高校电子阅览室软件维护综述

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随着计算机和网络的普及，越来越多的人把网络作为获取信息的渠道，而高校师生更是普遍需要通过网络来获取其专业相关的资料。基于高校师生的这种需求。高校图书馆设立了电子资源阅览室。但是由于日常上机人员流量大，上机读者的计算机操作技能参差不齐。经常会由于各种原因导致电脑故障。为了确保电子资源阅览室软件系统的正常运行，给广大读者创造良好的上机环境，电子阅览室的管理人员经过长期实践摸索，总结出了行之有效的软件系统维护方法。

1.电子阅览室常见故障

1.1网络故障

电子阅览室网络故障可能涉及路由器、交换机、集线器、网线、网卡等。最为常见的故障有：网络连接不畅通，“Ping”不通网关；域名服务器无法解析等等。

1.2软件故障

电子阅览室软件系统包括操作系统和各种应用软件。病毒引起的故障是目前电脑遇到最多的故障之一。主要表现有：病毒入侵导致系统运行不正常、运行变慢、死机等等现象。应用软件故障则是各类应用软件互相冲突，运行出错。需要注意的是，病毒或者防护程序也会引起冲突。例如，在同时安装两种不同的杀毒软件或者防护软件后，系统会由于两种软件的冲突而导致系统运行过慢。

1.3硬件故障

电脑出故障，可能涉及硬件和软件部分，因此，在维护电脑工作中要注意总结经验，先判断是软件故障还是硬件故障，然后着手维修。例如开机黑屏、屏幕无显示，有可能是内存条松动，蒙上灰尘，或是电源线接触不良；开机检测不到键盘从而无法启动，是因为键盘线脱落；网络掉线，可通过重新插水晶头或者重做水晶头来解决。

1.4人为因素

电子阅览室是公共阅览室，上机的读者目的不同，有的读者出于好奇会更改系统默认设置，然而更改后的设置经常会导致电子阅览室计算机不能正常运行；有的读者从u盘上运行含病毒的软件，使计算机染上病毒，造成机器不能正常启动。

2.日常维护

每周三早上8：00—11:30我馆闭馆内部学习，下午14：30以后才对读者开放。工作人员往往利用这上午的时间来维护电脑。针对前段时间电脑发生的故障，找到解决的办法，使电脑恢复正常状态。用一键还原软件将电脑恢复到最初的原始备份，解决当前故障。然后更新防毒软件的病毒库，打好安全补丁，最后利用一键还原软件重新备份保存工作成果。

3.定期更新计算机系统并打好安全补丁

电子阅览室每台计算机上都安装了360安全卫士，利用360的系统漏洞补丁功能，每周定期为电子阅览室打好补丁，并及时做好还原备份，防止系统安装补丁后出现运行故障。

4.做好病毒防范

随着计算机网络技术的突飞猛进，网络安全问题已日益突出地摆在用户面前，无孔不入的病毒已成为威胁电脑系统安全的罪魁祸首。电子阅览室拥有大量的电脑，一旦感染病毒将是一件十分麻烦的事，不但需花费大量的人力、时间来解决，而且中毒期间读者用机也不能正常使用。为了应对计算机病毒的泛滥，必须采用可靠的杀毒防护软件来保证电子阅览室系统运行正常。经过比较和试用笔者采用了360免费杀毒和360安全卫士来作为阅览室防护、杀毒软件。360杀毒和360安全卫士是360安全中心出品的免费的杀毒和防护软件。两款软件都具有查杀率高、资源占用少、升级迅速等等优点。360杀毒软件无缝整合了罗马尼亚国际知名杀毒软件BitDefender病毒查杀引擎、国际权威杀毒引擎小红伞、360QVM人工智能引擎、360系统修复引擎以及360安全中心潜心研发的云查杀引擎。2010年度被评为最佳杀毒软件。而360安全卫士不仅安装包小，而且拥有木马查杀、清理插件、修复漏洞、电脑体检、木马防火墙、开机加速、垃圾清理等多种系统优化和防护功能，大大方便了阅览室管理人员对阅览室计算机进行维护和优化。

5.系统快速还原

在日常工作中我们发现，由于不可避免的人为因素或者无法预料的病毒的侵扰，电脑经常出现各种各样的问题，有的读者会出于好奇更改电脑默认设置或者删除系统文件，有的读者则会插入已受病毒感染的u盘或者无意的运行u盘内已感染病毒的文件，这些都会导致计算机系统无法正常运行，甚至无法使用，给电子阅览室的管理工作带来很多困扰。为了对电脑进行有效的保护，减轻工作人员的工作负担，笔者找到了具有快速还原功能的软件对电脑进行保护。电脑重启后就可以还原到设定时的状态。而个人快速还原就是这样一种软件。它是专门为网吧和学校提供硬盘保护的软件，可自动将系统还原到初始状态，保护系统不被更改。还原精灵的安装不会影响硬盘分区和操作系统，无论安装文件，还是删除文件、更改系统设置等操作，计算机重新启动后，在被保护的系统盘上所做的一切修改将恢复成初始状态。它的主界面有3个选项：第一个为保护系统分区，即每次启动恢复所保护的系统盘。第二个为保护所有分区，即保护电脑硬盘上所有分区。第三个为自定义保护分区，即由安装者选择所想要保护的分区。它的安装步骤如下：运行安装程序，选择要保护的硬盘，设定密码，安装完成后电脑自动重启。个人快速还原的删除也很简单，运行其安装程序就可以删除。自从有了个人快速还原的保护，电脑系统不管经过怎样的删改，重启后即可恢复到最初状态。

6.做好系统备份

电子阅览室的读者用机使用率高，经常会遭受到病毒的侵袭，虽然电子资源阅览室的计算机系统安装了个人快速还原，重新启动系统就会还原到默认设置，但是我们依然要做好多重保障，以防电脑个人快速还原软件被病毒突破。于是我们选择了一键还原软件。安装完一件还原软件后，工作人员就可以把系统分区进行备份，并可设置还原密码，以防计算机系统被误还原。一键还原是目前使用最广泛、安全性能最高的磁盘备份还原程序。它具有安全、快速、保密性强、压缩率高、兼容性好等特点，即使是电脑新手也可以轻松使用。其可以将系统分区创建成一个映像文件，在操作系统出现故障时，只需重启系统，并按F11键，几分钟时间就可将电脑软件系统恢复至创建映像文件时的状态，省去重装操作系统及应用软件的麻烦，而且机器越多越省时间。

以上几种软件的使用大大的减少了电子阅览室工作人员的维护工作，也使我馆电子阅览室电脑发生的故障减少到最低，大大降低了读者和管理员的时间成本。