市场调查课题教学设计探讨

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2017年,河南化工技师学院开设了大众汽车定制班，在教学课程的设置中，为学生专门开设了市场营销课程，其最主要目的是让学生学会营销人员的思维和行事方式。大众定制班的主修专业是汽车检测与维修，当学生以后走入工作岗位，即使不从事营销工作，掌握营销知识也将有助于他们更好地从事本职工作，同时，学会“推销”自己的人，也会在收入、职位方面带来一些机遇。

一、中职学生的学习特点

为了更好地设计出贴合中职学生实际情况的教学方案，首先要先了解清楚中职学生的特点。大部分中职学生在上初中期间学习成绩并不是很好，甚至有个别学生成为了老师“头痛”的对象。除学习外，他们并不封闭，大部分学生表现出对外面世界的好奇和探索精神，很多学生热衷于网络、游戏等，对计算机方面十分精通。他们思维敏捷，想成功的愿望非常强烈。因此，这部分学生放弃了继续考学这条“独木桥”，选择职业技术这条路，为了以后更好的就业。上海大众定制班的学生大多数为男生，虽然基础知识较差，但他们性格开朗，动手能力较强，对新观念、新事物容易接受，自我表现欲较强，适应能力也强。所以，教师需要重视发掘他们的潜力，实施“因材施教”，强调课堂中的实践教学环节，着重培养他们的实际动手操作能力。

二、市场调查课题的教学目的

市场调查是市场营销课程的核心内容之一，此课题实践性非常强，因此，该课题的教学设置必须突出实践教学环节。其教学目的是组织学生亲自参与调查实践，使他们更深入地理解和掌握市场调查的基本理论，掌握市场调查的主要内容和程序，能够收集、整理和分析市场信息，具备组织和实施市场调查活动的职业能力，并在完成任务的过程中提高他们的沟通能力和团队协作能力。

三、市场调查课题的教学设计思路

在设计市场调查课题教学思路上一定要注意，中职学生的学习目的性很强，其目的是通过在校期间的学习可以更顺畅地走向以后的就业岗位。所以每一堂课都要让学生感受到这堂课对以后就业有所帮助，同时在教学设计方面要突出调动课堂学习积极性，教师应该对学生多鼓励、多表扬，使其建立自信心。教学设计应遵循“以学生为主体”的基本原则，任务驱动教学有利于培养学生在完成任务过程当中的责任感，培养他们自主分析问题和解决问题的能力，可充分施展个人特长，发散其思维。在开展市场调查活动时，要让学生自主设计调查方案、编写调查问卷等一系列任务，教师主要扮演组织者和指导者的角色。让学生以小组合作的方式组成团队完成市场调查任务。在实践过程中，不仅使学生掌握市场调查的相关知识和主要技巧，而且培养学生的沟通能力、合作能力和创新能力，紧紧围绕市场调查岗位工作环节组织教学。打破传统讲授为主的灌输式教学方式，设计在特定工作情境中开展市场调查活动。这样设计的目的，是为了让学生明确学习目的，把情境设置在以后的就业岗位中，让他们意识到学习的重要性和意义。在工作情境设置上大众订制班的学生占有一定优势，学生毕业后所去单位为上海大众旗下生产基地或4S店，真实的企业环境代入感会更强，这样学生的积极性和责任意识会更加强烈，学生也更容易融入实训任务当中去；对企业而言，每一次的实践活动成果也可以作为企业了解市场的另一个渠道，所以对企业和学生来说是共赢的。在市场调查课堂里，让学生进行角色扮演，每个人作为上海大众公司营销部门的一名工作人员，调动他们的主动性，设计调查活动，把问题抛给学生，让他们根据所学的知识来解决。按照营销岗位市场调查程序，以“上海大众汽车”市场调查为课题，让学生在完成此市场调查的过程中理解并熟练运用相关理论知识，教师在组织、指导学生完成项目的过程中实施教学。教师应在完成任务的过程中多多鼓励学生，建立他们完成任务的自信心。

四、市场调查课题的教学内容

教材采用中国人事出版社出版的《市场营销实务》，其中市场调查项目共有两个任务，任务一是设计市场调查问卷，任务二是开展市场调查。市场调查具体内容应围绕以下三个环节进行（其中市场调查策划和设计调查问卷为核心知识）。环节一：调查准备阶段。实践项目有设计市场调研方案，选定调查方法。主要任务有进行学生分组、确定调查主题、撰写小组工作计划书、用不同提问方式设计问卷中的问题。环节二：正式调查阶段。实践项目有设计调查问卷，开展调查活动。主要任务有编写调查问卷、模拟调查、修改问卷、进行实地调查（此次调查范围在校内进行）。环节三：信息处理阶段。实践项目有小组对信息进行整理、统计和分析，撰写小组调查报告，课业任务评估。主要任务有整理小组调查回收上来的问卷、统计分析调查结果、撰写规范的调查报告、在课堂上进行汇报（小组以及教师需评价）。完成该课题共需8个学时，采用理论讲解、案例分析和技能实训按照2:2:4的课时比例来安排教学。考虑到大众汽车定制班学生的自身特点，在开展技能实训时主要让学生以小组合作的方式完成每项工作任务，每班学生可分为5组，每组人数在8～10人。教师对此课题给出以下两方面的要求：一方面要求以小组为单位设计出一份“上海大众汽车”市场调查问卷，调查方法选用问卷调查法，通过问卷调查的方法了解消费者对“上海大众汽车”的消费需求；另一方面要求调查范围在校内进行，调查对象为校园内的任课老师，在调查实施阶段，每个小组向学校老师随机发放50张调查问卷，对其开展“上海大众汽车”市场调查活动。然后对回收的问卷内容进行整理，统计和分析出市场调查的结果，最终需要把调查结果形成一份完整的书面调查报告。此次活动结束后以小组形式在班级内进行汇报（上台汇报时每组选派一位代表进行小组发言）、交流和评价。

五、市场调查课题的教学方法

1.讲授。在进行“上海大众汽车”市场调查实践活动开始前，在课堂上先布置此次活动要完成的任务，按照完整的市场调查环节进行实践任务，接着对撰写市场调查问卷的格式内容及技巧、调查问卷设计步骤、市场调查方法和程序等基本理论相关知识进行讲解，针对此次市场调查实践活动，对学生提出具体要求以及注意事项。2.多媒体展示。选取“可口可乐”市场调查案例、“麦当劳—冰岛”营销失败案例、“宝洁”市场调查成败案例、“济南啤酒”市场调查策划，以多媒体形式展示市场调查的方法与技巧，帮助学生更深刻地认识到市场调查对企业的营销决策是多么的至关重要。3.课堂讨论。市场调查实践任务完成后，利用两个课时进行小组汇报。每组派出一个代表上台汇报本组的各项任务完成情况。汇报完毕后，台下同学可向汇报者进行提问，师生对汇报小组的表现进行评价。另外安排两个课时的时间引导学生对市场调查经典案例进行讨论，引导学生自主思考，自由发表自己的想法，教师对其进行点评。4.角色扮演。此次活动中学生以上海大众企业调查员的身份完成各项任务。大众定制班的学生的就业方向较为明确，提早让他们进行角色扮演，有利于毕业后更快地融入大众企业的就业环境中去。结合以上市场调查课题所采取的教学方法，教师向学生布置调查任务，学生利用课堂以外的时间进行调查和分析，以小组为单位在课内进行调查成果展示，教师最后进行点评总结。通过案例分析、情景模拟的方式实现教学合一的目标。六、学生学习教学评价课程实践的考核应在学生完成各项任务的基础上，采用多角度综合式评价。课程任务考核的参与者包括学生和教师，其中成绩分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。教师评价时既要关注学生的实践成果，还要关注学生综合素质的培养，通过评价使学生加深对市场调查实施步骤的理解，及时发现并纠正学生调查过程中的不足之处，评价也是学生学会反思、提高参与热情的过程，对学习积极性不高的学生要加以引导，帮助学生树立自信。为保证小组评价效果，教师应强调小组成员对其组内个人评价时应持公正公平的态度。关于考核内容方面，应根据各个环节中实训项目的完成情况进行评价。主要考核点为：学习态度与纪律、出勤情况、积极主动参与学习、与人沟通的能力、团队协作、信息收集能力与准确性、积极思考问题并参与讨论、资料归纳与总结、表达能力（文字与口头）。针对以上考核点分别进行学生自评（含学生自我综合评价）、小组评价、教师评价，最后再对每位学生参与此次市场调查实践活动的表现进行综合评价。

总之，非经济类专业市场调查课题的设计应遵循中等职业教育的特点和市场对技能人才的需求，同时还应考虑非经济类专业中职学生具体的自身特点，适当增加实训课时和环节，改变传统的“填鸭式”教学方法，实施“因材施教”，让学生在实践中成长进步。

参考文献：

[1]智萍利,丰林.高职“市场调研”课程实训教学设计[J].厦门城市职业学院学报,2015(3).

[2]李小鹿.基于体验营销理论的市场调查课程的教学设计[J].对外经贸,2014(12).

作者:郑思涵 单位:河南化工技师学院