高职商务英语跨境电商人才策略研究

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摘要：随着我国外贸行业不断转型、升级与发展，跨境电商已经成为新的发展引擎。“懂英语”“通贸易”“会平台”的复合型跨境电子商务平台外贸销售专员供不应求。高职商务英语专业开设跨境电子商务方向是及时应对这一新发展、新常态的必然举措。分析当前市场对跨境电商人才的需求，从人才培养目标和规格的修订、课程体系的调整与完善等角度，提出高职商务英语专业培养跨境电商人才的策略研究。

关键词：商务英语；跨境电商；人才培养；高职院校

一、跨境电商人才需求分析

（一）跨境电商人才层次需求。中国电子商务中心在《2018年度中国电子商务专业人才需求报告》中指出，当前我国跨境电商企业对员工的基本学历要求：“中专水平”占3%；“大专水平”占56%；“本科生水平”占14%；“重能力、轻学历”占27%。跨境电子商务人才主要集中在专科层次。（二）跨境电商人才岗位需求。跨境电商是通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。其主要岗位分为三大类：一是运营管理类，包括跨境平台运营、跨境业务管理与推广等；第二类是技术操作类，包括美工、文案策划与撰写、网页设计、网站维护等；第三类是商务服务类，包括跨境电商客服、跨境客户开发、仓储物流等。（三）跨境电商人才能力需求。根据跨境电商岗位需求，跨境电商人才的能力要求既有差异、也有共性。除第二类技术操作类岗位对网页设计、美工等专业技能有着明确的要求之外，其他两类岗位对英语沟通、外贸流程的熟悉、平台的基本操作等知识和技能都有着较为一致的要求。（四）跨境电商人才来源渠道。根据中国电子商务专业人才需求报告分析，跨境电商人才的来源，依托传统招聘网站招聘的企业占85%，通过企业内部培养提拔的占51%，第三方专业人力资源服务商提供的占46%，与高校建立合作，接收相关专业毕业生的企业占35%，传统人才市场招聘的占27%。随着跨境电商企业对专业人才的质量和数量的双重需求的增加，与高校建立合作，实施订单式培养，将成为跨境电商企业解决人才需求的重要途径。

二、商务英语专业培养跨境电商人才策略研究

高职商务英语是一个复合型专业，主要为适应国际商务发展的需要，培养掌握扎实的英语语言基础和国际商务操作能力，能在涉外型企业从事产品销售及商务管理和操作的“懂商务”“通英语”技术技能型人才。近年来，随着社会的发展、科技的进步，外贸行业也发生了巨大的变化。通过跨境电子商务平台进行对外交易的新型国际贸易方式已经成为我国外贸增长的新引擎，逐渐成为新常态。高职商务英语专业依据市场变化和行业的需求，结合自身专业优势，在外贸新常态下培养跨境电商人才具有极大的可行性。（一）依据跨境电子商务岗位需求修订完善。专业培养目标跨境电子商务主要岗位包括前述三大类，根据商务英语专业自身特点，该专业可以以跨境电商第三类岗位-----商务服务类人才培养为目标，实现商务英语与跨境电商的无缝对接。跨境电商企业的商务服务类岗位主要有跨境电商客服、跨境客户开发和仓储物流等。其岗位职责需要学生掌握较扎实的英语语言基础，能够了解海外市场及客户的特点，能够熟悉国际贸易流程和国际物流方案，同时也能够熟练运用常见的跨境电商平台。商务英语专业可以据此修订和完善专业的培养目标，培养“懂英语”“通贸易”“会平台”的复合型跨境电子商务平台外贸销售专员。具体人才规格如下：（二）依据跨境电子商务平台外贸销售专员岗位工作过程调整课程体系在构建商务英语专业跨境电商方向课程体系的过程中，坚持以需求为导向，课程体系与职业岗位对接、专业课程与岗位典型工作任务对接的思路，构建符合跨境电商人才培养需求的课程体系。1.强化英语应用能力。在实际工作过程中，常见的跨境电商平台如敦煌网、速卖通、阿里巴巴等，尽管卖家的后台操作可以使用中文，但是关键词的设置、产品的描述与上传、海外客户的沟通、海外市场的调研等等都需要使用英文。扎实的英语语言应用技能对工作的顺利开展、交易的迅速达成能起到极大的推动作用。因此，商务英语专业跨境电子商务方向应该充分利用专业师资资源，强化学生英语语言在跨境电子商务中的应用能力。在课程体系的设置上，应该结合第二外语习得规律，连续四个学期不间断开设英语语言课，从英语基础知识到听、说、读、写、译的综合运用，从日常交际英语的学习到跨境电子商务专业领域英语语言技能的应用，循序渐进，逐步提升和强化学生英语应用技能。2.改革外贸专业课程。商务英语专业历来重视“英语”和“商务”的有机结合，外贸类的专业课程占据较大的比例，但这些课程主要着眼于传统的外贸，与外贸的新发展、新常态有着一定的差距。培养跨境电子商务平台外贸销售专员需要对接该岗位工作任务，优化改革外贸类课程。比如，删除传统基于线下外贸各类单据的缮制为主要教学内容的《国际商务单证》课程；改革《国际贸易实务》课程教学内容，增加基于线上跨境贸易流程的相关知识和内容；调整《国际商务》课程，增加跨境平台运用的法律法规；增设或强化《国际物流》相关课程。3.增设平台操作体系。跨境电子商务是指不同关境的交易主体通过电子商务平台实现交易的一种贸易活动，跨境电商平台的运用成为该相关岗位人才必须掌握的技能之一。从跨境电商企业的用人反馈信息得知，商务英语专业人才培养的短板就在于跨境平台的运用，大多数商务英语专业毕业生对跨境平台的相关知识知之甚少，甚至一无所知，与企业和岗位需求还存在一定的差异。因此，高职商务英语专业培养跨境电子商务人才需要改革课程体系，增设平台认知和操作类课程并使之固化，成为该专业方向毕业生的基础乃至核心课程。比如，在主干课程中增加《跨境电商操作实务》、《图片拍摄与信息处理》等课程，在实践课程中增加平台的应用训练，使平台的认知以及平台应用技能的培养和提升成为体系，循序渐进、扎实开展。4.融入创新创业教育高职高专创新创业人才的培养是社会发展和市场变革的需要，也是高质量人才培养的需要。相比较传统的外贸而言，跨境电商门槛低、成本小、环节少、收益高。在国家政策的推动下，跨境电商行业已成为诸多创业青年的首选目标。高职商务英语专业可以充分响应国家创新创业人才培养的要求，结合跨境电商行业发展特点，在人才培养过程中融入创新创业教育，通过增加创新创业课程培养创新创业思维、引进企业真实工作项目开展校内实训、利用国家政策鼓励学生自主创业等途径，让学生将知识和技能直接付诸于实践，并检验于实践，继而进一步的巩固和提高，真正实现高质量人才的培养。人才培养是高校肩负的重要责任之一，高职商务英语专业应该顺应外贸行业的发展需求，以跨境电子商务平台外贸销售专员为培养目标，加大改革力度，为行业、企业培养具备扎实英语语言基础、熟悉外贸操作流程、掌握跨境平台运用技能的技术技能型人才。

参考文献：

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[3]潘爱琴.基于校企合作的商务英语跨境电商人才培养[J].中国市场,2018(10):122-123.

[4]龙凤.以市场为导向构建应用型商务英语专业人才培养模式的研究[J].太原城市职业技术学院学报,2017(4):88-89.

作者:彭晶 单位:黄冈职业技术学院