高校虚拟社区共享之议

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摘要：高校虚拟社区是校园文化的新阵地，如何定量研究高校虚拟社区知识共享是当前虚拟社区研究的一个热点。该文从社会资本理论角度出发，采用结构资本、关系资本、认知资本三个维度，构建了高校虚拟社区知识共享影响因素模型，并对当前高校虚拟社区的发展提出一些建议。

关键词：高校虚拟社区；知识共享；社区信任；社会资本理论；网络社会资本

网络的兴起，打破了交往的时空局限。虚拟社区以其开放、自由、分享的魅力而深受广大网民的喜爱。虚拟社区是网络社会化的重要产物，深刻地改变了人们的生活。比尔·盖茨在《未来时速》里认为：“在未来几年中，虚拟社区建设将是网络应用中增长最快的领域之一。”知识共享的激励机制的建立，能促进知识的共享，提高成员对虚拟社区的忠诚度，最终实现虚拟社区的发展。因此，如何把好虚拟社区知识共享水平这个风向标，显得格外重要。

1高校虚拟社区：校园文化的新阵地

基于校园网的高校虚拟社区以网络技术为依托，以一种虚拟性的社区形式存在。其主要参与者是具有较高知识水平和较强网络能力的在校师生，主要以校园网为依托，管理和建设由在校师生担任。社区成员在此分享知识信息，在一定的社区机制的约束下，推动高校校园学习型文化的建设和文化活动的开展。特殊的群体使得高校虚拟社区成为校园文化的一块新阵地，也使得其有与其他社区不同的特点：

1)用户群体结构比较稳定。社区是以网上学习为主，娱乐休闲为辅的多样化、趣味性的，能吸引广大师生广泛参与的学习型网络虚拟社区，可以形成以本校学科专业分布为主的结构稳定的用户群体。

2)信息资源保障要求高。高校虚拟社区的一个重要任务就是密切关注社区动态信息需求，以其资源优势提供全方位、全程化的信息保障。

3)重视知识产品的开发与利用。高校虚拟社区中的信息交流具有集中性、连续性、积累性等特点，各主题讨论和研究的成果在信息管理机制下易形成知识产品，有利于激励社区成员贡献知识，开发新知识和共享知识。

在高校虚拟社区的实践中，我们发现，高校虚拟社区在一些关于老乡会、社团等实体版块，都属于一些浅层次的交流，活动也处于被动状态，纵深发展不足。而在一些讨论热点等兴趣版块，成员的参与性极高，从多学科角度、不同层次对某一问题或专题进行交流。因此，研究高校虚拟社区的知识共享机制，提高社区知识共享水平、增强社区活力，使虚拟社区真正成为知识共享平台，实现虚拟社区的价值增值，对促进校园文化发展具有重要意义。

2概念的引入

2.1知识共享

知识共享是知识管理的核心，是指个体知识、组织知识通过各种交流手段为组中其他成员所共享，同时，通过知识创新，实现组织的知识增值的过程。

以往学者关于知识共享的定义可以分为四种观点：学习观点、沟通观点、创造观点和交易观点。形成表格如表1。

综上，我们可以将知识共享定义为个人、组织的显性、隐性知识通过知识的阐明、知识的交流和知识的理解三个环节实现相互转化的过程。

2.2社会资本

雅各布斯(Jacobs)1961年在《美国大城市的存亡》一书中正式提出社会资本(sociflcapital)这一概念，他将“邻里关系网络”界定为社会资本。而作为经济学的术语最早出现是在1986年，布迪厄认为，社会资本就是“实际的或潜在的资源的集合体，这些资源同某些持久的、大家共同熟悉的、得到公认的、体制化的网络的占有密不可分，这一网络为团体成员赢得物质或象征的利益提供保证。”

随着学术研究，社会资本概念的解释大体可以分为社会学角度、经济学角度和政治学角度。

帕特南(Putnam，1993，1995)将社会资本从个人层面上升到集体层面，认为社会资本是一种团体的甚至国家的财产，是组织的特点，如信任、规范和网络等。

NahapietGhoshal(1998)认为，社会资本是从社区中的人际连带网络发展出来的信任合作与集体行为。提出了三个维度：结构维(网络连接、网络位置)、关系维(信任、规范、认同、义务)、认知维(共享愿景和语言)。

本文认为，Nahapiet和Ghoshal(1998)的三个维度的划分更为完整的包含了虚拟社区中特有的社会资本的来源，因此将从这三个维度入手，并定义为“网络社会资本”，尝试从虚拟社区的角度提升这一社会资本理论的应用价值。

3高校虚拟社区知识共享机制的模型

3.1模型的建立

本研究引入社会资本理论，以湖南理工学院图书馆南湖社区网站为研究对象，探讨基于高校虚拟社区中的成员之间形成的网络社会资本是如何通过影响他们在社区中的知识共享。

本文参照Nahapiet和Ghoshal做法，把网络社会资本划分为结构资本、关系资本和认知资本三个大的因子，参考前人学者的相关社区研究的结论，结合网络特征，对三个因子下的七个子因子重新进行了定义，采用知识共享(数量、质量)来衡量虚拟社区的知识创新。

建立高校虚拟社区知识共享创新模型如图1。

知识共享的质量则以话题的相关性、理解程度、知识的准确性和完整性、时效性来衡量；知识的数量以社区每天的发帖和回帖来计算。

3.2数据的采集与处理

本论文对各个因子设计了调查问题选项，采用了Likert7级度量方法。通过网络和纸质方式发放了调查问卷，共回收了803份。其中大一291份、大二230份、大三173份、大四86份、教师23份，男423份、女380份。

对样本数据基本统计分析如表2所示。

采用Cronbach''''Salpha系数测算可靠性，各个因子的信度指标值均大于0.7。KMO值也都大于0.5，各维度均满足，因此，可以进行因子分析。

利用sql2008和spss两个软件，对网络社会结构资本、关系资本、认知资本的各个因子与知识共享的质量与数量影响结果采用逐步回归的方法做回归分析。得出以下的公式：

知识共享的数量=0.621*中心性+0.162*互惠+0.141共享语言+0.110*信任

知识共享的质量=0.337*中心性+0.316*互惠+0.187信任+0.174等价性

3.3模型的检验

社区认同和共享愿景都没有进入两个方程，与预测不一致。可能的解释是，超过半数的高认同与共同愿景使成员成了知识的接受者，而不是知识的提供者。

中心性、互惠、信任和等价性对知识共享的质量产生影响，中心性的系数最大，说明社区互动的中心性对知识共享的质量贡献大；互惠进入回归方程，这符合交易理论；信任出现在方程中，也与Smith在2002年对网络信任的研究结论——在线信任是网络行为的决定性因素一致；等价性作为虚拟社区一特有的因子，说明了在虚拟社区中，成员地位的平等，使成员感到公平，提高了知识共享的质量。

4对高校虚拟社区发展的建议

虚拟社区的构建目前大多是以平台的角色和功能为指导，本文采用实证研究方法，通过对虚拟社区用户反馈的各因素与知识共享的问卷数据进行因子分析等多种统计处理，为高校虚拟社区建设与运营提出以下建议：

1）高校虚拟社区可以通过改善社区成员对社区的信任，提高知识共享水平。一方面打出学校官方的牌子，感情牌子，提高社区成员对社区的权威地位的认可，增强其知识共享的主动性。另一方面社区必须加强自身的信息内容的质量，吸引高质量的核心会员加入，改善社区成员对信息价值的认可度，从而促进识共享水平有效增长。

2）社区人际关系对高校虚拟社区知识共享有促进作用。社区可以利用会员集中的优势，开展各种活动，加强社区成员的交流互动，营造社区成员的社区人际关系网络。

3）管理规范、秩序井然的社区也许不会让成员抛弃种种顾虑大胆主动地分享自己的经验与知识，却无疑能让社区用户发生更多的知识共享。

4）营造良好的社区氛围对提高社区知识共享水平，提高社区成员的忠诚度，对虚拟社区的生存与发展，是行之有效的办法。

总之，虚拟社区由于应用的范围比较广，且发展迅速，本文的研究无论在理念与方法都有待进一步探索。