卫浴产品设计研究

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一、儿童对卫浴产品体验与需求

儿童是包括从哺乳期到婴儿期再到幼儿期，一直到少年期的人群。儿童处于不同阶段分别对卫浴产品会有不同的体验与需求。目前，我国大部分家庭还处于一家人共享卫生间的阶段，由于住房面积有限以及儿童卫浴产品的综合性价比，在住房空间布局设置上较少考虑设置单独的儿童卫生间。造成目前国内卫浴产品研究滞后的原因是多方面的，其中包括房产开发商对户型的固定布局与设计、卫浴产品企业对儿童卫浴的研发成本投入、家长消费理念等。为了更加深入地研究儿童卫浴产品设计，笔者认为，应该对儿童体验与需求做系统研究。（一）儿童体验。根据美国企业识别管理专家、心理社会学家贝恩特•施密特（BerndSchmitt）在营销美学和人脑模块分析中提出的感官、情感、思考、行为、关联五大体验体系，可以把儿童体验划分为感官体验、情感体验、思考体验、行为体验和关联体验①。感官体验是儿童在视觉、触觉、听觉、嗅觉、味觉等本能层面的体验。卫浴产品色彩的清新与亮丽、造型的可爱与情趣、材料的高雅与质朴等都是赋予体验情感与精神寄托的媒介。行为体验是感官体验层面的升华，是儿童进一步接触和使用卫浴产品过程中对卫浴产品的功能以及好用性、易用性的直接体验感受，属于行为层面的体验。情感体验是对儿童内心世界的感觉与情感的关切，属于反思层面的体验。利用卫浴产品设计中的细节，将卫浴产品的设计分为不同的情感线来展开，提升卫浴产品本身的情感性，从而充分激发和感染儿童的内心情感。儿童卫浴产品的体验设计不仅关注卫浴产品的外观，同时应该关注儿童在使用卫浴产品的过程中所产生的趣味性与情感的共鸣。儿童的世界是丰富多彩的，因此，儿童卫浴产品设计时往往会以趣味性为主题，以亲近儿童的内心世界。思考体验可以在卫浴的过程中激发儿童的好奇心，吸引儿童去思考、策划、解决问题，属于反思层面的体验。例如，在卫浴的过程中可以提醒儿童如何洗手、刷牙、洗澡、上厕所等，教会儿童爱护环境，节约用水。关联体验同样属于反思层面的体验，关联体验是儿童集感官体验、行为体验、情感体验、思考体验于一体的综合体验感受。从儿童走进卫生间开始，使用卫生间、离开卫生间的整个过程，卫浴产品设计应考虑带给儿童综合的体验与感受。（二）儿童需求。根据美国心理学家亚伯拉罕•马斯洛的需求理论，人类的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求五个层次②。生理需求为人类本能需求也是最基本的需求，儿童的生理需求和成人的生理需求有所区别。儿童的生理需求随着其身高、体重、行为不断变化而发生改变。因此，在儿童生理需求方面，成长因素对卫浴产品的尺寸、大小体量等有着特殊的需求。心理需求可以理解为涵盖了除生理需求以外的四层需求，包括安全需求、社交需求、尊重需求、自我需求。儿童的心理需求表现在成长过程中希望得到成年人的认可与赞扬，较为好动、充满了好奇心、注意力不集中、精力旺盛、敢于尝试新鲜事物，并且喜欢模仿大人去完成每一件事情。在儿童的世界里面有十万个为什么，他们对这个世界充满了好奇与幻想。与成人卫浴相比较，儿童卫浴产品需要满足儿童心理需求，必须考虑儿童卫浴造型的趣味性，色彩的活泼性，功能的好奇性、吸引性以及益智性。

二、儿童卫浴产品

儿童卫浴产品的范围广泛，涵盖各种人群与场所，其为整个卫浴产品中的一个细分类别。儿童卫浴产品包括在洗漱、卫生、保健等整个卫浴过程中所有针对儿童人群设计的卫浴产品。（一）我国儿童卫浴产品发展现状。目前，纵观我国住宅的户型设计与布局，卫生间几乎完全是儿童与成人共用。一般的60至70平方米的小户型大多只有一个卫生间；80至120平方米的户型多有两个卫生间，其中一个是公用卫生间，一个是主卧配套卫生间；130平方米以上的住宅多配有三个卫生间，其中有一个公用卫生间，一个主卧配套卫生间，以及一个客卧配套卫生间。而家长在装修毛坯房的时候基本会按照成人的需求去布置卫生间。原因多是家长认为儿童卫浴产品综合性价比不高，儿童卫浴产品比一般成人的卫浴产品价格更加昂贵，但是随着儿童年龄的增长，儿童卫生间面临拆除与废弃等问题。在中国，大部分家长会帮助儿童甚至完全替儿童完成本该由儿童自己完成的卫生清洁活动，包括洗脸、刷牙、洗澡等卫浴过程。这本身并不是因为儿童不愿意去做，而是成人卫浴产品的体量关系使得他们无法独自完成卫浴活动。在儿童成长的过程中，家长这样的行为实际上对儿童的独立性以及自信心的培养是不利的。目前，我国很多家庭会购置一些辅助设施来帮助完成儿童卫浴过程。例如，儿童洗脸盆相对较高，家长会让儿童站在凳子上面洗脸；家长会购买儿童座圈完成完善坐便器的功能；浴缸是通过小的塑料盆来替代。这些设施看似可以节省一笔费用，也挺环保的，但是对于培养儿童的动手能力与独立、自信是一种阻碍。从儿童的心理健康成长的角度来评估儿童卫浴产品，其价值是物超所值的。我国家庭儿童卫浴和公共场所的儿童卫浴还处于非正式发展阶段，仍需要一个过程让消费者与卫浴企业意识到独立的儿童卫生间以及卫浴产品设计的重要性。（二）国外儿童卫浴产品发展现状。国外尤其是西方发达国家的儿童卫浴产品设计的发展值得国人学习。他们非常注重培养儿童的独立性、自信心以及完整健全人格的塑造，注重对儿童卫生间与卫浴产品的投入与付出。首要因素是家长有较为强烈的意识，带动了市场需求，使得卫浴企业对儿童卫浴产品的研发与设计投入大量的人力、物力和财力。在多数西方发达国家，人均资源较为富足，房屋基本可以自主设计与建造，卫生间的设置可极大程度地取决于家长的想法。房屋的外观往往会采用较为环保的材料与结构，内部装潢自然也会精心布置与设计，尤其是厨卫空间。很多人认为厨房和卫生间才能真正体现主人对生活的态度。这些国家的家庭大部分都有单独的儿童卫生间，里面是专门给儿童设计和购买的卫浴产品。在西方较为先进的育儿理念当中，卫生与洗浴活动会由儿童自己去完成，这是对儿童最基本的生活自理能力和独立性的培养，家长也会认为这种投入非常有必要。公共场所同样会有专门的儿童卫生间和卫浴产品。这充分体现了其在育儿理念与教育方法上的独到之处。儿童卫浴产品的设计上更是有着很多值得参考和学习的地方。

三、儿童卫浴产品体验设计的原则与方法

对儿童的体验与需求分析可知，无论从社会、儿童自身、家长，还是从企业等方面综合考虑，儿童卫浴产品的设计与儿童卫生间的存在都有着非常广阔的市场前景。从儿童本身的体验与需求出发，儿童卫浴产品体验设计可以从三个层面入手。这三个层面根源于美国知名认知心理学家唐纳德•A•诺曼的情感化设计理论。儿童卫浴产品体验设计可以划分为本能层面的体验设计、行为层面的体验设计和反思层面的体验设计③。（一）儿童卫浴产品本能层面的体验设计。儿童卫浴产品本能层面的体验设计可以重点研究儿童卫浴产品的趣味性设计原则。从儿童的本能体验出发，趣味性着重体现在造型和颜色上。儿童是情感非常丰富的用户群体。一款卫浴产品能否吸引住儿童的目光，首先取决于卫浴产品是否有夸张、可爱的造型和清新亮丽的色彩④。如猫头鹰小便器（图1），仿生设计手法搭配清新、明亮的绿色，在视觉上充满了趣味性和吸引力。同时，这款小便器在小便池中间设计了一个红色的风车转轮，只要儿童对准转轮尿尿，风车就会转动。这既可以引导儿童不要把尿排在外面，又能增添产品的乐趣，让儿童积极主动地去上厕所，家长不再担心儿童因为贪玩而憋尿影响身体健康的问题。（二）儿童卫浴产品行为层面的体验设计。儿童卫浴产品行为层面的体验设计是本能层面的升华与深入。在儿童进一步使用卫浴产品过程中的体验，主要考虑儿童卫浴产品的安全性与易用性原则⑤。安全性原则需要考虑造型与材料的安全性。在造型上一般采用较为圆润的线条，避免锋利突兀的尖角结构设计，以免在儿童使用过程中造成意外伤害⑥。儿童洗脸盆，以花瓣作为设计元素，形态圆润饱满，色彩活泼可爱，同时避免了儿童在卫生间发生碰撞的意外。在安全性原则中材料同样是需要考虑的因素，儿童卫浴产品应尽量选择一些防滑、手感好、质感温和的材料，避免放射性材料对儿童造成的身心伤害。陶瓷与塑料这两种材料各有利弊，选择什么材料作为儿童卫浴产品设计的主要材料，应该权衡材料对于儿童健康的安全性⑦。如一款儿童浴缸旁的附加装置（图2），采用橡胶磨砂材料，手感防滑，软硬适中，圆润可爱的造型和色彩确保了儿童在洗浴的过程中可以手抓也可以玩耍，当儿童用手捏它们就会发出有趣的声音，材质、形态、色彩均符合儿童卫浴产品的安全性原则。在儿童卫浴产品行为层面的体验设计除了考虑安全性原则以外，易用性原则也是需要重点考虑的原则。易用性原则主要包括合理的结构设计、良好的人机工程学设计，还有具有提示性的色彩设计⑧。如机器人造型的马桶（图3），无论是在形态上还是在色彩上都符合儿童卫浴产品易用性操作的要求，个性的冲水装置和明快的色彩确保可以吸引儿童自己动手进行便后冲水。儿童卫浴产品设计需要设计简洁的结构与功能操作，避免设置过于复杂的结构和操作方式，造成儿童的心理挫败感，不愿意继续独立使用卫浴产品，也要避免不合理的人机结构和尺寸造成儿童使用卫浴产品的困难，还有颜色的模糊不清造成误操作。如图5所示的这款儿童坐便器，是根据儿童的体量关系进行设计，最重要的细节体现在对盖板弧度的设计上，儿童的手部力量有限，这一设计可防止其在掀开和放下盖板的瞬间夹到手指。这样的细节设计更加符合儿童的人机工程学原理。（三）儿童卫浴产品反思层面的体验设计。儿童卫浴产品反思层面的体验设计主要体现在益智性与组合性设计原则上。儿童卫浴产品不仅要研究儿童的心理，还要研究家长的心理，因为儿童卫浴购买决策权由家长掌握。每一位家长在购买卫浴产品时，目的都是为了培养儿童良好的生活习惯、动手能力以及自信心，除此之外家长还希望自己购买的卫浴产品能够在儿童使用的过程中开发儿童智力，让儿童能够在快乐的氛围中完成卫浴过程⑨。如一款儿童沐浴乳、洗发水装置（图4），其打开和挤压方式如同让儿童自己动手制作冰淇淋，轻松完成自己洗浴的过程，让洗澡变成了一件非常快乐的事情。采用仿生设计手法，具有高低错落趣味、可以划船的洗脸盆（图5）让儿童从此爱上洗脸刷牙，让儿童在洗漱的过程中体验到玩耍的乐趣。如有的儿童洗浴装置让儿童在洗澡的过程中可以玩水，儿童舀水注入装置落到风车转动再一层层流回到浴缸中，让洗澡充满了益智性。组合设计原则要考虑到儿童的身心在不断发育，随着儿童慢慢长大，卫浴产品的某些功能会弱化或者被淘汰，为了践行环保设计理念，在设计儿童卫浴产品的时候尽量采取组合式设计原则，将一件儿童卫浴产品分为不同组成部分，这样既可以节约使用空间，又可以实现一个部件的多种使用功能，避免造成资源和空间的浪费。如抽屉式儿童浴室柜的组合设计（图6），不仅可以储存物品，也可以作为增高垫使用，大大节省了空间和材料，减少了浪费，也实现了一家人共享卫生间的环保方式。

通过对国内外儿童卫浴产品的发展现状进行对比研究，可以看出国内儿童卫浴产品将会成为未来中国卫浴行业的重点研究领域。无论从社会需求还是从儿童本身的体验与需求来看，要做出好的儿童卫浴产品必须从儿童本身的心理与生理需求出发，着重研究儿童本能、行为、反思三个层面⑩。研究儿童卫浴的设计原则与方法对儿童本身是有着健康的教育与引导作用，对社会、家长、企业同样有着很大的价值。

作者:陈菲菲 单位:佛山科学技术学院