交互界面设计情感化因素分析

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摘要：随着时代的发展和智能交互时代的到来，各种交互界面已经成为人们生活中的一部分，并对人们的生产生活产生了巨大的影响，人们不再满足于有着简单功能的智能产品，而是更偏爱于蕴含着人情味和充满趣味性的交互界面。本文对现有文献进行了深入解读与总结，根据交互设计理论并运用情感化设计的方法，分析了智能时代里人们对交互界面设计的情感化需求变化，提出交互界面设计中的情感化设计的具体要求，并为今后的研究提供更多有益的帮助。

关键词：情感化设计；交互设计；交互界面

知识、数据和信息是设计最珍贵的资源，在智能交互时代的背景下，如何善用好这三种资源来完成对交互界面的创新，对现代社会的生活具有十分重要的意义和价值。交互的出现使得用户与产品之间的关系出现了一个转折点，并且使得两者之间的关系逐渐回归自然，这得益于于设计者对“以人为中心”的这一设计原则的不断理解与完善。面对数据化、人机化、智能化时代新技术环境下的各种挑战，实体产品和虚拟产品同用户体验一起慢慢的被融合，设计师需要根据用户的需求对人和产品之间进行准确的把握，并完成最终设计目标。

1交互界面和情感化设计

1.1智能时代下人们的生活现状。随着科技的不断进步和智能交互产品不断的出现，一代又一代的智能产品如海浪般一轮接着一轮进行更新换代。然而交互设计的出现，使得智能产品的人性化特征变得越来越突出，它所具有的简单而又高效率的操作性能，突破了原有产品中人与机械之间的冷酷的关系，并且以更加贴心温暖的方式把人和产品之间联系起来，从而使得人与产品变得更加亲密。用户的需求，是设计者灵感的出发点。在交互时代，人们的需求随着科技进步，逐渐从原有的简单的物质层面转向情感互动层面发展，为了满足用户的需求，设计师开始把体感设计同情感化设计慢慢地融入到产品设计的理念中来。对产品的设计也开始从功能性慢慢向情感层面、文化层面、精神层面延伸。事实上，一款可以满足人们情感需求的产品才是人们真正所喜爱和需要的产品，这用蕴含着人情味的产品不仅能满足用户的物质需求，更能给用户带来一些其他方面的附加情感认知因素。1.2交互界面设计。交互界面是用户与产品之间沟通的媒介，承担着人同产品之间的信息交流。产品的交互模式是使用者和产品之间的行为交互过程，使用者的行为和反馈信息体现了产品与使用者之间的互动关系，现有的交互界面都是通过一个二维的电子屏幕来实现人与产品之间的互动与交流的，而这个二维的电子屏幕也通过使用者与产品之间的互动实现了信息传递的功能，由此看来交互界面的与传统的平面设计在某种程度上有一定的相似之处。其次交互界面也被称为用户界面，它是对用户输入命令所输出的结果。良好的交互界面设计作品一定是可以打动使用者的心并且会满足他们的心理需求。交互界面是人们接触智能产品的最前沿，因此对交互界面的设计要充分体现出产品自身的特点、功能特性及文化定位等。1.3情感化设计。什么是情感化设计？如何在设计中添加情感因素呢？换句话说，情感化设计就是要尽最大可能来满足用户的需求，实现产品的附加功能，让产品能和人产生良好互动，而良好的互动体验可以根据自己的习惯和产品的社会文化背景来引导用户，具有良好的“亲和力”,可以使人们在使用过程中感到愉快。美国心理学家马斯洛把人的需求分为了五个层次，分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。需求是人们生活的动力，所以情感化设计就是以人的诉求为中心，其目的是满足人们内在的需要。情感化设计同设计相比，更多关注的是人们使用产品时的便捷性和互动性，所以情感化设计的关键点就是要充分了解用户的内心需求和情感寄托。情感化设计是建立在人性化设计之上的，它不同于人性化设计，因为它从更加感性的角度来分析产品和人之间的关系。从情感化设计的角度研究交互界面设计，不同于传统的理性设计方法，运用情感化设计所设计出的交互界面，更能使产品和使用者之间建立起良好的沟通桥梁。情感化设计把人的情感诉求融入到设计之中，进而拉进用户与产品之间的距离，使人与产品之间得关系不再是冷冰冰的，充分体现出设计者对人性的理解与关怀。情感化设计强调要在基本的功能设计中添加一些情感方面的因素，给予使用者人性化的帮助，所以在设计产品时要注意对使用者需求的分析，要了解每种类型用户对产品的吸引力和深度习惯，最终通过产品的外观，材质的选择，产品的使用方式等方面的设计，给使用者带来全方位的用户体验。

2情感化设计对交互界面的影响

2.1交互界面设计现状。随着社会的进步，人类的生活水平不断提高，市场的竞争也越来越激烈。用户的需求正在朝着情感化的方向发展，设计师要增加用户的参与性和互动性以此来满足用户的多方面的购物需求。从根本的意义上来说，交互界面的设计不仅仅是将界面做的漂亮，还需要让它能够很好的运行，设计师制作交互界面、交互系统是为了让人们能够通过对界面的操作来完成他们想要做的事情，而不是只为了创造出视觉上的感受，一个好的界面设计应该拥有明确的视觉导向系统，能够很好的引导用户去浏览想关注、或是需要的资源。随着交互技术的发展，界面设计不再仅仅是对界面的外观设计和一些简单的功能设计，相反更加注重的是用户体验所带来的产品使用性能。2.2交互界面中的用户情感需求。一个界面是否具有人性化、情感化方面的设计因素，将直接关系到应用系统的性能是否可以充分发挥。面对越来越多不同的用户使用界面，用户不再满足于单一的功能界面，而是需要一个有趣的用户体验界面。所以设计界面时应更注重用户的情感诉求，使界面设计不再停留在产品的表面，而是渗透到界面设计的各个方面中，使产品更加贴近人性化、情感化的设计界面。例如在加载数据时“正在加载中”和“尝试加载中”，404页面中的“请求的页面不存在或链接错误”和“您要查看的页面离家出走了”所带来的体验效果是完全不同的。“人性化”设计是当今交互界面设计的关键要素。人们在与机器的交互过程中希望能得到人性化的对待，因此在交互界面的设计中，用户的心理需求和情感寄托越来越受到重视。如何才能用一种不那么冷酷和人性化的方式与用户沟通，才能比原来机械化的沟通方式更能引起用户的青睐和共鸣，并提升用户体验的兴趣，需要设计师去思考，但是现在界面设计的本质只是在开发简单而有效的用户界面上，而不能满足用户的情感需求，所以设计者要更加关注界面的设计意识、故事的内涵、交互感觉和娱乐意识等，要从用户的角度出发，进而考虑产品的使用性能。

3交互界面设计中的情感化因素

一个好的界面不仅需要满足用户对产品需求的基本功能，还要满足用户的心理需求和精神需求。情感化是通过情感交互的需求对交互界面的设计产生深远影响和意义，交互界面的情感需求分为三个层次，进而从情感化设计的三个层次衍生出人与界面之间的本能层审美交互、行为层功能交互、反思层互动性交互这三种形式。3.1本能层面的情感化设计。对于设计师来说，本能的反应就是用户对产品直接的感知，例如用户所听到的声音，闻到的味道，看到的视觉效果等等都是事物的外在表现所引起的人的本能反应。为了在互动环境中给用户带来良好的用户体验，设计师需要从情感的角度出发，利用颜色、图形、空间布局等方面的设计来对交互界面进行设计创新，在满足基本的产品性能基础上，给消费者带来更加简单流畅、充满乐趣的交互界面，从而满足消费者的情感需求并带来良好的用户体验。情感化的交互界面设计是以使用者的内在需求为出发点来进行设计的，所以要掌握消费者的内在的真正的需求，要考虑到不同人群的身份特殊性和使用背景，使消费者在使用产品时心情保持愉快。其次，交互界面中的色彩运用要足够灵活，设计者需要通过理解不同颜色代表的不同含义，将颜色应用到交互界面设计中，通过颜色改变使用者的情绪，从而增加情感上的用户体验。界面的颜色变化会影响层次感，而界面设计中的对比度则是根据使用环境来决定的，例如运用高饱和度和鲜艳的色彩代表活泼的个性，或者使用高光和高饱和度的颜色来突出显示按钮，淡化背景和低纯度的颜色，以此增加交互界面的对比度，提升视觉层次。交互界面设计还可以使用视觉语言，通过点线面的表现手法使图形产生变化，并制作出动态效果，这样就可以运用更加直观的方法向使用者传递信息，给予用户最直观的情感体验。3.2行为层面的情感化设计。行为层面主要影响我们日常生活中大脑的活动，直接影响产品的可用性和交互性。因此设计者要通过观察来发现需求、挖掘需求，再将需求转化为产品的功能，并逐步将由此产生的情感需求转化为功能需求，然而，需要注意的是，这一互动过程不应过于僵化或过于花哨。例如，过去广泛使用的大屏幕和多点触摸屏的交互模式已经取代了单击模式，大屏幕对用户来说有一个难以触摸的盲区。用户可以通过一只手点击、左右滑动等不同手势触摸屏幕，从而实现相应的操作。这种操作带来了极大的方便，不仅提高了用户的参与度和满意度，而且提高了用户的工作效率。交互界面的功能界面是通过操作过程和操作反馈的连贯反馈机制来实现的。用户交互界面设计考虑功能合理性的同时更加注重的是使用者的情感因素，因此设计这类产品时，需要注意的是要照顾人的情感，将产品人性化。因此在设计界面的交互功能时，应该首先分散我们的想法，而不是将其局限于在特定的细节，最后通过情感化来判断是否可行。界面交互功能的情感设计要符合人性化，并且要充分考虑不同用户组和使用环境。用户对在不同环境中使用交互式系统有不同的期望，这包括用户的年龄、生活环境、教育背景等等。3.3反思层面的情感化设计。在情感化设计中，最高的层面就是反思层面。简单来说反思层面就是使用者对这个产品所产生的回忆。出色的交互操作界面能给使用者带来很深的情感体验，同时也能带给使用者熟悉而又陌生的感觉和操作的趣味性。这就需要设计者留意给交互界面给用户带来感受的情感体验，通过了解使用者的日常行为和产品的使用功能之间的交互过程来体现活泼、有机的情感互动关系。把情感化设计融入到交互界面设计中，就是将真正的情感化因素考虑到交互界面的设计中，使界面更加具有“人性化”和“亲和力”。有互动体验的交互界面更容易得到人们的接受和认可，因为这种界面更加富有吸引力和趣味性。3.4情感化设计对交互界面的意义。从设计师的角度来看，设计的目的是更为人们创造出更为人性化的环境，而界面的情感设计就是对用户行为的设计。但是从用户的角度来看，它本质上是设计一种交互式产品，使人们使用起来更加方便、更加愉快，其目的是将可用性引入??到设计过程中，以解决产品设计中缺乏考虑用户需要问题。因此，在设计中有必要深入分析产品的使用过程中，不同用户的不同互动行为，以此了解用户的心理和行为特征。同时，我们需要了解有效的互动方式并进行加强和延伸。设计者根据人性化与情感化的主流趋势，在对交互界面进行设计时需要站在使用者的角度去思考使用者的用户体验，使交互界面在使用时更加符合人们的需求，使之更加具有人情味。这就要求在界面模型设计中应当将心理学、设计学、美学等与人类有关的学科加入到界面设计构思上来，使界面设计更加适用于用户的操控。交互界面设计中的人性化、情感化因素是不是符合人们的主观意识将直接影响界面功能的发挥。流畅的操作方法将给用户留下深刻的印象，并且使用中的情感愉悦也将为产品增加分值。根据调查，当界面完全空白且无提示时，等待约2秒钟后80％的用户会立即关闭界面，但如果界面上有一些文字或图片等待提示，它将大大减少了用户离开的机会。等待提示增加了用户对当前界面状态的控制感，削弱了用户对等待时间的感知，并增加了等待的可能性。这表明情感交互在产品中是不可见的，并且作为改善用户体验的一种方式，它贯穿于交互设计的各个细节。而用户的情感体验来自于与产品互动的过程，产品与人产生的交互不仅仅是物体与用户本身，也包括了产品和用户所处的环境和文化。

4总结

我们生活在一个快节奏的时代，每天都在面对不一样的挑战。随着传感技术的发展，交互技术日趋成熟，人工智能的快速应用，还有国家对互联网战略的实施，设计跟随着时代的脚步不断向前，产品不断地被重新定义，人们的需求也越来越高，设计的形式也在变化。时代的进步使得社会环境也发生了巨大变化，人类的交流方式、消费方式等都发生了很大的变化，而现有市场的消费观念也变得越来越个性化，所以在产品设计过程中，设计者应根据用户的需求来设计。智能交互时代对设计者的要求不仅仅是强调对产品设计的对象选择，而是要处理好产品与时代相连接的方式和取得智能的路径。情感化设计将成为交互界面的必然趋势，产品的情感细节设计通常是与用户进行情感交流的桥梁。这种情感传递不仅可以增加用户对产品的良好感觉，而且可以大大提高用户体验。该产品不仅是研究所实现的功能的集合，还可以满足人们的情感需求，并可以建立自我形象的需求和产品在社会中的地位。因此，情感因素在交互界面设计中至关重要。通过在情感设计下应用交互式产品设计，抓住用户的积极情感，促成用户使用产品时拥有良好的情绪状态，从而不断提高用户体验。

作者:李昕竺 单位:南京理工大学