旅游电子商务人才培养探讨

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［摘要］旅游电子商务人才的培养质量关系着旅游电子商务平台工程建设的质量，旅游类高校应承担起旅游电子商务人才培养的重任。文章分析了当前旅游电子商务类人才培养面临的问题，提出了应用型本科旅游电子商务人才培养的新模式。

［关键词］旅游电子商务;人才培养;教学改革

2017年3月7日，国家旅游局公布了《“十三五”旅游业发展规划》，该规划提出旅游电子商务平台工程是“十三五”期间国家旅游局要推动建设的重大工程之一，该工程的成功建设需要一大批旅游电子商务人才，旅游类高校应该承担起旅游电子商务人才培养的重任。

1旅游电子商务人才培养的问题分析

旅游电子商务是一个“复合型”的概念，因此旅游电子商务的从业者不仅要具备较全面的电子商务相关知识和实际操作能力，还要深谙旅游市场的运作，具有旅游市场营销的能力，同时也应当具有一定的创新能力。基于此，对于旅游电子商务人才的培养需要遵循“多元化”的教育架构体系。但如今旅游市场与旅游电子商务人才存在供需矛盾，我国诸多高校也着力对旅游电子商务人才进行培养，但由于对新兴产业的人才培养缺乏足够的经验，在人才培养上存在着些许问题。1.1缺少专门的旅游电子商务专业方向。旅游电子商务是一个“复合型”产业，对旅游电子商务的从业者也要求是复合型、全面型人才。如果要培养适合整个产业流程的全面型人才，会导致在人才培养中出现泛而不精、方向不准确、定位不明确的不良后果。当前许多高校在旅游电子商务人才培养上都出现没有专门的旅游电子商务专业方向或方向不明确的问题。各高校为拓展学生的就业渠道，普遍采取“宽口径，厚基础”的培养模式，多强调电子商务的共性，而忽略了具体行业的专业性，也导致课程安排的合理化不足。据了解，如今我国的本科高校在安排旅游电子商务的课程时，只是注重了计算机类、管理类、旅游类的知识，而这些知识的结合和综合能力的应用做得不够好。这也给学生学习造成了负担，课程多而复杂，缺乏学习的方向性、系统性，没有针对性地学习。1.2人才供给与市场需求脱节。蓬勃发展的旅游电子商务与当今的人才需求存在着矛盾，旅游电子商务人才的培养规模与飞速发展的旅游电子商务不匹配。首先人才培养数量不足，如今的旅游电子商务对人才的需求日益增加，而旅游电子商务人才的培养数量并没有增加。其次，人才培养的层次没有达到市场的要求。全面型人才培养得不到位，过于注重技术或者理论，没有实现旅游电子商务人才从“单一型”人才到“复合型”人才的转变，致使大部分相关专业的学生毕业后在旅游业只是从事一些相对层次比较低的职业。1.3市面教材实用性不高。旅游电子商务人才所要求的基本能力包括拥有扎实旅游行业相关知识、有熟练地运用电子商务的能力、具备市场营销和市场管理的能力，并能够完成网站的建设、运营和管理。在个人素质方面，要有较高的旅游综合素质、职业素养和业务素质。当今市面上针对旅游行业的教材更多的是偏理论性，实践性的内容太少。如今网络在飞速发展，旅游电子商务会随时出现各种新模式，教材的更新速度没有顺应着发展的潮流。同时有的教材缺乏新颖性，没有具体分析问题、解决问题的方法，教材内容与企业实际存在着偏差。因此，需要对应用型本科旅游电子商务人才培养进行改革。

2应用型本科旅游电子商务人才培养问题的解决方案

2.1确定人才培养的方向。旅游电子商务人才所要求的“复合型”“全面型”，并不是要求所学知识的过于全面，如果不明确方向，就算是在人才培养过程中安排大范围的课程也只会对学生造成泛而不精的情况。要解决这个问题，首先要明白旅游市场需要什么类型的人才，当今应用型本科学生在校不仅要学习旅游类与电子商务的相关知识，更应当具备商务、技术和战略管理技能。在课程安排方面，更要对准市场需求，在原有的基础上更加贴切地与具体行业结合，培养符合行业特征的旅游电子商务人才。旅游电子商务人才要熟练地掌握计算机技术，能够构建、管理、运营网站;要具备对旅游市场、旅游经济和电子商务的相关概念的掌握;要在市场营销、市场管理方面有运筹帷幄决胜千里的能力。因此，明确人才培养的方向，确定课程安排的合理性，是确定旅游电子商务人才培养模式的前提。2.2注重人才与市场的适应性。要解决旅游电子商务人才与市场需求脱节的情况，就必须注重人才与市场的适应性。首先应当详细地了解如今岗业群的细分、具体岗位的具体要求，对准培养人才的核心竞争力:注重技术、商务与服务的结合。技术层面:首先要适合应用型本科院校学生的学习能力，学习内容包含人工智能、大数据技术、电子支付、物联网技术、移动互联网技术。商务层面:培养学生能深刻理解旅游电子商务实质，能从用户角度设计出符合旅游者日益变化的消费特征的网站或App等旅游产品。服务层面:服务是电子商务赖以生存的保障，在课程中加入服务的理念，可促进学生服务意识的增强、服务思想的养成和服务水平的提高，这也是学生综合素质的有力保证。2.3加强旅游电子商务教材的开发，注重实用性。当今市面上缺乏个性化、实用性不高的教材，开发出真正适用于旅游电子商务人才培养的教材迫在眉睫。现在的教材缺乏对学生综合能力的培养，与企业间的联系较少。因此，可以通过学校与企业之间的合作，编撰出有理论、有深度，并且能够提高学生在旅游电子商务方面具有实践性和应用能力的实用性教材。旅游电子商务人才的需求主要来源于企业，因此学校与企业之间进行合作编写的教材能够使学生直观明确了解企业，熟悉企业的运转流程。实用性高的教材既有利于对学生综合素质的培养，也能为学生毕业以后作为从业者有较高的实操性。同时，也要随时更新换代，顺应着旅游电子商务高速发展的潮流。2.4加强师资力量。师资是困扰旅游电子商务人才培养的问题之一。国家文化和旅游部通过万名旅游英才计划培养“双师型”教师，这是提高旅游专业类老师教学能力的举措之一。旅游电子商务相关教师应该抓住这一机会，积极申报，努力获取多方面的培训机会。“双师型”教师更懂企业，懂行业，只有具备双师型能力的教师才能更好地培养出适应现代旅游业的电子商务人才。

3结论

应用型本科旅游电子商务人才的培养，不仅仅要注重理论实际，同时也要联系社会实际，通过理论与实际的结合，明确旅游电子商务人才的需求。通过对课程的改革、培养体系的完善，为将来的旅游电子商务市场提供更多的人才。

参考文献:

［1］朱佳利，隋智勇.广西旅游电子商务人才培养对策研究［J］．中国集体经济，2017(21):84.

［2］王国才.我国旅游电子商务人才培养问题研究［J］．现代经济信息，2014(8):155.

［3］欧朝蓉.我国高校旅游电子商务人才培养思考［J］．时代教育，2012(23):47.

作者:刘小玲 阴亭雨 王恒蓉 单位:四川旅游学院