高职商务英语跨文化意识培养

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摘要：在跨境电商背景下，高职商务英语教学需要培养复合型的英语人才，因此需要具有充足的文化内涵。可是由于高职商务英语专业被应试教育、课程教材欠缺、实践型师资力量不足等问题，令教学欠缺文化的渗透。需要通过研发针对性课程、聘请一线人才、加大跨境电商的实践经验等均成为处理问题的方案。

关键词：跨境电商；商务英语教学；跨文化意识培养

在经济全球化的状态下，社会信息化不断发展，从而令社会愈发需要深刻理解世界乃至异国文化的人才。这需在高职商务英语教学中加强培养跨文化交际意识与知识，并提升至所需的层面，令学生在沟通中具有多元文化的包容能力。在日常教学当中，需要注重培养学生的跨文化交际能力，令高职商务英语的学生可以了解所学语言的文化背景，而且可以依照交际中的话题、语境乃至文化背景合理使用，这不但成为了当前高职商务英语进行交际教学在原则方面的基本所需，还是跨文化交流的所需。

一高职商务英语教学中培养跨文化交际能力的意义

对于高职英语教学实践而言，虽然大多外语老师已经体会到语言是文化的载体，无法在脱离文化下而存在，外语教学已经由纯语言教学变成语言和文化共存的方式。从而也需意识到，跨文化交际在商务英语教学中并未受到应有的重视。这一点是因为商务英语教学存在重商务忽视文化而形成的，并且也是当前商务英语教学被各种因素所影响而形成的。在全球经济一体化的状态下，我国已经走进关税及市场准入门槛降低的阶段。这也体现出外国商品以及公司会大量涌入中国市场。并且，中国也可以更多的涉及到国际市场当中，这则需拥有大量熟悉外经贸的人员进行相应工作，从而对商务英语教学提出了较大的挑战，则需建立精通国际商务规则、了解全球各民族文化特征、可以无阻碍沟通的复合型人才。由此可见，跨文化交际能力的培养对于高职商务英语教学而言十分关键[1]。

二语言与文化的关系

对于当前外语教学与学习而言，联系文化而学习语言已经获得人们的采纳。英语教学并非只是需要学生具备正确的语言方式，还应当让学生掌握所学语言国家的文化。文化属于内涵丰富且尤为繁琐的理念。语言与文化相互协助，语言成为文化十分重要的载体，也成为文化的重要表现方式，文化成为语言承载的内容，两者关系尤为紧密。语言在民族发展下给予发展，成为社会民族文化的构成方面。人类通过语言打造了文化，文化也加快了人类社会的发展，并且令语言的表达方法更加丰富。社会的语言成为文化的一个层面，语言与文化成为部分与整体的关联，语言身为文化的一方面，其特殊性展现在其为学习文化的重要工具，通过学习和使用语言而获得文化。所以，语言与文化相互共生、相互依赖。不存在语言则不存在文化。语言被文化所影响，体现文化。语言体现出民族的特点，其不但包括此民族的历史与文化背景，并且饱含了此民族的思维特点。语言也会被文化所影响，由于文化渗透在语言当中，人们运用语言时会被民族文化所影响。文化还会影响到语言方式，变成语言的基本内容。文化差异一定会令词语理解和翻译具有出入。并且，词语直接或间接的体现出民族文化，具有丰富的社会文化意义，因此不了解文化则无法学习好语言[2]。

三跨境电商背景下高职商务英语人才特质的体现

（一）外贸职业能力

跨境电商是把传统外贸流程彻底在网上进行操控。跨境电商人员应当对传统外贸流程十分熟练，具备传统外贸方法。所以，掌握基本知识和流程，掌握交易的所有流程与环节，注重细节，不出问题。这则变成进行跨境电商需要具有的前提条件。

（二）外语沟通能力

总体跨境电商的工作当中，依照流程能够分成十个工作环节。这些环节的完成无法脱离良好的外语沟通能力。在电子商务成熟、跨境电商的普及下，行业竞争力逐渐增加，是否具有良好的语言沟通能力，则变成潜在买家沟通的方法。如果不具备这些能力，跨境电商则无法获得良好的发展。

（三）国际贸易地理常识

国际地域分工逐渐深入和扩大，国家相互间的竞争愈发激烈，国际地理环境因素对国际经贸活动的影响远远超出以往。跨境电商的操控虽然不被交易双方的时空所限制，可是通过国际贸易地理中的区域、国度、时差、物流、港口、国际商务礼仪等方面的差别而构成特殊的交易氛围以及交易方式，掌握区域市场、国别市场乃至个体买家的喜好，在正确的时间、地点与客户进行沟通，提高客户的信任度，提升询盘量与询盘转化率。所以，了解国际贸易地理知识也成为跨境电商人员需要具备的一个职业岗位职能[3]。

（四）跨文化交际能力

跨境电商不但是源于经济利益的沟通与合作，而且是各种国家或文化相互间的交流，所以跨境电商人员应当掌握各个国家的具体的文化差异，分析对方的文化背景以及特征，掌握对方的言语以及非言语习惯、思维形式、宗教信仰乃至心理特点，随机应变，在沟通当中获得主导权。

四跨境电商背景下高职商务英语教学的跨文化意识培养

（一）有效编排教学内容

对于跨境电商背景下的跨文化交际授课而言，需要有效编排教学的内容，应当令内容具有独立性。教学内容需要源于教材但却不依赖教材，这则需实现以下几点：（1）在教材的教学目标方面，应当了解教学目标则为授课的宗旨，是学生努力的意义所在，跨文化交际的宗旨则需学生可以熟练掌控跨文化交际的软件，让学生知晓如何在教学当中将项目前期创意完成好，如何综合使用不同特效。（2）透过对跨文化交际课程教学内容的有效编排，让学生建立良好的理论体系，依照教师的教学经验，能够把跨文化交际的教学内容分成不同阶段，则为软件基础知识阶段、基础特效制作阶段、基础高级特效制作阶段乃至栏目与宣传片包装制作阶段。整体而言，这些内容均通过循序渐进的方式让学生了解到跨文化交际的基本内容与理论知识。

（二）以情怡情令师生和谐

老师犹如黑暗中茫茫大海上的一盏明灯，当学生在大海里前行时，老师则成为最佳的指示标。老师犹如一本能够让你一读再读的书，当学生在孤单寂寞时，可以让他的人生丰满起来。老师犹如暖人的春风，当学生孤立无助时，可以让学生的内心获得一丝温暖。这些都可以通过以情怡情的方式进行。所以，老师在走入班级时，应当为学生展现出灿烂的笑容，真心实意地告诉学生对学生的喜爱。这在课堂中虽然看似并不重要，可是却尤为特别。这是由于只有老师喜欢学生，学生才会喜欢老师。老师还需要亲近学生。特别对于年轻老师而言，亲近学生可以将老师与学生之间的距离缩短。老师勤于关心学生，多进行心理开导、细心观察，可以有利于学生的终身发展。透过这些方法，老师的热情可以感动学生、激励学生。通过这种方式，可以有利于老师和学生之间的关系更加融洽。

（三）改革跨文化交际传统教学模式

在授课时，老师应当意识到跨文化交际课程教学内容的特殊性乃至学生基础的差异性，因为基础不同，学生在课堂上的接受能力以及理解能力也各不相同，作为具有较高难度的一门学科，假如跨文化交际符合传统教学方法，则会阻碍学生在课堂中的积极性，对跨境电商背景下的跨文化交际十分不利。所以，改革教学方式则尤为关键，在教学当中，需要将学生的主体地位凸显出来，把教学任务教给学生，通过不断实践以及老师的辅导，将课堂的主导权还给学生，如此才可以真正展现出学生的差别，老师通过不断了解再进行因材施教，关注所有学生，将学生的学习兴趣以及课堂积极性调动起来，着重培养学生的思维、创新、学习等方面的能力。

（四）乐教乐学

老师在转变教学方法方面，应当做到不断变化，令人惊叹。有效运用多媒体，令课堂文化更加丰富。动手在黑板上勾画图画不但能够有利于获取信息，还能够显著激发学生在课堂中的兴趣。为歌曲添加英文词，通过英语将中国韵味展现出来，感受异域风情的国粹精神。为学生留出一片天地，尽情展现出英语的魅力。学生通过不同形式的课堂，感受不同的英语世界，在自己的世界里通过智慧以及自身独特的思考方式，提高自己外在的表现能力，体会自身的英语人生，打造自己的英语世界。

（五）加强知识的解析

在教学当中，基础知识尤为关键，跨文化交际学科的基础知识尤为深奥，在传统教学方式中的一语带过的方式并不符合跨文化交际的特征，也较难有利于学生了解跨文化交际理论知识，因此，细致分析尤为关键，老师在教学当中需要通过不同教学方式与教学方法，以便有利于学生掌握学习跨文化交际的理论知识。老师在授课时需要即刻将学生无法触及到或者已经忘却的内容进行填充，如此才可以有利于学生在遭遇难题时，通过课堂中所学的知识进行解决。在讲解知识方面也对老师提出了较高的标准，需要老师具有相应的理论知识，而且还需具有实践经验乃至较好的逻辑能力。

（六）聘请企业一线人才

当前高校应当与企业一线商务相结合，与外商进行跨文化沟通，从而令师资力量更加强大。高校想要透过让专业老师到企业进行实践或者将老师输送出国而解决这一问题。可是短期实践并不能让老师即刻提升自身的跨文化交际能力，并且当前也不具备一个长效机制可以确保老师跨文化交际能力获得持续性的提升。从而可以聘请跨境电商企业的一线人员到校，和专业老师合作教学则成为有效针对师资力量不足的方法。跨境电商从业人员具备长期的从业经验，尤其对非英语国家的风俗习惯、文化背景、宗教信仰乃至非英语国家客户的英语口音进行深层次了解。企业人员一线案例不但能够让学生较好的开拓国际化视野，更加深入的了解跨文化知识及技能，还能够弥补专业老师在这一层面知识的欠缺。并且，企业人员可以进入高校，在授课当中能够开发具有潜力的学生，为企业输送高品质的专业人才，令企业和高校都能够获得利益。并且，当前校外外语培训机构发展较好，具备较为丰富的外教资源乃至大多一线企业外语人才的有效方法。相较于此，高校因为管理的束缚，无法大量引进外教。所以，和校外外语培训机构进行合作，大量引入外教参与到第二课堂当中，为学生打造跨文化交际的环境，变成校企合作的一个全新课题[4]。

（七）增加跨境电商的实战机会

当前高校大学生直接进行跨文化交流的机会较少，这与在校学生希望与外宾沟通的需求造成了矛盾。以跨境电商为背景的英语教学则有效解决了这一问题。在跨境电商的操控当中，无法脱离良好的英语沟通能力。学生可以透过跨境电商的平台进行聊天或发送邮件，与外商进行及时沟通。真实状况下的交际可以调动起学生对英语的兴趣，并且还可以令学生在跨文化交际方面获得提升。

五结语

综上所述，培养跨文化交际能力成为目前高校商务英语教学中需要考量的主要内容。实际在进行教学时，需正确意识跨文化交际能力的意义乃至商务英语活动中具有的文化冲突，目前具有商务英语教学的文化知识欠缺的现象，只有完善教材、创新商务英语教学的方法、优化课程设置等方面，才可以有效提升学生跨文化交际意识和能力。

作者:莫江燕 单位:广西南宁市职业技术学院

参考文献

[1]唐美华.论高职商务英语教学中跨文化交际能力的培养[J].企业家天地（理论版）.2011.（01）：113-114.

[2]孙从众.跨境电商背景下高职英语专业模块课程教学模式探索[J].职教通讯.2015.（30）：8-10.

[3]陈霞.高职外语专业建设中存在的问题极其策略研究[J].职业教育研究.2014.（11）：152-155.

[4]宋俞彦.注重文化渗透融合——促进英语有效教学[J].新课程学习（下）.2013.（10）：119-121.