小议网络环境下职能的拓展与深化

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[论文摘要]本文根据网络时代用户需求特点和利用情况，从网络知识、信息素质、网络道德及信息服务等方面探讨了高校图书馆教育职能和情报职能在网络环境下新的拓展与深化。

[论文关键词]网络环境图书馆图书馆职能

1开展网络知识教育，有效利用网络资源

21世纪是信息网络的世界，在网络世界，用户不受时空限制和围墙障碍，却拥有一个全球性的网上图书馆，使资源共享成为现实；网络改变了学生围绕着教师、教材和课堂转的传统教学模式，利于发挥学习积极性和个性潜能，网络融文字、声像、动画于一体，使用户在获得所需信息的同时能得到美的享受；借助网络，大学生可在瞬息之间领略世界各地发生的重大事情，其交流与沟通也不再受时间异步障碍的影响，既开拓了视野，又扩大了生存和发展空间；网络还将教学由课堂扩展到图书馆以至宿舍，由校园延伸至社会，学习者可永不毕业，从而促进了教育的社会化和终身化。网络的这些作用强烈地吸引着当代的大学生，使得校园的“网络热”不断升温，上网正逐渐成为他们学习生活中的趋同行为。

但目前我国学生对网络的认识和应用尚处于初级阶段，网上活动多为娱乐、消遣及通讯，而较少用于学习和研究，有的甚至不会上网。即使是学习与研究，许多用户缺乏必要的信息网络知识，不熟悉网络环境，不了解数据库，不会制定检索策略，不能正确地选取检索网点、路径、方法和标识，不知道对信息如何分类、筛选，加之网上信息数量庞大、类型多样、重复交叉、代谢频繁以及网上信息的无序性和不规则性，无疑增加了信息获取和利用的难度。解决用户使用中的上述问题，正是网络环境下图书馆教育职能的新拓展。为此，图书馆应通过授课、讲座、印发使用指南、举办知识竞赛、组织网友沙龙、开展网上导航等活动对在线用户和潜在用户进行宣传和培训，提高学生对网络的认识，激发学生的上网热情，养成良好的学习风气‘有效地利用网络资源。

2重视信息素质教育，提高上网能力

所谓信息素质是指人们获取、评价、利用和创造信息资源的能力。这一概念由美国人波尔(PaulZurkowski)于1974年提出后在社会上引起了强烈反响，如日本已将信息素质教育纳入教学体制，并注重从小学就开始培养；美国制定的~2000年目标：美国教育法》也明确要求学生对各种信息的理解及信息的检索、收集、组织、处理都应达到相当高的水准；在我国，素质教育正日益成为教育界的热门话题，作为素质教育的一个重要组成部分——信息素质，在高校也逐渐被提上议事日程。图书馆是为读者服务的，可以说，没有读者，图书馆就没有生存的价值，没有高素质的用户，图书馆就缺少发展的动力，况且，图书馆具有信息资源、学术环境、信息人员及信息技术等得天独厚的优势，堪称学校开展信息素质教育的重要阵地和最佳场所，因此，开展信息素质教育是网络环境下高校图书馆的职责和义务。信息素质的培养关键在于提高学生的信息意识和信息能力。

2．1增强信息意识

信息意识是指人们对信息需求的自我意识，是人们在信息活动中，在与外界信息环境的交往中对信息的反映。它包括人们的信息需求心理，对信息的认识水平和敏感程序，对信息环境的了解，对信息道德准则的态度和对信息资源的评价等。培养学生的信息意识，首先要转变学生的观念，明确信息是重要的社会资源和财富，是推动社会生产力和竞争力的强大动力，是知识经济的命脉。懂得没有信息意识就不能有效地利用信息、处理信息、传递信息和开发信息。此外，要改善信息环境，养成良好的心理素质，建立合理的知识结构。要通过信息素质的培养使学生具有敏锐的观察力和准确的判断力，能从大量繁杂的信息中及时捕捉有用信息，排除无用和有害信息，进而促进其综合素质的提高。

2．2提高信息能力

信息能力是指人们在信息活动中获取、存储、加工、利用和输出信息的能力。信息能力教育是信息素质教育的重点，是培养学生独立思考和创新能力的重要举措。信息能力的培养，一要提高学生的网络操作技能，如能正确使用搜索引擎和主题指南，自如地点击特定的网站、网页及内容，能在网上熟练发送电子邮件和进行远程登录、开展馆际互借等。

二要提高学生的信息获取和利用技能，包括帮助他们识别信息源，制定检索策略，选取最佳的检索途径和方法等，使学生能从图书馆、电子出版物、数据库和网络资源中迅速有效地获取各种信息并作出正确评价和及时加工、整理、筛选、下载。提高信息能力的手段可通过网前辅导、网上导航和检索课等形式实施。特别是信息检索课本身是一门方法课和技能课，如果我们将教学目标定位在获取信息、利用信息的技能上，以数字化信息资源为主要教学内容，以网络教学为主要教学手段，并增加上机和上网机会，必将大大提高学生的上网能力。

3加强网络道德教育，建设网上文明

互联网的应用为大学生的学习生活提供了良好条件，也为教育改革与发展展示了广阔前景，然而网络的负面影响也不容忽视。网络在其广泛的积极作用背后隐含着使人精神堕落的陷阱，直接影响着青少年的身心健康，也给家庭、学校和社会带来不良影响。网络，作为思想、文化的重要阵地，如果无产阶级思想文化不去占领，腐朽庸俗乃至反动的思想文化的必然要去占领，为此，抢占网络这一思想政治工作重要阵地的制高点，加强网络道德教育，建设网上文明，既是信息时代赋予图书馆新的使命，也是图书馆义不容辞的责任。建设网上文明，首先要提高学生的认识，树立正确的网络应用价值观，端正上网动机。其次，要加强监控，筑牢“防火墙”，击退入侵者，提高网络的安全性。第三，必须从严治理，建立和健全各项规章制度，规范大学生的网上行为，把所提倡的思想观念和道德标准融于各项管理中，实现自律和他律的有机统一。第四，要主动出击，精心制作图书馆和校园主流网站，用积极、健康的思想和文化信息占领网络阵地。第五，要针对社会热点和难点问题及学生的思想动态，正确引导，积极沟通，帮助学生明辨是非，及时化解学生中的倔激情绪。第六，要综合培养，全面提高学生的网络文化素质，把学生的网上活动引入学习和研究，形成文明上网、学习用网的新学风。

4搞好信息服务，拓展情报职能

4．1信息服务是图书馆发展的必由之路

网络环境下的图书馆服务较传统高校图书馆有了全新的变化。首先是图书馆的服务对象和范围由本校师生扩展到不同层次的用户，由封闭的校园延伸至社会各个角落。伴随着信息用户的多层次决定了他们信息需求的多元化，即要求：信息内容的综合性、信息搜集的广泛性、信息载体的多样性、信息提供的有序性、信息获取的及时性和信息利用的准确性。图书馆的情报职能也相应由对文献资料的收藏和提供变为对信息资源的研究、加工、开发，并主动为用户提供信息服务。图书馆的社会形象则由人们索取知识的“宝库”升华为“知识喷泉”和信息集散地。在新的环境下搞好信息服务，满足用户新的信息需求不仅能实现图书馆工作重心的转移，充分发挥图书馆“信息库”的作用，更好地服务于教学科研，而且能促进生产，振兴经济，增强国力。因此，强化信息服务职能，是图书馆进入知识经济时期的重要标志，更是图书馆发展的必由之路。

4．2信息服务策略

(1)深化服务内容。传统的文献信息服务是以馆藏资源为依据以印刷型文献为主体的一种文献提供服务，而网络环境下不仅要继续提供文献借阅服务，更要做好网上书刊预约、馆际互借、文件Email、原文的FAX传送等工作，同时，建立一个内容丰富、界面友好、链接完善、操作方便的图书馆网页，并把国内外图书馆及热门网点与网页链接起来，帮助用户方便、快捷地利用网上资源是图书馆信息服务的一个重要内容。此外，图书馆还应利用丰富的网络资源和数据库为用户提供信息导航、信息检索及信息开发服务，利用网络通信功能为用户提供远程服务。

(2)改变服务方式。传统图书馆采取的是与读者直接交流的服务方式，馆员在读者及其对文献的利用间成了不可缺少的中介人，而网络环境下的信息服务是一种交互服务，即根据用户从网上传来的动态信息需求迅速、准确地为其“导航”，馆员由面对面地对读者提供服务逐渐变为深层的幕后服务和网络服务。其交流方式则由人一人接触界面变为主要由人一机接触，一对一的交流变为随时可进行一对一、一对多、多对一甚至是一对空的信息交流。读者以前许多必须借助馆员才能解决的问题，如今可利用网络，通过屏幕界面和链接的信息提供，准确及时地得到解决。

(3)更新服务手段。网络环境不仅为图书馆带来了取之不尽用之不竭的信息资源，而且提供了崭新的服务手段。如光盘数据库技术可广泛用于回溯检索、技术查新、定题和跟踪等情报服务；用户的信息咨询和图书馆的解答可通过电子邮件方式相互传送；利用联机公共检索目录(OPAC)可实现馆藏文献网上查询和借阅；Alert或Awareness可借助网络提供最新期刊目次的通告性服务；在图书馆的主页上建立公告版服务，用户可在读者论坛上自由交流和讨论；通过FTP馆员与用户可进行信息电子传送和交换；通过点播服务，用户可直接通过网络终端获取所需的各种图文信息……上述种种新式手段的应用与图书馆情报职能的发挥带来了新的生机和活力，也为图书馆的发展展示了更新的情景。