网络商品交互式包装设计研究

导语：网络商品交互式包装设计研究一文来源于网友上传，不代表本站观点，若需要原创文章可咨询客服老师，欢迎参考。

摘要：随着物质消费水平的提高，包装除了传递商品信息、保护商品的功能之外，还需要满足消费者不同的心理诉求。女性在推动社会经济发展中起着重要的作用，在电商如火如荼发展的时代，女性已然成为了消费的主力。因此设计符合女性心理诉求的包装成为了市场竞争拔得头筹的关键。本文从女性网络购物的心理诉求入手，探析如何运用交互式包装建立情感体验，进而满足女性网络购买者的心理诉求。

关键词：交互式包装设计;女性;心理诉求

万事达卡国际组织关于女性网络购物的调查显示，女性消费者无论在网络购物的数量还是频次上均高于男性。包装对于女性消费者具有较大影响力，事实上，女性消费者的网络购买动机、购物体验和重复购买行为很大程度上取决于商品的包装[1,2]。伴随着社会物质的极大丰富以及网络购物的便捷性，女性消费者购物心理发生巨大变化，所以在网络消费背景下，分析女性购物心理与包装深层次的关系，探究新的包装理念和设计具有重要的现实意义。

一、女性网络消费心理及对包装的诉求

物质生活和经济能力的提高，使以物质为主导的网络消费开始转向以精神为主，即网络商品交易中，消费者不再以物质需求为中心进行购物了，而更多追求心理体验和与商品之间的互动设计带来的精神愉悦感。科技的进步使得网络商品竞争在一定程度上转变为形象力的竞争，即包装设计不是简单的视觉感官刺激，重要的是建立消费者与商品的信息交流和情感体验。综上所述，网络消费者的消费心理和对商品包装的诉求发生了巨大的转变，对于女性消费者这种转变尤为突出。（一）个性、时尚的消费追求。受当今多元文化影响，网购女性消费者对于商品的追求趋于个性化、时尚化，希望在购物过程中体验自我意识的归属感和身份认同感。与男性消费者的趋同消费不同，女性消费者力求与众不同、个性化的消费，以此体现自己的品味与特质。这种个性化、时尚化不仅指商品本身，更多体现在商品的包装、服务、理念等方面。尽管在现实生活中，女性购物也具有这样的特征，但网络商品的极大丰富性和个性化定制使得这种特征得以充分展现。这就要求商家更加注重网络商品的包装与服务的细节化设计，使之满足女性消费者对个性和时尚的追求。女性消费者的审美观一直影响着商品的包装发展，她们重视商品包装的视觉效果、流行趋势和创造感。视觉效果良好的包装总能第一时间吸引女性消费者的注意；设计精美独特的包装让商品看起来更有品味、更加时尚；富有创造性的包装往往给女性消费者带来新奇和个性化的情感体验[1,2]。网络是一个新兴的消费环境，女性消费者在其中通常需要找寻现实生活中难以搜索到的、更能满足其内心需求缺失的商品。因此，精美的外观、引领时尚潮流和富有创造性的包装设计是女性消费者对于网络商品包装的一大诉求。（二）情感性与分享性。女性消费者情感丰富、细腻。她们在购物过程中非常感性，容易受视觉、听觉等感官刺激的影响而进行非理性购物[2,3]。靓丽的色彩、精美的包装、独特的样式、良好的评价等容易使女性消费者产生情感共鸣，进而引发她们快速产生购买行为。通常情况下，女性消费者愿意花大量的时间和精力在网络上搜寻、权衡不同商品的性价比，但当性价比差异较小时，产品的包装和服务往往是购买与否的决定性要素。另外，在网络购物中，女性消费者比男性消费者更愿意在朋友圈等网络社交平台以图文形式分享消费体验。消费体验是消费者在实现商品价值过程中，受情绪波动影响，给予商家、商品及服务等方面的评估。这一过程是消费者个性化的体现，也是消费需要得以满足的体现。消费者在整个消费活动的过程中，从接触到使用商品的心理变化会作为评价商品的依据，这些评价能影响他的下一次消费行为。因此，消费体验既是消费需要得以体现的表现，也是决定是否继续重复购买行为的重要条件。女性消费者越来越趋向于职业化和社会化，她们对于包装的需求不仅仅停留在物质层面，她们希望得到有精神高度的、有尊严感的商品包装，以更好地强调自我意识和表现女性的自立[4,5]。换言之，女性更加关注包装所带来的深层次情感体验，情感体验是女性消费者对于网络商品包装的另一大诉求。

二、交互式包装

交互式设计是基于用户的心理需要，以人为中心，将用户体验融入到设计进程中，使产品更全面地切合人的需求，并不断设计完善沟通过程的体验度，进而更好的满足到用户的需求[6,7]。可见交互式设计的关键是明确用户的目标，掌握用户的心理和行为特点。鉴于交互式的定义，交互式包装是以消费者的需求为起点，设计便于消费者和商品完成直接或间接的信息交流体验的包装，从而满足消费者心理需要。它是一种具有互动体验和精神沟通功能的新式包装设计。交互式包装设计最主要的特征就是交互性。这种交互性是指在包装在传达信息的过程中，让消费者执行简单的交互动作后获得更多新信息，或者是在获得某些视觉、听觉信息后而产生新的动作。例如某公司的商品购物袋可以拆解、折叠成各种实用物品，如书签、日历、出小型储物盒、笔筒等，这就是由简单互动动作产生新信息；而另一家公司生产的一款饮品，将网络词汇印在包装上，这些网络词汇可以使消费者产生情感共鸣，进而选择不同词汇包装的饮品，这是由信息而使消费者产生交互式动作。包装设计中的交互性强调让消费者在交互的过程有愉快体验。正如前面的例子中所讲，包装上的网络热词引起了消费者情感的共鸣，对号入座地选购符合自己特质的包装饮品。同样，饮品瓶身包装拉扯成一朵花这一交互行为给消费者带来新奇和满足感。这两个实例都是实现了交互式的体验，让消费者在交互式的行为中获得了情感上的满足。女性消费者对于网络商品包装的诉求从简单的商品保护、信息传达到展现个人品味、时尚感，再到参与体验，实现个性和自我价值的展现，逐渐多样化并不断深入[1]。她们不仅关注商品本身具有的使用功能的价值，更加关注商品在精神层面的情感感触。传统包装设计难以满足消费者情感层面的需求，交互式包装设计理念的出现很好地解决了这个问题。交互式包装设计将包装作为载体，用交互式的方式增加商品的附加价值，让消费者在与商品交互过程中体验新式包装所带来的趣味性和情感归属感，进而满足情感上的需要；情感通过交互的方式表现于商品包装的设计中，在交互过程中传递情感。可见，情感与交互式包装的关系密不可分。

三、交互式包装设计方法

网络商品的趋同化，使得包装成为了竞争的有力武器。交互式包装利用包装设计与人的感官与行为相连接，激发消费者的情感，增强消费者的消费体验[8]。这种在接触包装或是交互动作的过程体验需要基于消费者的需要，精心设计。（一）感官设计。人的感官主要包括视觉、听觉、触觉、味觉和嗅觉。虽然网络商品包装在形状、材质、颜色、盒形上不断突破传统包装设计，但并未实现与消费者的有效互动交流。而有调查结果显示，女性消费者更喜欢有新颖创意的外观、趣味性强、可以互动参与的包装的商品，并且乐于分享此类商品或易于产生再次购买行为。因此，交互式包装除了在设计时要注重包装材质、颜色、式样的新颖和创意之外，还要有与消费者感官体验和互动设计，让女性消费者在简单感官互动中，获取商品新信息或者让信息更高效传递。例如根据消费者网购基本信息，在包装中设计消费者专属标识性印记；设计选择性信息标记，让消费者进行选择，以提供更多消费者希望获知的商品信息或增值服务。（二）功能设计。女性消费者的需要呈现多样化且明显差异的特点，故而在商品包装设计中应该搭配多种情感需求，才可以更好的吸引她们。功能设计是一方面指消费者通过对包装做简单的操作而改变其使用功能，二次利用。这一参与互动过程，使消费者在实际操作中获取了愉快、新奇、有趣等情感体验。例如带有各种有图案的外包装经过简单裁剪可以变成书签；红酒的瓶子经过拆解组装可以变成灯罩等。而功能设计的另一方面是指利用科技手段参与包装的信息编制，以保护消费者的个人信息、帮助消费者判断商品信息等。例如网络商品外包装中涉及消费者个人信息的部分以条码形式显示；带有试纸的包装，可以帮助消费者检验商品的质量或是新鲜程度。

这是个交互的时代，从消费者点开互联网页面到选择、比较商品，最后到支付，每一步都在与网络进行着互动。作为网购主力军的女性消费者，她们需求多样且差异明显，并越来越注重精神层面的需要。交互式的包装应运而生，借助互联网，它打破传统包装局限，实现消费者与商品包装信息的互动交流，给予女性消费者所需要的购物情感体验与互动体验。

参考文献

[1]褚远远.商品包装与女性消费心理[J].河南机电高等专科学校学报

[2]孙佳丽.基于女性消费心理商品包装策略探析

[3]赵士魁,邓巧云,李大纲.消费心理与包装设计策略[J].包装世界.2010(03):130-131.

[4]王安霞.邓丽.从消费心理学看趣味性包装设计[J].包装工程.2007(11):151-153

[5]余晓光.现代消费心理对包装设计的影响[J].中国包装工业.2015(19):90-91.

[6]陈柏寒.包装设计中交互式体验的构建[J].包装工程.2016.37(2):29-33

[7]宋振海.设计心理学之包装设计心理探讨[J].科技信息.2011.25:624

[8]李鹏斌.交互性在现代包装设计中的应用与特点[J].包装工程.2012(04):94-97

作者:邹媛春 单位:兰州工业学院