计算机技术在社会公共服务中的应用

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摘要：本文拟对于当代计算机技术通过互联网的研究与开发在当代社会公共服务中，尤其是城市社会发展中的公共安全、公共卫生、公民服务和文化教育领域的应用现状进行总结和分析，并对计算机技术通过互联网的发展和变化在未来的发展趋势进行展望和预测。近年来,随着经济的高速增长,我国的社会环境发生了剧烈的变化,传统的社会管理体系逐步瓦解,新的需求不断涌现,尤其在城市社区的管理中,一场由社区管理向社区治理的转型已经迫在眉睫。在社会治理的过程中，运用科学技术发展的先进成果，有效开展社会治理活动，增强治理效率，优化治理结果，需要社会中从政府职能部门，到行业技术人员，以及各行各业的百姓在认识上提升对于互联网等电子信息技术手段的重要性的理解，在社会工作和日常生活中增强对于电子信息技术的了解和应用，以及专业人士增强在电子信息技术与社会公共服务和社会治理中的技术手段与现实运用的对接能力。总而言之，社会公共服务和社会治理中，可以应用计算机系统的领域可以说是无所不包，且从未来的趋势上看，呈现出应用日益广泛和领域更加深入的态势

一、变社会管理为社会公共治理的过程中计算机信息技术的作用和重要性

在专业的公共管理领域里，变社会管理为社会“治理”是近几年的事，体现出政府在社会公共服务领域的职能和角色的变化。与以往的管理理念不同,社会治理集中地把政府的职能重点转移到政府、公民、社会组织等各个方面的社会角色在公共服务中的合作性关系，表现出将社会的管理权从政府集中走向归属于社会的发展方向，在这一重大的职能转变中，互联网在当今和日后的以社会治理为重点的公共服务活动中已开始扮演着越来越重要的角色。随着计算机技术的飞速发展，尤其是移动互联网对于人们的物质和精神文化生活重所具有的愈加重要的地位，如何将移动互联网的多功能与迅捷性与社会公共服务日常工作相结合，考验着政府和相关领域技术人员的智慧和创造力。因为，移动互联网在信息传播和日常通讯中的颠覆性技术革新改变了我们的生活方式，使信息传输、获取信息的时间和地域更加碎片化、灵活化，互联网终端在操作和获取上更加智能化、互联网技术应用平台更加集成化。这些新特征都使得百姓的工作和生活、社会组织的日常运作和政府的政务活动，需要应对随着互联网的技术在改变生活中扮演的角色的日益重要而产生的新沟通手段和新的信息平台等变化。有效地运用互联网微信客户端，信息并与媒体和各大门户网站进行沟通，对百姓的需求进行有效的倾听，制定出满足公众需求的公共服务产品。

二、未来互联网信息技术对于公共服务治理的发展趋势

根据十八届三中全会《决定》的指示精神,“完善和发展中国特色社会主义制度,推进国家治理体系和治理能力现代化”。其中，国家治理体系和治理能力现代化的实现离不开以计算机技术作为主要推动力量的互联网先进技术水平的支持和应用,把互联网的应用和发展与政府的制定社会公共服务的各个环节进行支持和融合,在民声沟通，信息和政策服务对接等各个方面进行有效的改进和升级，提升公共服务的技术基础和管理水平,真正以互联网+公共服务的模式推动社会公共服务发展的未来趋势，,更好地推动和开展我国社会治理现代化的历史进程。对于西方发达国家现有的社会公共服务模式进行考察和经验借鉴来看，完善的社会公共服务体系与现代城市社会的方便和发达，安全和稳定密不可分。对此，政府为公务人员应早日培养和完善基于计算机技术领域的互联网思维,改善以往自上而下的政务应对与处理模式，变社会公共服务管理为社会公共服务供给，以往社会公共服务那种基于政府主导的单一的，缺乏信息技术手段作为辅助作用的非智能的，纸媒文件为主导的传统治理模式向政府与社会组织多元化，办公与社会沟通网络化、操作和管理模式智能化。目前，我国正处在互联网发展的上升阶段，各个社会生活领域都在深受互联网的影响和发展，在行业内产生运作方式和管理模式的变革。最突出的体现在物联网领域和大众传媒领域，网上商城逐渐超过和取代传统百货业，网络媒体和网剧取代电视节目的趋势已经成为一个不争的历史事实，一次，在社会公共服务领域，政府相关部门也应该作出迅速的反应。利用互联网传播平台和数字管理系统，辅佐政府的日常公共服务，必将对现代政府管理产生深远影响。借助"互联网+"对公共服务供给模式进行智慧化创新，不仅能够提升公共服务供给效率，更可以更好地改善政府工作在人民群众心目中的形象，节省公共资源，更加有效地利用政府部门在税收领域获得的资金资源，从而有效提升社会公共服务水平。随着经济发展和技术的进步，互联网已经步入了千家万户，融入了大部分城市居民的日常生活，同时深刻的改变了社会资源的组织和分配方式，而“互联网+”这一概念的崛起，更是证明了互联网已经成为了我国的一项重要基础设施，是当今中国任何经济和社会领域改革都不可忽视的背景之一。因此，如何将互联网技术有效运用到社会公共服务中，对于节省公共开支，方便政府及社会组织的日常工作，增进党和人民群众的血肉联系具有重要作用。日后，在互联网技术与公共服务管理系统进行融合发展的道路上，还要从技术研发和政府思路创新与百姓的关注和认可度上进一步提升和发展，开创互联网与政府公共服务进行技术融合的新局面。

作者:赵红平 单位:沈阳理工大学

参考文献:

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