高校留学生教育管理问题与对策

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摘要：文章首先阐述了高校留学生教育管理现状，然后基于管理者视角、管理制度视角和留学生自身视角分析了高校留学生教育管理中存在的问题，最后针对这些问题提出了高校留学生教育管理的改进策略，包括改革留学生教育模式；实行趋同化管理；加强管理队伍建设；加强教师队伍建设。

关键词：高等院校；留学生；教育管理

伴随中国与国际交流的日益频繁，我国在经济、文化、旅游及教育等多方面逐渐和国际接轨。在教育领域，尤其高等教育的国际化交流程度不断深入，和其他国家之间形成了相互作用、相互影响的关系，共享教育资源[1]。我国自20世纪80年代开始实行高等教育国际化，在近四十年的发展中一直受到我国教育部门的高度关注。留学生教育作为我国高等教育国际化发展的重要组成部分，留学生教育管理工作成为我国高等教育管理工作最为重要的部分。近年来，随着留学规模不断扩大，留学生的教育管理问题也越来越突出，这些亟待解决的问题若处理不当，极有可能导致留学生教育发展受到阻碍，进而影响我国高等教育国际化发展的总体进程。

一、高校留学生教育管理现状

近些年来，中国在经济、科技、教育等各领域都得到了飞速的发展和进步。我国的综合国力不断增强，在国际上的地位逐年上升，目前我国已经成为世界上第二大的经济体和科技强国，在世界上的影响力不断扩大，来华留学的海外留学生的数量和规模逐年增加和扩大。来华留学生的增多在给我国高等教育国际化发展带来帮助的同时，也给高校留学生教育管理带来了新的挑战。根据我国教育部的统计，2017年我国共接收了来自205个国家和地区的来华留学生，数量超过44万，创造了历史新高。其中硕士以上学历留学生约有8万人，相较2016年增涨了19%，我国已经成为亚洲地区留学目的地选择最多的国家，包括了韩国、日本、巴基斯坦、美国、俄罗斯等国家都会选择我国作为留学目的国[2]。尤其是在“一带一路”倡议的实施下，沿线国家的来华留学生数量增长迅速，约占总人数的65%。这些留学生分别来自不同的国家和地区，在生活方式、文化传统、宗教信仰、认知学习等方面不尽相同，因此，我国对来华留学生的教育管理一直秉承尊重和理解各民族文化，积极平衡和化解不同国家留学生因文化差异产生的冲突、矛盾，建立健全留学生管理办法，提供安全优质的学习生活环境，帮助留学生尽快适应新生活，保证各国家留学生顺利完成学业。

二、高校留学生教育管理出现问题的多维度分析

随着来华留学生的数量急剧上升，我国高校大多已经开始有计划地展开一系列留学生教育管理改革工作。然而，留学生教育管理是一个庞大且复杂的工程，在管理过程中难免会出现各种各样的问题，针对这些问题，留学生教育管理者应认清形势、提高认识、加强管理、积极解决。（一）基于管理者视角分析高校留学生教育管理存在的问题。任何模式的管理都需要管理者，管理者在管理过程中起着主导作用，管理者的管理观念、意识及管理水平会直接影响来华留学生教育管理工作的质量和最终成效。就目前我国的高校留学生教育管理者的情况来看，其中存在的问题不少。首先，大部分的高校从事留学生教育管理的人员比较少，人力不足的问题十分严重。在有些高校中，一个管理人员要负责的留学生数量很多，没有足够的精力和时间将管理工作做到面面俱到。其次，一些管理人员的管理意识、管理经验较差，服务意识薄弱。在相当一部分的高校中，由于管理人员的短缺，高校急于引入管理人员来解决这个问题，这样就导致高校招收管理人员的门槛降低，招聘来的管理人员大部分管理经验不足，缺乏相关管理知识，服务意识较差。这些管理人员由于缺乏相关的知识和经验，往往在工作中将管理和服务对立起来。另外，管理人员的综合能力还有待提高，比如外语水平低、表达能力差、人际管理能力弱、管理过于程式化，缺乏人文关怀等。其中最严重的问题就是管理人员无法和留学生正常交流沟通，导致留学生和管理人员之间的矛盾极容易产生。（二）基于管理制度视角分析高校留学生教育管理存在的问题。对于留学生而言，他们来华留学最主要的目标就是能够学习中国的知识、文化、技能，以此来强化自身，提升自身的综合素质。从国家层面来说，我国非常欢迎国外学生到中国学习和生活，来华留学能够为来源国提供优秀人才，扩大自己的影响力，还能够使自己本国的大学生在不出国门的情况下就可以学习和交流国外的知识和文化[3]。但就目前的情况来看，由于我国的大部分高校仍实行传统的管理制度，以教育模式为例，由于国外的留学生在来华留学以前都是接受着自己国家的教育，在来到中国后，猛然间接受中国式的教育模式经常会出现不适应和产生抵触情绪的情况，这样的情况会使留学生无法安心的学习，再加上生活方式的差异，留学生很难通过来华留学提升自己，同时，与我国师生交流互动也较为困难。另外，我国高校的管理制度也存在很多问题。例如，留学生遇到各类问题需要帮助时，高校管理者很难及时且有效地帮助他们解决相关问题，这样会导致留学生对学校甚至是国家产生不满情绪。总之，当前我国高校留学生教育管理制度还不够完善，高校应以留学生的实际情况为基本出发点调整和改进教育管理制度。（三）基于留学生自身视角分析高校留学生教育管理存在的问题。由于留学生来自不同的国家和地区，来到我国后，本身就会存在各种问题。首先，留学生来华后首先出现的问题就是语言障碍、交流不便引起的融入问题。大部分的留学生来华后基本都不懂汉语，即使有的留学生在来华前会学习一些汉语，但在遇到问题时基本无法准确、全面地表述出来，有的甚至会出现因为表达不当引起不必要的误会和冲突，如到医院看病，到政府部门办事等。其次是留学生的文化差异问题[4]。留学生的本国或本地区的文化对留学生的影响十分深远，在来到中国后，由于文化的不同会导致他们出现迷茫、不知所措、孤独等情况，这会导致留学生出现无法学习、讨厌学习、不愿意和其他学生交流甚至不愿意和其他人共处一室等情况的出现，最后是个体差异问题。由于留学生从小接受的教育和文化的影响，导致他们对事物的认知、理解，对知识的接受方式，对观点的表达，信仰等都不尽相同。这种情况会导致留学生出现如学校要求按时休息，有的留学生就会认为这是干涉私人生活；在一些国家节日期间，本国的留学生旷课庆祝等问题的发生。

三、高校留学生教育管理的改进策略

针对当前高校留学生教育管理中存在的问题，高校应该积极地对当前的管理进行改革，帮助来华留学生尽快适应我国的生活和学习，促进我国高校的国际化发展。（一）改革留学生教育模式。我国的教育模式和国外差别很大，再加上语言交流障碍，文化差异、宗教信仰的不同，使得来华留学生很容易产生不适应、抵触的挫败感，甚至有的留学生会产生孤独、厌学的情绪，进而导致高校留学生管理难度的增加。因此，必须要对当前的教育模式进行改革，完善对留学生的管理。首先，要提升留学生教学管理水平，建立完善的教学监督制度，全面的了解对留学生教学过程中出现的问题和存在的缺陷，并能够及时地发现和进行解决。其次，要根据留学生的实际需要，结合学校和专业的特点来制定留学生学习的课程。比如，结合我国文化、历史知识设置一些能够快速了解我国文化的课程来帮助留学生了解我国的文化，促进留学生适应我国的管理模式。（二）实行趋同化管理。趋同化管理模式是当前世界上各个国家主要运用的管理模式。它指的是学校应该在本国教育模式的基础上结合国外留学生的特点和实际需求，通过开放式的管理在生活、学习、文化等方面为学生提供合理范围内的便利，以增强留学生对新环境的归属感和认同感。因此，高校的管理人员应该贯彻“以人为本”的观念，将关爱、平等、理解等作为平时工作的指导，积极地了解不同地区留学生的文化差异[5]。另外，学校应该加强对留学生的中国传统文化教育，引导留学生了解我国的历史、文化、习俗、社会等方面的内容，使他们可以感受到我国传统文化的魅力，缓解他们的焦虑情绪。同时，学校要建立交流平台来加强留学生和我国大学生的交流，营造和谐美好的交流氛围，促进留学生融入校园环境。（三）加强管理队伍建设。任何一个学校的管理都需要管理人员来完成，因此，加强管理队伍建设对提升管理水平有很大的帮助。首先，高校的管理人员应该更新自己的管理理念并提升服务意识，应该要做到在日常的管理中，遇到因为文化差异导致的矛盾冲突能够根据不同地区留学生的实际情况来做出调解。应该在平时注意留学生的心理变化，对出现问题的留学生要积极的疏导和教育，帮助其走出心理问题，更好地适应新的求学生活。其次，学校要对留学生管理人员进行不同地区和国家的文化特点、宗教信仰、地域差异等知识的培训，使管理人员能够了解这些知识，尊重留学生的宗教信仰和文化习惯，并且要充分了解留学生在华遇到的困难，及时帮助他们解决困难，为他们提供生活、学习等各方面上的有效的指导和帮助。（四）加强教师队伍建设。除管理人员以外，教师平时的工作也会对留学生产生较大的影响，并且一个学校的教育质量是整个学校的重中之重，留学生教育也不例外。一个学校的师资力量是保证教学质量的根本，是培养优秀人才的前提，因此，加强教师队伍建设是非常重要的。对留学生教育而言，留学生的汉语水平是留学生能否快速适应学校环境的首要影响因素，因此，学校应该提升教师队伍的语言教学能力，提升老师的交际能力，保证教学质量。另外，留学生教育的根本是要向留学生传递我国的文化，引进高级人才资源及获得经济效益，因此，学校必须要加强教师队伍建设，使教师能够充分关心留学生，给予留学生最大的帮助，使留学生感到温暖，珍惜在我国的留学生活，使他们在完成学业后成为传播我国文化、促进国家之间交流的使者。

四、结语

留学生教育是我国高等教育的重要组成部分，是我国高等教育进行国际化发展的重要途径，对我国高等教育培养高端人才，促进国际交流，促进我国经济发展都有着极大的帮助。因此，要深刻认识到留学生教育管理的重要性，找到管理中存在的问题，并及时加以解决，进一步完善留学生管理，促进留学生教育的发展和进步。

参考文献：

[1]刘侠.民办高校留学生管理问题及改进策略[J].湖北函授大学学报,2018,31(1):29-30,33.

[2]林岚.以跨文化适应视角浅析高校来华留学生的管理[J].北京教育(高教),2018(4):38-40.

[3]李娜娅.新时期高校外国留学生管理策略的探讨[J].文化创新比较研究,2018,2(8):133-134.

[4]马丹.关于高校留学生教育管理的问题与对策[J].改革与开放,2017(6):124-125.

[5]吴丹.文化差异下的高校留学生管理策略分析[J].高教学刊,2017(20):162-164.

作者:杜文馨 单位:盐城师范学院国际合作与交流处