商务英语学生交际能力的培养

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一、引言

随着G20峰会在中国杭州的盛大开幕，世界再次将目光聚焦在经济全球化上来，跨文化交际能力对于成功涉外商务活动具有重要意义。因此，我国商务人才不仅要掌握较高的语言技能，同时还需要掌握国际商务运作的规则，能与不同国家、不同文化背景下的商务人士进行合作与交流，而商务英语是融合了商务知识与术语，针对商务沟通，商务谈判而成的一门专业英语，它侧重于商务环境中语言运用能力，尤其是跨文化交际的能力。

二、跨文化交际能力的内涵及其培养的重要性

（一）跨文化交际能力的内涵。跨文化交际能力是指在多元文化中，通过不同的途径实现人际之间的有限交际能力。不同领域的学者对其从不同角度进行了定义，Ruben认为跨文化交际能力有灵活机动的能力、不急于批评他人、能容忍不确定的情形、交流时尊敬对方、洞察交流者个性和观念的能力、移情能力和交谈时的话语轮换能力这七个纬度。另一位学者Byram认为跨文化交际能力又由知识、技能和态度这三个要素构成，与之相对应的说法是认知、行为与情感。（二）商务英语学习中跨文化交际能力培养的重要性。由于我国经济的快速发展和人民生活水平的日益提高，出国游玩、学习与商务活动的人数也同比增长，由于生活的文化背景不同，人们的宗教信仰、价值观念、思维方式等也截然不同。在社会交往中人们惯以自己的思维来衡量他人，由此可能导致交际双方的误解和冲突。我们处于经济一体化的时代，交流是一门深的学问，复杂性与双面性是交流的基本特点，圆满顺利的商务合作与交流可以促进经济的发展，反之，不顺利的商务交流就会妨碍商务活动的顺利进行。商务英语专业正是结合了国际贸易理论与实务操作，同时也是英语语言专业，此专业旨在培养具有扎实语言功底和熟练操作业务的复合式优秀人才，因此，在商务英语专业的学习中，必须重视夯实英语语言基础，还要熟悉不同文化、掌握跨文化交际能力，以保证将来商务活动的顺利进行。

三、商务英语专业学生跨文化交际能力的现状调查

当前在我国高校商务英语的学习中，大多数上都是按照：“英语知识+商务知识”的教学模式，即传统的英语专业基本课程附加一些简单的商务方向的相关课程。这种教学模式使学生减少跨文化交际的机会，缺乏跨文化交际的能力。学生在学习商务英语专业时，学习重点仍为听、说、读、写、译等语言技能。在跨文化交际能力调查中，我们发现多数同学对本国和英语国家的文化差异具有不敏感性，然而在交际中，了解不同文化之间的习惯与禁忌是首要的，因而在跨文化交际方面我院学生能力有所欠缺，他们会用母语的文化背景和思维模式来表达自己的思想，但是因为文化差异会产生矛盾，甚至产生误解和冲突，会对商务活动能否顺利进行产生影响。因此，在学习商务知识和英语知识的同时，培养学生的跨文化意识和提高学生的跨文化交际能力也变得更为重要。

四、商务英语学习中跨文化交际能力的培养对策

（一）科学合理设置课程内容。现在各大高校的商务英语专业教学大多偏重英语知识和简单的商务知识教学，关于跨文化交际能力的培养相对较少，方式方法也过于古板，不符合培养先进商务人员的要求。因此为了加强学生的交际能力，学校应增设中西方文化比较等课程，如介绍中西方不同的礼仪风俗，谈话禁忌，让学生在扎实文化理论的基础上接触商务活动。此外，增加外籍教师的演讲座谈会，使学生能近距离感受跨文化交际的魅力，改变对其他文化的固定认知模式。（二）充分利用网络资源，增强学生意识。在这个足不出户便可知天下的网络飞速发展时代，很多文化资源都可从中获得。教师在理论与实践相结合的教学过程中，可以通过多媒体媒介向同学科普商务英语跨文化交际的知识，培养他们对跨文化交际的兴趣。网络上流传的一些西方文学作品，英美原声电影，新闻访谈脱口秀节目，英美歌曲等，丰富的资源不仅引起学生们的兴趣而且还能引导学生培养跨文化交际能力，有利于学生了解西方文化，提高学生跨文化交际的修养。（三）增加商务交际实践，积累跨文化交际经验。学校和老师积极鼓励商务英语专业学生利用课余时间进行商务实践，比如去涉外企业实习，体会商务交际环境，提高同学们的跨文化交际能力，为将来步入商业社会夯实基础。还可以组织学生担任跨国企业商务展会中的志愿者，深刻感受商务活动，通过作为志愿者工作接触的商务交流，认识了解国内外商业人士，扩展跨文化人际交际圈。

由此可见，随着经济全球化的发展以及社会的进步，国与国之间贸易的频繁往来，我国对英语熟练的商务谈判型人才的需求不断增加，所以，培养商务英语专业学生额跨文化交际能力已逐渐成为学习的侧重点。处理好语言与文化的关系，使英语语用知识中的文化知识得到升华。多渠道培养学生跨文化交际意识，加强学术群体及师资队伍建设，为跨文化教学备以坚实后盾，培养出适应经济全球化且具有跨文化交际能力的高素质人才。

作者:杨舒 李晓波 赵钦 单位:兰州工业学院