反思水平情感化设计研究

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摘要：随着时展与进步，设计发展出现新的趋势，将情感需求融入到设计作品中是当下产品设计的重要趋势。本文从情感化设计三个水平中的反思水平着手，分析反思水平的设计方法。着重探讨分析“对物及其使用方式或蕴含意味的领悟和反思”，通过实际设计案例分析，总结其在设计实践中的应用方法和意义，并从中得到一定的情感化设计启发。

关键词：工业设计；产品设计；设计心理学；情感化设计；反思水平设计；感性体验

随着时代的发展，经济、技术等各方面不断地进步，人们的生活方式不断改变，人们的需求和审美也悄然发生着变化。人们对产品的追求不仅仅停留在“实用”和“美”上，使用者更渴望产品或设计能带来情感上的共鸣，以及与其发生一定的情感互动。在时代背景与用户需求的推动下，“情感化设计”应运而生，并具有极大的发展空间。产品的设计应在满足用户实际需求的基础上，将用户对于产品所具有的情感需求注入到设计本身上，这不仅能赋予产品脱颖而出的能力，也是是当下产品设计的重要趋势[1]。

1情感化设计的概述

《设计心理学》的作者唐纳德·A·诺曼认为，设计分为三个水平：本能水平、行为水平和反思水平。本能水平更多的考虑人体器官对外界的直观感受，关注产品的外形和初始效果；行为水平更多考虑关于使用和操作，关注产品的效用和使用过程；反思水平更多考虑关于对事物的感觉和态度，关注用户的个人形象和个人满意。其中，反思层次是最高级的阶段，它是人们对设计产品反思而产生的情感，也是高额附加价值的保障。

2基于反思水平的设计方法

相比较本能水平与行为水平，基于反思水平的设计更能激发使用者的内在情感，带给使用者持续的情感投射，因此，将情感需求注入产品，尤其是基于反思水平的情感，能很好的提升产品价值。主要有以下四种设计方法：

2.1自我形象的表达

设计物除了具有其本身的功能外，其形象还会作为一种符号和象征物，在一定程度上传递出消费者的身份、地位、个性、喜好、价值观和生活方式等等，帮助消费者展示自我，表达自我意识。如近几年中国掀起的国朝风，原本给人以高深、保守印象的中国传统文化，重新进入流行的殿堂，焕发出新的生命力[2]。中国的传统文化正成为一种新的时尚潮流趋势，国潮风应用于各类包装、文创以及服饰类设计之中，而此类产品的使用者以爱国青年为主。使用者认为此类设计物在一定程度上能显示其爱国青年的身份，体现其时尚潮流的个性。

2.2对物及其使用方式或蕴含意味的领悟和反思

在反思层面上，产品设计的价值一方面在于它们能带给人们操作的乐趣，另一方面在于人们通过对它们新的认知、新的体验而产生新乐趣。一方面，充分调动使用者的五感能增强操作的乐趣，通过各感官感知情感的相互叠加，能产生多样化的情感体验。特定的操作方式；打破该设计物普遍使用方式的操作方式；使用过程中会呈现特定图像、勾起使用者回忆或创设故事等的设计物，都能带给使用者一定的操作乐趣，而产品带给使用者真实稳定的情感在持续的互动体验中也在不断强化。另一方面，使用者动态参与设计和使用，对设计物产生新的认知和体验，并产生新的乐趣。此外，在反思设计中，设计作品也可作为一种情感交流的媒介，在与人交互的过程中传递文化。将文化内涵和蕴含意味，通过产品的形态、肌理等来呈现，或构造烘托出一种特有的环境氛围和意境，让使用者产生特定的情感体验，感悟设计者想传达的思想、感受等。

2.3叙事性的解读

设计中的反思叙述是指运用设计使得该产品勾起人们的反思和联想。将叙事作为一种表达方式辅助人与环境交流，通过设计物的使用情景引起用户的情感体验，帮助用户理解、感受产品并激发情绪，让使用者产生心理反应与体验[3]。叙事性的表达以设计的物或图像作为载体，结合使用者的联想加以一定补充，利用空间和五感进行叙事性表达，与用户建立情感联系。其中，使用者被勾起的反思与联想的过程与结果，既是充满了趣味性的，又能让使用者对此有所思考、感悟。

2.4象征和隐喻

设计者有意识地将物品和图像作为一种符号，在设计中加入这种具有象征或隐喻的符号，从而激发人们特定的情感。通过象征和隐喻的设计艺术表现手法，将承载着人类的物质理念和精神信念等信息进行表达。隐喻和象征都是比较深层次的表达方式，其本质是相似性，与人的经验和文化等密切相关[4]。其主要通过具体的事物，表达抽象的意义；通过产品呈现的形态、带有的图像等，表现某种意义或传达某种精神。并在与设计物的交互过程中，产品潜移默化地向使用者传递情感，或唤起使用者的有关记忆和情感。

3对“物及其使用方式或蕴含意味的领悟和反思”的设计案例及分析

3.1产品使用行为的替换

通过对设计物使用行为的替换，在心理层面给使用者带来一种独特的体验。如以色列OTOTO公司设计的一款漂浮岛蒸蛋器，以幽默风趣的设计角度切入，在满足产品功能的前提下，采用让人出乎意料的使用方式，充满创意与想象。不同于普通煮蛋器，该产品的使用方式为：将鸡蛋打碎于蒸蛋器凹槽中并放置于沸水中蒸煮，使用过程中，煮蛋器似漂浮的小岛，在水中轻浮、划动，仿佛在微风习习的海边将早餐送来。在繁忙、反复的生活中带给使用者轻松、愉快和温暖的情感体验，增加了产品的价值和使用体验。

3.2互动参与后的新认知

在使用者与设计物持续互动产生稳定情感体验的基础上，对设计物及其关联物产生新的认知和体验，并产生新的情感与反思。如南非艺术家波基·赫弗设计的一系列濒危物种雕塑座椅，采用传统的手工制作技术和环保回收材料制成。使用时使用者仿佛依偎在动物的怀抱中，而体型庞大的座椅又给人以强烈的安全感。在互动使用过程中，使用者逐渐将注意力从机器制造中分离出来并对动物产生新的理解与认知，一改其往日的凶猛形象，展现其可爱、亲切甚至蠢萌的一面。使用者逐渐被唤起对动物和大自然的热爱，并对自然产生敬畏，反思对濒危物种的保护，即情感的反思层次。

3.3文化及精神信息的转译

将具象的或非物质的文化与精神转译为具象的产品形态进行表达，使用者对其表达内涵的理解和认知，唤起使用者相应的情感共鸣。如香台洛可可设计公司贾伟设计师设计的“高山流水“香台，以石代山，以烟代水，将朴素的自然之美与流动的线条和垒叠的形态相融合，香台的烟气如流水一般从卵石中蜿蜒而下，仿佛山间潺潺流水。巧妙的设计和结构让消费者仿佛身临其境，感受自然之美、自然之静，并将其所蕴含的中国传统文化中的”禅意“悄然传递给消费者。在这个设计作品中，设计师借助了现实的题材，通过实物来传递“禅学“思想、”禅学“文化，使用者凭借自己的观赏和使用感受，体会到人与自然和谐的意境，产生相应的领悟和反思。给使用者独特的情感体验，甚至唤起了消费者心灵交流的渴求。

4结论

随着体验式的经济时代的到来，人们对设计的要求，逐渐从产品的使用功能、外观等，偏“理性”的产品属性方面的要求，逐渐过渡到对其在“感性”方面，如情感化设计有一定要求[5]。本文从情感化设计的相关概念入手，分析并探究了激发反思层情感的方法，并着重探讨“对物及其使用方式或蕴含意味的领悟和反思”在设计中的应用。相比较本能层次和行为层次，基于反思层次的情感化设计，不仅适用范围更广，能很好的激发消费者的情感，增加设计产品的价值。在此基础上，可将中国文化精神、传统文化内涵等融入设计，将情感化设计更好的融入设计中。

参考文献：

[1]王慧,苗艳凤.产品设计中的情感化设计趋势研究[J].美术教育研究,2020(14):112-113.

[2]杨鑫宇.悄然勃兴的“国潮”为什么年轻人情有独钟[N].兵团日报(汉),2021-01-08(006).

[3]韦艳丽,周璇,赵志杨.旅游文创产品叙事性设计研究[J].设计,2021,34(01):8-10.

[4]郑林欣,卢艺舟.产品设计中的动作隐喻[J].新美术,2016,37(07):125-127.

[5]李炜.基于反思层次的文创产品情感化设计研究[J].艺术工作,2020(06):89-92.

作者：叶丹澜 王恺 单位：河海大学