西藏幼儿教师职业倦怠调查研究

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1引言

职业倦怠最早由美国临床心理学家费登伯格(Freudenberger)于1974年提出，是指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭状态。［1］职业倦怠多出现于服务类人群，表现为人在工作中所出现的情感衰竭、人格解体和低的个人成就感等。幼儿教师作为典型的服务类职业，工作较为繁重，情感投入大，且时时面对家长对幼儿发展的较高期望所带来的心理压力，最为容易产生职业倦怠现象。此一情况在西藏地区又更显突出，西藏是以藏族为主的边疆少数民族聚居区，海拔高、空气含氧量少，幼儿教师的工作环境较为艰苦。部分教师除了需要承受其他教师所共有的工作压力之外，还要面对语言沟通不畅、夫妻两地分居、人际文化差异、组织管理行政化等复杂性问题，严重影响了教师的主体生活幸福感与工作质量。因此，结合西藏的教育实际，探究影响幼儿教师职业倦怠的深层次原因，消除职业倦怠带来的负面影响，对于促进教师与幼儿的身心健康发展、维护边疆政治稳定有积极现实意义。

2研究设计

2.1研究对象

研究采用整群随机抽样方法，选取西藏的拉萨、日喀则、山南、林芝、昌都、那曲、阿里7个地（市）35所幼儿园的教师为研究对象，匿名发放问卷476份，回收463份，回收率为97.27%，有效问卷429份，有效率为92.66%。

2.2研究方法

研究工具选用Maslach等人编制的职业倦怠量表（MBI-GS），并结合西藏实际作了适当改编，增加了民族、职称水平、工作地和工资待遇4个基本信息以及1个离职意向维度。因此，正式调查问卷的构成为基本信息（9题）、情绪衰竭（5题）、去个性化（4题）、个人成就感（6题）、离职意向（3题）共5个部分。问卷采用“从不”到“每天”的7层级计分法进行统计。其中，“从不”的得分计为“0”，“每天”的得分计为“6”。由于个人成就感维度全部为反向计分题，数据登记时进行了重新计分。维度得分主要采用项目分的平均值，分数越高，职业倦怠情况越为严重。为便于藏族幼儿教师的理解，问卷题目全部进行了藏汉双语匹配。2.3数据统计方法采用SPSS20.0对研究数据进行录入和处理。

3研究结果与分析

3.1西藏幼儿教师职业倦怠的总体情况

根据国际通行的教师职业倦怠诊断标准，当均值M≤2时，教师没有职业倦怠；当2＜M＜4时，教师出现职业倦怠情况；而M≥4时，教师出现严重的职业倦怠。结果如表1所示，西藏幼儿教师的职业倦怠均值为2.5851，趋于接近中数3，表明幼儿教师的职业倦怠情况虽不十分严重，但己经是普遍存在的问题。同时，研究数据表明，西藏幼儿教师的去个性化与个人成就感的得分较高，显示教师经过长期的工作投入后，多数教师难以有效获得较高的个人成就感，对工作失去了热情，甚至怀疑工作的价值，进而不再愿意花费更多的精力完善工作内容。但需要指出的是，教师在离职意向的均值为2.0575，相比较而言得分稍低，表明教师尽管逐步丧失了工作兴趣，却依然愿意留在幼儿教师岗位。可能原因是西藏近几年在不断提高幼儿教师的工资待遇，有效改善了教师的生活质量，使大部分教师把幼儿教育看成是一份赖以谋生的职业。此外，与国内其他学者研究结果所不同的是，西藏幼儿教师的情绪衰竭得分为2.1375，问题不是特别严重，教师的工作压力尚处于可控范围。

3.2影响西藏幼儿教师职业倦怠的因素

通过研究数据的相关分析表明，西藏幼儿教师的职业倦怠与婚姻状况、性别、民族、职称等因素没有呈现出显著的相关性，但受教龄、工作地、工资、学历等因素的影响。

3.2.1教龄对幼儿教师职业倦怠的影响

教龄是指教师从事幼儿教育职业的工作年龄。根据研究的需要，将教师的教龄分为5年以下、6～10年、11～15年、16～20年及21年以上共计5个等级。如图1所示，5年教龄以下的新教师基本没有出现职业倦怠问题，能够以较大的热情担负幼儿教育工作。但在第二阶段，幼儿教师的职业倦怠迅速上升至峰值状态，达到较为严重的程度，之后呈逐步下降趋势，但在工作20年以后，教师职业倦怠又稍有回升。

3.2.2工作地对幼儿教师职业倦怠的影响

如图2所示，不同工作地的幼儿教师职业倦怠情况也不尽相同。阿里、那曲的幼儿教师职业倦怠状况比日喀则、林芝和山南的更为严重，分析原因是阿里、那曲的海拔较高，工作环境更为恶劣，生活条件也没有其他地区便利，教师的工作投入与产出回报难以形成正比，且地理位置更为偏远，教学成果不能有效获得教育行政管理部门的重视，造成的结果就是教师的个人成就感偏低，工作积极性有所下降。与研究预期不同的是，结果显示拉萨幼儿教师的职业倦怠也维持在较高水平，去个性化与情绪衰竭问题较为明显。可能原因是拉萨作为省会城市，竞争环境更为激烈，幼儿教师要承担教学检查、行政监督、技能比赛等繁重的任务，不能及时进行自我调适，且教师经常性面临高成就动机与低工作效率的心理冲突，容易出现疲倦状态。

3.2.3工资对幼儿教师职业倦怠的影响

对西藏幼儿教师的工资待遇与职业倦怠及各维度进行相关分析。结果表明，教师的待遇与职业倦怠呈现负相关，相关系数为-0.135，即教师工资越高，职业倦怠程度越低。具体维度上，教师待遇与去个性化并无显著相关，但与情绪衰竭及离职意向呈现负相关，相关系数分别为-0.117和-0.212。同时，教师待遇与个人成就感呈正相关，相关系数为+0.158。总体而言，幼儿教师的待遇直接影响教师对待工作的态度及抗压水平，工资越高，教师对职业的认可度也越高，因而能更加自觉消减消极的工作情绪，获取较高的成就动机，教学工作表现也更符合社会期望。

3.2.4学历对幼儿教师职业倦怠的影响

西藏幼儿教师的学历信息主要分为研究生、本科、大专、高中（中专）及高中以下5个层次，受研究取样的限制，研究生层次的样本量仅为5人。如表2所示，高中及高中以下学历的幼儿教师无倦怠人数为60人，占相应学历人数的48.39%，有职业倦怠问题的教师为64人，占比51.61%。本科及本科以上学历的幼儿教师无倦怠人数为58人，占相应学历人数的44.96%，有职业倦怠问题的教师为71人，占比55.04%。大专学历的幼儿教师无倦怠人数为35人，占比19.89%，而有职业倦怠问题的教师达到了141人，占比80.11%。西藏幼儿教师的职业倦怠在学历上呈现倒U形发展，大专学历的幼儿教师最为容易出现职业倦怠问题，可能原因是幼儿教师需要承受学历提升与高职业期望能多方面压力，但缺乏必要的心理调适方法与技巧。

4结论与对策

幼儿教师作为幼儿发展过程中的“重要他人”，教师出现职业倦怠必不能及时对幼儿进行积极关注，长期以往将不利于幼儿的身心健康发展。为能有效缓解西藏幼儿教师的职业倦怠，需综合考虑教龄、工作地、工资和学历等影响因素，从社会、幼儿园和教师个人等方面同时努力，提升幼儿教师的职业效能。

4.1完善幼儿教师奖惩机制

合理的幼儿教师奖惩机制能有效激发教师的工作积极性，触发教师的竞争欲，进而提升幼儿园的核心竞争力。西藏通过大幅提升幼儿教师的工资水平，相对稳定了幼教师资队伍，但尚需建立和完善有效的教师奖励惩罚机制，如继续推进和推广拉萨地区“优秀幼儿教师”、教学能手等评选活动，以合理的精神与物质奖励保持教师的工作活力。此中，尤为值得注意的是，西藏需重点关注阿里、那曲等偏远地区的幼儿教师利益，包括给予长期奉献于此的幼儿教师额外荣誉等。同时，西藏政府应采取扩大幼儿教育投入、减少幼儿园班级容量等措施，降低教师的工作负担。

4.2关注偏远地区幼儿教师的专业发展需求

近年来，寻求专业培训机会、获得学历提升成为西藏幼儿教师实现专业价值的重要途径。但在实际操作中，部分幼儿园往往以师资短缺、资金有限等缘由阻碍教师的继续发展，促使教师产生对待幼儿园的消极情绪。西藏教育行政管理部门也意识到了这一问题，近几年不断推行“送培下乡”活动，帮助幼儿教师获得实惠。但这远远不能满足幼儿教师的专业发展需求，尤其大部分的“送培下乡”集中于西藏各地区的主要城市，且培训内容难以贴合偏远农村地区的幼儿教育实际。西藏需加强对偏远地区幼儿教师专业发展需求的前期调研，强化对培训教师的技能培训，同时要做好幼儿园管理者的思想工作，切实保证教师培训效能，帮助教师获得个人成就感。

4.3强化幼儿园的组织管理

有效的管理能降低幼儿教师的工作压力，帮助教师形成对幼儿园及幼教工作的认同感与归属感，缓解教师的职业倦怠。西藏的各类幼儿园管理者要及时更新组织观念，破除组织管理地域化对幼儿教育事业发展的障碍。第一，管理者要鼓励幼儿教师成为制度的制定者，在制度制定过程中充分听取、采纳她们的意见。第二，让幼儿教师成为规章制度的实施者，在制度的实施过程中遇到问题时，管理者要学会换位思考，基于对问题背后教师的实际情况予以充分理解，查找原因，反复探讨研究，最后找出解决问题的最佳方案。第三，在管理中要充分运用心理暗示的功能，加强对优秀教学设计、教师感人事迹等内容的宣传与推广，辅以物质和精神的双重奖励，激发教师间模仿学习的动力。同时，管理者要关注幼儿教师主要为女性群体的特征，实施人性化的管理，如关注教师健康、积极协调产假等，帮助教师获得职业满足感。

4.4幼儿教师积极进行自我调适

幼儿教师要正确认识职业倦怠，一旦感觉自身出现情绪衰竭、低个人成就感等症兆时，应及时进行自我反思，寻找压力来源，并主动寻找问题解决办法，提高压力应对能力。幼儿教师可以培养部分兴趣爱好，或者通过适当的户外活动释放工作中遇到的紧张、焦虑情绪，有效缓解职业压力。幼儿教师还可以采取认知重建策略，建立职业自信，如经常进行自我激励，学会制定现实可行的、具有灵活性的课堂目标并为取得的部分成功表扬自己。［2］此外，幼儿教师应保持正确的职业理想。职业倦怠最好的解毒剂是教师对幼教职业的热爱和信念。幼儿教师要善于从工作中进行总结反思，形成正确的教师观念、教育观念，培养个人对幼儿的宽容精神。

作者:姜盛祥 单位:西藏大学师范学院

参考文献：

［1］杨淑芸.农村幼儿园教师职业倦怠表现及其干预策略［J］.学前教育研究，2014(8).

［2］王磊.质的研究:一种非常适合教育领域的研究方法—访北京大学陈向明教授［N］.中国教育报，2002-5-16.