移动电话市场产品管理论文

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摘要对我国移动电话市场现状进行了简要概述，通过分析我国人口老龄化严峻趋势和我国中老年人（45-70岁）的特点、提出此类产品的市场缺乏性等，说明了中老年移动电话在目前市场上的需求及其巨大的发展空间，并就此产品在研发时需要考虑的诸多因素和人们可能提出的质疑进行了简要的论述。

关键词工业设计移动电话探讨中老年人

我国移动电话市场现状概述

1979年，AMPS（高级移动电话业务系统）网络在美国芝加哥开通运营，宣告世界上第一个实用蜂窝系统建立1，人类进入了第一代移动通信技术时代。从第一代模拟制式移动电话（1G）到如今人们使用的第二代GSM、TDMA数字移动电话（2G），其发展只不过二十几年；而今，它正大踏步的迈向下一个发展阶段——第三代数字通信（3G）。

虽然我国手机市场起步较晚，但发展速度却是惊人的。手机用户从1991年的4.75万2至2002年已突破20,000万1，这样的速度引起了全世界的广泛关注。国产手机厂商从1997年进入市场到现在不过7年的光景，2003年上半年国产手机销量已超过8000万台，市场占有率从原先的0到如今的“半壁江山”，显示出了国产手机的巨大发展潜力，一批有实力的国内厂商依然在蓬勃发展。代表着3G标准的TD-SCDMA是由中国独自制订的3G标准。它于1999年6月29日由中国原邮电部电信科学技术研究院（大唐电信）向国际电信联盟(ITU)提出，其在频谱利用率、对业务支持、频率灵活性及成本等方面具有独特优势1。同时，由于国内庞大的市场，该标准受到各大主要电信设备厂商的重视，全球一半以上的设备厂商都宣布可以支持TD-SCDMA标准。这说明，不但我国的市场被广泛认可，在技术上我国也已处于全球领先行列，并具有独立研发的能力。

如今，中国已进入高速发展的信息时代，作为个人信息交互的终端，移动电话已成为每个都市人生活、学习、工作中不可缺少的一部分。无论在上班时联系业务、下班时沟通朋友、闲暇时问候家人，还是打电话用语音传递消息、发短信用文字表达爱心，移动电话都给人们带来极大的方便与快捷，它已经当之无愧地成为了人们生活中密不可分的朋友，尤其是年轻人。

年轻人因为社会的发展、工作的需要、友情的连结、时尚的驱使等等多种原因，成为了移动电话购买者的先锋和一级市场。许多商家认准了年轻人的购买力，了解他们喜爱追求时尚、容易“喜新厌旧”、经常互相攀比、希望与众不同的特点，而移动电话正是他们在各种场合都不可缺少的工具，就像时装一样，也要不断变换流行趋势，并且经常更新，因而他们占据了市场的绝对份额。有数据显示，现今的年轻人当中至少换过一部手机的占80%之多，这不可不说是一个巨大的消费群体，这也正是商家们重点突破的对象。

市场上的手机也可说是花样繁多。自松下推出第一款女士手机GD80后，各手机厂商纷纷针对不同消费者进行着针对性的设计。波导公司的“女人星”系列，西门子公司的8008，NEC公司的N910，厦新公司的A8及其系列产品等，都是专为女性设计的。西门子公司的Xelibri还开辟了另类时尚的先河。自Nokia推出第一款具备照相功能的手机7650之后，各手机厂商又将市场的重点转向了彩屏、具有照相功能的手机，甚至是具备摄像功能的手机。同时还有专为男士设计的商务型手机，如摩托罗拉公司的388、V750、A760，以及即将上市的V3等。手机发烧友也常可从许多代表着顶尖科技的手机中寻求到快乐。就连“小”女生们也可从市场中找到如松下的GD50、GD51、GD55这样卡通、可爱的手机，甚至可以找到像HelloKitty主题手机这样的产品。

然而，这其中似乎少了一类人群——中老年人。

中老年移动电话产品在我国有着极大的市场空间和发展前景

对于中老年移动电话产品，许多人都会有这样的质疑：他们需要吗？会有多少老年人用得到移动电话呢？事实上，中老年移动电话产品具有极大的发展空间，必将成为未来移动电话产品新的发展方向。

随着社会不断地向前推进，人们的忙碌与科技的发达交织在一起，使沟通与交流变得既困难又简单。年轻人为了生存、发展拼命的工作，没有更多的时间照料自己的父母；同时，现在的年轻人大多是独生子女，一对夫妻要面对四个老人。然而，科技在这个时候为人们提供了方便，通讯业的高速发展，使人们即使远在千里之外也如同近在眼前。年轻人的孝心加上时间的紧迫，使得无法分身照顾老人的年轻人们开始以自己的角度来关心老人。许多年轻人考虑到要能随时与父母取得联系，即使是在家门附近休闲散步的时候，或者在父母遇到紧急情况时能及时与自己取得联系或求助。许多年轻人又一次开始光顾移动通讯市场，他们这次不是为自己挑选移动电话，而是为了他们的父母。

然而，市场的现状实在不容乐观。移动电话销售厅里面琳琅满目的是一个个精致、小巧而又炫目的手机，看着移动电话制造商们绞尽脑汁想出的营销策略和宣传口号，其中又有哪一款是真正为中老年人设计的呢？体积小便于携带，但是中老年人使用起来却不易手持，容易滑落；界面小秀气可爱，但是中老年人却不易分辨键盘，无法清晰识别字符，更不易于触按；功能多增添乐趣，但是很多功能是年轻人所乐衷的，一些适合中老年人使用的功能却未在其中体现；外观推陈出新、色彩极具动感、材料非常现代，可是中老年人是否真的关心这些，或者在使用中他们是否觉得舒适方便？应该说，在这方面国内外市场都存在着极大的空缺。该是对此予以重视的时候了。

从上个世纪开始，全球已逐渐趋向于老龄化。西方发达的欧美国家，包括日本等发达国家，早在二十世纪五十年代便已步入了老龄化阶段。随着人口出生率的降低和寿命的提高，老龄人口在社会中的比例逐年上升，老龄问题已成为全球所关注的重大问题之一。许多国家从很早便已开始了老龄化问题的研究，并相应的设计了许多专为老年人生活、休闲、医疗、饮食等多方面使用的设施和产品。可是，由于通讯业是近二十几年才迅猛发展起来的，因此在移动电话方面专为老年人设计的产品依然少见。

我国更不例外。我国的老年人按60岁计算。有关数据显示，在1964年人口普查中，我国60岁以上的人口占6.1%。到2000年11月进行的第五次人口普查时，我国65岁及以上的人口8811万，占总人口的6.96%，60岁以上的老年人口约为1.3亿，占总人口的10.3%。事实上，自1999年开始，我国60岁及以上老年人口占总人口的比重已达到10%，我国已面临社会老龄化*问题。

另外一个现象是，虽然60岁以上的老年人在社会中所占的比例逐年提高，但是他们中的大多数身体健康状况良好，依然可以从事各种各样的室内外活动和公共活动，许多人甚至依然在工作一线。全国第四次人口普查资料表明，1990年我国60岁及以上老年人口的在业率，全国为28.5%，市（不含市辖县）为16.7%，镇为15.6%，县（不含县辖镇）为32.6%。这就意味着，差不多每3个老年人中就有1个参与了“老有所为”，他们仍像中青年人群一样，从事正常的工作、生活、交际等多方面的活动。

然而，毕竟岁月的消逝在他们身上留下了痕迹，一些随着时间而渐退的机体功能是不可避免的。视觉、听觉、嗅觉、触觉等感知器官依据顺序在逐渐衰退；各种所谓的老年疾病，如各种类型的心脏病、高血压、若干类型的关节炎、癌症、糖尿病、脑溢血、血液循环系统的疾病等等，可能都会随着岁月悄悄到来。而这些在精神和思维上依然活跃的人们，同样渴求着或多或少的外界帮助，来弥补岁月带来的损失。

不仅如此，让我们再以发展的眼光来看待问题，看看十几年或更长时间以后。20世纪五六十年代是我国出生的高峰时期，那时生育的人群将在本世纪一二十年代进入老年期，人口的老龄化会更为严重。如图表1显示，据预测，到2015年，老年人将超过2亿；2025年，60岁以上的老年人口将达到2.8亿，占总人口的18.4%；2050年，将达到4.1亿，占总人口的27.4%，也就是说，大概每4个人中就有一个老年人。这是一个多么惊人的比例。

再看图表2，这是我国人口预期寿命的预测。由此图可以看出，我国人口的平均预期寿命将逐年上升，并且女性寿命要长与男性。目前，我国人口的平均寿命，女性已超过70岁，男性也接近70岁。

因此，将研究对象确定为中老年人（45岁至70岁），正是考虑到研究对象现今及将来所面临的主要问题及发展形势。

现在已经或即将进入中老年年龄段的人群，他们主要生活在新中国时期，经历了社会的动荡和民族的振兴，经历了从贫穷到发展的艰辛过程，经历了改革开放、解放思想、下海下岗、出国留洋，他们身上体现了以下特征：

（1）由于他们成长的社会环境处在高速发展时期，因此他们长期形成的思想意识决定了他们善于接受新生事物，适应性较强；

图表2我国人口平均寿命示意图

（2）由于人们已经有意识要经常锻炼，并且他们的营养良好，因此步入老龄阶段时，他们的身体依然康健，可以经常性的从事户外活动，有些甚至是远距离的旅行，并且许多人仍然在外继续工作；

（3）他们从如今高速发展的信息时代走来，移动电话已经是他们中许多人生活的一部分，使用手机已经成为一种习惯；

（4）他们的儿女会比从前面临更大的压力，并且由于独生子女的缘故，孩子们从小形成了独立的性格，繁忙中可能更加无暇照顾父母，更多的是给与物质上的慰藉。

另外，中老年移动电话在我国有着更加强烈的需求。原因有三个：一，我国中老年人口数量众多，而且发展趋势也很迅猛；二，目前人们的工作寿命增长，依然从事工作的中老年人数众多，且呈逐年上升趋势；三，也是最重要的一点，我国人口老龄化基本上是家庭养老，是在缺乏社会养老传统的条件下到来的。也就是说，对于大多数的家庭而言都将面临照顾老人的责任，这与西方发达国家不同。西方发达国家有着完备的社会养老体系，而且由于文化的差异和经济的发展，那些国家的老人多数是由政府来赡养的，晚年时许多人将不用依赖儿女，而是进入养老院，由政府来负责他们的生活。也许儿女或亲朋会时常前去探望，也许不会，但这却丝毫不会影响老人们的饮食起居。

综上所述，对中老年移动电话产品用一句话概括就是“有需求，是空白，且人数众多，所以发展空间极大”。

中老年移动电话产品需要考虑诸多方面因素

我国在人性化设计方面起步很晚，特别是针对弱势群体而设计的产品。面对中老年移动电话这样一个全新的产品，需要考虑的因素很多，例如，功能、材料、人机界面、健康环保、理念等。这就要求必须考虑到中老年人的生理、心理、行为、思维等特点以及不同材料的物理化学性能、现代科技和人机工程学中的许多方面。针对不同特点和不同情况采取不同的设计手段，才能开发出真正人性化的移动产品。如，随着年龄增大，视觉、听觉、触觉、记忆力等功能逐渐衰退，这些在设计时就必须考虑在内，字体是否应再大，声音是否应更响，触击键盘的力度是否需要重新调整，提醒功能是否应更加简便或包含更多内容；许多中老年人缺少交流，也需要想办法采取相应措施，是否可以增加某些服务或一些特殊功能；健康问题对于中老年人来说十分值得关注，是否可以增加对健康的监测或预警等功能，甚至通过自动判断情况的危机程度来采取自动呼叫措施……这些都将在今后一一考虑。随着此产品的开发，一些新增功能也会相应而生，这些也将会对其他产品的开发起到一些影响作用。

另外，对中老年移动电话产品的开发，许多人会有各种各样的质疑。如，在人们通常的概念下，移动电话使人们很容易联想到了手机。手机的辐射问题直接面对中老年人的身体健康问题。再如，有些老年人是否用得上移动电话，或者由于价格原因而放弃使用的想法。对于这些问题，随着科技的发展和人们生活方式的逐渐转变，将不再使人质疑。拿辐射问题来说，现今的技术已不难解决。以环保手机为招牌的CDMA网络，在电磁辐射方面已有了很大的进展；另一环保移动产品“小灵通”告诉人们，移动电话是可以健康环保的；另外，对于GSM网络的电磁辐射是否对人们的健康具有威胁性一说，国际上至今仍未有定论，空气中漂浮着的电磁波比手机中发射的更为严重5，甚至日本的科学家已有证据表明，人们已经有能力去适应它。再拿美国来说，如今市场上由于各大电信运营公司之间的竞争，有些公司采取入网即赠送手机的形式来吸引顾客，而且他们可以同时送出几部手机给购买者的家人，并且服务费和话费在美国人的收入比例中只占很小的一部分。

随着我国的发展，许多方面都将逐渐与国际接轨，而不同的是我国的人口老龄化发展速度却是全世界最快的，因此有关问题已迫不及待。

应说明的问题

为中老年人设计的移动电话绝不是单纯的一款或一个模式，而应是一个系列产品。中年人与老年人使用的移动电话在功能和外观等方面，有共同点，亦有不同，应以年龄段更细致的区分。在设计思路上，中年与老年移动电话都会更加关注健康，如中老年共有的疾病等，许多老年疾病从中年开始便应注意保健、预防和观测；对于儿女，中年人和老年人同样面临着缺少沟通的问题；另外这些中年人在不久的将来也会步入老年。正因为这些相似性，才将他们的产品归为一个系列。但区别也同样存在，如中年人事业有成，更注意外观和身份的显现，以及一些商务功能；而老年人则侧重在功能的实用性和使用的便捷性上。

随着科技的发展，移动电话的外形也许会改变现在的模样，不再是今天人们使用的“手机”形状，而是一种真正意义上的“移动产品”或“便携工具”。“手机”只是现在对“移动电话”一种狭义的俗称罢了。

参考文献

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