企业电脑故障应对策略

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随着我国不断的发展，中小企业是越来越多，这些企业在自身不断发展的过程中，越来越多的应用到了计算机技术，从企业管理到财务管理到生产管理等等各方面都使用到了计算机。那么作为一个计算机管理人员，就是要完成企业中计算机的维护、保障企业正常的业务正常运行的工作，如果能够提高计算机维护的工作效率，对于企业的正常运行有很大的作用，这就需要计算机管理人员要了解一些计算机故障处理方法，从而提高计算机管理人员的工作效率。对于中小企业的计算机管理人员来说，因为企业规模的原因，一般不会碰到大型企业级的计算机软、硬件设备。企业中使用的基本都是Intel架构的微机及Windows系列操作系统与一些应用软件。那么我们的工作就是要在最短的时间内处理这些软、硬件出现的故障，通过实践经验，我们总结了一些方法。在日常工作中，我们会经常碰到某些计算机不工作的情况，那么首先我们应该确定这个故障的性质是软件故障、硬件故障或是其它原因。当我们遇到问题较严重的计算机故障时，我们从三个方面来解决。

1、外围因素

外围因素主要是指计算机部件以外的设备故障造成了计算机设备不能正常运行，这种情况在实际工作当中还是较常见的。我们需要检测的有电源的接线方式及计算机外设的接线方式，比如电压是否稳定或过低、是否连接了不适当的计算机外设等，有时我们只着重于计算机本身的检测而忽略了这些外围因素从而造了对故障的错误判断。

2、软件因素

由于计算机使用者的使用不当，造成系统的崩溃；由于计算机病毒等造成系统崩溃；由于使用者改动设置的原因造成系统不能启动等等，这些情况我们都称之为软件故障。如果根据故障症状无法判断故障原因，我们就需要首先检查计算机的BIOS设置，一般采取恢复计算机默认配置、根据计算机是否采用新技术来正确设置计算机的BIOS，比如是否设为通过网络启动、硬盘参数是否正确、系统电池是否无效、BIOS模块是否损坏等各方面。然后我们需要检查计算机操作系统，检查操作系统启动文件是否丢失、系统文件是否完整、各设备驱动是否正常等。最后检查安装的各应用程序的运行情况。对于操作系统及应用程序故障如不能检测具体故障原因使用卸载及重新安装一般能够快速解决问题。

3、硬件因素

在排除完其它因素和软件因素后，我们就需要考虑计算机故障为硬件因素了。其中包括计算机中的板卡部件出现性能老化、电器元件损坏、各板卡间接触不良及部分部件机械方面问题等这几个大的因素，从而引起计算机点不亮、死机蓝屏甚至于温度升高有异味等各种症状的计算机故障。作为中小企业中的计算机管理员，不论检测设备还是维修经验我们都无法与职业计算机维修专职人相比，我们需要作的就是迅速判断出故障部件，并采取相关措施替代问题计算机的工作，并对问题计算机进一步的维修。计算机硬件故障是多种多样的，为了迅速判断故障原因，我们一般采取软件检测、开箱观察及检测、清扫板卡、最小化系统等方法。软件检测：现在有很多关于硬件的检测软件，我们平时需要注意收集这些检测软件，如通用硬盘检测HDTUNE及各品牌硬盘专用的检测软件、内存检测软件MEMTEST、CPU检测软件CPU－Z等，通过这些软件的检测，一般能够帮助我们迅速找到故障原因，并有针对性的进行计算机维修。开箱观察及主板检测：通过看、听、摸、嗅等方式检查比较明显的故障。如嗅到异味，可排查电路短路、电器元件烧损等故障，仔细观察主板上各元件是否是老化现象，根据听BIOS报警声音确定故障点，认真检查各板卡、部件之间连接是否牢靠，有无松动、破损情况。通过主板检测卡上电检测主板，根据主板检测卡显示的故障信息进行维修。清扫板卡：对于中小企业来说，有时一台计算机会使用相当长的时间，随时长时间的使用，机器内部会存有很多的灰尘，过多的灰尘会产生主板绝缘性能下降、静电、阻碍散热等问题，严重的会造成CPU烧坏、主板短路、电容暴浆，至使计算机瘫痪。所以，我们使用毛刷及气枪扫、吹计算机内部的灰尘，用橡皮擦板卡的金手指部分都可以起到解决故障作用。最小化系统：有时我们会碰到计算机完全瘫痪的情况，这种情况下，计算机上电无报警、无显示输出，通过清扫板卡、开箱观察都无法解决故障，这时就需要用到最小化系统来判断故障点了。一台运行的计算机需要的最低配置是由CPU、主板、内存、显示卡组成，也就是我们所说的最小化系统。碰上问题严重的计算机，我们将此台机器除最小化系统外的所有部件全部去掉，然后用最小化系统来上电运行，如能正常运行，则将其它部件一件一件的安装，每安装一件就上电检测，这样就很快能找出故障部件。如最小化系统也不能正常运行，那么问题一般出现在主板或内存上，先内存后主板逐步替换，就能找出故障部件。

通过以上三方面的检测，基本就可以找出故障原因并解决故障。当然，这只是笔者从实践经验中总结的常规的计算机故障处理方法，随着大家实践经验、理论知识的积累，就能够完全胜任中小企业的计算机管理工作。