计算机系统在职业生涯的应用

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摘要：通过一家高科技公司为满足人力资源管理而进行的系统开发实践发现，传统人力资源计算机管理系统的一些局限性承待突破，在对于人才竞争日益激烈。新理念新技术不断涌现的今天，员工职业生涯计算机管理系统将更有可能帮助企业实现有效的人力资源管理。

关键词：计算机工程；职业生涯；人力资源

1引言

传统人力资源计算机管理系统主要以企业的人力资源管理者及其他管理者的角度为主要出发点，而作为企业重要资源的人力资源即员工的需求虽然也为其所重视，但并非其焦点。员工更多的是作为系统的管理对象而存在。例如，人事信息管理是所有人力资源计算机管理系统基础功能，有关员工的多种信息被收集储存形成数据以供查询、分析等。通常员工的兴趣爱好也是企业所收集储存的人事信息的一种，但当员工有需求来查询同事中有多少有某一种兴趣爱好以帮助其组织兴趣小组时，往往可能会发现系统中的此类信息残缺不全。正因为从人力资源管理及企业管理的角度为出发点，员工的学历、职业经历等信息往往是必需得以管理的信息。在收集时这些是员工的必填项，而兴趣爱好等多数情况下可能是可填可不填的一个选项。系统的出发点实质上即是一种评判标准，这个标准通过影响系统开发时的各种选择和决策来对系统进行塑造。传统人力资源计算机管理系统其主要的出发点决定了其架构、功能、数据等等方面以满足管理的需求为主，而对于其他的需求只能予以不同程度的兼顾。

2目标

传统人力资源计算机管理系统主要针对的是人力资源专职管理人员和企业管理人员的需求，围绕相关管理职能的操作过程进行功能的设计、流程的信息化以及数据的采集。因此虽然在企业建立系统时可能具有不同的目标或期望，但其实质的作用是使得操作流程的计算机化。从而优化相应操作流程，提高执行效率。对于人力资源管理的一个重要目标，通过保留、发展、支持和激励员工，从而实现组织绩效。系统的更多是提供记录、存储、分享等支持作用。一些人力资源计算机管理虽然也提供强大丰富的分析报告功能，但在数据并不全面的情况下，这些功能对于企业的价值而言将极为有限。考虑系统建设需要在人力、物力、财力上越来越昂贵的投入，应用传统人力资源计算机管理系统并未成为企业的普遍选择则是一个正常现象。尽管人才及人才管理越来越成为企业获得成功的关键因素之一。

3建立开放伸展的系统

人们的注意力早已成为竞相争夺的宝贵资源。只要我们能让人们把关注点放在某样东西上，比如一个想法、一个人、一件事等，就会让这件事显得比之前更加重要（Robert.Cialdini）。作为以支持员工发展和实现高绩效为目标的系统，如果不能获得员工的注意力，即保持对于员工眼球的吸引，那么其目标实现的可能性将大大降低。影响员工职业生涯的发展因素多种多样，包括员工的个人因素、所任职企业相关因素以及工作及职场以外的环境因素等。为有效支持员工漫长职业生涯的发展，系统需要所需要涵盖的员工的需求相关的因素更加广泛。根据吉尔伯特行为工程模型（ThomasFGilberto）指出，影响员工绩效有个人因素及企业内环境因素，图1说明了这些因素及其不同的因子和类型。不难发现一些因子的管理，如目标、标准、流程、福利等等，对于计算机信息管理系统而言能够而且易于管理，传统的人力资源计算机管理系统已经提供了多种的解决方案。但另外一些因子，如管理技能、工作偏好、特质等则系统难以管理甚至被认为是不可由系统进行管理。传统人力资源计算机管理系统的相对封闭性，使之对于工作之外以及企业外部的因素未能，也无法进行有效管理，但不可否认这些因素对员工职业生涯的顺利的成功发展及其绩效的表现同样发挥着重要的作用。缺失对于工作之外以及企业外部的相关因素的涵盖，将使员工发展及绩效实现的支持被削弱，甚至导致人才的流失从而使得员工在本企业的职业发展中断，所积累的在本企业的资源毁于一旦，对于个人或企业造成损失。但是相较于工作相关以及企业内部的因素而言，工作之外及企业外部的因素以传统系统围绕企业管理流程进行开发的方式则同样难以涵盖，而新的系统需要突破这些困难。对于所面对的困难，我们可以借鉴已经在其他行业成功实践的新理念和新技术。向员工提供有效的支持，正如向客户进行精准营销，需要建立在对于员工的了解基础之上，因此系统需要有能力尽可能多地捕捉和归集员工的相关信息。而只有员工与系统进行互动，并且是尽可能多的互动，信息才会在系统中产生并有被归集的可能。为了促进员工与系统的交互，除了员工履职相关因素外，系统需要提供更多以满足员工多方面的需求，包括员工未来的需求、员工生活的需求等等，而这些需求的了解或满足将引导系统向必要的领域伸展，从而实现对于个体的了解和全面的支持。对于员工未来的需求，作为一种尝试，员工职业生涯计算机管理系统引入了一些不同种类的培训信息、微课程提要、讲座信息等，这些信息并非完整的培训课程，但由于其不断保持更新推送，有力吸引员工的注意力，同时系统设计了相应功能以收集员工与这些信息的互动，这些数据显示了哪些信息受到员工的关注以及关注的程度。同时相应的，在培训管理功能中，提供员工随时提交培训意向的途径，使得系统能够在一定程度上从培训发展的角度分析员工对于未来的需求。依据这样的方法，在有利于对于员工了解以有效的支持员工发展的条件下，还可以不断引入相应的资讯，创造不同的事件，以吸引增加与系统进行互动。对于员工生活的需求，通过建立员工服务平台，我们不仅接入了企业所提供的各类后勤服务，如通勤班车、住宿服务、餐食服务等，并且向合格的外部服务及商品供应商开放，为员工提供更加丰富的选择。同时，也成为企业福利发放及实施员工奖励的一个实施途径。而员工生活的需求正是将系统向工作之外企业之外，如员工的家庭，延伸的有效途径。在系统归集了多种多样的相当数量的数据后，大数据的分析的方法可以帮助我们实现对于员工的了解，正如其帮助商家实现比客户更了解客户那样。对于企业而言，借助这种技术和职业生涯计算机管理系统及其所接入各类系统所归集的数据，我们可以实现为人才“画像”，而这正是进行有效人力资源管理的基本条件。

4结语

在激烈的竞争环境中，企业的长期生存和发展离不开持续的人才保留和发展。传统的人力资源计算机管理系统有助于提高企业的管理流程的执行效率，而这对于企业人才的价值十分有限。而员工职业生涯管理以员工，即人力资源为中心，通过与员工的全面沟通实现对于员工的深入了解，这为企业人力资源的有效管理提供了良好的基础。而随着探索和发展，相信员工职业生涯计算机管理系统必将不断发展，为人才和企业创造更大的价值。

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作者:李元 单位:菲尼萨光电通讯上海有限公司