跨文化交际在商务英语教学的应用

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【摘要】施行商务英语的教学，最终目的是锻炼、提升学生在商务环境当中的所拥有的跨文化交际的能力，本文将针对国际商务交往当中比较常见的一些用语错误来提出将文化整合作为策略的教学模式，试图为商务英语的教学提供更加有力的理论参考。

【关键词】跨文化交际;商务英语教学;应用策略

如今伴随着世界经济愈发明显的一体化，如今的国际经济领域当中商务活动也越来越频繁了，想要顺利地进行过激商务活动，最关键的内容就是防止出现文化上的冲突，并且适当地跨越不同文化之间的障碍，避免用语上的错误。

一、常见用语错误

1.接待。在国际商务当中，接待客户是比较重要的工作，同时也是是否能够保证商务活动的顺利的重中之重。怎样使用恰当的礼貌用于，让用户拥有比较良好的印象，不但需要接待人员保持良好的仪表之外，还需要使用恰当的语言。但是显然目前我国这方面比较薄弱。比方说，很多接待人员会在接待外宾的时候说“havealonghard.Pleasemeyour.”看似是关心，却很容易被崇尚独立的外宾感到不悦。2.谈判。谈判的过程当中，商务人员往往要面对很多拥有不同文化背景以及谈话方式、个性特征等不同方面都有差异的客户，而这些差异都是不能忽视的。比方说，美国人往往会比较喜欢话题单枪植入，厌烦过多的客套；但是日本等亚洲国家的外宾则比较喜欢间接的方式。如果商务人员对这些特征的了解不足，就可能会导致谈判失败。3.商标。大部分商标主要考虑的都是本地市场，因此外文翻译的时候想要融入对方国家的习俗是比较困难的，很容易出现错误，致使品牌的竞争力下降。比方说，在可口可乐刚刚进入中国的时候，其商标“”被非常直接地翻译成“口渴口腊”，虽然直观但是很难吸引国人的兴趣，随后才改成了如今的“可口可乐”。4.函电。在商务领域当中函电是一种比较重要且比较普遍的涉外文件，必须要严格地遵守文体格式以及语言的特色，还需要区分场合的差异。比方说，想要在函电的末尾添加“方便时会见”这句话，如果对方是美国的客户，则可以直接写成“Let’satyour.”但是如果对方是英国或者澳大利亚的客户则不适合使用这个单词，这是由于在对方的文化当中这个词语还包含厕所的含义。

二、应对策略

1.提升教师队伍的水平。大部分情况下，负责商务英语科目的老师所拥有的素质能够明显地影响到教学质量，因此，老师需要拥有非常深厚的英语以及汉语的基本知识，同时还需要有非常丰富的专业知识。作为校方也要定期给老师提供文化交流的机会。比方说，我国的某高校当中曾经尝试鼓励老师到中外合资的企业进行考察学习，随时了解跨文化商务交际的形式，得到了比较理想的效果。2.适当地选择原版材料作为教材。信息时代背景下，对商务文化进行了解的渠道有很多，老师可以指引学生们在电视或者广播上了解商务文化。同时，通过对一些商务报纸的阅读来了解不同国家不同的商务文化以及礼仪习惯等。有条件的学校还可以借助商务网站来得到新动态以及商务消息。使用这些非常“原汁原味”的商务英语材料作为辅助教材，能够显著地提升学生们跨文化交际的整体水平。3.打造良好的跨文化交际环境。在商务英语的教学过程当中，需要打造出比较真实的环境，课堂的内容也要尽可能结合真实材料，传统案例教学法针对文化差异可能会对交际产生的影响进行分析，其着眼点基本上都是让学生了解并理解现象，严重地缺少实际性的操作方式，造成学科教学经常陷入到“纸上谈兵”这种尴尬的境地，和它专门用途的性质严重违背。4.循序渐进，从浅入深。英语老师在课堂当中导入的一些文化内容需要充分地结合学生实际年龄特点以及认知水平，强调循序渐进以及从浅入深的基本原则，结合习得语言的规律进行阐述。英语语言的学习阶段初期，和学习母语的“学话阶段”基本一致，但是在学习的过程当中需要尽可能地摆脱长期以来的汉语舒服，打造良好的学习环境，令学生可以充分地感受外语。等到了语言学习阶段的高级期，此时学生在学习的过程中已经养成了比较完善的人生观以及世界观，对于外语的语言环境也有了比较好的认知，自然就想要探究更加深层次的规律以及学习内容，此时老师就可以引导他们去接触国外的文化背景以及宗教信仰等，让他们能够更好地参与到跨文化交际当中去，有利于日后参与到商务活动当中去。

三、结语

总的来说，我国正式加入了WTO组织之后，经济也愈发明显地融入到了经济全球化的浪潮当中，也让各个学校实行商务英语教学培养跨文化的交际能力变成了非常重要的任务之一。就本文的分析来说，目前商务英语教学需要适当地结合跨文化交际的一些策略，培养学生的语言能力基础之上，保证他们能够在国际商务活动当中得到更好的发展。

作者:牟常青 宋凤茹 单位:河北民族师范学院

参考文献：

[1]郭遂芝.商务英语教学中的跨文化交际策略研究[J].教育与职业,2011(33).

[2]曹煜茹.跨文化交际障碍和商务英语教学中的应对策略[J].海外英语:上,2015(05).

[3]黄青青.跨文化交际视角下商务英语教学中的语块理论运用探讨[J].宁波教育学院学报,2013(05).