护理礼仪教育融入护理专业研究

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［摘要］护理礼仪是护理专业的一门基本课程，可以有效提升护理专业学生的自身素质、个人修养和日常行为规范。将护理礼仪融入护理专业的教学中，可以有效提升护理专业学生的综合素质和人文素养。然而从当前护理专业的护理礼仪教育中可以发现，护理礼仪教育存在对护理礼仪教育不重视、护理礼仪教育方法手段单一、缺乏实践教学、考核方式注重理论等问题。这些问题的存在直接影响了护理专业学生的综合素质提升。为此，学校应当认识到问题的严重性，并且通过提升对护理礼仪教育的重视、丰富护理礼仪教育教学方法、加强实践教学、改变考核方式等措施推动护理礼仪教育融入护理专业教学。

［关键词］护理礼仪;护理专业;教学改革

随着社会的不断发展以及医学技术的不断进步，社会对护理工作者的要求也越来越高。当前的护理工作者不仅要具备良好的护理专业技能，还需要具备较高的职业素养和行为礼仪。护理工作者只有具备了较高的综合素质，才能为患者提供高质量的服务。护理工作者拥有良好的礼仪不仅可以帮助其自身建立一个积极健康的仪表，还能对患者起到稳定心态的作用，这是药物无法取得的效果。为此，在护理专业的教学中开展护理礼仪教育十分必要。护理礼仪是护理行业必须具备的一种礼仪，也是该行业工作人员在工作过程中应该具备的一种职业素质。护理礼仪体现在多方面，包括言行举止、外在仪表、工作态度等。护理礼仪不仅可以体现护理工作者自身的素质，还能体现护理工作者自身的专业素养。从另一个角度来讲，护理礼仪能体现护理工作者对该工作的热爱程度，护理礼仪好则表明护理工作者对工作比较热爱，反之则说明护理工作者对护理工作不够热爱。之所以在护理专业的教学中进行护理礼仪的教学，是因为护理礼仪教育可以有效提升护理工作者的道德素养和职业自信心。通过护理礼仪的学习，可以让护理工作者认识到其工作的重要性，进而以更加积极的态度面对这项工作。

一、将护理礼仪教育融入护理专业教学中的重要意义

护理礼仪包括护理工作者的仪表礼仪、外在仪表、言谈举止等多项内容，是护理工作者应当具备的职业准则，也是护理工作者在工作过程中应当遵守的规范。为此，将护理礼仪教育融入护理专业教学中具有重要意义。(一)有利于帮助护理专业学生养成良好的仪表习惯。良好的仪表可以让人赏心悦目，因此，护理工作者在工作的过程中要注重养成良好的仪表习惯，以此在患者心目中留下一个良好的印象。将护理礼仪教育融入护理专业的教学，可以帮助护理专业学生养成良好的仪表习惯。护理工作者有良好的仪表，可以从侧面体现出这位工作者拥有良好的气质、性格和工作态度。［1］这是因为护理工作者在工作过程中，最先让患者感受到的便是外在的仪表，患者往往会因为工作者的仪表产生初印象，而初印象会直接影响到护患关系的发展。为此，护理工作者应当注重自身的仪表习惯，在工作过程中尽可能地给患者留下好的印象。由此可见，在护理专业教学中开展护理礼仪教学可以尽早帮助护理专业学生建立良好的仪表习惯，十分有必要。(二)有利于规范护理专业学生的日常行为。将护理礼仪教育融入护理专业教学还有利于规范护理专业学生的日常行为。护理礼仪作为体现护理工作者综合素质的一项内容，不仅可以对学生的仪表进行规范，还可以对护理工作者的日常行为进行规范。护理工作者的日常行为包括日常照顾患者中的行为以及临床操作中的行为。在与患者日常相处的过程中，如果护理工作者拥有比较规范的行为，就可以与患者建立起和睦的关系。这样不仅有利于护理工作的开展，还有利于促进患者病情的康复。在临床操作中，如果护理工作者熟悉规范的工作行为，可以根据医疗需要形成专业、规范的操作顺序，就可以在工作的过程中取得事半功倍的效果。(三)护理礼仪有利于促进患者的康复。在人们的传统观念中，护理工作者的主要工作是打针、输液等一些比较简单的操作。但是随着时代的发展，人们对护理工作者的要求越来越高，当前的护理工作者不仅要具备一些基本的护理工作能力，还需要具备为患者提供全方位服务的能力。只有这样，护理工作者才能够促进患者的康复。从很多病例中可以发现，拥有一个良好的心态往往可以帮助患者康复。而护理工作者是病人治病过程中经常会接触的人，因此，护理工作者自身的礼仪会直接影响到患者的心情。将护理礼仪教育融入护理专业的教学，可以帮助护理专业的学生养成良好的礼仪习惯，进而与患者和睦相处，最终促进患者的康复。(四)有利于减少和预防护患纠纷的发生。在护理专业的教学中进行护理礼仪教育有利于减少和预防护患纠纷的发生。护理工作者和患者之间时常存在纠纷问题，而导致护理工作者与患者之间纠纷的原因不是护理工作者的护理技术，而是护理工作者的态度，比如冷漠、刻薄等。［2］护理工作者和患者之间的纠纷一直以来都是困扰护理工作者和患者的重要问题，这一问题如果得不到有效解决，护理工作者的工作积极性、患者的康复都会受到影响。因此，在护理专业教学中进行护理礼仪教育十分有必要。通过开展护理礼仪教育，可以让护理专业的学生养成热情、积极的工作态度，从而尽可能地减少护患纠纷。

二、护理礼仪教育融入护理专业教学存在的问题

虽然很多院校的护理专业开设了护理礼仪教学的课程，但是教学经验的缺乏以及教学方式、教学内容、考核方式等方面的问题严重影响了教学效果。(一)护理专业对护理礼仪教育不重视。护理专业对护理礼仪教育的不重视是影响护理礼仪教育的首要原因。长期以来，护理专业的学生都被认为应该具备较高的实际操作能力。因此，学校在对护理专业的学生进行教育时，大多将实际操作能力教学作为教学的重点，而忽视了护理礼仪教育的重要性。［3］在这种教学观念下，学生只能进行专业技能的学习，无法进行护理礼仪的学习，导致他们在之后的工作过程中无法正确处理与患者之间的关系，轻则影响工作效率，重则引起护患纠纷。由此可见，学校对护理礼仪不重视是护理专业教学中的一个重要问题。(二)护理礼仪教育教学方法手段单一。随着市场要求的不断变化，很多学校认识到护理礼仪教育的重要性，并且在专业教学中开设了护理礼仪教育的相关课程，但是教学方法和教学手段的单一，严重影响了教学效果的提升。在教学的过程中，教师根据课本对学生进行宣讲，让学生对相关的礼仪和规范进行死记硬背，影响了学生学习的积极性。在此基础上，学生的学习效果必然会受到影响。另外，教师无法认识到学生的主动性，所以在教学过程中一直用命令的方式让学生进行学习。在这样的环境下，学生的学习效果自然会受到影响。(三)缺乏实践教学，护理礼仪教学效果不明显。不注重实践教学也是影响护理专业护理礼仪教学的一个重要原因。虽然有部分学校在护理专业的教学中开设了护理礼仪课程，但是教师在教学的过程中过分注重理论内容的灌输，而不注重实践教学，导致护理礼仪教学效果并不明显。从护理礼仪课程的内容来看，不论是外在仪表还是日常行为，都只有进行了实践才能逐渐养成规范的行为，但是由于学校对该课程不够重视，在教学的过程中以理论教学为主，严重影响了教学效果。(四)考核方式过于注重理论考核方式和考核标准单一，也是影响护理专业护理礼仪教学效果的原因之一。从护理专业中护理礼仪课程的考核方式中可以发现，该课程在进行考核时一般以试卷考试为主，但是这样的考核方式往往无法对学生的护理礼仪进行准确的评价，而且考核方式不合理也直接导致学生对学习重点的认识出现偏差。因此，护理礼仪课程考核方式的不合理会直接影响学生的学习效果。［4］

三、护理礼仪教育融入护理专业教学的有效措施

要改变当前护理工作者缺乏护理礼仪的现状，就需要护理专业教师在教学的过程中认识到护理礼仪课程存在的问题，并且积极进行改进，以此达到理想的教学效果，提升护理专业学生的护理礼仪。(一)改革观念，提升护理专业对护理礼仪教育的重视。首先，学校要转变看待护理专业的观念，重视护理礼仪教育。长期以来，学校对护理专业学生教学的重点多侧重专业技能，不重视护理礼仪的教学。但是随着时代的不断发展，社会对这一行业的要求越来越高，单纯具备较高专业技能的护理工作者已经无法适应当今时代的需求，只有具备综合素养的护理工作者才能顺应时展的潮流。为此，学校要重视护理礼仪教育，将护理礼仪教学融入护理专业的教学。学校要改变该专业的人才培养观念，将专业技能培养与护理礼仪教育进行有机融合，进而改变护理专业的人才培养理念，在人才培养理念的引导下，适当增加护理礼仪课程的课时，真正对学生进行护理礼仪的培养。［5］(二)丰富护理礼仪教育教学方法，提升教学效果。在对护理专业的学生进行护理礼仪教育时，教师要不断丰富教学手段，提升教学效果。虽然有些学校已经认识到护理礼仪教学的重要性，并且增设了护理礼仪的相关的课程，但是因为教学方法的局限性，护理礼仪课程的教学效果仍然十分有限。护理礼仪涉及的内容比较广泛，在进行教学过程中，教师要适当根据教学内容的不同来选择不同的教学方法。比如在教学的过程中，教师可以使用演示法、讲解法和讨论法等多种方法进行教学，在提升学生学习兴趣的基础上提升教学效果。再如在讲到护理工作者在工作过程中的仪表时，教师可以让学生上讲台自主进行示范，强化教学的实践性。(三)注重理论教育与实践教育结合，用礼仪规范行为。除了增加护理礼仪课时、丰富课程教学方法，教师在教学的过程中还要注重理论教学与实践教学的相互结合。虽然有些学校开设了护理礼仪的课程，但是在教学的过程中只是单纯对护理礼仪的相关理论知识进行宣讲，这种方式严重影响了学生学习效率的提升。护理礼仪不仅需要学生对理论知识有所了解，还需要学生对理论知识融会贯通，进而运用在实践当中，做到言行一致。为此，在教学的过程中，教师要注重礼仪教学与行为教学的相互融合。(四)改变考核方式，提升学生的护理礼仪学习效果。护理专业还要改变护理礼仪课程的考核方式。受应试教育影响，护理礼仪课程在对学生进行考核时所使用的考核方式一直比较单一。［6］为了改变以理论考试为唯一考核方式的现状，护理礼仪课程可以采取多重考核方式相互结合的方式进行考核，一是可以提升学生的学习热情，二是可以促进学生的全面发展。在考核标准方面，学校要将理论成绩、实践成绩等多项内容作为考核标准，在进行评价时，还要将自我评价、同学评价、教师评价等多种评价方式进行结合，进而更客观地体现出学生的学习情况。学校要利用正确的考核方式，帮助学生提升护理礼仪学习效果。随着社会对护理工作者要求的变化，具备综合素质的护理工作者逐渐成为当今医院的需求。为此，在对护理专业学生进行培养时，学校要认识到护理礼仪的重要性，进而将护理礼仪课程融入专业教学，最终在提升学生专业技能的同时，提升学生的护理礼仪，帮助护理专业学生实现全面发展。

参考文献:

［1］刘航，吴玉琼，黄莉，等．护理礼仪融入护理学基础实验教学中的效果研究［J］．中国医学装备，2013(3):46－48．

［2］马珊珊，娄晓璐，孙艳．浅析护理礼仪与医院护理文化的融合在教学中的应用［J］．企业导报，2013(11):213－214．

［3］刘雪萍，唐少兰，梁子丽，等．在临床护理教学中贯穿护理礼仪教育的效果研究［J］．齐鲁护理杂志，2010(22):7－9．

［4］夏雅雄，方仕婷．护理礼仪融入护理学基础教学的应用研究［J］．护士进修杂志，2009(20):1881－1882．

［5］于兆霞，刘振玲，赵大玮，等．高职护理专业《护理礼仪》课程改革的研究与实践［J］．中国校外教育，2019(17):161，164．

［6］王明丽．护理礼仪在护理工作中的重要性［J］．吉林医药学院学报，2020(2):122－124．

作者:王海娟 单位:焦作卫生医药学校