快的速度走过依然有较大空间的垃圾箱。研发团队的数据显示，这种线上线下协调的工作系统可有效降低环卫工人车辆的燃油费用及人工成本，最终为环卫部门节约4成左右的运营成本，全面提高企业人的经济效益。

三、结语

如今服务与体验经济已经成为了当前经济发展的重要趋势，同时其也成为了公共设计中全新的思路。如今公共设计的关注点从物转移到了行为，又从行为转移到了体验上，且公共设计和公共设计跨界也出现了全新的发展趋势，公共服务自助与智能化产品得到了广泛的应用。再者，公共设计中更加关注弱势群体，且线上线下相结合的交互式体验也成为了现如今发展的主要方向。服务、体验和交互成为了发展的核心，这充分满足了国际设计组织提出的全新设计定义的要求。

参考文献：

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作者:马可翔