老年旅游健康辅助产品设计分析

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中国不仅是世界上人口总数最多的国家，同时也是60岁以上老人总数最多的国家。2000年，中国老年人口的比重就已经提升到了10.33%，第一次达到了国际标准的老龄社会。之后，老龄化的进程逐步加速，到2017年，我国老年人口的比重已经达到17.3%，老年人口的总数也从2000年的1.3亿增长到2017年的2.4亿[1]。随着生活品质的提高，越来越多的老年人投入到旅游体验的行列中。近年来，银发旅游的迅猛发展冲击着旅游市场，也带动了体验经济的发展。老年人群作为特殊的人群阶层，如何保障其在旅游过程中的健康安全，完善老年旅游市场，需要各界的关注和努力。

一、我国老年旅游市场现状及发展潜力

老龄化社会的快速发展使银发市场的地位日渐凸显。我国庞大的老年人口数量为老年旅游市场的发展奠定了基础。20世纪80年代，我国的老年旅游市场开始起步。初期阶段，国内的旅行社几乎没有涉及到面向老年人群的专业服务。随着经济生活水平的不断提高，老年旅游市场在近几年快速发展，目前已经形成一定规模，各类旅游服务丰富出现，银发旅游市场迎来了高速发展的阶段[2]。在市场经济不断发展的过程中，出行旅游作为一项日趋热门的交流活动，在老年退休活动中具备了很大的潜力，主要有以下三点原因：（一）老龄化带来的老年群体数量的剧增。庞大的老年群体数量作为旅游产业的保障推动了老年旅游的发展。在今后的40年时间里，我国老年人群的数量将以每年3.2%的增速增长，这其中将有一定数量的老年人群成为旅游市场的重要消费群体，这股老年旅游消费的势力将不可小视。（二）老年群体具备主观的旅游实力。首先，退休老年人群具备整个人生阶段最充裕的闲暇时间，因此对出游时间具有很大的选择空间。其次，老年人可支配收入不断提高，老年群体已经具备出游的经济条件。此外，老年人的健康状况日益改善，具备了出行旅游的身体素质。而旅游本身不仅仅能够帮助他们锻炼身体，也能满足他们社交的需求，缓解孤单感，建立新的社交圈。（三）老年旅游市场环境的逐步完善。老年旅游的需求带动了老年旅游市场供给条件的不断完善。交通条件、旅游保健、健康服务等条件的改善帮助老年人群享受了高质量的专属旅游服务，减轻了对外出旅游的顾虑。

二、老年旅游健康的现状及问题

（一）老年旅游过程中存在的健康问题根据WHO2013年的《世界卫生统计报告》显示，在2011年时，我国的人均寿命已经达到76岁，该年龄不仅高于同等的发展中国家，甚至高于一些欧洲发达国家。从整体上看，我国老年人的健康状况良好[3]。但仍存在一些健康问题影响着老年人的出行活动。根据全国各地区的健康普查显示，在我国，超过80%的老年人都患有慢性病，发病率较高的主要有：高血压、糖尿病、关节炎、慢性支气管炎等，且超过50%的老年人同时存在多种慢性病，涉及到身体多个系统。在旅行中，环境的变化因素较大，老人的活动幅度也较大，一些不健康的行为习惯往往容易导致身体某一环节的伤害，进而影响身体系统的损坏。以老年人常见的风湿性关节炎为例，关节的症状通常受气候变化的影响较大，在慢性发病期间出现酸痛、疲乏的症状。同时风湿热活动期不仅关联关节活动，也关乎心脏状况，因此对关节处的不合理辅助也容易影响心脏状态的变化。但是实际上，很多老年人在群体旅行的过程中很少关注自身身体健康方面的变化，导致在旅行途中产生严重的疲劳感，不仅降低了旅行的良好体验，也埋下了隐形的疾病因子。（二）现有老年旅行健康辅助产品现状及问题分析目前，市场上已经存在一些旅游健康辅助的产品，这些产品主要通过支撑身体某部位受力，减轻身体压力的方式缓解主要受力部位的疲劳感。图1为某品牌旅行便携充气枕头套装。该系列产品包括了用于缓解旅行途中乘坐交通工具产生的颈部、肩部及腰部等多个部位的疲劳感。通过按压快速充气，并可折叠至极小的尺寸，便于携带。帮助旅行者在乘坐长途交通工具的过程中更好地休息。图2为另一品牌的旅行充气脚垫，该产品的主要作用为缓解旅行途中的腿部疲劳。同样也具有快速充气、折叠调节的功能，帮助长途坐姿状态下腿部压力的转移，减轻旅途疲劳。在这些旅游健康辅助产品中，大部分以其轻便、时尚的造型取得了年轻人群的喜爱，但作为旅行必备品之外单独存在的旅行单品，往往很难得到老年人的青睐。例如图1的充气靠枕，通过快速充气打开后能起到对受力部位一定程度的支撑，但对于老年人来说柔软材质的快速充气支撑很难达到缓解受力部位压力的效果，还需要更有针对性的支撑方式来缓解压力。而图2充气脚垫的使用流程对于老年人来说较为繁琐，完成操作的时间和精力花费较多，与在旅行途中产生的价值不匹配。这类年轻化旅游单品尽管实用畅销，但还缺少对老年人的特殊使用关怀。此外，针对老年人群的健康特点，也存在一些针对老年人群旅行健康的辅助产品。图3为一款老年人多功能手仗雨伞，以老人出行必备的雨伞作为主要载体，将拐杖的支撑功能与伞柄结合，作为出行的辅助用具。图4为一款发热护腰带，主要用于缓解老人腰部的酸痛感，保护在出行阶段老人腰部受伤，同时对酸痛具有热敷功效。在目前的产品品类中，针对老年群体的旅游健康辅助产品品类甚少，对于健康辅助的效果也很难让老年人群满意。例如图4的护腰带，尽管在购买时有使用年龄的区分，但在使用反馈中还是很难区分人群的特征。对于老人来说在穿戴时十分不便，也缺乏充足的安全性保障，并不能达到理想的使用体验。而类似于图3的功能叠加型健康辅助产品，尽管使用了出行必备品作为载体，但不能满足两种功能的同时实现，也就丧失了展现其特色功能的意义。看似对老年人进行了特殊关怀，实际上并没有达到使用效果。总体来说，目前市场上的旅游健康辅助产品的品类还不足以满足用户对旅游健康辅助的需求，而针对于老年人群的健康辅助产品更为缺乏。事实上，老年群体对旅游出行产品具有相当大的需求量，而设计真正关怀老人的旅游产品需要从老年人自身的身体情况和行为习惯入手。

三、老年旅游人群的生理及心理特征分析

（一）老年人群的生理特征分析老年人群最基本的生理特点是各器官机能的退化和衰老，主要可分为三大类：1．老年人感知系统衰退情况感知系统衰退现象大约在65岁左右出现，该能力的衰退影响了老人对周围信息的接受。主要表现为视力和听力的衰退，而该两项能力正是人们获取信息的重要渠道。随之，其他感知器官功能如触觉、味觉和嗅觉也逐渐出现退化现象。2.老年人肌肉骨骼系统衰退情况肌肉骨骼系统衰退情况的主要表现为身体萎缩。体现在老年人身体尺度的变化，即身高的变化。科学研究结果表明，70岁老人的身高一般比他年轻时身高降低了2.5%～3%。肌肉及骨骼系统的衰退也会导致老年人在活动时反应力变慢，灵活度降低，肌肉的控制力减弱。3.老年人思维系统衰退情况人的智力由人的记忆、分析、判断、推理、等能力组成，每个人所受的教育培训和自身的学习情况导致了个人之间的差异。进入老年后，记忆力将明显下降[4]，反应速度也随之减弱。除此之外，在旅游过程中老年人的生理行为相比年轻群体更容易产生疲劳感，身体各部位的受力情况决定了在该状态下疲劳程度的不同。通过对老年人常见静态行为的受力分析，能够了解旅游过程中身体各处疲劳部位对辅助产品的需求。人体基本的静态姿态主要有立、坐、卧、跪四种，但在日常行为活动中，跪姿几乎很少被使用，因此以更为常用的蹲姿作为静态行为之一进行分析。图5展示了四种基本静止状态下老年人的身体的主要受力情况和各部位感受。在四种基本静止状态下，老年人身体各部位的受力情况虽有变化，但主要集中在肩、腰、腿、脚各部位，这几个部位也正是老年人活动范围最大的区域，因此在进行旅行健康辅助产品设计时，要尤其注意对该几处的关注。（二）老年人群的心理特征分析1.老年人群旅游消费心理特征老年人群在旅游消费中的消费心理与年轻群体有很大区别。在交通与食宿方面，老年人更注重安全、便捷的方式与环境。他们希望交通工具是宽敞舒适的，在满足观赏沿途风光的同时，能更多地与同行的伙伴进行愉快的交流。在住宿选择上老年人需要清净的睡眠环境。在餐饮中，保障卫生、健康的餐饮条件也是十分必要的[6]。对于目的地的选择，由于老年人群具有丰富的生活阅历，因此往往对一些旅游景点和名胜古迹有特殊的情感。在旅游购物时，老年人更偏向于物美价廉的特产商品。此外，对于亲朋好友和同行老人推荐的产品也很愿意购买。

四、老年旅游健康辅助产品的设计方向

（一）针对老年人群旅游生理健康的设计方向50岁以后，人群身体功能的各项指标已明显下降[8]。通过对老年人群旅行静态行为的受力分析可以看到，在老年人旅行过程中，身体疲劳感产生区域主要集中在腰部和腿部区域。而该两块区域也正是老年人群身体衰退过程中衰退最为显著的区域。因此，老年旅行健康辅助产品的设计点应该侧重于腰部和腿部护理。腰部的疲劳缓解方式主要通过在坐车途中对腰部受力点进行支撑的方式，减轻腰部受力，让长途疲劳感降低；腿部疲劳感的解决方式一部分通过关节的按摩和支撑来减少受力，另一部分则通过腿部肌肉的按摩来放松肌肉酸痛感。在旅行途中，尽管存在身体的不适感，但是对于老人来说，对自身健康辅助的关注度并不高。针对老人生理功能特点，在进行旅游健康辅助产品设计时还需要注意以下几点：1.选用友好材质，增强接触感知度针对老年人感知能力衰退的产品设计首要的设计点在于对产品接触面的处理，选用对老人身体以及环境友好的材质进行设计，一方面能高效得达到产品产生的效果，另一方面也有利于环境的生态良好，长远考虑也将帮助老年人群树立正确的环保意识。2.把握合理尺度，减轻人体负重感老年人群身体各部位力量的衰退决定了老年人群可负重活动的时间和范围。在旅游环境中，物品的便携性严重影响了用户的使用体验，因此，在进行旅游产品设计时要将产品便携性放在重要的考虑范围中。在针对老年人群使用习惯时，可以考虑选择出行的必备物品，如旅行背包、助行拐杖等来作为主要功能的载体，采用更能让老年人群接受的方式将新的设计点融入老年旅游的过程中。3.体现人性化设计，简化操作步骤由于老年人群身体各部分力量的衰减和思维能力的下降，老年产品的设计往往体现出最大化的易操作性[7]。在老年人旅行团体中，尽管参与旅行的老年人群具备较为良好的身体素质和思维能力，但是在经过旅行的劳累后对健康辅助类产品的使用期待会大大提升，此时为了给老年人群最佳的使用体验，产品设计的使用方式应该极为便捷。加入一步完成操作的设置能最大化减少操作的步骤，类似于轻智能的产品也能够帮助减少操作的步骤。再如针对老人记忆能力下降的生理特征，可在健康辅助产品的设计中加入适当的提醒功能，防止老人遗忘重要事件。此外，对于相似功能的呈现，可通过色彩、造型进行明显区分，防止老人对功能混淆，错误使用。（二）针对老年人群旅行心理健康的设计方向在基于老年人群生理健康辅助的基础上，老年旅行健康辅助产品的设计也要考虑到对老人的心理关怀。1.关注老人负面心理，给予充分尊重感老年人在旅游过程中负面情绪的产生原因主要是外部坏境带来的不舒适感。例如在短途的坐车行驶过程中，狭小的车内空间使老人的身体部位不能舒展，长时间的紧缩状态对于老人来说是十分不适的。解决这类负面情绪的方式，就是通过产品使用舒适度的提升来让老年人群感受到疲惫的缓解，保证其在整个旅行途中拥有积极的旅行动力。对于合适的产品材质需要进行人性化的表面处理，以达到让老人在接触时产生舒适感的目的。同时在产品细节的设计上也要注意体现对老年人群独特的关怀，例如更为明显的操作提示，或增强紧急情况下使用的方式的提示等，满足老人渴望被尊重的心理情感。2.满足老人旅行愿景，给予充分人文关怀老年人的怀旧心理一部分体现在他们对产品的选择上。除了高效地实现产品功能，也要注重产品与旅游文化的融合，满足老人的多项心理需求。在款式和颜色的设计上，可以考虑符合老人年龄的主题性设计，增强情景化的情感营造。也可增加个性化定制需求，帮助老人肯定自身价值，设计最能让老人满意的出行产品。3.把握老年消费能力，引导健康消费心理在当下的旅游环境中，老年人群在发生消费行为时通常会具有排斥和警惕的心理。因此在进行老年旅游健康辅助产品的设计时，首先要做到价格合理，符合老年人群的消费心理，在此基础上引导老年人对自身旅游健康加以重视，并能够选择最合适的健康辅助产品提升旅游体验。

老年旅游市场的发展不仅推动了旅游经济的发展，也为老年人群的晚年生活增添了很多乐趣。在老年旅游市场的发展过程中，老年人群的健康始终是旅游市场发展需要关注的首要因素。但在目前的老年旅游市场产品中，无论是实体类产品还是体验类产品，还缺少很多专业服务于老年人群的旅游产品，对老年人群的旅游健康关注也有待提升，如何在老龄化日益加重的背景下，保障老年人群的旅游健康，帮助老年人享受游玩的天伦之乐，提升老年生活幸福感，这不仅是社会老龄化发展的重要机遇，也是我们需要不断努力的方向。

作者:杜晓霏 邓嵘 单位:江南大学设计学院